Stav objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení do účtu „My Intimissimi“. Ak ste sa nezaregistrovali na Intimissimi.com, môžete prejsť priamo na odkaz „Postupujte podľa Vašej objednávky/vrátenia“. V takom prípade budete musieť zadať číslo objednávky a priezvisko uvedené v čase nákupu. V tejto sekcii môžete skontrolovať a sledovať svoju objednávku v časti „Sledovanie doručenia“.

Kontaktujte náš Zákaznícky servis. Radi vo Vašom mene zadáme objednávku platobnou metódou cez platobnú kartu (dostanete email s platobným odkazom).
Láskavo prosíme o zaslanie nasledujúcích informácii:
- zoznam produktov, ktoré si prajete objednať (množstvo, farba, veľkosť)
- kontaktné údaje (meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo)
- dodacie údaje (úplná adresa pre doručenie domov alebo predajňu).
Ak ste už na našej stránke zaregistrovaný, uveďte, či si prajete, aby sme Vašu objednávku zadali ako prihlásený registrovaný užívateľ alebo ako hosť. Radi by sme vás ubezpečili, že vaše osobné údaje budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Úprava objednávok nie je v našom systéme, bohužiaľ, možná. Máte možnosť zrušiť objednávku priamo zo stavu objednávky do 15 minút od nákupu. Pripomíname, že zrušenie objednávky nie je možné pri objednávkach platených darčekovou kartou. Ak si nechcete tovar nechať, môžete objednávku po prijatí bezplatne zaslať späť. Ďalšie informácie nájdete v časti „Vrátenie tovaru a refundácia“.

Odporúčame aby ste skontrolovali, či ste dostali e-mail s potvrdením, že zásielka bola odoslaná čiastočne. To znamená, že jedna alebo viac objednaných položiek už neboli skladom.
V tomto prípade potvrdzujeme, že bude zaplatený len súčet skutočne odoslaných položiek.
Pripomíname, že u všetkých objednávok platených kreditnou kartou a Paypal sa zobrazenie aktualizovanej sumy môže líšiť v závislosti od načasovania referenčnej banky. Ak ste toto oznámenie nedostali, kontaktujte náš zákaznícky servis. Odpovieme čo najskôr.

Áno, e-darčekovú kartu môžete kúpiť online a darovať ju niekomu milému priamo z tohto odkazu.

Po dokončeniu objednávky môžete do poľa "Zľavový kód" zadať poskytnutý kód.
Nezabudnite ho použiť pred pokračovaním ku pokladni.
Pripomíname, že pre každý nákup budete môcť použiť iba jeden propagačný alebo zľavový kód.