AVISO DE PRIVACIDAD

Finalidad: Intimissimi utiliza estos datos con la única finalidad de permitir a los usuarios navegar y obtener información estadística anónima sobre el uso de las páginas y para comprobar su correcto funcionamiento o depurar responsabilidades en caso de delitos informáticos.

Datos procesados: Direcciones IP, nombres de dominio, URL. Estos datos son adquiridos por los sistemas informáticos responsables del correcto funcionamiento de esta página web.

Base legal:

• Prestación de servicios destinados a permitir a los usuarios navegar en esta página web;
• El interés legítimo de Intimissimi consiste en garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y proceder a la investigación de presuntos delitos informáticos (también sobre la base de la existencia de una obligación legal).

Plazo de conservación: Los datos se conservan en nuestros sistemas informáticos durante un máximo de treinta días, a menos que las disposiciones legales o las disposiciones de las autoridades impongan un tiempo de conservación diferente en relación con las investigaciones relacionadas con cualquier delito informático.

Finalidad: el cumplimiento de pedidos de compras en línea y actividades relacionadas (envío de mercancía, facturación, gestión de pagos, seguimiento de envíos, entrega de mercancía, posible activación del proceso de devolución y reembolso del pedido, gestión de la devolución, etc.).

Datos procesados: datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y dirección de envío. En caso de devolución, le pediremos que también nos comunique su CLABE bancaria para reembolsar el importe del producto devuelto. No tratamos datos relativos al método de pago elegido (por ejemplo, número de la tarjeta de crédito y código de seguridad), que son recopilados exclusivamente por el proveedor de servicios de pago elegido.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa.

Plazo de conservación: tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (por ejemplo, legislación fiscal).

Corresponsables: para este propósito específico, Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con esta finalidad específica, comuníquese con los Corresponsables a privacy@oniverse.it.

Finalidad: brindar servicios de asistencia (por chat, teléfono, correo electrónico, formulario en línea) a cualquier solicitud relacionada con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. Las llamadas telefónicas que recibe atención al cliente son grabadas para evaluar cómo mejorar la calidad y eficiencia del servicio brindado a nuestros clientes. También se conservan las solicitudes de asistencia si están relacionadas o vinculadas con alguna queja sobre nosotros o si es necesaria para la protección de nuestros derechos.

Datos procesados: datos necesarios para responder a las solicitudes dirigidas a nuestro Servicio de atención al cliente (en particular, para el servicio de asistencia por chat, pediremos que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico; las llamadas telefónicas grabadas se limitan a menos del 30% del total de llamadas recibidas diariamente).

Base legal:

• ejecución del contrato de compraventa de productos o medidas precontractuales adoptadas a raíz de la solicitud;
• Interés legítimo de defender nuestros derechos frente a una corte, o fuera de ella, en el caso de quejas legales o litigio;
• respecto del servicio de soporte por chat, interés legítimo en prevenir el llamado “Chat spam”;
• respecto de la grabación de llamadas telefónicas, interés legítimo en mejorar la calidad y eficacia del servicio prestado.

Plazo de conservación: iempo estrictamente necesario para atender las solicitudes; las grabaciones de las llamadas telefónicas se conservan durante un período que no supere los 93 días. Si se realiza una queja o procedimiento legal, cualquier solicitud de asistencia relacionada se conserva por 10 años.

Corresponsables: iempo estrictamente necesario para atender las solicitudes; las grabaciones de las llamadas telefónicas se conservan durante un período que no supere los 93 días. Si se realiza una queja o procedimiento legal, cualquier solicitud de asistencia relacionada se conserva por 10 años. privacy@oniverse.it.

Finalidad: recopilar información sobre sus intereses y preferencias, y su opinión sobre la calidad de nuestros productos, nuestros servicios en línea y en el punto de venta y nuestro servicio al cliente. Algunos cuestionarios están destinados a todos nuestros clientes, otros están disponibles para clientes fieles o tras su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.

Datos procesados: Dependiendo de la encuesta, se podrán procesar: su nombre, datos de contacto, número de pedido, número de tarjeta de fidelidad, el número del ticket que asignado a la solicitud de asistencia, datos proporcionados durante la realización de la encuesta.

Base legal: consentimiento específico del usuario otorgado al llenar cada encuesta.

Plazo de conservación: hasta 1 año después de su recolección. Si ha rellenado sus intereses y preferencias en la sección correspondiente de su área personal pero ha abandonado el cuestionario antes de completarlo, los datos introducidos hasta ese momento se conservarán durante 4 meses para que pueda volver a rellenarlos desde el punto en el que interrumpido.

Finalidad: gestión de la participación en el Programa de fidelización “My Intimissimi”. Los datos se utilizarán para proporcionar los descuentos y beneficios previstos para quienes estén inscritos en el programa y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.

Datos procesados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) indicados en el formulario de registro en línea, o, en caso de registro realizado en las tiendas "Intimissimi", solicitados por el asistentes de venta; datos relacionados con las compras y los puntos, cupones y descuentos.

Base legal: ejecución del contrato de inscripción al Programa de fidelización (Reglamento del Programa de fidelización My Intimissimi).

Plazo de conservación: tiempo necesario para gestionar su participación en el Programa de Fidelización. En cualquier caso, la información relativa a sus compras e interacciones con nosotros se conservará a más tardar 12 meses desde la fecha de recogida. Además, si no utilizas ningún programa de fidelización de las siguientes marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri y Signorvino) durante más de tres años, tus datos serán eliminados transcurrido ese periodo.

Corresponsables: para este propósito específico, Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables escribiendo a privacy@oniverse.it.

Finalidad: envío de comunicaciones comerciales a través del servicio tradicional de papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y móvil, realizando estudios de mercado y sondeando su grado de satisfacción con los productos relacionados con todas las marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri y Signorvino).

Datos procesados:datos de contacto (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio/dirección de residencia).

Base legal: consentimiento, mismo que se puede revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@oniverse.it o iniciando sesión en el área reservada.

Plazo de conservación: hasta que se revoque el consentimiento.

Finalidad: la elaboración de perfiles nos permite enviar comunicados comerciales personalizadas en función del perfil y los hábitos de compra y navegación, así como desarrollar productos y servicios acordes con las preferencias de nuestros clientes.

Datos procesados: datos relacionados con sus compras, también relacionados con las otras marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino), su país de origen, su sexo y su edad, su interacción con nosotros a través de nuestros sitios web y a través de las Aplicaciones que podamos desarrollar nosotros o terceros, y a través de nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). También podemos examinar los datos relacionados con su (posible) participación en el Programa de fidelización "My Intimissimi" y el uso de los servicios que brindamos. Finalmente, podemos enriquecer su perfil con información estadística que podemos obtener legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su área de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o con las herramientas electrónicas que utiliza. utilizar para interactuar con nosotros.

Base legal: consentimiento, mismo que se puede revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@oniverse.it o iniciando sesión en el área reservada.

Plazo de conservación: los datos relativos a las interacciones con nosotros se conservan por 12 meses a partir de la fecha de recopilación; en cambio, la información relativa a compras se conserva por 3 años a partir de la fecha de cada compra.

Finalidad: comprobar la correspondencia entre el comprador y el titular del instrumento de pago seleccionado.

Datos procesados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP, detalles de los pedidos de comercio electrónico e información sobre el tipo de instrumento de pago utilizado para realizar la compra.

Base legal: interés legítimo de prevenir y combatir el fraude.

Plazo de conservación: cinco años desde la recopilación de los datos.

Corresponsables: Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con esta finalidad específica, comuníquese con los Corresponsables privacy@oniverse.it.

Finalidad: creación de un área reservada ("cuenta") que permita guardar algunos contenidos (por ejemplo, la "lista de deseos", es decir, la lista de los productos favoritos, historial de compras, etc.).

Datos procesados: datos personales y datos de contacto indicados en el formulario online relativo al registro en el área reservada. Los datos imprescindibles para el uso de nuestros servicios están marcados con un asterisco: si no nos facilita esta información, no podremos prestar el servicio solicitado.

Base legal: ejecución del contrato de registro en la página web.

Plazo de conservación: Si no utiliza las cuentas de la marca Oniverse durante más de 3 años, estas cuentas y los datos relacionados con ellas se eliminarán.

Finalidad: facilitar el uso del área privada ("cuenta"), guardar las credenciales de inicio de sesión y permanecer conectado a la cuenta incluso terminada la sesión de navegación.

Datos procesados: credenciales de acceso.

Base legal: consentimiento enviado al aceptar una cookie (ver también Política de cookies).

Plazo de conservación: la cookie que permite guardar las credenciales de inicio de sesión permanece activa 6 meses. En cualquier momento se pueden desactivar las cookies accediendo a la sección “Configuración de Cookies” disponible en la página Política de cookies.

Finalidad: Tarjeta electrónica de regalo

Datos procesados: nombre y dirección de correo electrónico del destinatario de la tarjeta electrónica de regalo. Estos datos se nos comunican por el comprador de la tarjeta electrónica de regalo al momento de la compra.

Base legal: interés legítimo en garantizar el envío y el uso de la Tarjeta electrónica de regalo.

Plazo de conservación: Period strictly necessary to send the E-Gift Card and to guarantee its use.

Corresponsables: Plazo estrictamente necesario para enviar la Tarjeta electrónica de regalo y garantizar su uso. Corresponsables: Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables escribiendo a privacy@oniverse.it.

Finalidad: creación de informes estadísticos y modelos de comportamiento para examinar, de forma agregada, la eficacia desde un punto de vista económico de las iniciativas comerciales (por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto) de Intimissimi y abordar futuras iniciativas comerciales y promocionales.

Datos procesados: información relacionada con sus compras (incluso en relación con otras marcas de Oniverse), país de origen, edad, sexo, información obtenida al revisar su interacción con nosotros, a través de correo electrónico, nuestros sitios web, la sección relacionada con sus intereses y preferencias en su área personal, si está completa, y a través de Aplicaciones que podamos desarrollar nosotros o terceros (para obtener más información, consulte las políticas de privacidad correspondientes).

Legal Basis: interés legítimo de Calzedonia S.p.A. de analizar —con seudonimización (por lo tanto, sin información directamente atribuible a clientes individuales)— datos de los clientes para obtener información estratégica relacionada con el comportamiento de compra de los clientes, las formas en que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas de acciones comerciales y promocionales para poder competir con los principales operadores del sector.

Plazo de conservación: los datos relativos a las compras se conservan, con seudonimización, durante un periodo de cinco años. Los demás datos personales se conservan, con seudonimización, durante un periodo de dos años.

Finalidad: compra de un producto que se puede enviar como regalo a algún contacto. El destinatario puede decidir aceptar el regalo o modificarlo (seleccionando, por ejemplo, otro color o talla, cambiando la dirección de envío o eligiendo un producto diferente al propuesto).

Datos procesados: los datos personales y de contacto del donador;(comunicados a nosotros por el donador o por el receptor).

Base legal:

• ejecución del contrato de venta;
• interés legítimo en garantizar el envío del regalo al destinatario.

Plazo de conservación: tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (por ejemplo, legislación fiscal).

Corresponsables: para este propósito específico, Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables escribiendo a privacy@oniverse.it.

Finalidad: si el producto que desea no está disponible, puede pedirlo en nuestras tiendas y recibirlo en casa o en su tienda Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo favorita. Luego recopilaremos sus datos personales para el cumplimiento del pedido de compra y para la realización de actividades relacionadas (envío de la mercancía, facturación, gestión de pagos, seguimiento del envío, entrega de la mercancía, posible activación del proceso de devolución y reembolso del pedido, gestión de devoluciones, etc.).

Datos procesados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información relativa al producto adquirido (por ejemplo, talla). Si se desea devolver los productos adquiridos, para proceder a la devolución del precio pagado, le pediremos que su CLABE bancaria.

Base legal: tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (por ejemplo, legislación fiscal).

Plazo de conservación: tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (por ejemplo, legislación fiscal).

Corresponsables: Calzedonia S.p.A. y Calzedonia USA Inc. con sede legal registrada en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, 41st Floor, New York, NY 10118; además —si ha realizado una compra en un tienda Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo gestionada por una empresa franquiciada (es decir, una empresa con la que existe una relación de franquicia comercial)—, dicha empresa, junto con Calzedonia S.p.A y Calzedonia USA Inc, es la corresponsable del tratamiento de los datos (conjuntamente definen los fines y medios para el tratamiento de los datos personales recibidos). Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables aprivacy@oniverse.it.

Finalidad: proporcionar un servicio de venta asistida personalizado dedicado a los miembros del Programa de fidelización que podrán beneficiarse de la ayuda y asesoramiento de nuestros asistentes de ventas.

Datos procesados: información (por ejemplo, talla, color, modelo) relacionada con las compras realizadas en los 24 meses anteriores.

Base legal: interés legítimo en prestar el mejor servicio de asistencia a los clientes inscritos en el Programa de fidelización en las tiendas, de acuerdo con sus necesidades.

Plazo de conservación: 24 meses después de ser recopilados.

Data Controllers: Calzedonia USA Inc. con oficinas legales registradas en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, piso 41, New York, NY 10118 es corresponsable de Calzedonia S.p.A. para la determinación conjunta de los medios de procesamiento. Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables escribiendo a privacy@oniverse.it.

Finalidad: envío por correo electrónico del recibo correspondiente a una compra realizada en una tienda Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo.

Datos procesados: dirección de correo electrónico.

Base legal:

• cumplimiento de obligaciones regulatorias en materia tributaria;
• cumplimiento de obligaciones contractuales;

Plazo de conservación: 10 días después de la emisión del recibo.

Data Controllers: Calzedonia S.p.A. y Calzedonia USA Inc. con sede legal registrada en Funaro & Co. Empire State Building, 350 Fifth Avenue, 41st Floor, New York, NY 10118; además —si se ha realizado una compra en un tienda Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo gestionada por una empresa franquiciada (es decir, una empresa con la que existe una relación de franquicia comercial)—, dicha empresa, junto con Calzedonia S.p.A y Calzedonis USA Inc, es la corresponsable del tratamiento de los datos (conjuntamente definen los fines y medios para el tratamiento de los datos personales recibidos). Para ejercer sus derechos en relación con este fin específico, comuníquese con los Corresponsables a privacy@oniverse.it

Finalidad: envío de un aviso de devolución de stock a la dirección de correo electrónico indicada por usted sobre la nueva disponibilidad de un producto (llamada devolución de stock).

Datos procesados: dirección de correo electrónico

Base legal: ejecución de medidas precontractuales adoptadas a raíz de una solicitud

Plazo de conservación: la dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente después de informar de la nueva disponibilidad del producto solicitado y, en cualquier caso, a más tardar un mes desde la solicitud.

Finalidad:recopilar la calificación y reseñas de los clientes sobre los productos que han adquirido.

Datos procesados: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, productos adquiridos, calificación y reseña del producto compartidas; en nuestra página web, la reseña solo muestra nombre e inicial del apellido.

Base legal: consentimiento, mismo que se podrá revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@oniverse.it

Plazo de conservación: la reseña será visible en la página del producto comprado hasta que esté disponible, después del cual se podrán seguir viendo las reseñas exclusivamente en las áreas reservadas. Puede solicitar la eliminación de una reseña en cualquier momento escribiendo a privacy@oniverse.it

Finalidad: recibir SMS sobre promociones, eventos, encuestas y novedades sobre el servicio y producto (escribiendo “INTIMISSIMI” al número 49683).

Datos procesados: número de teléfono

Base legal: tu consentimiento que expresas al realizar el OPT IN, puedes dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento escribiendo “FINISH” al número 49683 o contactando con atención al cliente.

Plazo de conservación: hasta que revoques tu consentimiento.

Finalidad: participación en iniciativas y eventos propuestos por nosotros.

Datos procesados: datos personales incluidos en el formulario de registro de cada iniciativa. Solo se recopilarán datos personales comunes (por ejemplo, nombre, apellidos, información de contacto)

Base legal: tu consentimiento específico expresado al rellenar el formulario de registro.

Plazo de conservación: duración del evento. Una vez finalizado el evento, se eliminarán los datos.

Corresponsable:: Calzedonia S.p.A.; además, si te has registrado en un evento o iniciativa que se celebrará en una tienda gestionada por una empresa franquiciada (es decir, una empresa con la que existe una relación de franquicia comercial), esta empresa, junto con Calzedonia S.p.A., es la Corresponsable del tratamiento (estas partes definen conjuntamente los métodos y los fines del tratamiento). Para ejercer tus derechos en relación con este fin específico, comunícate con los Corresponsables escribiendo a privacy@oniverse.it