Die vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Internetverkauf
von
Produkten, die auf der Website www.intimissimi.com beschrieben und abgebildet sind
(nachstehend das/die
„Produkt/e“ genannt).
Im Falle von Änderungen an den vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen gelten für jeden
Kauf, den der
Käufer dieser Produkte (nachfolgend „Kunde“) tätigt, die Online-Geschäftsbedingungen, die
zum Zeitpunkt
der Bestellung (nachfolgend „Bestellangebot“) auf unserer Website veröffentlicht
waren. Zu Ihrer
Information können Sie ältere Versionen der
Online-Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich
unserer Website einsehen, speichern und ausdrucken.
Kunden müssen diese Online-Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, bevor sie ein
Bestellangebot
übermitteln. Das Absenden des Bestellangebots impliziert die vollständige Kenntnis dieser
Online-Geschäftsbedingungen und der im Bestellangebot enthaltenen Informationen und bedeutet
zugleich
ihre ausdrückliche Akzeptanz.
Rechtliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
Datenschutzrichtlinie
Website-Nutzungsbedingungen
Cookie-Richtlinie
1.1. Der Verkäufer der Produkte (im Folgenden „Verkäufer“) ist CALZEDONIA S.p.A. mit
Geschäftssitz in
Italien,
Via Portici Umberto Primo n. 5/3 – 37018 Malcesine (Verona) und der Zentrale ebenfalls in
Italien, Via
Monte
Baldo 20 – 37062 Dossobuono di Villafranca (Verona), Telephone 0800005958, Fax +39
045/8604113, E-Mail
hello@intimissimi.com,
zertifizierter E-Mail (PEC) amministrazione@pec.calzedonia.it, Steueridentifikationsnummer
und
Registernummer im
Firmenregister von Verona Nr. 01037050422 sowie der Umsatzsteuer-ID 02253210237
1.2 Die vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich den Kauf von
Produkten auf
www.intimissimi.com
(nachfolgend die „Website“) und nicht den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen
Dritter, die durch
Links,
Banner oder andere Hypertextlinks auf der Seite erscheinen können. Der Verkäufer trägt
keinerlei
Verantwortung
für von Dritten angebotene Waren und Dienstleistungen.
1.3 Der Kunde wird anhand der im Bestellangebot angegebenen Daten identifiziert. Es ist
verboten,
falsche oder
gefälschte Daten zu verwenden. In diesem Fall ist der Verkäufer von jeder Haftung
ausgeschlossen.
1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte sind für volljährige Kunden bestimmt. Indem Sie
eine
Bestellung auf
der Website vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig
sind.
2.1 Die in diesen Online-Geschäftsbedingungen genannten Informationen und die auf der
Website
bereitgestellten
Informationen sind nicht als Angebot an die Öffentlichkeit zu verstehen, sondern als
Einladung zur
Abgabe eines
Bestellangebots. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung
per E-Mail
(„Bestellbestätigung“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des
Bestellangebots, das
erst
dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, die bestätigt, dass das
Bestellangebot
angenommen wurde und die Produkte versendet werden („Bestell- und
Versandbestätigung“).
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt daher erst dann zustande, wenn das
Bestellangebot vom
Verkäufer durch Übersendung der Bestell- und Versandbestätigung ausdrücklich angenommen
wird.
Der Online-Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) gilt daher erst als abgeschlossen,
wenn der Kunde die
Bestell-
und Versandbestätigung erhält („Datum des Vertragsschlusses“). Ab diesem Zeitpunkt
wird das
Bestellangebot
schlicht als „Bestellung“ bezeichnet.
2.2 Vor Absendung des Bestellangebots wird der Kunde aufgefordert, zu bestätigen, dass er
die
Online-Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert, einschließlich aller Klauseln, die
für den
Kunden
nachteilige Bedingungen festlegen (zum Beispiel Haftungsbeschränkungen,, Rücktrittsrecht,
Gerichtsstand
usw.).
2.3 Nach dem Vertragsabschluss erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und
Verkaufsbestätigung mit
einem
Verweis auf die Online-Geschäftsbedingungen, die der Kunde bereits beim Absenden seines
Bestellangebots
gelesen
und akzeptiert hatte, sowie eine Zusammenfassung seiner Bestellung.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vor dem Absenden der Bestell- und
Verkaufsbestätigung
weitere
Informationen zum Bestellangebot per E-Mail oder Telefon anzufordern.
2.5 Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, die keinen
ausreichenden Nachweis
der
Zahlungsfähigkeit enthalten oder unvollständig oder fehlerhaft sind oder deren darin
genannte Produkte
nicht
verfügbar sind. In diesen Fällen informieren wir den Kunden spätestens 30 Werktage nach dem
Tag, an dem
das
Bestellangebot abgesendet wurde, per E-Mail über die Gründe für das Nichtzustandekommen des
Vertrags und
die
Nichtannahme des Bestellangebots. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten
Zahlungsmethode
blockierte Betrag freigegeben.
2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter
Berücksichtigung der
vom Kunden gewählten Versandart) und in jedem Fall nicht später als 30 Tage nach
Vertragsabschluss zu
liefern.
2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit
denen ein
Rechtsstreit
und/oder eine Streitigkeit in Bezug auf eine frühere Bestellung anhängig ist oder bereits
stattgefunden
hat.
Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, zum
Beispiel bei
vorangegangenen Verstößen gegen diese Online-Geschäftsbedingungen oder das Treueprogramm
oder aus
anderen
Gründen, insbesondere wenn der Kunde in betrügerische Aktivitäten jeglicher Art verwickelt
war.
2.8 Obwohl der Verkäufer kontinuierlich Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf
der Website
gezeigten Fotos eine getreue Darstellung seiner Produkte sind, darunter auch Maßnahmen, die
die
Verwendung
sämtlicher möglicher technischer Lösungen zur Minimierung von Ungenauigkeiten einschließen,
sind
Abweichungen
aufgrund technischer Besonderheiten und der Farbauflösung des verwendeten Computers stets
möglich. Aus
den
vorgenannten technischen Gründen haftet der Verkäufer daher nicht für die unangemessene
Darstellung der
Produkte
auf seiner Website, da diese lediglich als Beispiele dienen.
3.1 Einige Produkte (im Folgenden „personalisierte Produkte“) können vom Verkäufer
personalisiert
werden, nämlich durch Hinzufügung eines Worts, eines Symbols, einer Zahl oder eines Satzes
(im Folgenden
„Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornografischen, verleumderischen, blasphemischen,
rassistischen oder
diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und keine Aufforderungen zur Gewalt enthalten,
außerdem keine
Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten, und er darf generell keine Rechte Dritter,
darunter
insbesondere geistige Eigentumsrechte und eingetragene Marken, verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jeden Text
abzulehnen,
der gegen das Vorstehende verstößt, und ganz allgemein jeden Text, der eine Botschaft
vermittelt, die
der Verkäufer aus einem beliebigen Grund für unangemessen hält.
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, hat die
Stornierung des
Bestellangebots zur Folge.
Mit der Bestellung eines personalisierten Produkts
- erklärt und garantiert der Kunde, dass der von ihm für das personalisierte Produkt
gewünschte Text
nicht unter eine der verbotenen Kategorien fällt.
- erklärt der Kunde, dass er die gesamte Verantwortung für den angeforderten Text übernimmt.
- erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, seine verbundenen Unternehmen und Unternehmen,
die zum
Konzern des Verkäufers gehören, von allen Kosten, Ausgaben, Schadensersatzansprüchen und
Verlusten, die
ihnen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes
entstehen,
freistellen und schadlos halten wird
- räumt der Kunde dem Verkäufer, seinen Tochtergesellschaften und den zum Konzern gehörenden
Unternehmen
das nicht ausschließliche, unwiderrufliche, lizenzfreie und vollständig auf Dritte
übertragbare Recht
ein, den vom Kunden gewählten Text für das personalisierte Produkt zu verwenden und zu
vervielfältigen.
3.2 Angesichts der Eigenarten personalisierter Produkte und der Tatsache, dass diese
speziell für den
Kunden gefertigt werden, können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben, erstattet oder
umgetauscht
werden. Aus diesem Grund wird ein Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen. Mithin gilt
Abschnitt 7
der Geschäftsbedingungen für Onlinegeschäfte nicht für personalisierte Produkte.
Die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte gemäß Abschnitt 8 bleibt in vollem
Umfang
bestehen.
4.1 Es gelten die Produktpreise (im Folgenden „Preis/e“) und Versandkosten (im
Folgenden
„Versandkosten"), die zum
Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellangebots auf der Website angegebenen
Preise und Versandkosten.
Preise und Versandkosten verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und Zöllen (sofern im
Bestellangebot
nicht anders angegeben).
4.2 Trotz aller Sorgfalt ist es möglich, dass für einige auf der Website angezeigte Produkte
versehentlich ein Preis angegeben wird, der sich von dem tatsächlich geltenden Preis
unterscheidet. Es
liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor dem Absenden der
Bestell- und
Versandbestätigung zu überprüfen. Wenn der auf der Website angegebene Preis aufgrund von
technischen
Fehlern, Materialmängeln oder anderer Widrigkeiten niedriger als der tatsächliche
Verkaufspreis des
Produkts ist, wird der Kunde kontaktiert, um in Erfahrung zu bringen, ob er das Produkt zum
tatsächlichen Preis erwerben möchte. Wenn der Kunde den Kauf nicht abschließen möchte, wird
das
Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der
tatsächliche
Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet.
5.1 Zahlungen können mit jeder der unter „Zahlungsarten“
angegebenen Arten vorgenommen werden.
5.2 Kredit- und Debitkarten der marktüblichen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit
Kreditkarte
fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Zahlung per Kreditkarte bestätigt der Kunde,
Inhaber der
dafür verwendeten Kreditkarte zu sein. Ansonsten kann die Bearbeitung der Bestellung nicht
fortgesetzt
werden.
Zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellangebots wird der Betrag zunächst blockiert. Die
tatsächliche
Zahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung.
Wenn es nicht möglich ist, den angeforderten Betrag abzubuchen, wird das Bestellangebot
automatisch
annulliert.
Es ist zu beachten, dass der Verkäufer nicht über alle Kreditkartendaten des Kunden verfügt,
da diese
direkt von der dritten Partei verwaltet werden, die die Zahlung abwickelt. Aus diesem Grund
hat der
Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur auf
jene Daten
Zugriff, die der Kunde speichern möchte (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte,
Karteninhaber). Diese
Informationen reichen nicht aus, um die Karte zu identifizieren, können aber für den Kunden
bei späteren
Käufen nützlich sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von
Kredit- und
Prepaid-Karten durch Drittparteien.
5.3 Bei Auswahl der Zahlungsart „Nachnahme“ ist die Bestellung in bar oder per garantiertem
Scheck
direkt an das ausliefernde Versandunternehmen zu bezahlen.
6.1 Jede Lieferung enthält:
- die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke
- im Versandland erforderliche Begleitpapiere
- Informations- und Werbematerial.
6.2 Die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website und, falls vom Kunden während des
Bestellvorgangs
ausdrücklich gewünscht, im Kundenbereich oder, im Falle eines nicht registrierten Kunden,
auf der Seite
mit den
Bestellinformationen zur Verfügung gestellt.
6.3 Die Lieferung der Produkte erfolgt durch ein vom Verkäufer beauftragtes
Transportunternehmen.
Weitere
Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit auf der
Website im
Bereich
„Versand” eingesehen
werden.
Produkte können folgendermaßen zugestellt werden:
Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
Lieferung an eine Verkaufsstelle (falls vorhanden) zur Abholung durch den Kunden;
Lieferung an eine vom Kunden angegebene Annahmestelle;
6.4 Der Kunde erhält bei Eintreffen der Produkte im angegebenen Geschäft (falls vorhanden)
eine E-Mail
mit
Informationen zur Abholung. Ab diesem Datum hat er zehn Tage zur Abholung Zeit (persönlich
oder durch
seinen
Bevollmächtigten).
Zu Abholung der Produkt(e) muss der Kunde
die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzeigen und
die Empfangsbestätigung unterschreiben.
Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, ist es ausreichend, wenn er:
seinen Vor- und Nachnamen angibt oder seine Kundenkarte oder die E-Mail mit der Auftrags-
und
Versandbestätigung
vorzeigt und
die Empfangsbestätigung unterschreibt.
6.5 Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Dokumente, die Nichteinhaltung der
oben
genannten
Abholfrist oder das Scheitern des Versuchs, die Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse
zu liefern,
führen zur
Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags unter
Nutzung derselben
der beim
Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Für personalisierte Produkte (Abschnitt 3) geleistete
Zahlungen und
die in
Abschnitt 7.4 genannten Aufwendungen werden nicht erstattet.
6.6 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Erhalt der Produkte die Vollständigkeit
sowie die
Unversehrtheit
der Verpackung auf unmittelbar sichtbare Schäden (z. B. feuchte oder beschädigte Kartons
usw.) zu
überprüfen. Bei
Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich zu melden, dafür zu
sorgen, dass sie
vom
Versandunternehmen oder (bei Abholung im Geschäft) vom Verkaufspersonal bestätigt werden,
und die
Annahme der Ware
zu verweigern. Tut er dies nicht, verwirkt der Kunde seine entsprechenden Rechte. Die in
Abschnitt 8
vorgesehene
gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte bleibt in vollem Umfang bestehen.
6.7 Die Website verfügt über Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, sein Widerrufsrecht
unabhängig
von seiner
Nationalität oder seinem Standort auszuüben.
Der Kunde ist berechtigt, sich die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu
lassen,
vorausgesetzt, die
Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung
aufgegeben
wurde.
Um ein Beispiel zu geben: Wenn sich ein Kunde in Land X befindet und er eine Bestellung auf
der Website
von Land Y
aufgibt, kann er die Produkte nur an eine Adresse in Land Y liefern lassen. Wünscht er den
Versand
dennoch an eine
Adresse in Land X oder in ein anderes Land, geschieht dies auf seine alleinige Verantwortung
und er hat
die Kosten
dafür zu tragen.
7.1 Der Kunde ist berechtigt, von einem auf der Website abgeschlossenen Vertrag ohne
Vertragsstrafe und
ohne
Angabe
von Gründen zurückzutreten, indem er alle oder einen Teil der Produkte an den Verkäufer
zurücksendet.
Die Website verfügt über Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, sein Widerrufsrecht
unabhängig von
seiner
Nationalität oder seinem Standort auszuüben.
Der Kunde muss den Verkäufer in der in Abschnitt 7.2 beschriebenen Weise über die Ausübung
seines
Rücktrittsrechts innerhalb der Frist von 30 Tagen informieren, gerechnet ab dem Tag, an dem
der
Kunde
oder eine von ihm bevollmächtigte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens) in den
Besitz der
Produkte
gelangt ist.
Hat der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben, kann das Widerrufsrecht
zu
unterschiedlichen Zeitpunkten ausgeübt werden, sofern dies in jedem Fall innerhalb von
maximal
30 Tagen
erfolgt.
Nachdem der Kunde seinen Wunsch, vom Kauf zurückzutreten, mitgeteilt hat, hat er weitere 14
Tage Zeit,
die
Produkte auf eine der unten angegebenen Arten zurückzusenden.
7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, sein Widerrufsrecht auszuüben:
A) Rückgabe der Produkte an den Verkäufer per Versand oder durch Übergabe an einer
vereinbarten
Abholstelle
Vor Übergabe der zurückzusendenden Produkte an den Kurier oder vor der Übergabe an die
vereinbarte
Annahmestelle
muss der Kunde das auf der Website angegebene Rückgabeverfahren befolgen.
Alternativ kann der Kunde gegenüber dem Verkäufer eine andere ausdrückliche Erklärung
abgeben, in der er
seinen
Rücktrittswunsch äußert, u. a. durch Ausfüllen des
Rücktrittsformulars gemäß Anhang I, Teil B der
Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben oder per Versandunternehmen mit Rückschein
an die im
Widerrufsformular genannte Adresse oder per E-Mail an die Adresse hello@intimissimi.com zu senden ist.
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem er seinen Wunsch auf Rücktritt vom Kauf geäußert hat, muss
der Kunde die
Produkte gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Abschnittes 7.3 zurückschicken.
(B) Rückgabe der Produkte an den Verkäufer durch Abgabe in einer Verkaufsstelle in dem
Land, in dem die
Bestellung aufgegeben wurde
Der Kunde muss nicht zwingend das oben beschriebene Verfahren wählen, sondern kann die von
ihm
zurückzugebenden
Produkte auch lediglich in einer Verkaufsstelle abgeben.
7.3 Damit das Rücktrittsrecht erfolgreich ausgeübt wird, müssen dabei die folgenden
Bedingungen
erfüllt
sein:
- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde den Wunsch geäußert hat, den Kauf zu widerrufen,
muss er
1) die Produkte in geeigneter Weise verpackt an den Verkäufer zurücksenden,
a) die Produkte zu einer der vorgesehenen Annahmestellen bringen
oder
b) die Produkte an ein vom ihm gewähltes Versandunternehmen übergeben
oder
c) die Produkte an das vom Verkäufer ausgewählte Versandunternehmen in dem Land, das der
Website
entspricht, auf
der die Bestellung aufgegeben wurde, übergeben.
2. die Produkte an das vom Verkäufer ausgewählte Versandunternehmen in dem Land, das der
Website
entspricht, auf
der die Bestellung aufgegeben wurde, übergeben und
a) die Autorisierungs-E-Mail für die Rücksendung bereitstellen
oder
b) die Bestellnummer angeben;
oder
c) wenn der Kunde am Treueprogramm teilnimmt, genügt die Angabe des Vor- und Nachnamens oder
die Vorlage
der
Kundenkarte oder der zuvor erhaltenen E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückgabe von Produkten in steuer- und zollfreien
Verkaufsstellen
nicht
zulässig ist.
- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem er seinen Wunsch auf Rücktritt vom Kauf geäußert hat, kann
der Kunde
Artikel,
die als Teil derselben Bestellung erworben wurden, auch einzeln zurückgegeben.
- Die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben Produkte (nachfolgend die
„zurückgegebenen
Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden. Dies schließt die Möglichkeit
aus, nur bestimmte
Teile oder
Komponenten dieser Produkte zurückzugeben (auch bei Sets);
- Die zurückgegebenen Produkte dürfen weder benutzt oder getragen worden (außer auf durch
Anprobieren, wie
es in
einer Umkleidekabine in einer Verkaufsstelle erlaubt ist), noch dürfen sie gewaschen,
verschmutzt oder
beschädigt sein oder andere Gebrauchsspuren aufweisen;
- Zurückgegebene Produkte müssen mit allen Zubehörteilen und Etiketten so verpackt werden,
wie sie
geliefert
wurden. Zum Beispiel sollten alle Produkte in ihrer ursprünglichen Kartonverpackung
zurückgegeben werden
usw.
- Bietet der Verkäufer die Möglichkeit, bestimmte Produkte im Rahmen von Sonderaktionen zu
erwerben (z. B.
5 für
4, 3 für 2, X kaufen, Y erhalten), kann das Rücktrittsrecht auch durch Rückgabe nur eines
Teils der im
Rahmen
der Aktion erworbenen Produkte ausgeübt werden. In diesem Fall wird nur der ausweislich des
Kaufbelegs/der
Rechnung tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis zurückerstattet, ausgenommen die
Versandkosten gemäß
nachstehendem Abschnitt 7.4.
7.4 Macht ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet der Verkäufer dem Kunden
alle für den
Kauf der
zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, die,
sofern sie
angefallen
sind, dem Kunden in Rechnung gestellt werden:
- die zusätzlichen Kosten für den Versand der Bestellung (die der Kunde bereits zum
Zeitpunkt des Kaufs
bezahlt
hat), wenn der Kunde ein Versandunternehmen und/oder eine andere Versandart als die vom
Verkäufer
standardmäßig
angebotene gewählt hat. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Kosten dem Kunden nur im
Falle einer
Beschädigung
der Produkte im Rahmen des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers während des
Versands oder
alternativ im Falle von als mangelhaft anerkannten Produkten erstattet werden;
- alle anfallenden Mehrkosten der Bestellung (zum Beispiel: Nachnahme, Geschenkverpackung
usw.);
- Versandkosten, die sich aus der Entscheidung des Kunden ergeben, die Rückgabe über ein(e)
andere(s)
als vom
Verkäufer vorgeschlagene(s) Versandunternehmen bzw. Versandart abzuwickeln;
- Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden,
auf der die
Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
1) Die Abwicklungs- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte an eine
Verkaufsstelle in
dem
Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an eine andere Adresse in demselben Land
zu
versenden;
oder alternativ
2) Die Abwicklungs- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den
Verkäufer
unter der
Adresse CALZEDONIA SEDE LOGISTICA VALLESE DI OPPEANO, VIA SPINETTI 1, 37050 OPPEANO, VERONA
zu senden.
7.5 Bei einem Rücktritt vom Kauf per Versand hat der Kunde die Rücksendekosten,
einschließlich eventuell
anfallender Zollgebühren, zu tragen.
7.6 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er einen Rücksendeantrag in
der
erforderlichen
Form gestellt hat, erhält er eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend
„Bestätigung des
Rücksendeantrags”). Daraufhin prüft der Verkäufer die Einhaltung der in Abschnitt 7
an die Ausübung des
Widerrufsrechts geknüpften Anforderungen, um den Kunden im positiven Fall eine E-Mail zu
senden, die die
Rücksendung bestätigt (im Folgenden „Rücksendebestätigung“).
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für die zurückgegebenen Produkte bezahlten Betrag
spätestens 14
Tage nach
dem Tag, an dem er über den Wunsch zur Ausübung des Rücktrittsrechts informiert wurde,
allerdings nur,
sofern
der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass
er die Ware
bereits
versandt hat. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag
einbehalten.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Kaufbetrag auf die bei Aufgabe der Bestellung
verwendete
Zahlungsart,
sofern der Kunde nicht eine Gutschrift auf eine
Rückgabekarte wünscht. Wurde ursprünglich per Nachnahme
bezahlt,
wird der Kaufbetrag per Banküberweisung oder Gutschrift auf die Rückgabekarte rückerstattet.
7.7 Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, ohne dass die in Abschnitt 7 beschriebenen Verfahren
eingehalten
werden,
hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Innerhalb von 10 Tagen, nachdem der Kunde
über die
Nichtannahme der Rücksendung und die entsprechenden Gründe dafür informiert wurde, kann er
die
zurückgegebenen
Produkte per Antwort auf dieselbe E-Mail auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann
der
Verkäufer die
zurückgegebenen Produkte zusätzlich zu dem bereits bezahlten Kaufbetrag rechtmäßig
einbehalten.
7.8 Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
8.1 Der Verkäufer haftet für alle Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung, die zum
Zeitpunkt
der
Lieferung bestehen.
8.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung der Ware, sofern
dies nicht
im
Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Land des gewöhnlichen Aufenthalts
des Kunden
steht.
Die Gewährleistung gilt unter folgenden Bedingungen:
(a) Der Mangel tritt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum der Produkte auf.
c) Der Kunde legt seine Quittung/Rechnung vor. Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, genügt
die Vorlage
seiner
Kundenkarte oder die Angabe seines Vor- und Nachnamens.
8.3 Sollte der Verkäufer feststellen, dass die gekauften Produkte nicht vertragskonform
sind, hat der
Kunde
Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz der nicht vertragsgemäßen Produkte durch andere,
gleichwertige
Produkte
(diese Möglichkeit besteht nur in einer Verkaufsstelle) oder auf die Rückerstattung des für
den Kauf der
Produkte gezahlten Betrags.
8.4 Alle Kosten für die Rücksendung von nachweislich mangelhaften Produkten gehen zu Lasten
des
Verkäufers.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Kundenservice Intimissimi
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@intimissimi.com
0800005958
Bitte informieren Sie sich in den auf der Website veröffentlichten Datenschutzbestimmungen umfassend darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.
11.1 Diese Online-Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht und sind nach diesem
auszulegen,
unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen
Aufenthalt
hat. Die
Auslegung, Umsetzung und Beendigung der Online-Geschäftsbedingungen unterliegen daher
ausschließlich
italienischem Recht (unbeschadet anderer geltender Bestimmungen des Landes, in dem sich der
Kunde
gewöhnlich
aufhält), und alle damit zusammenhängenden und/oder sich daraus ergebenden
Rechtsstreitigkeiten sind
ausschließlich von italienischen Gerichten zu entscheiden, wie nachfolgend angegeben. Dabei
gilt
insbesondere,
dass Streitigkeiten mit privaten Endkunden vor dem am Aufenthalts- oder Wohnort des Kunden
ansässigen
Gericht
nach geltendem Recht oder, auf Wunsch des Kunden, im Fall einer Klage vor dem Gericht von
Verona
auszutragen
sind. Erhebt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner gewerblichen, industriellen,
handwerklichen oder
beruflichen Tätigkeit Klage, vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des
Gerichts von
Verona.
11.2 Online-Plattform für alternative Beilegung von Rechtsstreitigkeiten (OS-Verordnung).
Da der Verkäufer jederzeit für eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung
steht, möchten
wir Sie
darüber informieren, dass gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und der OS-Verordnung
gemäß der
seit dem
15. Februar 2016 geltenden EG-Verordnung Nr. 500/2015 eine Online-Plattform zur Beilegung
von
Streitigkeiten
(„Online-Streitbeilegung“), die im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Waren entstanden
sind,
eingerichtet
wurde und unter folgendem Link zugänglich ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Auf der OS-Plattform
finden Sie
die Liste der OS-Einrichtungen samt einen Link zu jeder dieser Institutionen. Sie können
hier auch ein
Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten. Weitere Informationen zur Plattform finden Sie
unter dem
folgenden
Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses eines außergerichtlichen
Verfahrens hat
der
Kunde das Recht, eine Klage in Verbindung mit diesen Online-Geschäftsbedingungen vor dem
zuständigen
Gericht zu
erheben, und darüber hinaus ist der Kunde bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen
berechtigt,
ein
außergerichtliches Verfahren in Bezug auf Verbraucherangelegenheiten einzuleiten, indem er
einen Antrag
auf ein
entsprechendes Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, italienische
Verbrauchergesetzgebung
(d. h.
Gesetzesdekret Nr. 206/2005) stellt.
Die Online-Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird zum Zeitpunkt des Kaufs aufgefordert, die dann geltenden Online-Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website und für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden. Zu Ihrer Information können ältere Versionen der Online-Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich der Website eingesehen werden.
Version aktualisiert am 06.04.2022.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
In unseren Geschäften können Sie vorrätige Produkte („vorrätige Produkte“) wie auch
Produkte
kaufen, die zum
Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig sind und Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt
werden
(„Produkte@“); beide werden im Folgenden unter dem Begriff „Produkte“
zusammengefasst.
Bei einem Kauf gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft (im
Folgenden „die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft“).
Durch einen Einkauf in einem unserer Geschäfte erklärt sich der Kunde mit diesen AGB
einverstanden. Diese können
im entsprechenden Bereich der Website www.intimissimi.com (im Folgenden die
„Website“) eingesehen
werden, auf der
auch die Produkte näher beschrieben werden.
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft gelten die zum
Zeitpunkt des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Frühere Versionen sind im
entsprechenden Bereich der Website abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt
werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
für den Kauf im Geschäft zu lesen und anzuerkennen. Der Kauf setzt die Kenntnis und
Anerkennung der vorliegenden AGB voraus.
1.1. Der Händler der Produkte (im Folgenden „Händler“ genannt) ist das Unternehmen,
das die
Verkaufsstelle
betreibt, in welcher der Kunde die Produkte erwirbt. Alle Angaben zum Händler sind im
Geschäft
einsehbar.
1.2. Der Kunde wird anhand der beim Kauf von Produkten@ angegebenen Daten identifiziert. Die
Angabe falscher
Daten ist untersagt. Der Händler ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung
befreit.
1.3. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 8 genannte
Anschrift.
Der Kauf der Produkte ist abgeschlossen, sobald die Zahlung in der Verkaufsstelle erfolgt
ist (im Folgenden
„Kaufdatum“ genannt).
Beim Kauf von Produkten@ akzeptiert und erteilt der Kunde die Genehmigung, dass die Produkte
zu einem späteren
Zeitpunkt an einen mit dem Händler vereinbarten Ort geliefert werden.
Nach dem Kauf der Produkte@ erhält der Kunde eine E-Mail (im Folgenden
„Produkt@-Kaufbestätigung“ genannt).
Diese enthält die Bestätigung der korrekten Kaufabwicklung und eine Zusammenfassung des
Einkaufs.
Anschließend erhält der Kunde folgende E-Mails:
- Die Bestätigung des Versands der Produkte@ an den vereinbarten Ort (im Folgenden
„Produkt@-Versandbestätigung“
genannt)
- Die Bestätigung des Versands der Produkte@ an den vereinbarten Ort und Anweisungen für die
Abholung (im
Folgenden „Produkt@-Lieferbestätigung“ genannt)
Die Preise für verfügbare Produkte und Produkte@ sind die in der Verkaufsstelle am Kaufdatum
gültigen Preise.
Die Preise verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und etwaiger Zollgebühren.
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten
Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Rechnung ausgewiesen.
Die Zahlung kann über jede Zahlungsart erfolgen, die von der betreffenden Verkaufsstelle akzeptiert wird.
5.1 Vorrätige Produkte werden direkt bei Zahlung in der Verkaufsstelle ausgehändigt.
Die Produkte@ werden so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage ab dem
Kaufdatum, das auf dem im
Ladengeschäft ausgestellten Beleg/Rechnung angegebenen ist, an den vereinbarten Ort
geliefert.
5.2 Für den Fall, dass die Produkte@ in eine Verkaufsstelle geliefert werden sollen, liegen
sie dort ab Zugang
der Produkt@-Versandbestätigung 10 (zehn) Tage lang zur Abholung bereit.
Der Kunde kann die Produkte@ entweder selbst abholen oder durch einen Dritten abholen
lassen.
Bei der Abholung der Produkte@ ist Folgendes erforderlich:
- Vorlage der E-Mail mit der Produkt@-Versandbestätigung
- Der unterschriebene Abholschein
Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, ist es ausreichend, wenn er:
Den vollständigen Namen oder die Kundenkarte oder die E-Mail mit der Produkt@-Bestätigung
vorlegt.
Der unterschriebene Abholschein
Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Dokumente, die Nichteinhaltung der oben
genannten
Abholfrist oder die Nichtverfügbarkeit der Produkte@ führen zur Stornierung des Kaufvertrags
und zur
Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags per Überweisung.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Erhalt der Produkte@:
- Die gelieferten Produkte@ mit den gekauften Produkten abzugleichen
- Sich über die Unversehrtheit der Verpackung zu vergewissern bzw. zu prüfen, ob diese
irgendwelche
offensichtlichen Beschädigungen aufweist (zum Beispiel durch Nässe oder allgemeine Schäden
am Karton usw.).
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Probleme unverzüglich zu melden.
5.3. Das Verkaufspersonal wird den Kunden über eventuell anfallende Versandkosten
informieren (im Folgenden
„ Versandkosten“).
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung
gestellten
Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Rechnung ausgewiesen.
6.1. Unbeschadet der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Konsumgüter
gewähren wir unseren Kunden neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung eine
zusätzliche Rückgabegarantie, aufgrund derer Produkte in jeder teilnehmenden Verkaufsstelle
der Marke Intimissimi in Österreich (ausgenommen Outlets und steuer- bzw. zollfreie
Verkaufsstellen) zurückgegeben werden können, auch wenn es sich nicht um einen Online-Kauf
handelt, und sofern die Produkte mängelfrei sind.
Produkte, die im Rahmen des
vertraglich zugesicherten Rückgaberechts zurückgegeben werden, werden im Folgenden als
„Rückgabeprodukte” bezeichnet.
Zur Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts muss der Kunde den Originalbeleg/
die Originalrechnung vorlegen. Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, genügt die Vorlage
seiner Kundenkarte oder die Angabe seines Vor- und Nachnamens.
Für die Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts gelten die folgenden
Fristen:
- für vorrätige Produkte: innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum;
- für Produkte@: innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Abholung durch den Kunden oder
eine bevollmächtigte Person.
Sofern die in Abschnitt 6.2. genannten Bedingungen erfüllt sind, ist der Kunde zu Folgendem
berechtigt:
- Umtausch der Rückgabeprodukte gegen andere vorrätige Produkte oder gegen andere Produkte@
in der Verkaufsstelle in COUNTRYX;
- Gutschrift des vollen Kaufbetrags der zurückgegebenen Produkte auf einer Rückgabekarte.
Wurde der Preis der zurückgegebenen Produkte (ganz oder teilweise) per Gutschein,
Geschenkkarte oder Rückgabekarte bezahlt, ist ausschließlich die Rückerstattung per
Rückgabekarte möglich.
- Rückerstattung des vollen Kaufbetrags der zurückgegebenen Produkte über eine von der
betreffenden Verkaufsstelle akzeptierte Zahlungsart. Die Verkaufsstelle kann entscheiden, ob
sie ihren Kunden alle oder nur einige der folgenden Erstattungsverfahren anbietet:
(i) Rückerstattung per Überweisung;
(ii) Rückerstattung des Kaufpreises in bar (nur in der Verkaufsstelle, in der der Kauf
ursprünglich getätigt wurde, und nur dann, wenn das Geschäft diese Möglichkeit anbietet).
Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts wird der gesamte Kaufpreis der
zurückgegebenen Produkte rückerstattet (entsprechend dem Beleg/der Rechnung), mit Ausnahme
der in Abschnitt 6.3. genannten Kosten.
6.2 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht für einen in vorstehendem Absatz genannten
Kauf unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden. Das schließt die Möglichkeit aus,
nur bestimmte Teile oder Komponenten der gekauften Produkte (auch bei Sets)
zurückzugeben.
- Die Rückgabe der Produkte muss entsprechend Abschnitt 6.2. und innerhalb der in Abschnitt
6.1. genannten Fristen erfolgen.
- Die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder
beschädigt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Zurückgegebene Produkte müssen so verpackt sein, wie sie geliefert wurden, mit allen
Zubehörteilen und Etiketten. Zum Beispiel müssen Produkte in ihrer Verpackung, z. B.
einschließlich des Umkartons, zurückgegeben werden.
- Die mit demselben Beleg/derselben Rechnung gekauften Produkte können auch zu
unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Versandmethoden innerhalb der in
Abschnitt 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
- Für den Fall, dass bestimmte Produkte im Rahmen von Werbeaktionen erworben wurden (z. B.
5x4, 3x2, X kaufen, Y erhalten usw.), kann das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht auch
mit der Rückgabe nur eines Teils der Produkte aus der Werbeaktion ausgeübt werden. In diesem
Fall wird nur der tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis berücksichtigt, wie er auf dem
Beleg/der Rechnung oder in einem anderen Dokument mit Kaufdatum und Preisangabe
steht.
6.3 Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts werden dem Kunden folgende
Kosten in Rechnung gestellt:
- Alle anfallenden Mehrkosten (zum Beispiel für Lieferung per Nachnahme, Geschenkverpackung
usw.);
6.4 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht ist ausgeschlossen für:
- Personalisierte Produkte;
- Geschenkgutscheine;
- In steuer- bzw. zollfreien Verkaufsstellen erworbene Produkte.
7.1. Für mangelhafte oder nicht konforme Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2
(zwei) Jahren.
Die gesetzliche Gewährleistung tritt unter folgenden Voraussetzungen ein:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 (zwei) Jahren auf:
für vorrätige Produkte ab dem Datum des im Geschäft ausgehändigten Belegs/der Rechnung;
für Produkte@ ab dem Datum, das auf dem vom Kunden oder seinem Bevollmächtigten
unterzeichneten Abholschein steht;
b) durch Vorlage des Belegs/der Rechnung oder eines anderen Dokuments mit Kaufdatum und
Preisangabe, (oder bei Teilnehmern des Treueprogramms durch Mitteilung des vollständigen
Namens oder Vorlage der Kundenkarte zur Überprüfung des Vor- und Familiennamens).
7.2. Sind die gekauften Produkte nicht konform, besteht ein kostenfreier Anspruch auf:
a) Ersatz der nicht konformen Produkte durch andere Produkte; oder
b) Rückerstattung des auf dem Beleg/der Rechnung angegebenen Kaufpreises für das nicht
konforme Produkt mittels Rückgabekarte; oder
c) Rückerstattung des auf dem Beleg/der Rechnung angegebenen Kaufpreises für das nicht
konforme Produkt über jede von der betreffenden Verkaufsstelle akzeptierte Zahlungsart. Jede
Verkaufsstelle kann entscheiden, ob sie ihren Kunden alle oder nur einige der folgenden
Erstattungsverfahren anbietet:
(i) Rückerstattung per Überweisung;
(ii) Rückerstattung des Kaufpreises in bar (nur in der Verkaufsstelle, in der der Kauf
ursprünglich getätigt wurde, und nur dann, wenn das Geschäft diese Möglichkeit anbietet).
7.3. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften
Produkte zu übernehmen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Intimissimi Kundenservice
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@intimissimi.com
Tel. 0800005958
9.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zu den in Abschnitt 9.4. genannten
Zwecken verarbeitet.
Der Datenverantwortliche für den Verarbeitungszweck „Produktkauf“ ist:
• Calzedonia S.p.A (nachstehend „Calzedonia”) mit Firmensitz in Via Portici Umberto Primo
5/3,
Malcesine (VR) und
mit Verwaltungssitz in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italien.
• Calzedonia Österreich GmbH (nachstehend auch „Calzedonia Österreich“), mit Sitz in Wien,
1/Handelskai;
• Das mit Calzedonia Österreich verbundene Unternehmen, welches das Geschäft betreibt, in
dem
der Kunde einkauft
(im Folgenden auch „verbundenes Unternehmen“).
Calzedonia, Calzedonia Österreich und das verbundene Unternehmen sind daher
gemeinschaftliche
Datenverantwortliche, da sie gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegen.
Für die Zwecke „Kundenservice“ und „statistische Auswertung“ ist Calzedonia
der
Datenverantwortliche.
Für den Zweck „Betrugsbekämpfungsmaßnahmen“ ist Calzedonia Österreich der
Datenverantwortliche.
Calzedonia und Calzedonia Österreich sind per E-Mail unter privacy@calzedonia.com zu
erreichen.
9.2. Calzedonia und Calzedonia Österreich hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der per
E-Mail unter
folgender Adresse erreicht werden kann: DPO@calzedonia.com.
9.3. Um auf Dienste und Inhalte zuzugreifen, die in den Geschäften von Calzedonia Österreich
bereitgestellt
werden, kann der Kunde nach personenbezogenen Daten wie Familienname, Vorname,
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
gefragt werden. Für die Verwaltung des Kaufs und der After-Sales-Prozesse in den Lagern von
Atelier Emè
verarbeiten wir die Kontaktdaten (Vorname, Familienname, E-Mail-Adresse) des Kunden und,
falls die
Dienstleistung die Lieferung nach Hause vorsieht, dessen Lieferadresse. Dies geschieht zum
Zwecke der
Bestellung, der Sendungsverfolgung, der Versandbestätigung und ggf. der Auslösung des
Rückerstattungsverfahrens.
Bei letzterem können wir auch die IBAN verarbeiten.
Die Angabe dieser Daten ist zwar freiwillig, jedoch zur Inanspruchnahme der gewünschten
Dienste erforderlich.
Für die genannten Zwecke erheben wir niemals sensible Daten (z. B. in Bezug auf ethnische
Herkunft, religiöse,
philosophische, politische Anschauungen, Gesundheitszustand, Sexualität usw.) oder
juristische Daten (z. B.
Einträge ins Strafregister oder die Beteiligung an einem Gerichtsverfahren).
9.4 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden wie folgt verarbeitet:
Art der Verarbeitung | Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten? | Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten? | Wie lange speichern wir personenbezogene Daten? |
---|---|---|---|
Kauf von Produkten | Die personenbezogenen Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen und der Durchführung aller damit verbundenen Aktivitäten (Warenversand, Rechnungsstellung, Warenlieferung, Zahlungsabwicklung, Rückerstattungsprozess usw.) verarbeitet. | Die Erfüllung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen sowie der gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. in Steuerangelegenheiten) im Zusammenhang mit der Durchführung der Verkaufstätigkeit erforderlich ist. |
Kundenservice | Wir stellen unseren Kunden einen Service (per Chat, Telefon, E-Mail) bei Fragen zum Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienste bereit. In einigen Fällen können wir den Kunden um personenbezogene Daten bitten, sofern dies für die Bearbeitung der gegenüber dem Kundenservice geäußerten Anliegen erforderlich ist. | Die Erfüllung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für die zur Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderliche Dauer verarbeitet. |
Betrugsbekämpfungsmaßnahmen | Aktivierung der notwendigen Kontrollmechanismen, zur Vermeidung von möglichen Betrugsversuchen zum Nachteil des Kunden und von Calzedonia Österreich. | Es liegt im berechtigten Interesse von Calzedonia Österreich, Betrug zu verhindern und zu bekämpfen. | 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung. |
Statistische Auswertung | Wir erstellen statistische Berichte und Verhaltensmodelle, um die wirtschaftliche Wirksamkeit von Calzedonias geschäftlichen Maßnahmen (zum Beispiel das Interesse an einem neuen Produkt) in aggregierter Form zu untersuchen und unsere zukünftigen Geschäfts- und Werbemaßnahmen zu steuern. | Es liegt im berechtigten Interesse Calzedonias, Kundendaten in pseudonymisierter Form (sodass die betroffene Person nicht mehr identifizierbar ist) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren, und die Wirksamkeit von Geschäfts- und Werbeinitiativen zu erheben und mit den wichtigsten Akteuren der Branche konkurrieren zu können. | Die mit dem Kauf verbundenen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter
Form fünf Jahre
lang gespeichert. Die restlichen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form zwei Jahre lang gespeichert. |
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft unterliegen den Bestimmungen am Standort der Verkaufsstelle, in welcher der Kauf getätigt wurde, unbeschadet zwingender Bestimmungen des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Kunden. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist nach geltendem Recht das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft können jederzeit geändert werden. Der Kunde muss die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft annehmen. Neue Versionen der Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens für alle Käufe ab diesem Datum. Zu Ihrer Information können ältere Versionen der Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich der Website für Käufe im Geschäft eingesehen werden.
AKTUELLE VERSION VOM 06.04.2022.