Nezabudnite, že do 14 dní od doručenia objednávky môžete zmeniť názor a požiadať o vrátenie tovaru online. Viac informácií nájdete v našich PODMIENKACH VRÁTENIA v článku 8 všeobecných obchodných podmienok.
Nezabudnite, že do 14 dní od doručenia objednávky môžete zmeniť názor a požiadať o vrátenie tovaru online. Viac informácií nájdete v našich PODMIENKACH VRÁTENIA v článku 8 všeobecných obchodných podmienok.
Objednávku môžete vrátiť v ktorejkoľvek kamennej predajni Intimissimi na Slovensku. Nemusíte vypĺňať online formulár pre vrátenie tovaru. Vrátenie peňazí bude vždy uskutočnené rovnakým spôsobom platby, ktorý ste zvolili pri nákupe. Predajné miesto vám nemôže vrátiť sumu zodpovedajúcu vrátenému tovaru v hotovosti.
V našom systéme to bohužiaľ nie je možné. Produkty, ktoré si nechcete nechať, môžete vrátiť zadarmo a zadať novú objednávku.
Krátko po vyplnení formulára na linku "Postupujte
podľa Vašej objednávky/vrátenia" si budete môcť na rovnakom linku
stiahnuť štítok pre vrátenie tovaru, ktorý Vám umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Štítok
vytlačte v troch kópiach. Jednu zalepte na balík, druhu odovzdajte kurierovi, a tretiu
kurier potvrdí svojim potpisom a nechavate ju ako dôkaz, že balík bol prevzatý kurierom.
Po vytlačení štítku sa môžete obrátiť na UPS zákaznícku linku na čísle: (+421) 268 622
328 alebo e-mail adrese cssk@ups.com, aby ste dohodli zbierku balíčka.
Ak doručovaciu službu budete kontaktovať e-mailom, nezabudnite zadať údaje z návratového
štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.
Ak ste dohodli termin prevzatia balíka priamo s doručovacou službou a kuriér neprišiel
vyzdvihnúť Váš návrat, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo Vašej
objednávky a úplnú adresu pre vyzdvihnutie.
Budeme kontaktovať priamo kuriéra, aby sme mohli pokračovať v rezervácii nového termínu
prevzatia.
Aby ste mohli štítok nájsť a stiahnuť, musíte najskôr dokončiť postup vrátenia. Môžete to urobiť tak, že vstúpite do sekcie "Sledovať objednávku/vrátenia" a kliknete na tlačidlo "Vrátenie tovaru". Štítok si budete môcť stiahnuť priamo z podrobností o Vašom vrátení po 24 hodinách. Kliknutím na políčko "Stiahnuť štítok" sa návratový štítok odošle na e-mailovú adresu spojenú s objednávkou, pre ktorú bolo vrátenie vykonané. Nie je potrebné žiadne prihlásenie.
Žiadosť o vrátenie online bohužiaľ nie je možné zmeniť: uistite sa preto, že ste správne vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť kuriérom.
Vrátenie čiastky prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú ste zvolili pri pôvodnej platbe online.Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (u objednávok platených platobnými kartami, predplatenými kartami a cez PayPal, za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto.Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime aby ste kontaktovali našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.
Počiatočné náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili, Vám budú vrátené v prípade, že vrátite všetky položky z Vašej objednávky.
Ak teda vrátite iba niektoré položky z objednávky, a ostatné si ponecháte, počiatočné náklady na dopravu Vám nebudú vrátené.