OZNÁMENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Účel: umožniť prehliadanie webových stránok; vykonávať súhrnnú štatistickú analýzu zameranú na meranie správneho fungovania tejto webovej stránky a v prípade počítačovej kriminality zistiť prípadnú zodpovednosť.

Spracúvané údaje: IP adresy, názvy domén, URI. Tieto údaje získavajú IT systémy zodpovedné za správne fungovanie tejto webovej stránky.

Právny základ:Poskytovanie služieb zameraných na umožnenie používateľom prehliadania tejto webovej stránky;

Doba uchovávania: 30 dní od zberu, pokiaľ právne predpisy alebo ustanovenia verejných orgánov nestanovujú inú dobu uchovávania v súvislosti s vyšetrovaním počítačovej kriminality.

Účel: vybavovanie online objednávok a vykonávanie súvisiacich činností (odosielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadné spustenie procesu vrátenia a refundácie objednávky, správa vráteného tovaru atď.).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo), dodacia adresa a fakturačná adresa. V prípade vrátenia tovaru vás požiadame o poskytnutie aj vášho kódu IBAN, ktorý je potrebný na vrátenie ceny vráteného tovaru. Ak ste použili platobnú metódu tretej strany, budú spracované údaje o majiteľovi účtu pre danú platobnú metódu. Údaje týkajúce sa platobnej metódy, ktorú ste uviedli (napr. číslo platobnej karty a bezpečnostný kód), nespracovávame; tieto údaje zbiera výlučne zvolený poskytovateľ platobných služieb.

Právny základ: plnenie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňová legislatíva).

Účel: overenie zhody medzi kupujúcim a držiteľom zvolených platobných prostriedkov.

Spracúvané údaje:vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, IP adresa, informácie o type platobného prostriedku použitého na uskutočnenie nákupu a o príslušnom držiteľovi (meno a priezvisko), podrobnosti o objednávkach v internetovom obchode.

Právny základ: oprávnený záujem na prevencii a boji proti podvodom.

Doba uchovávania: 5 rokov od zhromaždenia údajov.

Vyhradzujeme si právo pravidelne aktualizovať obsah tejto stránky. Preto vás vyzývame, aby ste si pravidelne prezerali toto oznámenie o ochrane osobných údajov, aby ste boli informovaní o všetkých zmenách, ku ktorým mohlo dôjsť od vašej poslednej konzultácie.

Posledná aktualizácia: september 2026

Predchádzajúca verzia September 2025 Predchádzajúca verzia Apríl 2025

Účel: zasielanie a používanie elektronickej darčekovej karty.

Spracúvané údaje: meno a e-mailová adresa príjemcu elektronickej darčekovej karty. Tieto údaje nám poskytuje kupujúci elektronickej darčekovej karty.

Právny základ: oprávnený záujem na zabezpečení zasielania a používania elektronickej darčekovej karty.

Doba uchovávania: Doba nevyhnutne potrebná na zaslanie elektronickej darčekovej karty a na zabezpečenie jej používania.

Účel: správa účasti vo vernostnom programe „My Intimissimi“. Údaje budú použité na poskytovanie zliav a výhod určených pre účastníkov programu a, vo všeobecnosti, na plnenie všetkých súvisiacich zmluvných a administratívnych povinností. Medzi výhody pripisované členom vernostného programu patrí možnosť vytvorenia vyhradeného priestoru („účtu“) na našej webovej stránke, ktorý vám umožní ukladať určitý obsah (napr. „zoznam želaní“, t. j. zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov atď.). Vyhradený priestor sa aktivuje automaticky iba v prípade online registrácie do vernostného programu.

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) uvedené v online registračnom formulári alebo, v prípade registrácie vykonanej v predajni „Calzedonia“, vyžiadané predajcami; údaje súvisiace s nákupmi, kupónmi a zľavami.

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii do vernostného programu (Pravidlá vernostného programu My Intimissimi).

Doba uchovávania: čas potrebný na spravovanie vašej účasti vo vernostnom programe. Informácie týkajúce sa vašich nákupov a interakcií s nami budú v každom prípade uchovávané najviac 36 mesiacov od dátumu ich zberu. Ak navyše nebudete vernostný program využívať dlhšie ako 3 roky, vaše členstvo bude po uplynutí tejto lehoty zrušené.

Účel: poskytovať personalizovanú službu asistovaného predaja určenú členom vernostného programu, ktorí budú môcť využiť pomoc a poradenstvo našich predajcov.

Spracúvané údaje: informácie (napr. veľkosť, farba, model) týkajúce sa nákupov, ktoré ste uskutočnili v priebehu predchádzajúcich 36 mesiacov.

Právny základ: oprávnený záujem na poskytovaní najlepších asistenčných služieb zákazníkom zapojeným do vernostného programu v predajniach v súlade s ich potrebami.

Doba uchovávania: 36 mesiacov od dátumu zhromaždenia.

Účel:vytvorenie vyhradenej zóny („účtu“), ktorá vám umožní ukladať určitý obsah (napr. „zoznam želaní“, t. j. zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov atď.).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje uvedené v online formulári týkajúcom sa registrácie do vyhradenej zóny. Údaje nevyhnutné na využívanie našich služieb sú označené hviezdičkou: ak tieto informácie neposkytnete, nebudeme vám môcť poskytnúť požadovanú službu. Okrem toho si vo vašej vyhradenej zóne môžete prezrieť históriu nákupov a zoznam produktov, ktoré ste označili ako „obľúbené“. Ak si v rezervovanej zóne uložíte údaje o kreditnej karte, nebudeme uchovávať úplné údaje, ale len nasledujúce informácie: použitý platobný systém, meno a priezvisko držiteľa karty, posledné 4 číslice kreditnej karty a dátum platnosti. Akékoľvek ďalšie údaje bude uchovávať priamo poskytovateľ platobných služieb, ktorý vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ údajov.

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii na webovej stránke.

Doba uchovávania: Vaša vyhradená zóna zostane aktívna po celú dobu, počas ktorej budete členom vernostného programu.

Účel: zjednodušiť používanie vašej súkromnej oblasti („účtu“) tým, že vám umožníme uložiť si prihlasovacie údaje a zostať prihlásený k vášmu účtu aj po ukončení relácie prehliadania.

Spracované údaje: vaše prihlasovacie údaje

Právny základ: váš súhlas vyjadrený zaškrtnutím políčka, ktoré aktivuje súbor cookie (pozrite tiež Pravidlá používania súborov cookie ).

Doba uchovávania: súbor cookie, ktorý vám umožňuje uložiť prihlasovacie údaje, zostane aktívny po dobu 6 mesiacov. Kedykoľvek sa môžete „odhlásiť“ a vaše prihlasovacie údaje sa už nebudú automaticky ukladať.

Účel: zasielanie komerčných oznámení prostredníctvom tradičnej papierovej pošty, e-mailu, SMS, pevnej a mobilnej telefónnej linky, sociálnych platforiem (napr. Instagram, Tik Tok, Facebook atď.), vykonávanie prieskumu trhu a zisťovanie vašej miery spokojnosti s produktmi všetkých značiek Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska/trvalého pobytu).

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať písomne na adrese privacy@oniverse.it alebo po prihlásení sa do vašej vyhradenej zóny.

Doba uchovávania: až do odvolania vášho súhlasu.

Účel:Informácie o vašom profile a nákupných zvyklostiach budeme využívať: (i) na zasielanie exkluzívnych oznámení a ponúk šitých na mieru pre vás, ak ste vyjadrili súhlas so zasielaním propagačných oznámení; (ii) ďalej – ak ste členom nášho vernostného programu – na poskytovanie preferenčného prístupu k nášmu zákazníckemu servisu na základe vašej histórie nákupov; a (iii) na vývoj produktov a služieb v súlade s preferenciami našich zákazníkov.

Spracúvané údaje: údaje týkajúce sa vašich nákupov – vrátane údajov týkajúcich sa ostatných značiek spoločnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino) – vaša krajina pôvodu, pohlavie a vek, vaša interakcia s nami prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami – a prostredníctvom našich sociálnych kanálov (napr. Facebook). Môžeme tiež analyzovať údaje týkajúce sa vašej (prípadnej) účasti vo vernostnom programe a využívania služieb, ktoré poskytujeme. Nakoniec môžeme váš profil doplniť o štatistické informácie, ktoré môžeme zákonne získať z iných zdrojov: napríklad v súvislosti s vašou oblasťou bydliska (ako sú demografické informácie, údaje o geografickej polohe atď.) alebo s elektronickými nástrojmi, ktoré používate na interakciu s nami.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať písomne na adrese privacy@oniverse.it alebo prihlásením sa vo vašej vyhradenej oblasti.

Doba uchovávania:Údaje budú uchovávané po dobu 3 rokov, s výnimkou pohlavia, veku a krajiny pôvodu, ktoré budú uchovávané až do odvolania vášho súhlasu.

Účel: získanie informácií o vašich záujmoch a preferenciách, ako aj o vašom názore na kvalitu našich produktov, našich online služieb a služieb v predajniach a nášho zákazníckeho servisu. Niektoré dotazníky sú určené pre všetkých našich zákazníkov, iné sú k dispozícii verným zákazníkom alebo na základe vašej žiadosti adresovanej nášmu zákazníckemu servisu.

Spracúvané údaje: V závislosti od prieskumu môžu byť spracované nasledujúce údaje: vaše meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, číslo vernostnej karty, číslo lístka prideleného vašej žiadosti o pomoc, údaje poskytnuté pri vyplňovaní prieskumu.

Právny základ: konkrétny súhlas používateľa udelený vyplnením každého prieskumu.

Doba uchovávania: až 1 rok od ich zberu. Ak ste v príslušnej časti svojho osobného profilu vyplnili svoje záujmy a preferencie, ale dotazník ste pred jeho dokončením opustili, údaje zadané do tohto momentu budú uchovávané po dobu 4 mesiacov, aby ste mohli pokračovať vo vyplňovaní od miesta, kde ste prestali.

Účel: zasielanie push notifikácií počas prehliadania webových stránok Intimissimi a IUMAN Intimissimi, ako aj iných webových stránok; zasielanie okamžitých správ (pop-up), ktoré sa zobrazujú vo vašom prehliadači a týkajú sa našich produktov, služieb a obchodných noviniek.

Spracúvané údaje: IP adresy

Právny základ: Notifikácie je možné kedykoľvek deaktivovať zmenou nastavení prehliadača.

Doba uchovávania: dovtedy, kým neodvoláte svoj súhlas.

Účel: prijímanie aktualizácií a propagačných akcií v aplikácii týkajúcich sa predajní vo vašom okolí

Spracúvané údaje: vaša poloha zistená prostredníctvom systému geolokácie vášho zariadenia (ak je aktívny)

Právny základ: váš súhlas vyjadrený aktiváciou oznámení v aplikácii a funkcie geolokácie.

Doba uchovávania: vaše údaje o polohe budú spracované výlučne na účely umožnenia zasielania oznámení a nebudú uchovávané.

Účel: Ak nie je požadovaný tovar k dispozícii, môžete si ho objednať v našich predajniach a nechať si ho doručiť domov alebo do vašej obľúbenej predajne Intimissimi alebo IUMAN Intimissimi. Následne budeme zhromažďovať vaše osobné údaje na účely vybavenia vašej objednávky a vykonania súvisiacich činností (odoslanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadné spustenie procesu vrátenia a refundácie objednávky, správa vráteného tovaru atď.).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, dodacia a odosielacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), informácie týkajúce sa zakúpeného tovaru (napr. veľkosť), meno a priezvisko držiteľa platobného prostriedku. Ak si želáte vrátiť zakúpený tovar, aby sme mohli pristúpiť k vráteniu zaplatenej ceny, požiadame vás o poskytnutie vášho kódu IBAN.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňová legislatíva).

Právny základ: plnenie kúpnej zmluvy.

Účel: zasielanie potvrdenia o nákupe uskutočnenom v predajni Intimissimi alebo IUMAN Intimissimi prostredníctvom e-mailu.

Spracovávané údaje: e-mailová adresa.

Právny základ:

• plnenie zákonných povinností v daňových záležitostiach;
• plnenie zmluvných záväzkov;

Doba uchovávania: 10 dní od vystavenia potvrdenia o nákupe.

Účel: zasielanie oznámenia o opätovnej dostupnosti tovaru na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, týkajúce sa novej dostupnosti tovaru (tzv. „back in stock“).

Spracúvané údaje: e-mailová adresa

Právny základ: vykonávanie predzmluvných opatrení prijatých na základe vašej žiadosti

Doba uchovávania: vaša e-mailová adresa bude vymazaná ihneď po tom, ako vás informujeme o novej dostupnosti produktu, o ktorý ste požiadali, a v každom prípade najneskôr jeden mesiac od podania žiadosti.

Účel: zhromažďovanie hodnotení a recenzií zákazníkov týkajúcich sa produktov, ktoré si zakúpili.

Spracúvané údaje: vaša e-mailová adresa, vaše meno a priezvisko, produkty, ktoré ste zakúpili, hodnotenie a recenzia produktu, ktorú ste zverejnili; na našej webovej stránke bude vaša recenzia obsahovať iba vaše meno a iniciálku vášho priezviska.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať písomnou žiadosťou na adresu privacy@oniverse.it.

Doba uchovávania: recenzia bude viditeľná na stránke zakúpeného produktu, pokiaľ bude tento produkt dostupný; následne si budete môcť svoje recenzie naďalej prehliadať výlučne vo vašej rezervovanej zóne. O vymazanie vašej recenzie môžete kedykoľvek požiadať písomnou žiadosťou na adresu.

Účel: účasť na nami navrhovaných podujatiach a iniciatívach.

Spracúvané údaje: budeme spracúvať vaše osobné údaje uvedené v registračnom formulári pre každú iniciatívu. Budeme spracúvať osobné údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári pre každú iniciatívu. Pri niektorých podujatiach budete mať možnosť priviesť so sebou sprievodcu: v takom prípade budeme musieť zozbierať aj údaje o sprievodcovi. Zhromažďovať sa budú iba bežné osobné údaje (napr. meno, priezvisko, kontaktné údaje). V prípade výhry môžu byť vyžiadané ďalšie informácie potrebné na odovzdanie ceny (napr. doručovacia adresa, doklad totožnosti atď.)

Právny základ:• váš výslovný súhlas vyjadrený vyplnením registračného formulára na účasť na podujatí. Ak poskytnete osobné údaje svojho sprievodcu, ste zodpovední za získanie súhlasu sprievodcu pred poskytnutím týchto údajov. Plnenie predzmluvných a zmluvných záväzkov v prípade, že sa zúčastňujete súťaží o ceny.

Doba uchovávania: trvanie podujatia. Po skončení podujatia budú údaje vymazané.

Účel: vytváranie štatistických správ a behaviorálnych modelov s cieľom posúdiť – v súhrnnej podobe – efektívnosť komerčných iniciatív (napr. uvedenie nového produktu na trh) z ekonomického hľadiska a zameranie sa na budúce komerčné a propagačné iniciatívy.

Spracúvané údaje:informácie týkajúce sa vašich nákupov (vrátane nákupov v súvislosti s inými značkami spoločnosti Oniverse), krajiny pôvodu, veku, pohlavia, informácie získané na základe analýzy vašej interakcie s nami prostredníctvom e-mailu, našich webových stránok, sekcie týkajúcej sa vašich záujmov a preferencií vo vašom osobnom účte (ak je vyplnená) a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (ďalšie informácie nájdete v príslušných zásadách ochrany osobných údajov).

Právny základ:oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia S.p.A. analyzovať – v pseudonymizovanej forme (teda bez informácií priamo priraditeľných k jednotlivým zákazníkom) – údaje o zákazníkoch s cieľom získať strategické informácie týkajúce sa nákupného správania zákazníkov, spôsobov, akými zákazníci komunikujú so spoločnosťou prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, a efektívnosti obchodných a propagačných iniciatív, aby mohla konkurovať hlavným subjektom v tomto odvetví.

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašich nákupov budú uchovávané – v pseudonymizovanej forme – po dobu piatich rokov. Ostatné osobné údaje budú uchovávané – v pseudonymizovanej forme – po dobu 3 rokov.

Účel: poskytujeme vám asistenčné služby (prostredníctvom chatu, telefónu, e-mailu, online formulára) v súvislosti s akoukoľvek požiadavkou týkajúcou sa nákupu našich produktov alebo využívania našich služieb. Telefonické hovory so zákazníckou podporou sa nahrávajú – týmto spôsobom môžeme vyhodnotiť a zlepšiť kvalitu a efektívnosť služieb poskytovaných našim zákazníkom. Vaše požiadavky o pomoc uchovávame aj v prípade, ak súvisia s reklamáciou, ktorú ste voči nám podali, alebo sú potrebné na ochranu našich práv.

Spracúvané údaje: údaje potrebné na odpoveď na požiadavky, ktoré adresujete našej zákazníckej podpore (konkrétne v prípade služby pomoci prostredníctvom chatu vás požiadame o uvedenie vášho mena a e-mailovej adresy; nahrávanie telefonických hovorov bude obmedzené na menej ako 30 % z celkového počtu hovorov prijatých denne). Aby sme vám mohli pomôcť s vašou žiadosťou, v niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o dodatočné údaje (napr. číslo objednávky, použitý spôsob platby, držiteľ účtu atď.)

Právny základ:

• plnenie zmluvy o kúpe a predaji produktov alebo predzmluvné opatrenia prijaté na základe vašej žiadosti;
• oprávnený záujem na obhajobe našich práv v súdnom alebo mimosúdnom konaní v prípade právnych nárokov alebo sporov;
• pokiaľ ide o službu podpory prostredníctvom chatu, oprávnený záujem na prevencii tzv. „chatového spamu“;
• pokiaľ ide o nahrávanie telefonických hovorov, oprávnený záujem na zlepšení kvality a efektívnosti poskytovanej služby.

Doba uchovávania: Údaje budú uchovávané po dobu potrebnú na vybavenie žiadosti používateľa a ďalších 10 rokov na účely obhajoby v prípade akýchkoľvek nárokov alebo sporov. Záznamy telefonických hovorov budú uchovávané po dobu najviac 93 dní.

Účel: ochrana práv spoločnosti, a to aj v prípade potenciálnych sporov. Na tento účel bude spoločnosť uchovávať údaje a bude ich môcť využiť na uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov, a to aj pred vznikom akéhokoľvek skutočného súdneho sporu.

Spracúvané údaje:všetky údaje zhromaždené na ostatné účely uvedené v týchto zásadách, pokiaľ sú relevantné pre potenciálne spory.

Právny základ: oprávnený záujem na obhajobe našich práv v súdnom alebo mimosúdnom konaní v prípade právnych nárokov alebo súdnych sporov.

Doba uchovávania: Po dobu potrebnú na účel, na ktorý sa údaje zhromažďujú, a následne po dobu 10 rokov. V prípade súdneho sporu budú údaje uchovávané po celú dobu trvania konania až do vydania konečného rozhodnutia.