Stav objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení do účtu „My Intimissimi“. Ak ste sa nezaregistrovali na Intimissimi.com, môžete prejsť priamo na odkaz „Sledujte svoju objednávku/Vrátiť tovar“. V takom prípade budete musieť zadať číslo objednávky a priezvisko uvedené v čase nákupu. V tejto sekcii môžete skontrolovať a sledovať svoju objednávku v časti „Sledovanie doručenia“.

Kontaktujte náš Zákaznícky servis. Radi vo Vašom mene zadáme objednávku platobnou metódou cez platobnú kartu (dostanete email s platobným odkazom).
Láskavo prosíme o zaslanie nasledujúcích informácii:
- zoznam produktov, ktoré si prajete objednať (množstvo, farba, veľkosť)
- kontaktné údaje (meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo)
- dodacie údaje (úplná adresa pre doručenie domov alebo predajňu).
Ak ste už na našej stránke zaregistrovaný, uveďte, či si prajete, aby sme Vašu objednávku zadali ako prihlásený registrovaný užívateľ alebo ako hosť. Radi by sme vás ubezpečili, že vaše osobné údaje budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Úprava objednávok nie je v našom systéme, bohužiaľ, možná. Máte možnosť zrušiť objednávku priamo zo stavu objednávky do 15 minút od nákupu. Pripomíname, že zrušenie objednávky nie je možné pri objednávkach platených darčekovou kartou. Ak si nechcete tovar nechať, môžete objednávku po prijatí bezplatne zaslať späť. Ďalšie informácie nájdete v časti „Vrátenie tovaru a refundácia“.

Odporúčame aby ste skontrolovali, či ste dostali e-mail s potvrdením, že zásielka bola odoslaná čiastočne. To znamená, že jedna alebo viac objednaných položiek už neboli skladom.
V tomto prípade potvrdzujeme, že bude zaplatený len súčet skutočne odoslaných položiek.
Pripomíname, že u všetkých objednávok platených platobnou kartou a Paypal sa zobrazenie aktualizovanej sumy môže líšiť v závislosti od načasovania referenčnej banky. Ak ste toto oznámenie nedostali, kontaktujte náš zákaznícky servis. Odpovieme čo najskôr.

Áno, e-darčekovú kartu môžete kúpiť online a darovať ju vami vybranej osobe priamo z tohto odkazu.

Pri dokončovaní objednávky môžete do poľa "Zľavový kód" zadať poskytnutý kód.
Nezabudnite ho použiť predtým ako vstúpite do pokladne.
Pripomíname, že pre každý nákup budete môcť použiť iba jeden propagačný alebo zľavový kód.

Ak akcia zahŕňa produkt zdarma, tento produkt Vám poskytneme bez dodatočných nákladov. Z dôvodu vystavenia faktúry sa hodnota zľavy automaticky rozpočíta medzi všetky produkty zahrnuté v akcii. Z tohto dôvodu nemusí byť produkt zdarma na faktúre alebo doklade uvedený s nulovou cenou. Výhody akcie však vždy získate v plnom rozsahu, ako bolo uvedené v ponuke.

Áno. Môžete vrátiť všetky produkty alebo iba niektoré z produktov zahrnutých v akcii. V prípade čiastočného vrátenia Vám bude vrátená suma vypočítaná podľa individuálnej ceny vráteného produktu uvedenej na faktúre alebo doklade o kúpe. Keďže hodnota akciovej zľavy sa pomerne rozdeľuje medzi všetky produkty zahrnuté v ponuke, vrátená suma sa môže líšiť od bežnej samostatnej ceny daného produktu. Ide však o výhodu pre Vás – aj v prípade, že po čiastočnom vrátení už nespĺňate pôvodné podmienky akcie, môžete si ponechať zostávajúce produkty za ich akciovú cenu. Na rozdiel od mnohých podobných balíčkových akcií, pri ktorých je potrebné vrátiť celý balíček alebo spätne prepočítať akciu, si tak môžete ponechať výhodnú cenu na produkty, ktoré si necháte. Akcia Vám preto poskytuje väčšiu flexibilitu a výhodnejšiu cenu.