Wenn Ihr Paket bereit ist, wird es gesendet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wir möchten Sie daran erinnern, diesen Link zu überwachen, über den Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen und Probleme mit dem Kurier bei der Identifizierung Ihrer Adresse feststellen können. Sie können den Status der Sendung auch jederzeit im Abschnitt "BESTELLUNGEN" abrufen, nachdem Sie sich in Ihrem "My Intimissimi" Konto angemeldet haben oder indem Sie direkt zum Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" gehen.

Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Retoure und Rückerstattung".

Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Sie die E-Mail mit der Teilversandbestätigung erhalten haben, in der Sie darüber informiert wurden, dass einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall bestätigen wir, dass der abgewickelte Betrag nur die Summe der tatsächlich versendeten Artikel ist. Wenn Sie diese Mitteilung nicht erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Gerne bestellen wir in Ihrem Namen mit Kreditkarte als Zahlungsmethode (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zahlungslink).
Wir bitten Sie, uns folgende Informationen zukommen zu lassen:
- Liste der Produkte, die Sie bestellen möchten (Menge, Farbe, Größe)
- Kontaktdaten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Lieferadresse (vollständige Adresse für Lieferung nach Hause oder Geschäft).
Wenn Sie bereits auf unserer Webseite registriert sind, geben Sie bitte an, ob wir Ihre Bestellung als eingeloggter registrierter Benutzer oder als Gast aufgeben sollten. Wir möchten Sie versichern, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Während des Bestellvorgangs können Sie den Code in das Feld "Promotionscode" in Ihrem Warenkorb oder im Bereich "Zahlung" eingeben. Bitte achten Sie darauf den Code einzugeben, bevor Sie mit dem Check-out fortfahren. Wir erinnern Sie daran, dass Sie für jeden Einkauf nur einen Promotionscode verwenden können.

Nach der 10-tägigen Abholfrist, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie über die Rückerstattung informiert werden, die über dieselbe Zahlungsmethode wie für den Kauf vorgenommen wurde. Der Zeitrahmen für die Rückerstattung kann je nach Bank variieren.