DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zweck: Ermöglichung des Besuchs und der Nutzung dieser Website; Durchführung aggregierter statistischer Analysen zur Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktionsweise dieser Website sowie zur Ermittlung einer möglichen Verantwortlichkeit im Falle von Cyberkriminalität.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domainnamen und URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erhoben, die für die ordnungsgemäße Funktionsweise dieser Website verantwortlich sind.

Rechtsgrundlage: Bereitstellung der Dienste, die den Besuch und die Nutzung dieser Website ermöglichen.

Speicherdauer: 30 Tage nach der Erhebung, sofern gesetzliche Vorschriften oder Vorgaben öffentlicher Behörden im Zusammenhang mit Untersuchungen zu Cyberkriminalität keine längere Speicherdauer vorsehen.

Zweck: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Erstattungsprozesses sowie Bearbeitung der Rückgabe etc.).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Liefer- und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rückgabe bitten wir Sie außerdem um Ihre IBAN, die für die Erstattung des Preises der zurückgesendeten Waren erforderlich ist. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters genutzt haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten zu der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkartennummer und Sicherheitscode). Diese werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister erhoben.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.

Speicherdauer: Für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

Zweck: Überprüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmethode.

Verarbeitete Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und deren Inhaber (Vorname und Nachname) sowie Daten zu den E-Commerce-Bestellungen.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.

Speicherdauer: 5 Jahre nach der Erhebung der Daten.

Zweck: Versand und Nutzung der E-Geschenkkarte.

Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Geschenkkarte übermittelt.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Sicherstellung des Versands und der Nutzung der E-Geschenkkarte.

Speicherdauer: Für den Zeitraum, der für den Versand der E-Geschenkkarte und die Sicherstellung ihrer Nutzung unbedingt erforderlich ist.

Zweck: Verwaltung der Teilnahme am „My Intimissimi“ Loyalty Program. Die Daten werden verwendet, um den Mitgliedern die im Rahmen des Programms vorgesehenen Rabatte und Vorteile bereitzustellen und allgemein alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen des Loyalty Programs gehört die Möglichkeit, einen persönlichen Bereich („Konto“) auf unserer Website einzurichten. Dort können bestimmte Inhalte gespeichert werden, z. B. eine Wunschliste mit Ihren Lieblingsprodukten oder Ihre Kaufhistorie. Der persönliche Bereich wird automatisch aktiviert, wenn Sie sich online für das Loyalty Program registrieren.

Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Registrierungsformular angegeben oder bei einer Registrierung in einem „Calzedonia“-Store von den Verkaufsmitarbeitern abgefragt werden, sowie Daten zu Käufen, Gutscheinen und Rabatten.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Loyalty Program (Regelungen zum „My Intimissimi“ Loyalty Program).

Speicherdauer: Für den Zeitraum, der für die Verwaltung Ihrer Teilnahme am Loyalty Program erforderlich ist. In jedem Fall werden Informationen über Ihre Käufe und Interaktionen mit uns spätestens 36 Monate nach ihrer Erhebung gelöscht.

Wenn Sie Ihr Loyalty Program länger als 3 Jahre nicht nutzen, wird Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

Zweck: Bereitstellung einer personalisierten Verkaufsberatung für Mitglieder des Loyalty Programs, die die Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsmitarbeiter in Anspruch nehmen können.

Verarbeitete Daten: Informationen (z. B. Größe, Farbe und Modell) zu Ihren in den vergangenen 36 Monaten getätigten Käufen.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Mitgliedern des Loyalty Programs in unseren Stores entsprechend ihren Bedürfnissen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Speicherdauer: 36 Monate nach der Erhebung.

Zweck: Einrichtung eines persönlichen Bereichs („Konto“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können, z. B. eine Wunschliste mit Ihren Lieblingsprodukten oder Ihre Kaufhistorie.

Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten, die im Online-Registrierungsformular für den persönlichen Bereich angegeben werden. Die für die Nutzung unserer Dienste erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen, können wir den von Ihnen angeforderten Dienst nicht zur Verfügung stellen.

In Ihrem persönlichen Bereich können Sie außerdem Ihre Kaufhistorie und die von Ihnen als „Favoriten“ markierten Produkte einsehen.

Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten in Ihrem persönlichen Bereich speichern, werden diese nicht vollständig von uns gespeichert. Wir speichern lediglich folgende Angaben: das verwendete Zahlungssystem, Vor- und Nachname des Karteninhabers, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte sowie das Ablaufdatum. Alle weiteren Daten werden direkt vom Zahlungsdienstleister gespeichert, der als eigenständig Verantwortlicher für die Datenverarbeitung handelt.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags über die Registrierung auf der Website.

Speicherdauer: Ihr persönlicher Bereich bleibt so lange aktiv, wie Sie Mitglied des Loyalty Programs sind.

Zweck: Erleichterung der Nutzung Ihres persönlichen Bereichs („Konto“), indem Ihre Zugangsdaten gespeichert werden und Sie auch nach Ende der Browsersitzung in Ihrem Konto angemeldet bleiben.

Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch Aktivierung des entsprechenden Kontrollkästchens für das Cookie erteilen (siehe auch [Cookie-Richtlinie]).

Speicherdauer: Das Cookie, das die Speicherung Ihrer Zugangsdaten ermöglicht, bleibt 6 Monate aktiv. Sie können sich jederzeit abmelden; Ihre Zugangsdaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert.

Zweck: Versand von Werbemitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon sowie über soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook). Außerdem Durchführung von Marktforschung und Befragungen zur Zufriedenheit mit Produkten aller Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn- bzw. Meldeadresse).

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.

Speicherdauer: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Zweck: Wir verwenden Informationen über Ihr Profil und Ihr Kaufverhalten, um (i) Ihnen exklusive, auf Sie zugeschnittene Mitteilungen und Angebote zu senden, sofern Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) Ihnen als Mitglied unseres Loyalty Programs auf Grundlage Ihrer Kaufhistorie einen bevorzugten Kundenservice anzubieten; und (iii) Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Daten zu Ihren Käufen – einschließlich Käufen bei anderen Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit uns über unsere Websites und über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, sowie über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook).

Darüber hinaus können Daten zu Ihrer möglichen Teilnahme am Loyalty Program und zur Nutzung unserer angebotenen Dienste ausgewertet werden. Schließlich können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen beziehen können, beispielsweise Informationen über Ihren Wohnort (wie demografische Daten oder Geolokalisierungsdaten) oder über die von Ihnen zur Interaktion mit uns verwendeten elektronischen Geräte.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.

Speicherdauer: Die Daten werden 3 Jahre gespeichert. Davon ausgenommen sind Angaben zu Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert werden.

Zweck: Erhebung von Informationen über Ihre Interessen und Präferenzen sowie Ihrer Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Store-Services und unseres Kundenservices. Einige Fragebögen richten sich an alle Kunden, andere stehen Loyalty-Kunden oder Kunden zur Verfügung, die sich an unseren Kundenservice gewandt haben.

Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Loyalty-Kartennummer, die Nummer des Ihrem Kundenservice-Anliegen zugewiesenen Tickets sowie die von Ihnen im Rahmen der Umfrage bereitgestellten Daten.

Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch die Teilnahme an der jeweiligen Umfrage erteilen.

Speicherdauer: Bis zu 1 Jahr nach der Erhebung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres persönlichen Kontos eingetragen, den Fragebogen jedoch nicht abgeschlossen haben, werden die bis dahin eingegebenen Daten 4 Monate gespeichert, damit Sie die Umfrage an der Stelle fortsetzen können, an der Sie aufgehört haben.

Zweck: Während des Besuchs der Intimissimi- und IUMAN Intimissimi-Website sowie anderer Websites können wir Ihnen über Ihren Browser angezeigte Sofortnachrichten (Pop-ups) zu unseren Produkten, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten senden.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Benachrichtigungen können jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktiviert werden.

Speicherdauer: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Über die Intimissimi App können wir Ihnen In-App-Benachrichtigungen senden. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts aktivieren oder deaktivieren.

Nachfolgend finden Sie spezifische Informationen zu Benachrichtigungen, bei denen Standortdaten (Geolokalisierung) verwendet werden:

Zweck: Erhalt von Updates und Angeboten in der App zu Stores in Ihrer Nähe.

Verarbeitete Daten: Ihr Standort, der über das Geolokalisierungssystem Ihres Geräts ermittelt wird, sofern dieses aktiviert ist.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch die Aktivierung der In-App-Benachrichtigungen und der Geolokalisierungsfunktion erteilen.

Speicherdauer: Ihre Standortdaten werden ausschließlich für den Versand der Benachrichtigung verarbeitet und nicht gespeichert.

Zweck: Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in unseren Stores bestellen und nach Hause oder in Ihren bevorzugten Intimissimi- oder IUMAN Intimissimi-Store liefern lassen. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für die damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Erstattungsprozesses sowie Bearbeitung der Rückgabe etc.).

Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Größe) sowie Vor- und Nachname des Inhabers der verwendeten Zahlungsmethode. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie für die Erstattung des gezahlten Betrags um Ihre IBAN.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.

Speicherdauer: Für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

Zweck: Versand des Kassenbons für einen in einem Intimissimi- oder IUMAN Intimissimi-Store getätigten Einkauf per E-Mail.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage:

Speicherdauer: 10 Tage nach Ausstellung des Kassenbons.

Zweck: Versand einer Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald ein derzeit nicht verfügbares Produkt wieder erhältlich ist (sogenannte „Back-in-Stock“-Benachrichtigung).

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.

Speicherdauer: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar nach der Benachrichtigung über die von Ihnen angefragte Produktverfügbarkeit und spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage gelöscht.

Speicherdauer: your e-mail address will be deleted immediately after informing you of the new availability of the product you requested and, in any case, no later than one month from the request.

Zweck: Erfassung von Bewertungen und Rezensionen von Kunden zu gekauften Produkten.

Verarbeitete Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname, die von Ihnen gekauften Produkte sowie Ihre Bewertung und Produktrezension. Auf unserer Website enthält Ihre Bewertung lediglich Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit durch eine E-Mail an privacy@oniverse.it widerrufen können.

Speicherdauer: Die Bewertung bleibt auf der Produktseite sichtbar, solange das von Ihnen bewertete Produkt verfügbar ist. Danach können Sie Ihre Bewertungen ausschließlich in Ihrem persönlichen Bereich einsehen. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Bewertung beantragen, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden.

Zweck: Teilnahme an von uns angebotenen Veranstaltungen und Aktionen.

Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie im Anmeldeformular der jeweiligen Veranstaltung oder Aktion angeben. Bei einigen Veranstaltungen haben Sie die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen. In diesem Fall benötigen wir auch deren Daten. Es werden ausschließlich allgemeine personenbezogene Daten erhoben (z. B. Vorname, Nachname und Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um den Gewinn zu übermitteln (z. B. Lieferadresse oder Ausweisdokument).

Rechtsgrundlage:

Speicherdauer: Für die Dauer der Veranstaltung bzw. Aktion. Nach deren Abschluss werden die Daten gelöscht.

• Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars zur Teilnahme an der Veranstaltung erteilen. Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, zuvor deren Einwilligung zur Weitergabe dieser Daten einzuholen;
• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn Sie an Gewinnspielen oder vergleichbaren Aktionen teilnehmen.

Zweck: Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um die wirtschaftliche Wirksamkeit von kommerziellen Maßnahmen (z. B. der Einführung eines neuen Produkts) in aggregierter Form zu analysieren und zukünftige kommerzielle und werbliche Maßnahmen auszurichten.

Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren Käufen (einschließlich Käufen bei anderen Oniverse-Marken), Herkunftsland, Alter, Geschlecht sowie Informationen, die aus der Analyse Ihrer Interaktionen mit uns gewonnen werden – beispielsweise über E-Mail, unsere Websites, den Bereich zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich, sofern ausgefüllt, sowie über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können (weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen).

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse von Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form – also ohne Informationen, die einzelnen Kunden unmittelbar zugeordnet werden können – zu analysieren, um strategische Erkenntnisse über das Kaufverhalten unserer Kunden, ihre Interaktionen mit dem Unternehmen über verschiedene Kommunikationskanäle sowie die Wirksamkeit kommerzieller und werblicher Maßnahmen zu gewinnen und dadurch im Wettbewerb mit den wichtigsten Anbietern der Branche bestehen zu können.

Speicherdauer: Die Daten zu Ihren Käufen werden in pseudonymisierter Form 5 Jahre gespeichert. Die übrigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form 3 Jahre gespeichert.

Zweck: Wir bieten Ihnen einen Kundenservice (per Chat, Telefon, E-Mail oder Online-Formular) für Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienste. Telefonate mit unserem Kundenservice werden aufgezeichnet, damit wir die Qualität und Effizienz unseres Services bewerten und verbessern können. Wir speichern außerdem Ihre Kundenservice-Anfragen, wenn diese mit einer von Ihnen gegen uns erhobenen Forderung in Zusammenhang stehen oder für die Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.

Verarbeitete Daten: Die Daten, die zur Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice erforderlich sind. Für den Chat-Service bitten wir Sie insbesondere um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Aufgezeichnete Telefonate machen weniger als 30 % der täglich eingehenden Anrufe aus. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, können wir Sie in bestimmten Fällen um weitere Angaben bitten (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode oder deren Inhaber).

Rechtsgrundlage:

Speicherdauer: Die Daten werden für den zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Zeitraum und anschließend für weitere 10 Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle von Ansprüchen oder Streitigkeiten gespeichert. Aufzeichnungen von Telefonaten werden höchstens 93 Tage gespeichert.

• Erfüllung des Kaufvertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin;
• berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Rechte außergerichtlich und gerichtlich im Falle rechtlicher Ansprüche oder Streitigkeiten;
• hinsichtlich des Chat-Supports unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von sogenanntem „Chat-Spam“;
• hinsichtlich der Aufzeichnung von Telefonaten unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Effizienz unseres Services.

Zweck: Wahrung der Rechte des Unternehmens, einschließlich im Falle möglicher Streitigkeiten. Zu diesem Zweck speichert das Unternehmen die Daten und kann sie zur Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche verwenden, auch bevor tatsächlich ein Rechtsstreit entsteht.

Verarbeitete Daten: Alle für die anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erhobenen Daten, soweit sie für mögliche Streitigkeiten relevant sind.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Rechte außergerichtlich und gerichtlich im Falle rechtlicher Ansprüche oder Streitigkeiten.

Speicherdauer: Für den Zeitraum, der für den jeweiligen Zweck der Datenerhebung erforderlich ist, und anschließend für weitere 10 Jahre. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zur endgültigen Entscheidung gespeichert.