Rechtliche Hinweise
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
- ONLINE-EINKAUFSBEDINGUNGEN
- ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF
ONLINE-EINKAUFSBEDINGUNGEN
AKTUALISIERTE VERSION VOM 4.11.2020.
Diese Online-Bedingungen gelten exklusiv für Fernabsatzgeschäfte über das Internet für
Produkte, die auf der Website www.intimissimi.com beschrieben und abgebildet sind
(nachfolgend „Produkt/e“).
Bei Änderungen der Online-Bedingungen gelten für den vom Käufer der Produkte getätigten
Einkauf (nachfolgend „Kunde“) die Online-Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens
des Bestellangebots (nachfolgend das „Bestellangebot“ ) auf der Website veröffentlich
waren. Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden
Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde wird gebeten, diese Online-Bedingungen vor Absenden des Bestellangebots zu lesen
und zu akzeptieren. Das Absenden des Bestellangebots unterstellt vollständige Kenntnis und
ausdrückliche Annahme dieser Online-Bedingungen und der Angaben im Bestellangebot.
Rechtliche Informationen finden sich in den Abschnitten:
Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen der
Website
Cookie-Richtlinie
1. GEGENSTAND
1.1 Der Verkäufer der Produkte (nachfolgend „Verkäufer“) ist CALZEDONIA S.p.A. mit Sitz in Italien, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (Verona) und Hauptverwaltung in Italien, Via Monte Baldo n. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca, (Verona), 0800005976, Fax +39 045 8604158, E-Mail hello@intimissimi.com, pec amministrazione@pec.calzedonia.it, Steueridentifikationsnummer und Firmenregister von Verona Nr. 01037050422, USt.-ID 02253210237
1.2 Diese Online-Bedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten auf www.intimissimi.com (nachfolgend „Website“) und keinesfalls den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website ggf. über Links, Banner oder andere Hypertext-Verknüpfungen angezeigt werden. Der Verkäufer ist nicht für die Lieferung von Waren und Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich.
1.3 Der Kunde wird durch die im Bestellangebot bereitgestellten Daten identifiziert. Es ist untersagt, falsche oder erfundene Daten zu verwenden: In diesem Fall ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit.
1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich an volljährige Kunden. Wenn Sie eine Bestellung über die Website tätigen, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.
2. METHODEN DES VERTRAGSABSCHLUSSES
2.1 Die Informationen, auf die in diesen Online-Bedingungen Bezug genommen wird sowie die auf der Website gemachten Angaben, stellen kein Angebot an die Öffentlichkeit dar, sondern sind eine Aufforderung ein Bestellangebot zu formulieren. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde per E-Mail eine Eingangsbestätigung („Eingangsbestätigung des Bestellangebots“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Bestellangebots, das erst dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, in der bestätigt wird, dass das Bestellangebot angenommen wurde und dass die Produkte versandt werden („Bestell- und Versandbestätigung“). Es besteht daher solange zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kein Vertrag, bis das Bestellangebot durch den Verkäufer ausdrücklich durch Senden der Bestell- und Versandbestätigung bestätigt wird. Der Online-Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestell- und Versandbestätigung erhält („Vertragsabschlussdatum“): Ab diesem Zeitpunkt wird das Bestellangebot einfach als „Bestellung“ bezeichnet.
2.2 Vor Absenden des Bestellangebots wird der Kunde gebeten zu bestätigen, dass er die Online-Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, einschließlich der Klauseln, die für den Kunden nachteilige Bedingungen festlegen (beispielsweise Haftungsbeschränkungen, Widerrufsrecht, Festlegung des Gerichtsstands usw.).
2.3 Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und Verkaufsbestätigung mit ein Verweis auf die Online-Bedingungen, die der Kunde bereits gelesen und akzeptiert hatte, als er das Bestellangebot gesendet hat und eine Zusammenfassung der Bestellung.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen zum Bestellangebot via E-Mail oder Telefon anzufordern, bevor er die Bestell- und Versandbestätigung verschickt.
2.5 Der Verkäufer hat das Recht, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, bei denen kein ausreichender Nachweis der Zahlungsfähigkeit vorliegt oder die unvollständig oder falsch sind sowie im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte. In diesen Fällen werden wir den Kunden spätestens 30 Werktage nach dem Tag, an dem der Kunde das Bestellangebot abgeschickt hat, per E-Mail über die Gründe informieren, warum der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann und kein Bestellangebot gemacht wird. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten Zahlungsmethode blockierte Betrag freigegeben.
2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart), in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss zu liefern.
2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit und/oder ein Streitfall im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung anhängig ist oder früher stattgefunden hat. Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, beispielsweise bei früheren Verstößen gegen die Online-Bedingungen, das Treueprogramm oder aus sonstigen Gründen, insbesondere wenn der Kunde an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art beteiligt war.
2.8 Obwohl der Verkäufer fortlaufend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos eine getreue Darstellung der Produkte sind, einschließlich Anwendung aller möglichen technischen Lösungen, um Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken, sind jederzeit Abweichungen aufgrund technischer Eigenschaften und der Farbauflösungsmerkmale des verwendeten Computers möglich. Der Verkäufer haftet daher nicht für die Unzulänglichkeit der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte aus den vorgenannten technischen Gründen, da diese lediglich als Beispiel dienen.
3. BESONDERERE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR PERSONALISIERTE PRODUKTE
3.1 Bei einigen Produkten (nachfolgenden „personalisierte Produkte“) besteht die
Möglichkeit, diese zu personalisieren, indem der Verkäufer ein Wort, ein Symbol, eine Zahl
oder einen Satz auf diesen anbringt (nachfolgend „Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornographischen, diffamierenden, blasphemischen,
rassistischen, diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und Aufforderungen zur Gewalt
enthalten, keine Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten tragen oder ganz allgemein
die Rechte Dritter, insbesondere Rechte am geistigen Eigentum oder eingetragene Marken
Dritter verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen gegen das Vorstehende
verstoßenden Text und ganz allgemein jeden Text, der eine vom Verkäufer aus jeglichen
Gründen als unangemessen erachtete Nachricht vermittelt, ohne Angabe von Gründen an den
Kunden abzulehnen.
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, führt zur
Stornierung des Bestellangebots.
Indem er eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt abgibt,
- erklärt und garantiert der Kunde, dass der Text, den er für das personalisierte Produkt wünscht, nicht unter die verbotenen Kategorien fällt;
- erklärt der Kunde, dass er jegliche Verantwortung für den gewünschten Text übernimmt;
- erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, dessen verbundene Gesellschaften und zum Konzern des Verkäufers gehörende Gesellschaften für und gegen alle Kosten, Ausgaben, Schadensersatzforderungen und Verluste entschädigen und schadlos halten wird, die diesen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes entstehen.
- gewährt der Kunde dem Verkäufer, dessen verbundenen Unternehmen und zum Konzern des Verkäufers gehörenden Gesellschaften das nicht-exklusive, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie und vollständig an Dritte übertragbare Recht, den vom Kunden für die personalisierten Produkte gewählten Text zu nutzen und zu reproduzieren.
3.2 Die in Paragraph 8 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Produkte bleibt uneingeschränkt gültig.
4. VERKAUFSPREIS
4.1 Die Preise der Produkte (nachfolgend „Preis/e) und die Versandkosten (nachfolgend
„Versandkosten“) sind die, die zum Zeitpunkt der Übertragung des Bestellangebots jeweils auf
der Website angegeben sind.
Preise und Versandkosten gelten inklusive Steuern, Abgaben und Zollgebühren (außer im
Bestellangebot ist etwas anderes angegeben).
4.2 Trotz aller Sorgfaltsbemühungen ist es möglich, dass bei einigen auf der Website angezeigten Produkten irrtümlich ein anderer als der tatsächlich geltende Preis angegeben ist. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor Versand der Bestell- und Versandbestätigung zu prüfen. Liegt der auf der Website angegebene Preis aufgrund von technischen Fehlern, Materialfehlern oder anderen Schwierigkeiten unter dem korrekten Verkaufspreis des Produkts, wird der Kunde kontaktiert, um zu überprüfen, ob er das Produkt zum korrekten Preis kaufen möchte. Möchten Sie mit dem Kauf nicht fortfahren, wird das Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der korrekte Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet.
5. ZAHLUNGSMETHODE
5.1 Zahlungen können auf einem der in dem Abschnitt „ Zahlungsmethode” angegebenen Wege durchgeführt werden.
5.2 Kredit- und Girokarten der großen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine
zusätzlichen Gebühren an. Der Kunde, der die Zahlung tätigt, bestätigt, dass er der Inhaber der verwendeten
Kreditkarte ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Bearbeitung der Bestellung nicht fortgesetzt
werden.
Zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots wird der Betrag nur blockiert: Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst
zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung.
Sollte es nicht möglich sein, den geforderten Betrag zu belasten, wird das Bestellangebot automatisch storniert.
Es wird darauf hingewiesen, dass dem Verkäufer nicht alle Informationen zur Kreditkarte des Kunden zur Verfügung
stehen, da diese direkt von der Drittpartei, die die Zahlung abwickelt, verwaltet werden. Aus diesem Grund hat der
Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur Zugang zu Teilinformationen,
die der Kunde speichern will (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Diese Infos reichen nicht aus,
um die Karte zu identifizieren, können dem Kunden jedoch bei späteren Einkäufen nützlich sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von Kreditkarten und
Prepaid-Karten durch Dritte.
5.3 Wird die Zahlungsmethode „Barzahlung bei Lieferung“ gewählt, muss die Bestellung bar oder durch garantierten Scheck direkt beim die Produkte ausliefernden Versandunternehmen bezahlt werden.
6. LIEFERUNG UND VERSAND
6.1 Jede Lieferung enthält:
-die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke;
- im Versandland erforderliche Begleitdokumente;
- Informationen und Marketingmaterial.
6.2 Der Beleg/die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website, im Kundenbereich oder im Falle eines nichtregistrierten Kunden auf der Seite mit den Bestellangaben bereitgestellt und ist jeweils auch in der vorhergehenden E-Mail-Benachrichtigung enthalten.
6.3 Die Produkte werden durch ein vom Verkäufer benanntes Versandunternehmen geliefert.
Zusätzliche Informationen zu den Kosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit
auf der Website im Bereich „Versand“ eingesehen werden.
Die Produkte können auf folgendem Weg geliefert werden:
- Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
- Lieferung an eine Verkaufsstelle zur Abholung durch den Kunden:
- Lieferung an eine durch den Kunden angegebene Abholstelle;
6.4 Der Kunde erhält bei Eintreffen der Produkte im angegebenen Geschäft eine E-Mail mit den Anweisungen zur Abholung und hat ab diesem Zeitpunkt 10 Tage Zeit, um die Produkte (persönlich oder durch einen Beauftragten) abzuholen. Zur Abholung muss
- die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorgezeigt und
- die Empfangsbestätigung unterschrieben werden.
Ist der Kunde Teilnehmer am Treueprogramm, ist es ausreichend:
- den Vor- und Nachnamen zu nennen oder die Kundenkarte oder die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzuzeigen und
- die Empfangsbestätigung zu unterschreiben.
6.5 Werden die für die Abholung erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt, die oben genannte Frist für die Abholung nicht eingehalten oder schlägt der Auslieferungsversuch der Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse fehl, führt dies zur Stornierung der Bestellung und zur Erstattung des gesamten bezahlten Betrags, die mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf erfolgt. Jegliche Kosten für personalisierte Produkte (Paragraph 3) und für in Ziffer 7.4 genannte Ausgaben werden nicht erstattet.
6.6 Nach Empfang der Produkte liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Verpackung auf sofort erkennbare Schäden (z. B. nasse oder beschädigte Kartons usw.) zu überprüfen. Im Falle von Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich anzuzeigen und sicherzustellen, dass sie vom Versandunternehmen oder dem Verkaufspersonal notiert werden (im Falle einer Abholung im Laden), und die Annahme zu verweigern. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, seine diesbezüglichen Rechte auszuüben.
6.7 Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner
Nationalität und/oder seinem Standort auf sie zugreifen und eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen,
vorausgesetzt, die Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der
die Bestellung aufgegeben wurde.
Nur als Beispiel: Wenn sich ein Kunde physisch im Land X befindet und eine Bestellung auf
der Website von Land Y aufgibt, kann der Kunde wählen, die Produkte ausschließlich an eine
Adresse im Land Y liefern zu lassen. Jeglicher Versand von Produkten in Land X oder in ein
anderes vom Kunden ausgewähltes Land erfolgt auf eigene Verantwortung und Rechnung.
7. WIDERRUFSRECHT
7.1 Der Kunde ist berechtigt, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom auf der Website
geschlossenen Vertrag zurückzutreten, indem der alle oder einen Teil der Produkte an den
Verkäufer zurückgibt.
Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner
Nationalität und seinem Standort von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Der Kunde muss dem Verkäufer auf die in Ziffer 7.2 genannte Art und Weise den Wunsch
mitteilen, das Widerrufsrecht innerhalb der Frist von 30 Tagen auszuüben, beginnend mit dem
Tag, an dem der Kunde oder eine beauftragte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens)
den Besitz an den Produkten erworben hat.
Wenn der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben hat, kann der Wunsch,
das Widerrufsrecht auszuüben, in verschiedenen Zeiträumen, jedoch auf jeden Fall innerhalb
von maximal 30 Tagen, angezeigt werden.
Nachdem der Kunde seinen Willen mitgeteilt hat, den Vertrag zu widerrufen, hat er weitere 14 Tage Zeit, um die Ware mit den nachstehend erläuterten Modalitäten zurückzugeben.
7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:
(A) Senden Sie die Produkte per Kurier an den Verkäufer zurück
Bevor der Kunde die an den Kurier zurückzugebenden Produkte anvertraut, muss er das unten
angegebene Verfahren befolgen:
- Registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Mein Konto“ der Website gehen, nachdem eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erfolgt ist. Im Bereich „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste mit Ihren aufgegebenen Bestellungen und einen Link zur Einleitung des Rückgabeverfahrens. Indem Sie auf den Link klicken, haben Sie Zugriff auf das Rückgabeformular.
- Nicht registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Bestellstatus“ gehen und die in der Bestell- und Versand-E-Mail angegebene Nummer sowie den in den Rechnungsinformationen angegeben Nachnamen eingeben.
- Alternativ dazu kann der Kunde dem Verkäufer gegenüber jede andere ausdrückliche Erklärung abgeben, in der er seinen Wunsch auf Widerruf erklärt, auch durch Ausfüllen des Widerrufsformulars gemäß Anhang I ,Teil B der Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben an die in Paragraph 9 genannte Adresse gesendet werden muss.
Innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunde seinen Wunsch, den Kauf zu
widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde die Produkte gemäß den Bestimmungen in Ziffer 7.3
unten zurückgeben.
(B) die Produkte an den Verkäufer in einem Filialisten in dem Land zurücksenden, das dem
Standort entspricht, auf dem die Bestellung aufgegeben wurde
Der Kunde muss das oben angegebene Verfahren nicht befolgen und muss lediglich die Produkte
liefern, die an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden sollen.
7.3 Damit das Widerrufsrecht erfolgreich ausgeübt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunden seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte angemessen verpackt an den Verkäufer zurücksenden:
a) die Produkte an eine der benannten Abholstellen bringen
oder
b) die Produkte dem vom Kunden ausgewählten Versandunternehmen
übergeben;
oder
c) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht.
(2) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht, und
a) die Autorisations-E-Mail für die Rückgabe vorlegen;
oder
b) falls der Kunde Teilnehmer des Treueprogramms ist, ist es ausreichend, Vor- und Nachname anzugeben oder die Kundenkarte oder die vorher erhaltene E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzulegen.
- zurückgegebenen Produkte, die mit der gleichen Bestellung gekauft wurden, können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben werden, jedoch innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunden seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, angezeigt hat;
- die Produkte, die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden (nachfolgend die „zurückgegebenen Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden, dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten dieser Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
- die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht gebraucht, abgenutzt, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein oder sonstige Anzeichen einer Benutzung aufweisen;
- zurückgegebene Produkte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, mit allen Zubehörteilen und Etiketten. Beispielsweise muss Unterwäsche in ihrer Originalverpackung, Strumpfhosen in ihrer Verpackung mit Pappe usw. zurückgegeben werden;
- falls der Verkäufer die Möglichkeit bietet, bestimmte Produkte unter Nutzung spezieller Werbeaktionen zu kaufen, (beispielsweise 5x4, 3x2, X bezahlen Y erhalten usw.), kann das Widerrufsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der Produkte innerhalb der Werbeaktion ausgeübt werden: In diesem Fall wird der in dem Beleg/der Rechnung angegebene Preis zurückerstattet, mit Ausnahme der in Ziffer 7.4 unten genannten Versandkosten.
7.4 Falls ein Kunde das Widerrufsrecht ausübt, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, sofern zutreffend, die dem Kunden berechnet werden:
- die zusätzlichen Kosten für den Versand der Bestellung (bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vom Kunden bezahlt), wenn der Kunde einen Kurier und / oder eine andere Versandart als die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Standardlieferung gewählt hat. Es ist zu beachten, dass diese Kosten dem Kunden nur im Falle einer Beschädigung der Produkte aufgrund des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers beim Versand oder aber im Falle von als fehlerhaft anerkannten Produkten erstattet werden;
- alle zusätzlichen in der Bestellung enthaltenen Kosten (zum Beispiel: Barzahlung bei Lieferung, Geschenkverpackung usw.);
- Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, zum Rückversand der Produkte ein Versandunternehmen oder eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene Versandart zu wählen;
- Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, in einer einzigen Bestellung erworbene Produkte an den Verkäufer zurückzusenden, diese jedoch zu unterschiedlichen Zeiten an das Versandunternehmen zu übergeben. In diesem Fall ist nur die erste Lieferung kostenlos (vorausgesetzt, dass die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Versandart/das Versandunternehmen genutzt wird). Die Kosten und die Organisation jeder nachfolgenden Sendung (unabhängig vom Versandunternehmen und den vom Kunden gewählten Methoden) liegen in der Verantwortung des Kunden;
- Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
1) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die
Produkte an eine Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an
eine andere Adresse im selben Land zu senden;
oder alternativ
2) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den Verkäufer an die Adresse Intimissimi Ecommerce c/o Magazzino Intimissimi Via Spinetti, 1, 37050 Oppeano VR zu senden
7.5 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er eine Rückgabeanfrage in der gewünschten Form getätigt hat, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend „Bestätigung der Rückgabeanfrage
“). Nachdem der Verkäufer die Einhaltung aller in Absatz 7 geforderten Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Freigabe der erfolgten Rücksendung (nachfolgend „Rückgabefreigabe“ genannt). Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sofern der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits versandt hat: Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag blockieren. Der Verkäufer nutzt für die Gutschrift die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf der Produkte genutzt wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, eine Rückgabekarte vom Verkäufer zu erhalten. Für den Fall, dass der Kunde ursprünglich Barzahlung bei Lieferung gewählt hatte, wird der bezahlte Betrag per Banküberweisung erstattet oder per Rückgabekarte.7.6 Wird das Widerrufsrecht ohne Einhaltung der in Absatz 7 beschriebenen Verfahren durchgeführt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung. Innerhalb von 10 Tagen nach Mitteilung über die Nichtannahme der Rückgabe und der entsprechenden Gründe kann der Kunde durch Beantwortung derselben E-Mail die zurückgegebenen Produkte auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte rechtmäßig zurückbehalten, zusätzlich zu dem bereits für den Kauf bezahlten Betrag.
7.7 ersonalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
8. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE
8.1 Der Verkäufer trägt die Verantwortung für alle zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung.
8.2 Der Gewährleistungszeitraum beträgt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren. Die Gewährleistung ist unter den folgenden zwei Bedingungen gültig:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf;
b) Der Kunde reicht hinsichtlich der Mängel beim Verkäufer eine formelle Beschwerde innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum ein, an dem der Mangel zuerst entdeckt wurde, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Land des gewöhnlichen Wohnsitzes des Kunden steht:
c) Der Kunde legt den Beleg/die Rechnung vor oder, wenn der Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms erfolgte, ist die Vorlage seiner Kundenkarte oder die Angabe von Vor- und Nachname ausreichend.
8.3 Für den Fall, dass der Verkäufer eine Vertragswidrigkeit der gekauften Produkte feststellt, hat der Kunde das Recht, Folgendes ohne zusätzliche Kosten zu erhalten eine Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags.
8.4 Alle Kosten für die Rückgabe von Produkten, die als mangelhaft anerkannt sind, werden durch den Verkäufer getragen.
9. KONTAKTE
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Intimissimi
c/o Calzedonia Digital d.o.o..
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@calzedonia.com
800 987 134
10. DATENSCHUTZ
Bitte lesen Sie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung, um alle Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.
11. GELTENDES RECHT, BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND
11.1 Diese Online-Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nach diesem ausgelegt. Infolgedessen unterliegt die Auslegung, Ausführung und Kündigung der Online-Bedingungen ausschließlich italienischem Recht (unbeschadet sonstiger geltender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat) und alle damit verbundenen und/oder sich daraus ergebenden Streitigkeiten werden ausschließlich von italienischen Gerichten beigelegt, so wie unten angegeben. Insbesondere, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, müssen alle Streitigkeiten von dem Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsorts des Kunden nach geltendem Recht oder aber nach Wahl des Kunden im Falle einer Klage vom Gericht in Verona entschieden werden. Klagt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner eigenen gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, legen die Parteien einvernehmlich die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Verona fest.
11.2 Online-Plattform für eine alternative Streitbeilegung (ODR-Verordnung).
Da der Verkäufer jederzeit für die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung von
Streitigkeiten, die durch die in den vorstehenden Abschnitten genannten Kontakte entstanden
sind, zur Verfügung steht, teilen wir Ihnen mit, dass gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr.
524/2013 und der ODR-Verordnung gemäß der seit dem 15. Februar 2016 geltenden Vorschrift Nr.
500/2015 der Europäischen Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von
ODR-Streitigkeiten („Online Dispute Resolution“) aus dem Kauf von Online-Waren eingerichtet
wurde, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Über die ODR-Plattform ist es möglich, die Liste der ODR-Stellen einzusehen, einen Link zu
jeder davon zu finden und ein Online-Streitschlichtungsverfahren einzuleiten. Weitere
Informationen zu der Plattform sind über den folgenden Link erhältlich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Verfahrens hat der Kunde das Recht, Klage im Zusammenhang mit diesen Online-Bedingungen beim zuständigen Gericht einzureichen, und darüber hinaus ist der Kunde berechtigt, vorbehaltlich des Vorliegens der erforderlichen Bedingungen ein außergerichtliches Verfahren im Zusammenhang mit Verbraucherangelegenheiten durch Anwendung auf die entsprechenden Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, Italienische Verbrauchergesetzgebung (d. h. Gesetzeserlass Nr. 206/2005) einzuleiten.
12 ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN
Diese Online-Bedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird aufgefordert, die zum Kaufzeitpunkt gültigen Online-Bedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und in Verbindung mit Bestellungen, die nach diesem Datum getätigt werden.Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF
ALLGEMEINES
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
in unseren Verkaufsstellen können Sie sowohl lagernde Produkte erwerben („verfügbare
Produkte“) als auch Produkte, die zum Einkaufszeitpunkt nicht verfügbar sind und
Ihnen später übergeben werden („Produkte@“); beide werden nachfolgend unter dem
Begriff „Produkte“ zusammengefasst.
Beim Kauf der Produkte gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den
Ladenkauf (im Folgenden „Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf“ genannt).
Durch den Einkauf in einem unserer Geschäfte erklärt der Kunde sein Einverständni Abschnitt
der Website www.intimissimi.com (im Folgenden die „Website“ genannt) einsehbar, wo auch die
Hauptmerkmale der Produkte beschrieben werden.
ANWENDBARKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten die zum Zeitpunkt
des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ältere Versionen können im
entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
bei Ladenkauf zu lesen und anzuerkennen. Der Kauf setzt die Kenntnis und Anerkennung der
vorliegenden AGBs voraus.
1. VERTRAGSPARTNER
1.1 Der Händler der Produkte (im Folgenden „Händler“ genannt) ist das Unternehmen, das die Verkaufsstelle betreibt, wo der Kunde die Produkte erwirbt. Alle Informationen zum Händler sind im Geschäft erhältlich.
1.2 Beim Kauf von Produkten@ wird der Kunde anhand der von ihm bereitgestellten Daten identifiziert. Die Angabe falscher Daten ist nicht zulässig. Der Händler ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung befreit.
1.3 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die unter Ziffer 8 angegebenen Adressen.
2. ART DER VERTRAGSERFÜLLUNG
Der Kauf der Produkte ist abgeschlossen, sobald die Zahlung in der Verkaufsstelle erfolgt
ist (im Folgenden „Kaufdatum“ genannt).
Mit dem Kauf der Produkte@ akzeptiert und erteilt der Kunde die Genehmigung, dass die
Produkte zu einem späteren Zeitpunkt an einen mit dem Händler vereinbarten Ort geliefert
werden.
Nach dem Kauf der Produkte@ erhält der Kunde eine E-Mail (im Folgenden
„Produkt@-Kaufbestätigung“ genannt) mit folgendem Inhalt:
- Bestätigung der korrekten Kaufabwicklung und eine Zusammenfassung des Einkaufs;
- die Angabe der Verkaufsstelle, wo der Kauf stattgefunden hat;
- Angaben zum Händler;
- Verweis auf die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf.
Anschließend erhält der Kunde wiederum per E-Mail:
- Die Bestätigung des Versands der Produkte@ an den vereinbarten Ort (im Folgenden „Produkt@-Versandbestätigung“ genannt);
- Die Bestätigung der Auslieferung der Produkte@ am vereinbarten Ort, zusammen mit der Abholanleitung („Produkt@-Lieferbestätigung“).
3. VERKAUFSPREISE
Die Preise für verfügbare Produkte und Produkte@ sind die in der Verkaufsstelle am Kaufdatum
gültigen Preise.
Die Preise verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und etwaiger Zollgebühren.
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten
Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Einkaufsrechnung ausgewiesen. Im Falle der
Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts, wie in Absatz 6 dargelegt, sind die
bereits vom Kunden bezahlten Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen und gehen
zu Lasten des Kunden.
4. ZAHLUNGSWEISE
Die Zahlung kann mittels aller Zahlungsweisen erfolgen, die von der für den Kauf der Produkte ausgewählten Verkaufsstelle akzeptiert werden.
5. VERSAND UND LIEFERUNG
5.1 Verfügbare Produkte werden bei der Bezahlung in der Verkaufsstelle ausgehändigt.
Die Produkte@ werden so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach dem
angegebenen Kaufdatum auf dem im Geschäft ausgestellten Beleg/der Einkaufsrechnung an den
vereinbarten Ort geliefert.
5.2 Für den Fall, dass die Produkte@ in eine Verkaufsstelle geliefert werden sollen, liegen
sie dort ab Eingang der Produkt@-Lieferbestätigung 10 (zehn) Tage lang zur Abholung bereit.
Der Kunde kann die Produkte@ persönlich abholen oder von einem Dritten abholen lassen.
Bei Abholung der Produkte@ ist Folgendes erforderlich:
- Vorlage der Produkt@-Lieferbestätigungs-E-Mail
- Unterschrift auf dem Abholschein
Sollte der Kunde am Treueprogramm teilnehmen, ist Folgendes ausreichend:
- Angabe des vollständigen Namens oder Vorlage der Kundenkarte oder Vorlage der E-Mail mit der Produkt@-Lieferbestätigung
- Unterschrift auf dem Abholschein
Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Papiere, die Nichtabholung der Produkte@ sowie die mangelnde Verfügbarkeit der Produkte@ hat die Kündigung des Kaufvertrages über die Produkte@ und die Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages zur Folge; der Rückerstattungsbetrag wird per Banküberweisung erstattet.
Zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte@ liegt Folgendes in der Verantwortung des Kunden:
- Überprüfung, dass die Produkte@ mit den gekauften Produkten übereinstimmen;
- Überprüfung der Verpackung auf Unversehrtheit und das mögliche Vorhandensein sofort erkennbarer Beschädigungen (z.B.: durch Feuchtigkeit oder allgemeine Beschädigung des Karton, etc.).
Falls ein Problem vorliegt, ist der Kunde verpflichtet, dieses unverzüglich zu melden.
5.3 Die Lieferung der Produkte@ an eine der Verkaufsstellen des Unternehmens ist kostenfrei.
6. VERTRAGLICH ZUGESICHERTES RÜCKGABERECHT (RÜCKGABEREGELUNG)
6.1 Ungeachtet der einschlägigen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Konsumgüter
bieten wir unseren Kunden neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung eine
zusätzliche Garantie an, aufgrund derer Produkte in jeder Verkaufsstelle der Marke, wo sie
erworben wurden, zurückgegeben werden können, auch wenn es sich nicht um einen Online-Kauf
handelt und die Produkte mängelfrei sind.
Produkte, die im Rahmen des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts zurückgegeben werden,
werden im Folgenden als „Rückgabeprodukte” bezeichnet.
Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts erfolgt die Rücknahme zu dem
Preis, der auf dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das
Kaufdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte angeführt sind, aufscheint, mit Ausnahme
der in Absatz 6.3. genannten Kosten.
Die Rückgabeprodukte können in jeder Verkaufsstelle der Marke innerhalb Österreichs
zurückgegeben werden (durch Vorlage des Belegs/der Einkaufsrechnung oder jegliches anderen
Dokuments, wo das Kaufdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte angeführt sind, oder
bei Teilnehmern des Treueprogramms durch Mitteilung des vollständigen Namens oder Vorlage
der Kundenkarte oder eines anderen Belegs, auf dem das Kaufdatum und die Preise der
erworbenen Produkte angeführt sind).
Die Umtauschfristen sind wie folgt:
- für verfügbare Produkte: innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum;
- für Produkte@: innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Abholung durch den Kunden oder eine beauftragte Person.
Sofern die in Absatz 6.2. angegebenen Bedingungen erfüllt sind, ist der
Kunde berechtigt,
- die Rückgabeprodukte in jeder Verkaufsstelle der Marke innerhalb Österreichs gegen andere
verfügbare Produkte oder andere Produkte@ auszutauschen, zu einem Wert, der dem bereits
bezahlten Preis entspricht (entsprechend dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem
anderen Dokument, wo das Kaufdatum sowie die Preise der zuvor erworbenen Produkte angeführt
sind);
- den gesamten bezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte rückerstattet zu bekommen
(entsprechend dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das
Kaufdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte angeführt sind, mit Ausnahme der in
Absatz 6.3. genannten Kosten), und zwar mittels Geschenkkarte.
6.2 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht für einen in dieser Ziffer genannten Kauf unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden; dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten der Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
- Die Rückgabeprodukte müssen in der in -Absatz 6.2. dargestellten Weise spätestens innerhalb der in Absatz 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
- Die Rückgabeprodukte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen;
- Die Rückgabeprodukte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, und mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgeben werden (zum Beispiel müssen Strumpfhosen in ihrer Verpackung, einschließlich des Kartons usw., zurückgegeben werden);
- Die mit demselben Beleg/derselben Einkaufsrechnung gekauften Rückgabeprodukte können auch zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Versandmethoden innerhalb der in Absatz 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
- Für den Fall, dass bestimmte Produkte im Rahmen von Werbeaktionen erworben wurden (z. B. 5x4, 3x2, X kaufen, Y erhalten usw.), kann das vertraglich zugesicherte Recht auf Rückgabe eines Kaufs auch mit der Rückgabe nur eines Teils der Produkte aus der Werbeaktion ausgeübt werden. In diesem Fall wird nur der tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis berücksichtigt, wie er auf dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das Verkaufsdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte aufgeführt sind, steht.
6.3 Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts werden dem Kunden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
- anfallende Mehrkosten (z. B. Nachnahmegebühren, Kosten für Geschenkverpackung usw.).
6.4 6.4 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:
- Personalisierten Produkten;
- Geschenkgutscheinen
7. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR NICHT KONFORME PRODUKTE
7.1 Bei Mängeln oder Nichtkonformität der Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 (zwei) Jahren für nicht konforme Produkte. Die Gewährleistung gilt unter folgenden Bedingungen:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 (zwei) Jahren auf:
- bei verfügbaren Produkten ab dem Datum, das auf dem im Ladengeschäft ausgestellten Beleg/der Einkaufsrechnung steht;
- bei Produkten@ ab dem Datum, das auf dem vom Kunden oder dessen Ersatzperson unterzeichneten Abholschein steht;
b) der Kunde reklamiert die Mängel innerhalb von höchstens 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem die Mängel festgestellt wurden;
c) bei Vorlage des Belegs/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das Verkaufsdatum und die Preise der erworbenen Produkte aufgeführt sind (oder bei Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms durch Vorlage der Kundenkarte oder der Angabe von Vor- und Nachname).
7.2 Wurde die Nichtkonformität der gekauften Produkte festgestellt, hat der Kunde ohne zusätzliche Kosten Anspruch auf:
a) den Ersatz von Produkten, die nicht mit anderen Produkten konform sind, oder
b) die Rückerstattung des Kaufbetrags der Produkte, und zwar:
- Erstattung des auf dem Beleg/der Einkaufsrechnung angegebenen gezahlten Preises für das nichtkonforme Produkt auf eine in dem Geschäft, in dem der Kunde die Rückgabe vornimmt, akzeptierte Zahlungsweise. Jede Verkaufsstelle kann entscheiden, ob sie ihren Kunden alle oder nur einige der folgenden Erstattungsverfahren anbietet:
(i) Auszahlung des Kaufpreises in bar (gilt nur für die Verkaufsstelle, wo der Kauf getätigt wurde);
(ii) Kunde für das nichtkonforme Produkt zunächst auf diese Weise bezahlt hat).
7.3 Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Produkte zu übernehmen.
8. KONTAKT
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Intimissimi Customer Service
c/o Calzedonia Digital d.o.o..
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatia)
hello@intimissimi.com
tel. 800005969
9. DATENSCHUTZ
9.1. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist Calzedonia S.p.A (nachstehend „Calzedonia” genannt) mit Verwaltungssitz in der Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italien. Sie erreichen Calzedonia unter folgender E-Mail-Adresse: privacy@calzedonia.com.
9.2.Calzedonia hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der per E-Mail unter folgender Adresse erreicht werden kann: DPO@calzedonia.com
9.3. Vom für die Datenverarbeitung Verantwortlichen ausdrücklich benannte Mitarbeiter verarbeiten gemäß den jeweils zugewiesenen Berechtigungsprofilen die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten. Die benannten Personen dürfen Konsultations-, Verwendungs-, Verarbeitungs- und Vergleichsvorgänge sowie andere geeignete Verfahren einschließlich automatisierter Recherchen durchführen, jedoch nur nach ausdrücklicher Genehmigung. Die Daten werden unter Verwendung computergestützter, telematischer und papiergestützter Tools und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, um die Sicherheit und Vertraulichkeit sowie die Richtigkeit, Aktualisierung und Relevanz der Daten für die angegebenen Zwecke zu gewährleisten. Der Kunde kann die Richtigkeit der Daten durch Mitteilung ihrer Aktualisierung an privacy@calzedonia.com sicherstellen.
9.4. Um auf Dienste und Inhalte zuzugreifen, die in den Geschäften der Calzedonia Group
bereitgestellt werden, kann der Kunde nach personenbezogenen Daten wie Familienname,
Vorname und E-Mail-Adresse gefragt werden. In Bezug auf die Verwaltung der Kauf- und
After-Sales-Abwicklung aus dem Warenbestand in den Lagern von Calzedonia verwenden wir
die Kontaktdaten (Vorname, Familienname, E-Mail-Adresse) des Kunden und, falls die
Dienstleistung die Lieferung nach Hause vorsieht, dessen Lieferadresse. Dies geschieht
zum Zwecke der Auslieferung der Bestellung, der Sendungsverfolgung, der
Lieferbestätigung und der Auslösung des Rückerstattungsverfahrens. Bei letzterem können
wir auch die IBAN verarbeiten.
Die Angabe dieser Daten ist zwar freiwillig, jedoch zur Inanspruchnahme der gewünschten
Dienste erforderlich. Zur Verfolgung unserer Zwecke erheben wir niemals Daten sensibler
Art (z. B. in Bezug auf Rasse und ethnische Herkunft, religiöse, philosophische,
politische Anschauungen, Gesundheitszustand, Sexualität usw.) oder juristischer Art
(darunter Daten über gerichtliche Aufzeichnungen oder über den Zustand des Angeklagten
oder Verdächtigen, usw.).
9.5. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zu folgenden Zwecken und über folgende Zeiträume verarbeitet:
| Art der Verarbeitung | Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten? | Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten? | Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten? |
|---|---|---|---|
| Beim Kauf von Produkten | Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden zur Abwicklung der Bestellungen und aller damit verbundenen Aktivitäten (Warenversand, Rechnungsstellung, Warenlieferung, Zahlungsabwicklung, Rückerstattungsprozess usw.) verarbeitet. | Zur Durchführung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen sowie der gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. in Steuerangelegenheiten) im Zusammenhang mit der Durchführung der Verkaufstätigkeit erforderlich ist. |
| Kundendienst | Wir bieten unseren Kunden eine Betreuung (per Chat, Telefon, E-Mail) bei Fragen zum Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienste an. In einigen Fällen können wir den Kunden um persönliche Daten bitten, sofern dies erforderlich ist, um auf die Anfragen zu reagieren, die er über unseren Kundendienst stellt. | Zur Durchführung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für die zur Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderliche Dauer verarbeitet. |
| Betrugsbekämpfungsmaßnahmen | Die Aktivierung der notwendigen Kontrollmechanismen zur Überprüfung der Korrespondenz zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmittel. | Es liegt im berechtigten Interesse von Calzedonia, Betrug zu verhindern und zu bekämpfen. | 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung. |
| Statistische Auswertung | Wir erstellen statistische Berichte und Verhaltensmodelle, um die wirtschaftliche Wirksamkeit von Calzedonias kommerziellen Initiativen (zum Beispiel das Interesse an einem neuen Produkt) in aggregierter Form zu untersuchen und unsere zukünftigen Geschäfts- und Werbemaßnahmen zu steuern. | Es liegt im berechtigten Interesse Calzedonias, Kundendaten in pseudonymisierter Form (so dass die betroffene Person nicht mehr identifizierbar ist) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren, und die Wirksamkeit von Geschäfts- und Werbeinitiativen zu erhalten und mit den wichtigsten Akteuren der Branche konkurrieren zu können. | Die mit dem Kauf verbundenen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form fünf Jahre lang gespeichert. Die übrigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form zwei Jahre lang gespeichert. |
Wir weisen den Kunden darauf hin, dass wir bei der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses die gesetzlich vorgeschriebene Abwägung zwischen unserem Interesse und seinen Rechten vornehmen. Für Auskünfte kann sich der Kunde jederzeit an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wenden.
9.6. Calzedonia gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur
Erreichung des Zwecks der Datenverarbeitung, der im Rahmen der vom Kunden gewünschten
Dienstleistung verfolgt wird, erforderlich und zweckmäßig ist. In jedem Fall geschieht dies
erst, nachdem der Kunde von uns informiert wurde und wir gegebenenfalls seine Einwilligung
dazu eingeholt haben.
Die über einzelnen Dienste und zu den hierin angegebenen Zwecken erfassten Daten werden
normalerweise an folgende Stellen übermittelt:
• Stellen, denen das Zugangsrecht gesetzlich eingeräumt wird (z. B. öffentliche
Sicherheitsbehörden und Polizeikräfte);
• Unternehmen, die zur Calzedonia Group als Mutter-, Tochter-, unmittelbare oder mittelbare
Beteiligungsgesellschaften gehören;
• Verkaufsstellen der Calzedonia Group;
• Datenverarbeitungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen (z. B. für Webhosting, Dateneingabe,
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und -Diensten, E-Mail-Marketing, Acquirer
usw.);
• Zahlungsdienstleister, PayPal, Schifffahrtsunternehmen, Finanzinstitute, Post- und
Korrespondenzdienstleister;
• Unternehmen und Firmen, die Beratungsleistungen erbringen.
Die Übersicht der als Datenverarbeiter benannten Stellen kann unter folgender Adresse
bezogen werden: privacy@calzedonia.com .
9.7. Die erhobenen personenbezogenen Daten können außerhalb der EU (insbesondere in die USA) übermittelt werden, um auf Servern von Customer-Relationship-Management gespeichert zu werden. Die Übermittlung erfolgt mit der Standardvertragsklausel oder nach Überprüfung der Privacy Shield-Zertifizierung durch den Dienstleister (insbesondere als Datenverarbeiter). Die Übersicht der als Datenverarbeiter benannten Personen kann unter folgender Adresse bezogen werden: privacy@calzedonia.com .
9.8. Der Kunde kann die gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben, indem er an
privacy@calzedonia.com schreibt. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem
Fall spätestens 30 Tage nach Erhalt beantworten. In einigen Fällen können wir zur
Überprüfung der Identität die Kopie eines Ausweisdokuments anfordern, sofern dies im
Zusammenhang mit der Kundenanfrage erforderlich ist. Nachfolgend veranschaulichen wir die
gesetzlichen Kundenrechte.
• Zugriffsrecht: Das Recht des Kunden auf Auskunft über die Verarbeitung seiner
personenbezogenen Daten und der Herausgabe einer Kopie dieser Daten sowie das Recht auf
Auskunft über die Datenquelle, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die
Datenempfänger, die Verarbeitungszwecke, das Bestehen eines automatisierten
Entscheidungsprozesses (einschließlich Profilerstellung), die Dauer der Datenspeicherung und
die in der Verordnung vorgesehenen Rechte.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht des Kunden, eine Berichtigung der ihn betreffenden Daten
in unserem Besitz zu erwirken oder unvollständige Daten zu aktualisieren. Wir erinnern den
Kunden daran, dass er bei der Bereitstellung seiner Daten zur Nutzung unserer Dienste deren
Echtheit und Richtigkeit garantiert. Der Kunde kann die Richtigkeit der Daten durch
Mitteilung ihrer Aktualisierung an privacy@calzedonia.com sicherstellen.
• Recht auf Löschung: Das Recht des Kunden, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu
verlangen, wenn diese für den ursprünglichen Erhebungszweck nicht mehr benötigt werden oder
wenn wir nicht mehr zu deren Verarbeitung berechtigt sind.
• Recht auf Verarbeitungsbeschränkung: Das Recht des Kunden, in folgenden Fällen
Verarbeitungsbeschränkungen zu erwirken:
a) Wenn der Kunde die Richtigkeit der personenbezogenen Daten beanstandet. Für die Dauer der
Überprüfung der Richtigkeit der Daten kann der Kunde eine Verarbeitungsbeschränkung
beantragen;
b) Sind wir zur Datenverarbeitung nicht berechtigt, kann der Kunde anstatt der Datenlöschung
eine Verarbeitungsbeschränkung beantragen;
c) Wenn die in unserem Besitz befindlichen Daten für die Ermittlung, Ausübung oder
Verteidigung eines Rechts vor Gericht erforderlich sind, obwohl sie für die Zwecke der
Verarbeitung, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind;
d) Wenn der Kunde einer Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses widerspricht.
Der Kunde kann von uns verlangen, dass wir die Verarbeitung bis zur Überprüfung des Vorrangs
unserer berechtigten Gründe auf diejenigen Daten beschränken, die in der Verantwortung des
Kunden liegen.
• Widerrufsrecht: Der Kunde kann sein Einverständnis mit der Verarbeitung von Daten, bei
denen ein Einverständnis erforderlich ist, widerrufen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Der Kunde hat das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die
Datenverarbeitung auf Grundlage der Einwilligung des Kunden oder in Erfüllung eines Vertrags
automatisiert geschieht. Daraufhin kann der Kunde die von ihm mitgeteilten personenbezogenen
Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten. Der Kunde
kann auch verlangen, dass seine Daten direkt an ein anderes Unternehmen übermittelt werden,
soweit dies technisch möglich ist.
• Widerspruchsrecht: Das Recht des Kunden, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten
zu widersprechen, sofern diese Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse, einschließlich
Profilerstellung, beruht.
Wir weisen den Kunden auch auf sein Recht hin, eine Beschwerde bei der zuständigen
Datenschutzbehörde einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner
personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 verstößt.
Bei Nutzung der auf unseren Websites verfügbaren Dienste im Rahmen der Einkaufsverwaltung
bitten wir um Beachtung der entsprechenden Datenschutzbestimmungen.
10. RECHTSWAHL, STREITBEILEGUNGSVERFAHREN UND GERICHTSSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf unterliegen den Bestimmungen und geltenden Gesetzen des Standorts der Verkaufsstelle, in welcher der Kauf getätigt wurde, unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist nach geltendem Recht das Gericht des Wohnsitzes oder des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden.
11. ÄNDERUNG UND AKTUALISIERUNG
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf können jederzeit geändert werden. Der Kunde muss die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf annehmen. Neue Versionen der Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens für alle Käufe nach diesem Datum. Zu Informationszwecken können ältere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019