Darčeková karta

• Môžem kúpiť alebo darovať darčekovú kartu online?

  Áno, e-darčekovú kartu môžete kúpiť online a darovať ju vami vybranej osobe z tohto odkazu.

• Kde môžem použiť elektronický darčekový poukaz?

  Svoju e-darčekovú kartu môžete použiť online a v zapojených obchodoch. Ak chcete použiť e-darčekovú kartu v predajni, ukážte pokladníkovi e-mail, ktorý dostanete, a uveďte PIN kód, ktorý e-mail obsahuje.

• Musím po zakúpení aktivovať svoju e-darčekovú kartu?

  Nie. E-darčekovú kartu je možné použiť okamžite pomocou priradenej e-mailovej adresy.

• Ako môžem skontrolovať zostatok na mojej darčekovej karte/e-darčekovej karte?

  Zostatok môžete skontrolovať priamo na tomto linku.

• Kam mám zadať číslo darčekovej karty alebo e-darčekovej karty pre online objednávku?

  V záverečnej fáze objednávky, po výbere platobnej metódy, máte možnosť zadať číslo Vašej e-darčekovej karty alebo číslo a PIN fyzickej darčekovej karty. PIN nájdete na darčekovej karte pod strieborným pásikom. E-darčekovú kartu je možné použiť okamžite pomocou priradenej e-mailovej adresy. Upozorňujeme, že na jednu online objednávku je možné použiť iba jednu darčekovú kartu / e-darčekovú kartu.

• Aký je rozdiel medzi darčekovou kartou a e-darčekovou kartou?

  Darčekovú kartu je možné zakúpiť v predajniach a použiť ju v predajniach aj online. Elektronický darčekový poukaz je možné zakúpiť online a použiť ho v obchodoch a online na intimissimi.com.
  Ak chcete použiť e-darčekovú kartu v predajni, ukážte pokladníkovi e-mail, ktorý dostanete, a uveďte PIN kód, ktorý e-mail obsahuje.

• Musím použiť celú sumu e-darčekovej karty v jednom nákupe?

  Nie, čiastku vašej e-darčekovej karty môžete použiť pre viac nákupov.

• Ako dlho moja darčeková karta/e-darčeková karta platí?

  Darčeková karta / e-darčeková karta platí 3 roky od dátumu nákupu.

PERSONALIZÁCIA

• Môžem si svoju položku personalizovať?

  Áno, položky môžete personalizovať online. Upozorňujeme, že služba personalizácie nie je dostupná pre všetky položky. Po vstupe na požadovanú stránku produktu a výbere veľkosti a farby, uvidíte tlačidlo "PERSONALIZOVAŤ". Na novej stránke si budete môcť vybrať polohu, farbu a písmena výšivky. Svoj produkt si môžete personalizovať iniciálmi, dátumami a slovami v dĺžke maximálne 5 znakov. Upozorňujeme, že akceptujeme iba znaky latinskej abecedy (bez diakritik). Ďalšie informácie týkajúce sa služby personalizácie nájdete v našich Podmienkach predaja.

• Aká je cena personalizácie a aké spôsoby platby sú akceptované?

  Cena za službu personalizácie je 5 €. Akceptované spôsoby platby sú platobná karta, Pay Pal alebo darčeková karta.

• Môžem personalizovať produkt v obchode Intimissimi?

  Žiaľ, táto možnosť momentálne nie je dostupná. Produkt si môžete nechať personalizovať iba na našej webovej stránke.

• Je možné personalizovať položku Intimissimi, ktorú som si už zakúpil/a?

  Žiaľ, táto možnosť nie je dostupná. Personalizáciu je možné zvoliť výhradne online a pred ukončením objednávky stlačením tlačidla "PERSONALIZOVAŤ" na stránke produktu.

• Môžem si svoj personalizovaný produkt vyzdvihnúť v predajni?

  Áno, svoj personalizovaný produkt si môžete vyzdvihnúť v predajni. Pri pokladni stačí vybrať možnosť „Vyzdvihnutie v predajni“.

• Ako bude vyzerať moja personalizovaná položka? Ako mám udržiavať svoju personalizovanú položku?

  Váš produkt Vám bude doručený s personalizáciou, ktoré ste si vybrali pri zadávaniu objednávky. Vezmite prosíme na vedomie, že vaša personalizovaná položka môže obsahovať stopy vo vode rozpustného materiálu. Ide o ochrannú vrstvu, ktorá sa dá ľahko odstrániť jemným praniem. Miesto výšivky zobrazené na obrázkoch webovej stránky je orientačné. Pripomíname, že výšivku vyrábajú naše vyšívačky ručne a z tohto dôvodu treba každú jednu zákazku považovať za unikát.

• Môžem vrátiť personalizovaný produkt?

  Personalizované produkty sú vyrobené výhradne pre Vás. Z tohto dôvodu ich nie je možné vrátiť, s výnimkou výrobných vad, výhradne kuriérom. Upozorňujeme, že personalizované produkty, ktoré sú doručené s možnosťou „Vyzdvihnutia v predajni“, je potrebné vyzdvihnúť v lehote 10 dní od e-mailu s potvrdeniem prijatia položky v obchode. Po vypršaní lehoty nebude možné vrátiť peniaze za personalizovaný produkt. Ak ste dostali vadný či poškodený produkt, kontaktujte nás na hello@intimissimi.com.

DARČEKOVÉ BALENIE

• Môžem si k svojej objednávke kúpiť darčekové balenie?

  Intimissimi ponúka službu balenia darčekov. V záverečnej fáze nákupu si môžete vybrať, ktoré produkty chcete zabaliť alebo či chcete dostať sadu na balenie darčeka.

• Ktoré darčekové krabičky si môžem vybrať pre svoju online objednávku?

  Intimissimi vám umožňuje zvoliť si dva spôsoby: darčekovú krabičku, do ktorej bude zabalený tovar uvedený v závere objednávky (maximálne 4), alebo darčekovú súpravu abyste darček mohli zabaliť podľa Vaších želania.

• Môžem si dať do jednej objednávky zabaliť viaceré produkty?

  Pri objednávaní si môžete vybrať, ktoré produkty si chcete dať zabaliť ako darček. Nie je však možné vybrať viac ako jednu darčekovú škatuľu na objednávku. Ak si chcete dať zabaliť ako darček ďalšie produkty, môžete zadať novú objednávku. V každom prípade môžete pridať možnosť súpravy na zabalenie darčeka doma a pridať požadované množstvo k produktom, ktoré chcete zabaliť. Pripomíname, že si môžete vybrať možnosť Darčekové balenie a pridať súpravu na balenie darčekov do tej istej objednávky.