VRÁTENIE DO PREDAJNE
VRÁTENIE KURIÉROM
  • Ako môžem svoju objednávku vrátiť kurierom?

    Krátko po vyplnení formulára na linku "Postupujte podľa Vašej objednávky/vrátenia" si budete môcť na rovnakom linku stiahnuť štítok pre vrátenie tovaru, ktorý Vám umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Po vytlačení štítku sa môžete obrátiť na UPS zákaznícku linku na čísle: (+421)216877, 0904708666 alebo e-mail adrese ecs@sps-sro.sk, aby ste dohodli zbierku balíčka.
    Ak doručovaciu službu budete kontaktovať e-mailom, nezabudnite zadať údaje z návratového štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.

  • Kuriér neprišiel pre balík, čo môžem urobiť?

    Ak ste dohodli termin prevzatia balíka priamo s doručovacou službou a kuriér neprišiel vyzdvihnúť Váš návrat, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo Vašej objednávky a úplnú adresu pre vyzdvihnutie.
    Budeme kontaktovať priamo kuriéra, aby sme mohli pokračovať v rezervácii nového termínu prevzatia.

  • Nedostal/a som návratový štítok, čo môžem urobiť?

    Ak návratový štítok nebudete mať k dispozícii pre stiahnutie do 24 hodín od ukončenia požiadavku pre vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo svojej objednávky.
    Poskytneme Vám všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.

  • Online formulár pre vrátenie tovaru som už vyplnil/a a chcem ho zmeniť, čo mám robiť?

    Žiadosť o vrátenie online bohužiaľ nie je možné zmeniť: uistite sa preto, že ste správne vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť kuriérom.

  • Akým spôsobom dostanem späť peniaze za vrátený tovar?

    Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú ste zvolili pri pôvodnej platbe online. K vráteniu peňazí dôjde najneskôr do 14 dní od potvrdenia zo skladu, že balík bol prijatý (u objednávok platených platobnými kartami, predplatenými kartami a cez PayPal).
    Ak objednávka bola zaplatená darčekovú kartou, prosime aby ste kontaktovali našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

Navštívte internetový obchod svojej krajiny: