Všeobecné predajné podmienky

2.1 Produkty predáva priamo spoločnosť Calzedonia SpA so sídlom v Taliansku na adrese Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (VR) a s administratívnou centrálou v Taliansku na ulici Via Monte Baldo č. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR), DIČ a obchodný register Verona č. 01037050422, IČ DPH 02253210237 (ďalej len „Calzedonia“ alebo „Predávajúci“).


211.000.000 € plne splatené základné imanie
Ďalšie informácie získate od oddelenia elektronického obchodu spoločnosti Calzedonia SpA:

- telefonicky na čísle: 08002797076

- e-mailom na adrese: hello@intimissimi.com

- poštou na adresu:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italia

2.2 Tieto Všeobecné predajné podmienky riadia zadávanie, odosielanie a prijímanie nákupných objednávok produktov na www.intimissimi.com, no neriadia poskytovanie služieb alebo predaj produktov subjektmi inými ako Predajca, ktoré sú prítomné na www.intimissimi.com prostredníctvom odkazov, bannerov alebo iných hypertextových prepojení. Pred zadávaním objednávok a nákupom produktov a služieb od subjektov iných ako Predajca vám odporúčame skontrolovať si ich podmienky predaja, pretože Predajca nezodpovedá za poskytovanie služieb subjektmi inými ako Predajca.

2.3 Produkty sa predávajú Zákazníkovi identifikovanému podľa údajov zadaných pri vyplnení elektronického objednávkového formulára so súčasným prijatím týchto Všeobecných predajných podmienok.

2.4 Ponuky produktov na stránke www.intimissimi.com sú určené pre dospelých zákazníkov. Ak máte menej ako 18 rokov, pred zakúpením produktov na stránke www.intimissimi.com musíte mať povolenie jedného z vašich rodičov alebo zákonného zástupcu. Pamätajte si: to platí vždy, nielen pre našu stránku, ale aj pre všetky stránky, ktoré navštevujete na internete: vždy, keď pri prehliadaní na internete vidíte informácie alebo sa od vás požadujú informácie, ktorým nerozumiete, požiadajte o pomoc svojich rodičov. Zadaním objednávky na tejto internetovej stránke nám zaručujete, že ste dospelí (18 rokov) a právne spôsobilí na uzatvorenie záväznej zmluvy.

2.5 Zákazník má zakázané zadávať falošné, vymyslené alebo fiktívne mená počas postupu online objednávania a dodatočnej komunikácie. Predajca si vyhradzuje právo stíhať akékoľvek porušenie alebo zneužitie v záujme a ochrane všetkých spotrebiteľov.

2.6 Prijatím týchto predajných podmienok navyše Predajcu zbavujete akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z vystavenia nesprávnych daňových dokladov z dôvodu chýb v údajoch, ktoré ste poskytli v čase zadania online objednávky, pretože ako zákazník ste jediný zodpovedný za ich správne zadanie.

3.1 „Online kúpna zmluva“ znamená diaľkovú zmluvu o predaji hnuteľného tovaru (ďalej len „Produkty“) podpísanú medzi vami ako Zákazníkom a spoločnosťou Calzedonia ako Predajcom v rámci služby elektronického obchodu organizovanej Predajcom, ktorá využíva technológiu diaľkovej komunikácie známu ako internet.

3.2 Na uzatvorenie zmluvy o kúpe jedného alebo viacerých Produktov musíte vyplniť elektronický objednávkový formulár (ďalej len „Objednávka“) a zaslať ho Predajcovi cez internet podľa príslušných pokynov. Pred odoslaním Objednávky majú Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na internetovej stránke, možnosť prístupu do sekcie Môj účet, kde môžu upravovať a opravovať zoznam alebo produkty v ich košíku. Produkty uložené v košíku v ňom zostanú najmenej 3 dni, a ak nie je Objednávka zadaná po tejto dobe, bude jeho obsah automaticky vymazaný. Po zadaní Objednávky môžu Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na internetovej stránke, v sekcii Môj účet stále prezerať Objednávku (nie však upravovať) najmenej 6 mesiacov po odoslaní Objednávky. Pokiaľ sa Zákazník nezaregistroval na internetovej stránke a rozhodol sa uskutočniť svoj nákup ako „hosť“, teda bez zadania svojich údajov, Objednávka sa neuloží, a teda ju nebude možné prezerať.

3.3 Objednávka obsahuje:

- odkaz na tieto Všeobecné predajné podmienky;

- informácie a obrázky pre každý Produkt a jeho cenu;

- spôsoby platby, ktoré môžete využiť;

- spôsoby dodania zakúpených Produktov a príslušné náklady na prepravu a dodanie;

- odkaz na podmienky uplatnenia vášho práva na odstúpenie;

- spôsoby a lehoty na vrátenie zakúpených Produktov.

3.4 Napriek prijatým opatreniam zo strany spoločnosti Calzedonia na zabezpečenie, aby fotografie na internetovej stránke boli vernými reprodukciami pôvodných produktov, vrátane využitia všetkých možných technických riešení na zníženie nepresností na minimum, vždy môžu nastať rozdiely z dôvodu technických vlastností a rozlíšenia farieb na počítači, ktorý používate. V dôsledku toho Predajca nezodpovedá za akékoľvek nedostatky obrázkov produktov na na internetovej stránke z vyššie uvedených technických dôvodov, pretože tieto obrázky slúžia iba na ilustráciu.

3.5 Pred uzavretím zmluvy budete požiadaní o potvrdenie, že ste si prečítali Všeobecné predajné podmienky vrátane Oznámenia o práve na odstúpenie a Zásad ochrany osobných údajov.

3.6 Zmluva je uzavretá v momente, keď Predajca dostane váš objednávkový formulár cez internet a skontroluje správnosť údajov o vašej objednávke.

3.7 Jazyk, ktorý je k dispozícii na uzavretie zmluvy s Predajcom, je taliančina a zmluva sa riadi talianskym právom.

3.8 Po uzavretí zmluvy bude Predajca zodpovedný za vybavenie vašej objednávky.

3.9 KÚPA PRODUKTOV NA MIERU: Zákazník si môže prispôsobiť vybranú položku tak, že na ňu pridá slovo, písmená (text), symboly alebo čísla podľa svojho výberu.
Zákazníci však nemôžu požadovať pridanie urážlivého, pornografického, hanlivého alebo rúhavého textu alebo textu obsahujúceho výhražné správy alebo podnecovanie k násiliu, textu porušujúceho práva tretích strán, najmä práva duševného vlastníctva, alebo textu reprodukujúceho registrované ochranné známky tretej strany.
Ďalej sa nesmie pridať text, ktorý obsahuje alebo pozostáva z mena alebo prezývky slávnej/známej/populárnej osoby.
Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek meno, slovo alebo frázu, ktorá patrí do ktorejkoľvek z vyššie uvedených kategórií alebo ktorá inak obsahuje správu, ktorú Predajca považuje za nevhodnú, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez toho, aby bolo potrebné poskytnúť Zákazníkovi akékoľvek vysvetlenie.
Pokiaľ Predajca odmietne text požadovaný Zákazníkom, objednávka bude zrušená.

Objednávkou Produktov na mieru Zákazník súhlasí, že:
- potvrdzuje a zaručuje, že žiadne meno, slovo alebo fráza, ktorú požaduje pridať na Produkt na mieru nepatrí do žiadnej zo zakázaných kategórií;
- odškodní a ochráni Predajcu a spoločnosti patriace do skupiny Calzedonia pred akýmikoľvek nákladmi, výdavkami, škodami, stratami alebo zodpovednosťou, ktoré môžu vzniknúť Predajcovi alebo spoločnostiam patriacim do skupiny Calzedonia v dôsledku použitia akéhokoľvek mena, slova alebo frázy na Zákazníkovom Produkte na mieru;
- poskytne Predajcovi a spoločnostiam patriacim do skupiny Calzedonia Group celosvetové, nevýlučné, neodvolateľné, bezplatné licenčné právo, ktoré je plne sublicencovateľné tretím stranám, na používanie, reprodukciu a zverejňovanie mien, slov alebo fráz zaslaných Zákazníkom s cieľom prispôsobenia a dokončenia jeho objednávky.

Nakoniec upozorňujeme, že aj keď si Predajca vyhradzuje právo odmietnuť prispôsobenie alebo dizajn používateľa, Zákazník výlučne zodpovedá za svoje prispôsobenie a Predajca nepreberá žiadnu povinnosť overiť alebo odmietnuť vyššie uvedené prispôsobenie.

4.1 Odoslaním Objednávky cez internet bezpodmienečne prijímate a zaväzujete sa dodržiavať tieto Všeobecné predajné podmienky vo svojich vzťahoch s Predajcom.

4.2 Po uzavretí zmluvy vám Predajca zašle emailom Potvrdenie objednávky obsahujúce zhrnutie informácií, ktoré už boli uvedené v Objednávke a sú popísané v bodoch 3.3, 3.4 a 3.5. 4.3 Je možné, že pred odoslaním Potvrdenia objednávky vás bude Predajca kontaktovať na emailovej adrese alebo telefónnom čísle, ktoré ste uviedli, aby si vyžiadal ďalšie informácie o Objednávke, ktorú ste odoslali cez internet.

4.4 Predajca môže odmietnuť vybaviť vaše objednávky, ktoré neposkytujú dostatočnú záruku solventnosti, sú neúplné alebo nesprávne alebo ak Produkty nie sú k dispozícii. V takých prípadoch vás budeme informovať emailom, že zmluva nebola uzavretá a že Predajca nevybavil vašu Objednávku, spolu s uvedením dôvodov. V takom prípade sa uvoľní suma autorizovaná na platobnom spôsobe Zákazníka. Okrem toho sa môže napriek nášmu maximálnemu úsiliu niekedy stať, že ceny produktov nie sú na našej stránke uvedené správne. V každom prípade pred odoslaním skontrolujeme správnosť cien našich produktov uvedených vo vašej objednávke. Ak je cena uvedená na internetovej stránke nižšia ako skutočná predajná cena v dôsledku nepozornosti alebo iných chýb, skontaktujeme sa s vami a overíme, či si aj tak chcete produkty zakúpiť za správnu cenu. Ak odmietnete, nebudeme môcť pokračovať v spracovaní vašej objednávky. Ak je správna cena položky nižšia ako cena uvedená na internetovej stránke, budeme vám účtovať iba tú správnu nižšiu cenu a produkt vám pošleme.

4.5 Ak Produkty zobrazené na internetovej stránke už nie sú po odoslaní Objednávky k dispozícii alebo na predaj, Predajca vás včas informuje o nedostupnosti objednaných Produktov, v každom prípade však do tridsiatich (30) pracovných dní odo dňa odoslania Objednávky Predajcovi. V takom prípade sa uvoľní suma autorizovaná na platobnom spôsobe Zákazníka.

4.6 Každý predaj uskutočnený Predajcom prostredníctvom online predajnej služby sa môže týkať jedného alebo viacerých Produktov. Všetky objednávky vytvorené na stránke však musia zodpovedať bežným požiadavkám na spotrebu. Platí to pre viacero produktov zakúpených v jednej objednávke, ale aj pre viacero rôznych objednávok toho istého produktu, aj keď každá jednotlivá objednávka obsahuje viacero produktov v súlade s požiadavkami bežnej spotreby.

4.7 Calzedonia si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky od zákazníka, s ktorým: sa súdi v súvislosti s predchádzajúcou objednávkou alebo s ktorým má spor. Platí to rovnako pre všetky prípady, v ktorých spoločnosť Calzedonia považuje zákazníka za nevhodného, napríklad v prípade predchádzajúcich porušení zmluvných podmienok online nákupov z internetovej stránky alebo z akýchkoľvek iných legitímnych dôvodov, najmä ak ide o zákazníka zapojeného do akejkoľvek podvodnej činnosti.

5.1 Pokiaľ nie je v písomnej forme uvedené inak, všetky ceny Produktov a náklady na dopravu a dodanie uvedené na internetovej stránke a v Objednávke zahŕňajú DPH a sú vyjadrené v eurách. Platnosť uvedených cien je vždy a iba tá, ktorá je uvedená na internetovej stránke v čase odoslania Objednávky cez internet. Ceny produktov a náklady na dopravu a dodanie je možné bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť. Pred odoslaním príslušnej Objednávky si teda skontrolujte konečnú predajnú cenu.

5.2 Všetky Produkty sa odosielajú priamo z Talianska. Pokiaľ nie je uvedené inak, ceny Produktov a náklady na dopravu a dodanie uvedené na internetovej stránke a v Objednávke nezahŕňajú žiadne clá ani dane, ak sa prepravuje do krajín mimo EÚ alebo do krajín, v ktorých súčasné právne predpisy vyžadujú dovozné poplatky.

5.3 Zákazník je preto zodpovedný za tieto náklady a musia byť uhradené v čase dodania Produktov podľa osobitných pokynov v Potvrdení objednávky.

Na uhradenie ceny Produktov a príslušných nákladov na dopravu a dodanie môžete použiť jeden zo spôsobov uvedených v objednávkovom formulári na stránke www.intimissimi.com a ktoré sú zhrnuté nižšie.

6.1 Kreditné karty a predplatené karty

6.1.1 V prípade objednávok na našej internetovej stránke prijímame platby kreditnými a predplatenými kartami (napríklad PostePay) bez pripočítania poplatkov k cene Produktu a prepravným nákladom. Musíte byť držiteľom kreditnej karty, ktorá je platná v čase objednávky Produktov zakúpených online a meno uvedené na karte musí byť rovnaké ako meno uvedené na faktúre. Ak tieto požiadavky nebudú splnené, nebude možné pokračovať v objednávke.

6.1.2 V čase online nákupu referenčná banka odpočíta sumu objednávky z dostupného kreditu na vašej kreditnej karte súčasne s Potvrdením objednávky. Suma bude z vašej kreditnej karty zúčtovaná až v čase odoslania zakúpených Produktov.

6.1.3 Ak si po zaplatení za produkty zakúpené online a po prijatí balíka so svojou objednávkou chcete z akéhokoľvek dôvodu uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, Predajca dá banke pokyn, aby pripísala sumu, ktorá sa má vrátiť, priamo na vašu kreditnú kartu.

6.2 Paypal

6.2.1 Ak máte účet PayPal, spoločnosť Calzedonia poskytuje možnosť platby priamo pomocou emailového účtu a hesla, ktoré ste použili pri registrácii na stránke www.paypal.com.

6.3 Počas procesu nákupu nebude mať spoločnosť Calzedonia v žiadnom momente prístup k informáciám o vašej kreditnej karte (ako je číslo kreditnej karty alebo dátum jej platnosti), ktoré sa odosielajú priamo subjektu, ktorý spravuje elektronickú platbu (banka alebo PayPal) cez pripojenie chránené šifrovacím protokolom. Predajca tieto údaje neuchováva v žiadnom počítačovom archíve.

6.4 Predajca preto nemôže v žiadnom prípade niesť zodpovednosť za akékoľvek podvodné alebo neprimerané použitie kreditných a predplatených kariet tretími stranami.

7.1 Každá zásielka obsahuje:

- objednané produkty;

- príslušný sprievodný prepravný doklad/faktúru;

- akúkoľvek sprievodnú dokumentáciu požadovanú krajinou, do ktorej sa zásielka prepravuje;

- akékoľvek informačné a marketingové materiály.

7.2 Produkty zakúpené na internetovej stránke od Predajcu môžu byť doručené niekoľkými spôsobmi.

7.3 Doručenie k Zákazníkovi domov

7.3.1 Zakúpené produkty doručí kuriér určený Predajcom na dodaciu adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke s poisteným doručením. Ďalšie informácie o nákladoch, časoch, spôsoboch dopravy a o krajinách, do ktorých sa doručuje, nájdete v časti Doručenie.

7.3.2 Pri doručení tovaru k vám domov skontrolujte neporušenosť balíkov v čase odovzdania kuriérom. V prípade problémov na ne upozornite kuriéra, uistite sa, že sú presne zaznamenané a zásielku odmietnite. V opačnom prípade môžete prísť o svoje práva v tejto súvislosti.

7.4 Dodanie na predajné miesto, s ktorým má Predajca dohodu o vyzdvihnutí zákazníkom

7.4.1 Iba v prípade, ak sa táto možnosť konkrétne poskytuje, môžu byť zakúpené Produkty dodané na predajné miesto, s ktorým má Predajca dohodu a ktoré si môžete zvoliť v čase vytvárania Objednávky. Ďalšie informácie o nákladoch, časoch, spôsoboch dopravy a o krajinách, do ktorých sa doručuje, nájdete v časti Doručenie.

7.4.2 Keď sú zakúpené produkty doručené na predajné miesto, dostanete upozornenie prostredníctvom SMS a/alebo e-mailu a od tejto chvíle budete mať 10 pracovných dní na vyzdvihnutie Produktov zo svojej Objednávky spôsobmi opísanými v Potvrdení objednávky.

7.4.3 Ak si tovar počas tohto obdobia nevyzdvihnete, bude viesť k zrušeniu objednávky zo strany Predajcu a vrátenie celej predtým zaplatenej sumy. Prostriedky budú vrátené na vašu kreditnú kartu alebo účet PayPal v závislosti od spôsobu platby zvoleného pri online nákupe.

8.1 Zákazník, ktorý uzavrie zmluvu, bude mať právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej s Predajcom bez akýchkoľvek sankcií a bez udania dôvodu iba v prípade, ak je Spotrebiteľom (táto definícia znamená každú fyzickú osobu, ktorá vstúpi na stránku za iným účelom, ako sú obchodné alebo profesionálne činnosti, ktoré môže vykonávať), a to v lehote štrnásť (14) pracovných dní odo dňa prijatia Produktov zakúpených na internetovej stránke. Pripomíname, že v súlade s platnými právnymi predpismi je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené a nie je možné uplatniť v prípade, že zakúpené produkty boli upravené na základe vašej výslovnej žiadosti v čase uskutočnenia Objednávky.

8.2 Máte dve možnosti uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

8.2.1 Ak ste registrovaným používateľom, musíte po overení pomocou svojho používateľského mena a hesla prejsť do časti Môj účet. V časti Moje objednávky nájdete zoznam svojich objednávok s odkazom pri každej z nich, ktorým sa aktivuje postup vrátenia tovaru. Prejdením do online formuláru na vrátenie tovaru do 14 (štrnástich) pracovných dní odo dňa prijatia Produktov môžete oznámiť svoj úmysel odstúpiť od Zmluvy a uviesť, ktoré Produkty budú vrátené.

8.2.2 Ak ste zadali objednávku bez registrácie na internetovej stránke www.intimissimi.com, prejdite do časti „Ako vám môžeme pomôcť?“ v spodnej časti hlavnej stránky a kliknite na „SLEDOVANIE/VRÁTENIE OBJEDNÁVKY“. Na účely fakturácie budete musieť zadať číslo objednávky, ktoré ste dostali v potvrdzovacom e-maile, a vaše priezvisko. Potom budete môcť sledovať doručenie alebo vrátiť tovar.

8.2.3 Prípadne môžete vypracovať vlastné vyhlásenie potvrdzujúce uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy vrátane použitia Formulára na odstúpenie podľa prílohy I, časť B legislatívneho dekrétu č. 21/2014, ktoré nám musíte zaslať doporučenou poštou s doručenkou.

8.3 Po vyplnení online formulára na vrátenie tovaru dostanete všetky informácie, ktoré potrebujete na vrátenie Produktov.

8.4 Právo na odstúpenie od zmluvy podlieha týmto podmienkam:

- Produkty sa musia vracať ako celok a nie iba ich časti alebo súčasti, a to ani v prípade súprav;

- vrátené Produkty nesmú byť použité, nosené, prané alebo poškodené; nesmú byť špinavé ani vykazovať zjavné známky opotrebenia;

- vrátené položky sa musia vrátiť v obale, v ktorom boli dodané, spolu so všetkým príslušenstvom a štítkami. Napríklad spodná bielizeň sa musí vrátiť v pôvodnom vrecku, pančuchy sa musia vrátiť v balení spolu so štítkom atď.

- vrátené Produkty sa musia Predajcovi zaslať v jednej zásielke. Predajca si vyhradzuje právo neakceptovať Produkty z tej istej Objednávky vrátené a odoslané v rôznom čase;

- Produkty, ktoré sa vracajú, musia byť doručené kuriérovi do štrnástich (14) pracovných dní odo dňa prijatia produktov;

- ak Predajca ponúka možnosť nákupu určitého balíka Produktov za nižšiu cenu, aká by sa bežne účtovala, keby boli zakúpené jednotlivo (napríklad 5 za cenu 4, 3 za cenu 2 atď.), právo na odstúpenie od zmluvy sa môže uplatniť aj pri vrátení iba niektorých zo zakúpených produktov: v tomto prípade sa cena prepočíta na normálnu cenu účtovanú za nákup jednotlivého produktu. Vo všetkých ostatných prípadoch (napríklad pri kombinovanom predaji, bonusových operáciách atď.) je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť iba pri vrátení všetkých zakúpených Produktov, z tohto dôvodu je vylúčené akékoľvek čiastočné vylúčenie.

8.5 Ak si uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúcich podmienok (bod 8.4), Predajca je povinný vrátiť uhradené sumy najneskôr do 14 dní od vecného prijatia vrátených produktov Predajcom. Za normálnych okolností sa pripočítanie sumy pôvodne zúčtovanej spoločnosťou Calzedonia uskutoční veľmi rýchlo, ale čas potrebný na zobrazenie kreditu na vašom účte bude závisieť od vašej banky.

8.6 V prípade vrátenia tovaru zostávajú iba poplatky za počiatočné poštovné za zakúpené produkty.

8.7 Spoločnosť Calzedonia vráti počiatočné poplatky za poštovné iba v prípade poškodenia pri preprave alebo pri prepravnej chybe Predajcu. Len v týchto prípadoch vráti Predajca tiež sumu, ktorú ste zaplatili za dopravu. Predajca zašle expresnú kuriérsku službu na vyzdvihnutie produktu z adresy, ktorú ste uviedli.

8.8 Na vrátenie tovaru musíte použiť iba kuriérsku službu uvedenú Predajcom v online formulári na vrátenie tovaru: týmto spôsobom nebudete musieť platiť výdavky, ktoré vzniknú pri vrátení zakúpených produktov, pretože Predajca ich zaplatí vo vašom mene. Následne, s výnimkou ustanovení predchádzajúceho bodu 8.7 a pri vrátení tovaru z dôvodu nedostatkov produktu, Predajca odpočíta jednorazovú sumu z vrátenej platby, ktorá sa rovná cene, ktorú ste predtým platili za prepravu k vám domov, alebo zvyčajne účtované prepravné náklady podľa krajiny dodania. Okrem toho od okamihu, keď sú zakúpené produkty odovzdané prepravcovi určenému Predajcom v online formulári na vrátenie tovaru, vás Predajca zbavuje akejkoľvek zodpovednosti, ak dôjde k strate alebo poškodeniu produktov počas prepravy.

8.9 Ak bola v čase vyplnenia online formulára na vrátenie tovaru k dispozícii možnosť dodania produktov na jedno z predajných miest, ktoré majú dohodu s Predajcom, môžete Produkty vrátiť priamo na predajné miesto po dohode s Predajcom. V takom prípade vám okrem ceny zaplatenej za nákup vrátime aj náklady na prepravu, ktoré vám boli predtým účtované za dodanie zakúpených Produktov. Od okamihu, keď sú produkty doručené na predajné miesto, vás Predajca zbavuje akejkoľvek zodpovednosti, ak dôjde k strate alebo poškodeniu produktov počas prepravy.

8.10 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy bez dodržania vyššie uvedených spôsobov (napríklad po uplynutí 14 dní vyžadovaných zákonom alebo bez vyplnenia online formulára na vrátenie tovaru alebo bez splnenia podmienok uvedených v predchádzajúcom bode 8.4 atď.) nebudete mať nárok na vrátenie sumy už zaplatenej Predajcovi. Do 10 dní od odoslania emailu s upozornením o neprijatí zasielaného vrátenia tovaru môžete na tento e-mail odpovedať a požiadať, aby ste na vlastné náklady dostali produkty späť v rovnakom stave, v akom ste ich vrátili Predajcovi. V opačnom prípade si Predajca môže ponechať produkty aj sumy už zaplatené za ich nákup.

8.11 Právo na odstúpenie nie je možné uplatniť v prípade produktov, ktoré boli v čase zadania objednávky upravené na základe vašej výslovnej žiadosti.

Zákazník musí Produkty v čase doručenia skontrolovať, aby sa zabezpečilo, že zodpovedajú objednaným položkám a že nevykazujú žiadnu vadu alebo nesúlad. Pri predaji Produktov sa uplatňujú zákonné záruky, ako je stanovené v súčasných právnych predpisoch (článok 129 a podľa spotrebiteľského zákonníka, pokiaľ ide o právnu záruku súladu tovaru). Na všetky produkty predávané Predajcom sa vzťahuje zákonná záruka, ak dôjde k nesúladu do dvoch (2) rokov od dodania tovaru: to znamená, že Predajca zodpovedá za akýkoľvek nesúlad, ktorý sa vyskytne v tomto časovom období. Akákoľvek vada produktu musí byť oznámená Predajcovi do dvoch (2) mesiacov od jej zistenia (pokiaľ to nie je v rozpore so záväznými predpismi platnými v krajine obvyklého pobytu Zákazníka) kontaktovaním zákazníckej podpory alebo na adresách uvedených v nasledujúcom článku 10 a vyplnením online formulára na vrátenie tovaru, ktorý sa nachádza v stave objednávky. Ak Zákazník túto vadu v tomto časovom období neoznámi, vyššie uvedené práva zaniknú.

V prípade vady má Zákazník právo požadovať opravu alebo výmenu produktu bez ďalších účtovaných nákladov. V prípade, že ani jedna z týchto dvoch možností nie je možná alebo je príliš nákladná, má Zákazník právo na zľavu zo zaplatenej ceny alebo na vypovedanie kúpnej zmluvy, a teda na vrátenie zaplatenej ceny podľa čl. 130 spotrebiteľského zákonníka.

Predajca znáša všetky náklady na prepravu chybných produktov.

Tím elektronického obchodu Calzedonia je k dispozícii na zodpovedanie akýchkoľvek otázok a je možné ho kontaktovať na emailovej adrese hello@intimissimi.com alebo na tejto poštovej adrese:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) Italia

11. Zákazník berie na vedomie, prijíma a súhlasí s tým, že všetka komunikácia, oznámenia, certifikácie, informácie, vyhlásenia a v každom prípade všetka dokumentácia o vykonaných operáciách, odkazujúca na kúpu Produktov, bude zaslaná na elektronickú emailovú adresu uvedenú v čase registrácie, s možnosťou sťahovania informácií na trvalé médiá pomocou metód a v medziach, ktoré si vyžaduje internetová stránka.

Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

13.1 Tieto všeobecné predajné podmienky sa riadia talianskym právom a budú sa vykladať podľa neho bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek ďalšie záväzné pravidlá platné v krajine obvyklého pobytu Zákazníka. Výklad, vykonanie a zrušenie všeobecných predajných podmienok preto podlieha výlučne talianskym právnym predpisom (s výhradou akýchkoľvek iných záväzných právnych predpisov v krajine Zákazníka, ktoré môžu mať prednosť) a akékoľvek spory, ktoré sa ich týkajú a/alebo z nich vyplývajú, sa musia vyriešiť výlučne talianskymi súdmi (ako je uvedené nižšie). Najmä ak sa Zákazník kvalifikuje ako Spotrebiteľ, akékoľvek spory vyrieši súd jeho trvalého alebo súčasného bydliska na základe príslušného uplatniteľného práva alebo, podľa výberu spotrebiteľa, v prípade žaloby podanej spotrebiteľom súd vo Verone. Ak naopak zákazník koná pri výkone svojej podnikateľskej, obchodnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti, zmluvné strany sa dohodli na výlučnej právomoci súdu vo Verone.

13.2 Online platforma na alternatívne riešenie sporov (RSO). Calzedonia je vždy ochotná usilovať sa o priateľské riešenie sporov prostredníctvom priamych kontaktov uvedených v článku 10 a Zákazníci sú týmto informovaní, že v súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) 524/2013 a opatrením o RSO vydaným podľa štatutárneho nástroja 500/2015 platným od 15. februára 2016, Európska únia zriadila online platformu na riešenie sporov online (RSO) týkajúcu sa nákupu tovaru online, ktorá je dostupná na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Zákazníci môžu používať platformu RSO na prístup k zoznamu orgánov RSO, odkazu na každý takýto orgán a na začatie procesu riešenia sporov online. Viac informácií o platforme nájdete na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

Predajca môže tieto Všeobecné predajné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Požiadame preto zákazníka o súhlas iba so Všeobecnými predajnými podmienkami platnými v čase nákupu. Nové Všeobecné predajné podmienky nadobudnú účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke www.intimissimi.com a vo vzťahu k objednávkam zadaným po tomto dátume.

Skupina Calzedonia, ktorej súčasťou je Predajca, uviedla svoje zásady v Etickom kódexe a kódexe správania, ktorý predstavuje hlavné usmernenie pre všetky spoločnosti v skupine, definuje záruku a zodpovednosť vo vzťahu k spotrebiteľom a trhu a obsahuje zásady, ktoré treba dodržiavať pri riadení podniku. Obsahuje tiež záväzné pravidlá správania sa pre orgány spoločností skupiny, manažérov, zamestnancov/partnerov a pre všetkých tých, ktorí konajú ako súčasť akejkoľvek pozície v mene alebo v záujme spoločností skupiny. Kliknutím na vyššie uvedený odkaz si môžete prečítať Etický kódex a kódex správania.

VERZIA AKTUALIZOVANÁ DŇA 17/05/21.