Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?

Nájdite svoju odpoveď v našich kategóriách.

Stále ste nenašli odpoveď na svoju otázku?

Stále ste nenašli odpoveď na svoju otázku?

ZAČAŤ ROZHOVOR
Pondelok- Piatok od 10:00-20:00
BEZPLATNÉ ČÍSLO
Bezplatné číslo 08002797076 Pondelok- Piatok od 10:00 do18:00

Stav objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení do účtu „My Intimissimi“. Ak ste sa nezaregistrovali na Intimissimi.com, môžete prejsť priamo na odkaz „SLEDOVAŤ/VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU“. V takom prípade budete musieť zadať číslo objednávky a priezvisko uvedené v čase nákupu. V tejto sekcii môžete skontrolovať a sledovať svoju objednávku v časti „Sledovanie zásielky“.

Pri objednávaní nezabudnite vybrať predajňu. Doručenie do predajne je bezplatné. Odhadovaná dodacia lehota v mieste predaja je 4 až 5 pracovných dní od dátumu vyexpedovania z nášho skladu. Ihneď po doručení zásielky do vybranej predajne dostanete e-mail.

Zrušenie alebo zmena objednávok v našom systéme nie je možná. Vaša objednávka bude spracovaná podľa plánu v našom sklade. Ak si tovar neželáte ponechať, môžete objednávku po jej prijatí bezplatne poslať späť. Viac informácií nájdete v časti „Vrátenie tovaru a refundácia“.

Číslo sledovania nájdete tak, že na webovej stránke prejdete na odkaz „SLEDOVAŤ/VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU“.

Cena 48-hodinového expresného doručenia je 7,00 € a pri objednávkach nad 75 € je zdarma. Ak si vyberiete doručenie do predajne Intimissimi, doprava je bezplatná.

Objednajte si do 14:00 (slovenský čas) a váš tovar bude doručený na vami vybranú adresu do 48 hodín. Akákoľvek objednávka zadaná po tomto čase bude odoslaná nasledujúci pracovný deň. Chceli by sme vás tiež informovať, že počas sviatkov a výpredajov sa môže zásielka oneskoriť.

Ak chcete požiadať o vrátenie, stav objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení do účtu „My Intimissimi“. Ak ste sa nezaregistrovali na Intimissimi.com, môžete prejsť priamo na odkaz „SLEDOVAŤ/VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU“. Podrobnosti o svojej objednávke nájdete pod tlačidlom „Vrátiť produkt“. Formulár vyplníte jednoduchým výberom produktu, množstva a dôvodu. Vrátenie je možné kuriérom alebo v predajni.

V podrobnostiach vašej objednávky nájdete odkaz „SLEDOVAŤ/VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU“ pod tlačidlom „Vrátiť produkt“. Stačí vybrať produkt, množstvo a dôvodu. Po vytlačení Návratky môžete balík odniesť do zvolenej predajne. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili v čase uskutočnenia objednávky. Nezabudnite, že máte 10 dní (od okamihu, keď ste vyplnili online žiadosť o vrátenie tovaru) na vrátenie tovaru v predajni. Predajné miesto vám za vrátený tovar nemôže dať hotovosť.

Vrátime vám pôvodný spôsob platby, ktorý ste použili pri objednávaní online. Vrátenie prostriedkov bude uskutočnené v čo najkratšom čase a nebude trvať dlhšie ako 14 pracovných dní (pre objednávky zaplatené kreditnou kartou and cez PayPal).

Na Intimissimi.com môžete platiť prostredníctvom: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, PayPal, American Express a Klarna

Momentálne nie je možné platiť bankovým prevodom.

"Platba je úplne zabezpečená jednou z najvýznamnejších svetových certifikačných autorít, ktorou je spoločnosť Comodo. Všetky informácie zadané pri nákupe sú navyše v súlade so spracovaním osobných údajov a bude sa s nimi zaobchádzať v súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov. Táto stránka je tiež v súlade so všetkými kontrolami spamu a vírusov. Navigácia je úplne bezpečná."

Áno, elektronickú darčekovú kartu si môžete kúpiť online.

Pri platbe nezabudnite použiť darčekovú kartu ako spôsob platby. Za týmto účelom prosíme, aby ste do príslušných polí zadali číslo karty a PIN kód. PIN kód nájdete zotretím strieborného políčka na karte.

Intimissimi ponúka službu balenia darčekov. V záverečnej fáze nákupu si môžete vybrať, ktoré produkty chcete zabaliť alebo či chcete dostať sadu ma balenie darčeka.

"Je to vernostný program, v ktorom sa zbierajú body na kartu s názvom „My Intimissimi“. Poskytuje držiteľom kariet exkluzívne výhody a dáva zákazníkovi možnosť dosiahnuť 3 rôzne STATUSY zbieraním bodov za nákupy v našich predajniach aj e-shope (po prihlásení na váš účet). Kompletné pravidlá nájdete na nasledujúcom odkaze."

Môžete zaregistrovať dvoma spôsobmi:
- CEZ WEBOVÚ STRÁNKU:

ak ste sa zaregistrovali priamo na našej stránke a ste sa zaregistrovali správne, do 24 hodín od registrácie dostanete e-mail s kódmi virtuálnej karty. Ak chcete previesť svoju virtuálnu kartu na fyzickú kartu, môžete zájsť do najbližšej predajne a požiadať o výmenu. Pripomíname, že registráciu je potrebné vykonať priamo na našej webovej stránke Intimissimi cez odkaz. - V PREDAJNI INTIMISSIMI

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme!

Body sa načítajú a zaúčtujú systémom od 24 hodín do 15 dní od dátumu transakcie (online a v predajniach). Ak prekročíte tento časový limit, stále nemáte prehľad o bodoch, skontrolujte, či bola karta správne prepojená s posledným nákupom (v prípade nákupu v predajni). Ak nákup nebol správne prepojený s kartou alebo vaším účtom, body nebudú priradené.

Ak sa chcete zúčastniť projektu Recyklovať, môžete sa prihlásiť na odber vernostnej karty My Intimissimi online alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu na bezplatnom čísle 0800-002427.

Ak ste už máte vernostnú kartu My Intimissimi, musíte ju ukázať v pokladni. Nasledujúci deň dostanete e-mail so zoznamom všetkých dostupných voucherov. Ak ste získali vernostnú kartu iba prostredníctvom SMS, vždy budete dostávať správu o 24 hodín na priradené telefónne číslo.

Neboj sa! Spomalili sme spracovanie objednávok kvôli problémom súvisiacim s mimoriadnou situáciou COVID-19. Ak ste dostali e-mail s potvrdením prijatia objednávky, znamená to, že náš systém ho získal správne. Objednávka bude spracovaná, čo najskôr v súlade s opatreniami vydanými talianskou vládou kvôli mimoriadnej situácii Covid-19. Pripomíname, že suma objednávky bude spočiatku autorizovaná na vašej kreditnej karte, ale až po potvrdení zásielky bude skutočne stiahnutá.

Návrat v našich predajniach je momentálne pozastavený. Objednávku môžete vrátiť prostredníctvom kuríera. Kvôli možným obmedzeniam sme predĺžili termín na vrátenie objednávok on-line na 60 dní. Informujeme, že potvrdenie vášho návratu sa môže mierne oneskoriť.

Informujeme, že sme dočasne zatvorili naše predajne na území celej krajiny, aby sme aktívne prispievali k riešeniu spoločenského problému. Ak máte objednávku, ktorá čaká na vyzdvihnutie v našej predajne alebo na zbernom mieste, tam bude na vás čakať, kým sa predajne znovu neotvoria.

Navštívte internetový obchod svojej krajiny: