OZNÁMENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Účel: umožnenie prehliadania webových stránok; vykonávanie súhrnnej štatistickej analýzy zameranej na meranie správneho fungovania tejto webovej stránky a v prípade počítačových trestných činov na zistenie prípadnej zodpovednosti.

Spracúvané údaje: IP adresy, názvy domén, URI. Tieto údaje získavajú IT systémy zodpovedné za správne fungovanie tejto webovej stránky.

Právny základ:

• Poskytovanie služieb zameraných na to, aby si používatelia mohli prezerať túto webovú lokalitu;
• Oprávnený záujem spočívajúci v zabezpečení riadneho fungovania IT systémov a v pokračovaní vyšetrovania možných trestných činov (prípadne aj na základe existencie zákonnej povinnosti).

Doba uchovávania: 30 dní po zhromaždení, pokiaľ právne ustanovenia alebo ustanovenia orgánov verejnej moci neukladajú iný čas uchovávania v súvislosti s vyšetrovaniami týkajúcimi sa počítačových trestných činov.

Účel: plnenie online nákupných objednávok a vykonávanie súvisiacich činností (posielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadná aktivácia procesu vrátenia tovaru a platby za objednávku, správa vrátenia tovaru atď.).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo) a dodacia adresa. V prípade vrátenia tovaru vás požiadame aj o váš kód IBAN, ktorý je potrebný na vrátenie hodnoty tovaru, ktorý ste vrátili. Nespracúvame údaje týkajúce sa vami určeného spôsobu platby (napr. číslo platobnej karty a bezpečnostný kód), ktoré zhromažďuje výlučne zvolený poskytovateľ platobných služieb. Právny základ: plnenie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňové predpisy).

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: poskytujeme vám asistenčné služby (prostredníctvom chatu, telefónu, e-mailu, online formulára) v prípade akýchkoľvek požiadaviek týkajúcich sa nákupu našich produktov alebo využívania našich služieb. Telefonáty na zákaznícku linku sú nahrávané - takto môžeme vyhodnocovať kvalitu a efektivitu služieb poskytovaných našim zákazníkom s cieľom ich skvalitnenia. Uchovávame si aj vaše žiadosti o pomoc, ak súvisia alebo sú spojené s nárokom, ktorý ste voči nám vzniesli, alebo sú potrebné na ochranu našich práv.

Spracúvané údaje: údaje potrebné na odpovedanie na požiadavky, ktoré adresujete nášmu oddeleniu starostlivosti o zákazníkov (najmä v prípade asistenčnej služby prostredníctvom chatu vás požiadame o poskytnutie vášho mena a e-mailovej adresy, zaznamenané telefónne hovory budú obmedzené na menej ako 30 % z celkového počtu prijatých hovorov za deň).

Právny základ:

• plnenie zmluvy o kúpe a predaji výrobkov alebo predzmluvné opatrenia prijaté na základe vašej žiadosti;
• oprávnený záujem brániť naše práva pred súdom alebo mimo neho v prípade právnych nárokov alebo súdnych sporov;
• pokiaľ ide o službu chatovej podpory, oprávnený záujem zabrániť takzvanému „Chatovému spamu“;
• v súvislosti s nahrávaním telefonických hovorov, oprávnený záujem na zvyšovaní kvality a efektívnosti poskytovanej služby.

Doba uchovávania: čas nevyhnutne potrebný na splnenie vašich požiadaviek; nahrávky telefonických hovorov budú uchovávané po dobu nepresahujúcu 93 dní. V prípade podania žaloby alebo súdneho konania sa všetky súvisiace žiadosti o pomoc uchovávajú 10 rokov.

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: zhromažďovať informácie o vašich záujmoch a preferenciách a váš názor na kvalitu našich produktov, našich online služieb a služieb na mieste predaja a našich služieb zákazníkom. Niektoré dotazníky sú určené pre všetkých našich zákazníkov, iné sú k dispozícii verným zákazníkom alebo na základe vašej požiadavky na náš zákaznícky servis.

Spracúvané údaje: V závislosti od prieskumu môže byť spracované: vaše meno, vaše kontaktné údaje, číslo vašej objednávky, číslo vašej vernostnej karty, číslo tiketu, ktorý bol priradený k vašej žiadosti o pomoc, údaje poskytnuté pri vypĺňaní prieskumu.

Právny základ: špecifický súhlas používateľa poskytnutý vyplnením každého prieskumu.

Prevádzkovatelia údajov: až jeden rok po ich zhromaždení. Ak ste vyplnili svoje záujmy a preferencie v príslušnej sekcii svojej osobnej zóny, ale dotazník ste zatvorili pred jeho dokončením, údaje, ktoré ste do tohto bodu zadali, budú uložené počas 4 mesiacov, aby ste mohli pokračovať vo vypĺňaní od bodu, v ktorom ste prestali.

Účel: správa účasti vo vernostnom programe „My Intimissimi“. Údaje sa použijú na poskytovanie zliav a výhod poskytovaných osobám zaregistrovaným v programe a všeobecne na všetky súvisiace zmluvné a administratívne povinnosti.

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) uvedené v online registračnom formulári alebo v prípade registrácie v predajniach „Intimissimi“, vyžiadané asistentmi predaja; údaje súvisiace s nákupmi a bodmi, kupónmi a zľavami.

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii do vernostného programu (Zásady vernostného programu My Intimissimi).

Spracúvané údaje: čas potrebný na správu vašej účasti vo vernostnom programe. V každom prípade sa informácie o vašich nákupoch a interakciách s nami budú uchovávať najviac 12 mesiacov od dátumu zhromaždenia. Okrem toho, ak nepoužijete ktorýkoľvek vernostný program nasledujúcich značiek od spoločnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri a Signorvino) dlhšie ako tri roky, vaše údaje budú po tomto období vymazané.

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom tradičnej papierovej pošty, e-mailu, SMS, pevnej linky a mobilného telefónu, vykonávanie prieskumu trhu a zisťovanie vašej spokojnosti s výrobkami všetkých značiek skupiny Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo).

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na privacy@calzedonia.com alebo prihlásením sa vo vašej vyhradenej oblasti.

Doba uchovávania: kým neodvoláte svoj súhlas.

Účel: profilovanie nám umožňuje posielať vám personalizované obchodné oznámenia založené na vašom profile a vašich nákupných a prehliadacích zvyklostí, ako aj vyvíjať produkty a služby v súlade s preferenciami našich zákazníkov.

Spracúvané údaje: údaje týkajúce sa vašich nákupov - aj v súvislosti s ostatnými značkami skupiny Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino) - vaša krajina pôvodu, vaše pohlavie a vek, vaša interakcia s nami prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií, ktoré môžeme vytvoriť my alebo tretie strany, a prostredníctvom našich sociálnych kanálov (napr. Facebook). Môžeme tiež skúmať údaje týkajúce sa vašej (prípadnej) účasti vo vernostnom programe „My Intimissimi“ a využívania nami poskytovaných služieb. Nakoniec môžeme obohatiť váš profil o štatistické informácie, ktoré môžeme legálne získať z iných zdrojov: napríklad vo vzťahu k oblasti vášho bydliska (ako sú demografické informácie, georeferenčné údaje atď.) alebo k elektronickým nástrojom, ktoré používate na interakciu s nami.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na privacy@calzedonia.com alebo prihlásením sa vo vašej vyhradenej oblasti.

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašej interakcie s nami sa budú uchovávať 12 mesiacov od dátumu zberu; informácie týkajúce sa vašich nákupov sa na druhej strane budú uchovávať 3 roky od dátumu každého nákupu.

Účel: kontrola korešpondencie medzi kupujúcim a držiteľom vybraného platobného nástroja.

Spracúvané údaje: vaše meno, priezvisko, údaje o objednávkach v elektronickom obchode a informácie o type platobného nástroja použitého na nákup.

Právny základ: oprávnený záujem na prevencii a boji proti podvodom.

Doba uchovávania: dva roky po zhromaždení údajov

Prevádzkovatelia údajov: Na účel tohto spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: vytvorenie vyhradeného priestoru („účtu“), ktorý vám umožní uložiť určitý obsah (napr. „zoznam želaní“, t. j. zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov atď.).

Spracúvané údaje: osobné údaje a kontaktné údaje uvedené v online formulári týkajúcom sa registrácie vo vyhradenej oblasti. Údaje, ktoré sú nevyhnutné na využívanie našich služieb, sú označené hviezdičkou: ak tieto informácie neposkytnete, nebudeme vám môcť požadovanú službu poskytnúť.

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii webovej stránky.

Doba uchovávania: Ak nepoužívate účty Značky Oniverse dlhšie ako 3 roky, tieto účty a údaje s nimi súvisiace budú vymazané.

Účel: uľahčiť používanie vašej súkromnej oblasti („účtu“) tým, že vám umožní uložiť vaše prihlasovacie údaje a zostať pripojený k účtu aj po skončení relácie prehliadania.

Spracované údaje: yvaše prístupové údaje

Právny základ: váš súhlas udelený prijatím súboru cookie (pozri tiež Pravidlá používania súborov cookie ).

Doba uchovávania: súbor cookie, ktorý umožňuje uložiť prihlasovacie údaje, zostane aktívny 6 mesiacov. Súbory cookie môžete kedykoľvek zakázať v časti „Nastavenia súborov cookie“, ktorá je k dispozícii v časti Pravidlá používania súborov cookie .

Účel: zasielanie a používanie elektronickej darčekovej karty.

Spracúvané údaje: meno a e-mailová adresa príjemcu elektronickej darčekovej karty. Tieto údaje nám oznamuje kupujúci elektronickej darčekovej karty.

Právny základ: oprávnený záujem na zabezpečení zasielania a používania elektronickej darčekovej karty.

Doba uchovávania: Doba nevyhnutne potrebná na zaslanie elektronickej darčekovej karty a na zaručenie jej použitia.

Účel: vytvorenie štatistických správ a modelov správania s cieľom preskúmať – v súhrnnej forme – účinnosť obchodných iniciatív (napr. uvedenie nového výrobku) spoločnosti Calzedonia z ekonomického hľadiska a riešiť budúce obchodné a propagačné iniciatívy.

Spracúvané údaje: informácie týkajúce sa vašich nákupov (aj v súvislosti s inými značkami spoločnosti Oniverse), krajina pôvodu, vek, pohlavie, informácie získané skúmaním vašej interakcie s nami, prostredníctvom e-mailov, našich webových stránok, sekcie týkajúcej sa vašich záujmov a preferencií vo vašej osobnej zóne, ak je vyplnená, a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (ďalšie informácie nájdete v príslušných oznámeniach o ochrane osobných údajov).

Právny základ: oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia S.p.A. analyzovať - v pseudonymizovanej forme (teda bez informácií priamo priraditeľných k jednotlivým zákazníkom) – údaje o zákazníkoch s cieľom získať strategické informácie týkajúce sa nákupného správania zákazníkov, spôsobov interakcie zákazníkov so spoločnosťou prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov a účinnosti obchodných a propagačných iniciatív, aby bolo možné konkurovať hlavným prevádzkovateľom v odvetví.

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašich nákupov sa budú uchovávať – v pseudonymizovanej forme – po dobu piatich rokov. Ostatné osobné údaje sa budú uchovávať – v pseudonymizovanej forme – po dobu dvoch rokov.

Účel: nákup produktu, ktorý môžete poslať ako darček svojim kontaktom. Obdarovaná osoba sa môže rozhodnúť, či darček prijme, alebo ho upraví (napríklad výberom inej farby alebo veľkosti, zmenou dodacej adresy alebo výberom iného produktu, ako bol navrhnutý).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje darcu; osobné a kontaktné údaje obdarovaného (ktoré nám oznámil darca alebo obdarovaný)

Právny základ:

• plnenie kúpnej zmluvy;
• oprávnený záujem zabezpečiť odoslanie darčeka obdarovanej osobe.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňové predpisy).

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: ak požadovaný výrobok nie je k dispozícii, môžete si ho objednať v našich predajniach a dostať ho domov alebo vo svojej obľúbenej predajni Intimissimi. Vaše osobné údaje budeme následne zhromažďovať na účely vybavenia vašej objednávky a vykonania súvisiacich činností (posielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadná aktivácia procesu vrátenia a refundácie objednávky, správa vrátenia atď.).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), informácie týkajúce sa zakúpeného produktu (napr. veľkosť). Ak chcete vrátiť zakúpené produkty, aby sme mohli pristúpiť k vráteniu zaplatenej ceny, požiadame vás o váš IBAN kód.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňové predpisy).

Prevádzkovateľ údajov: Calzedonia S.p.A. a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava; ďalej – ak ste nakúpili v predajni Intimissimi, ktorú spravuje franchisingová spoločnosť (t. j. spoločnosť, s ktorou existuje obchodný franchisingový vzťah) – táto spoločnosť je spolu so spoločnosťou Calzedonia S.p.A a Calzedonia Slovak S.r.o. spoločným prevádzkovateľom údajov (spoločne určujú účely a prostriedky spracovania získaných osobných údajov). Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať všetkých spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: poskytovať personalizované služby asistovaného predaja určené členom vernostného programu, ktorí budú môcť využiť pomoc a rady našich asistentov predaja.

Spracúvané údaje: informácie (napr. veľkosť, farba, model) týkajúce sa nákupov, ktoré ste uskutočnili v predchádzajúcich 12 mesiacoch.

Právny základ: oprávnený záujem poskytovať najlepšie asistenčné služby zákazníkom zaregistrovaným do vernostného programu v predajniach v súlade s ich potrebami.

Doba uchovávania: 12 mesiacov od dátumu zhromaždenia.

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: odoslanie dokladu o nákupe v predajni Intimissimi e-mailom.

Doba uchovávania: e-mailová adresa.

Právny základ:

• plnenie regulačných povinností v daňových záležitostiach;
• plnenie zmluvných záväzkov;

Doba uchovávania: 10 dní od vystavenia potvrdenia.

Prevádzkovateľ údajov: Calzedonia S.p.A. a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava; ďalej – ak ste nakúpili v predajni Intimissimi, ktorú spravuje franchisingová spoločnosť (t. j. spoločnosť, s ktorou existuje obchodný franchisingový vzťah) – táto spoločnosť je spolu so spoločnosťou Calzedonia S.p.A a Calzedonia Slovak S.r.o. spoločným prevádzkovateľom údajov (spoločne určujú účely a prostriedky spracovania získaných osobných údajov). Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať všetkých spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: odoslanie oznámenia o opätovnom naskladnení produktu na vami uvedenú e-mailovú adresu v súvislosti s novou dostupnosťou produktu (tzv. opätovné naskladnenie).

Spracúvané údaje: e-mailová adresa

Právny základ: vykonávanie predzmluvných opatrení prijatých na základe vašej žiadosti Doba uchovávania: Vaša e-mailová adresa bude vymazaná okamžite po tom, ako vás budeme informovať o novej dostupnosti vami požadovaného produktu, a v každom prípade najneskôr do jedného mesiaca od podania žiadosti.

Účel: zhromažďovať hodnotenia a recenzie zákazníkov o produktoch, ktoré si zakúpili.

Spracúvané údaje: vaša e-mailová adresa, vaše meno a priezvisko, produkty, ktoré ste si zakúpili, hodnotenie a recenzia produktu, ktorú ste zdieľali. Na našej webovej stránke bude vaša recenzia obsahovať iba vaše meno a začiatočné písmeno vášho priezviska.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na adresu privacy@calzedonia.com.

Doba uchovávania: recenzia bude viditeľná na stránke zakúpeného produktu, kým nebude k dispozícii, potom si môžete svoje recenzie naďalej prezerať výlučne vo svojej osobnej zóne. O vymazanie svojej recenzie môžete kedykoľvek požiadať e-mailom na adresu privacy@calzedonia.com.