Gift Card

• Wie kann ich eine Gift Card online kaufen und wie erhalte ich es?

  Für den Kauf einer physischen Gift Card wenden Sie sich bitte direkt an eines unserer Geschäfte. Eine E-Gift Card können Sie direkt auf unserer Website kaufen. Die E-Gift Card wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Beim Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Angabe des Betrags und der Eigenschaften der E-Gift-Card.

• In welchen Beträgen ist die E-Gift Card erhältlich?

  Die E-Gift-Card ist in beliebigen Beträgen erhältlich, jedoch ab einem Mindestwert von 1€ und einem Maximalwert von 1000€.

• Muss ich meine E-Gift-Card nach dem Kauf aktivieren?

  Nein. Die E-Gift-Card kann sofort mit der zugehörigen E-Mail-Adresse verwendet werden.

• Ich habe eine E-Gift Card online gekauft, aber noch immer nicht erhalten. Was mache ich jetzt?

  Bitte überprüfen Sie Ihren Junk Mail, denn normalerweise kommt die E-Gift Card innerhalb eine Stunde an. Wenn das nicht passiert, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst.

• Was wenn der Wert der Gift Card für meine Bestellung nicht ausreicht?

  Sollte der Wert des Gift Card für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit einer anderen, von uns zugelassenen Zahlungsweise oder durch die Eingabe weiterer Geschenkgutscheine auf derselben Seite begleichen.

• Kann ich meine E-Gift Card in eine physische Gift Card umwandeln?

  Sie können Ihre E-Gift-Card in einem der teilnehmenden Stores in eine physische Gift-Card umwandeln, sofern die E-Gift-Card nicht bereits – auch nur teilweise - online eingelöst wurde. Die umgewandelte Gift-Card kann nunmehr sowohl online als auch in den teilnehmenden Stores eingelöst werden.

• Wo finde ich den PIN-Code auf meiner Gift Card?

  Der PIN-Code steht auf der Rückseite Ihrer Gift Card. Um ihn sichtbar zu machen, rubbeln Sie einfach das graue Feld auf der Rückseite ab.

• Wie kann ich den verfügbaren Betrag und das Gültigkeitsdatum der Gift Card/E-Gift Card überprüfen?

  Sie können den verfügbaren Betrag und das Gültigkeitsdatum der Gift Card/E-Gift Card auf unserer Webseite überprüfen.

• Muss ich den Wert der Gift Card auf einmal aufbrauchen?

  Sie können den Wert Ihrer Gift Card / E-Gift Card auch auf mehrere Käufe verteilen (sowohl online als auch in Geschäften).

• Kann ich eine unbenutzte Gift Card zurückgeben?

  Ja, gehen Sie zu Ihrem Bestellstatus auf unserer Webseite und fordern eine Rückgabe an.

Geschenkpapier

• Kann ich eine Geschenkbox für meine Bestellung auswählen?

  Intimissimi bietet den Geschenkverpackungsservice an. In der letzten Phase Ihres Einkaufs können Sie auswählen, welche Artikel in der Geschenkbox enthalten sein sollen oder ob Sie das Kit mit der Geschenkkarte erhalten möchten, um mit dem DIY-Paket fortzufahren.

• Welche Geschenkpakete kann ich für meine Online-Bestellung auswählen?

  Bei Intimissimi können Sie zwischen zwei Arten der Geschenkverpackung wählen: Die Geschenkprämie (eine starre Intimissimi-Schachtel), in der die in der Bestellabschlussphase angegebenen Artikel (maximal 4) oder eine Geschenkkarte (Selbstbausatz) verpackt werden. Letzteres beinhaltet zwei unterschiedlich große Beutel, Aufkleber, ein Seidenpapier und eine Postkarte.

• Kann ich eine einzelne Bestellung mit mehreren verpackten Produkten aufgeben?

  Während des Kaufs können Sie auswählen, welche Artikel in die Geschenkbox gelegt werden sollen. Es ist jedoch nicht möglich, mehr als eine Geschenkbox pro Bestellung auszuwählen. Um andere Artikel in eine andere Geschenkbox aufzunehmen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben. Sie können in jedem Fall die Option "Geschenkkarte" (Self Kit zum Verpacken von Gegenständen zu Hause) hinzufügen und die erforderliche Menge für die Gegenstände hinzufügen, die Sie verpacken möchten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die von uns verpackte Geschenkoption auswählen und die Self Kits derselben Bestellung hinzufügen können.