DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zweck: Um das Surfen im Internet zu ermöglichen und aggregierte statistische Analysen durchzuführen, mit denen das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website gemessen und im Falle von Computerkriminalität etwaige Verantwortlichkeiten festgestellt werden sollen.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domainnamen, URLs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website zuständig sind.

Rechtsgrundlage: Die Bereitstellung von Diensten, die es den Nutzern ermöglichen sollen, diese Website zu nutzen.

Aufbewahrungsfrist: 30 Tage nach der Erhebung, sofern nicht gesetzliche Bestimmungen oder Anordnungen von Behörden im Zusammenhang mit Ermittlungen zu Computerkriminalität eine andere Aufbewahrungsfrist vorschreiben.

Zweck: Die Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung damit verbundener Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, eventuelle Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses für die Bestellung, Abwicklung der Rücksendung usw.).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Lieferadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie, uns zusätzlich Ihre IBAN mitzuteilen, die für die Rückerstattung des Kaufpreises der von Ihnen zurückgesandten Ware erforderlich ist. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters genutzt haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten im Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode); diese werden ausschließlich vom gewählten Zahlungsdienstleister erfasst.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags

Aufbewahrungsfrist: Die Zeit, die erforderlich ist, um die vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

Zweck: Um die Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmethoden zu überprüfen.

Verarbeitete Daten: Ihr Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Angaben zur Art der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode und zum Inhaber dieser Zahlungsmethode (Vorname und Nachname) sowie die Details der E-Commerce-Bestellungen.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug

Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre nach der Datenerhebung

Zweck: Versand und Nutzung der E-Geschenkkarte.

Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Geschenkkarte übermittelt.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Sicherstellung des Versands und der Nutzung der E-Geschenkkarte.

Aufbewahrungsfrist: Der Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die E-Geschenkkarte zu versenden und deren Nutzung zu gewährleisten.

Zweck: Die Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm „My Intimissimi“. Die Daten werden verwendet, um den Teilnehmern des Programms die vorgesehenen Rabatte und Vorteile zu gewähren und, ganz allgemein, um alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen für Mitglieder des Treueprogramms gehört die Möglichkeit, einen reservierten Bereich („Konto“) auf unserer Website einzurichten, in dem sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste ihrer Lieblingsprodukte, die Kaufhistorie usw.). Der reservierte Bereich wird automatisch nur bei einer Online-Registrierung für das Treueprogramm aktiviert.

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Registrierungsformular angegeben wurden oder – bei einer Registrierung in einer „Intimissimi“-Filiale – von den Verkaufsmitarbeitern abgefragt wurden; Daten im Zusammenhang mit Einkäufen, Gutscheinen und Rabatten.

Rechtsgrundlage: Die Durchführung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Teilnahmebedingungen für das Intimissimi-Treueprogramm”).

Aufbewahrungsfrist: Der Zeitaufwand für die Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm. In jedem Fall werden die Daten zu Ihren Einkäufen und Interaktionen mit uns spätestens 36 Monate ab dem Datum der Erfassung gespeichert. Wenn Sie Ihr Treueprogramm länger als drei Jahre nicht nutzen, wird Ihr Konto nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

Zweck: Wir bieten einen persönlichen, betreuten Verkaufsservice speziell für Mitglieder des Treueprogramms, die von der Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsberater profitieren können.

Verarbeitete Daten: Informationen (z. B. Größe, Farbe, Modell) zu Ihren Einkäufen in den letzten 36 Monaten

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse daran, den am Treueprogramm teilnehmenden Kunden in den Filialen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Aufbewahrungsfrist: 36 Monate ab dem Zeitpunkt der Entnahme

Zweck: Die Einrichtung eines persönlichen Bereichs („Konto“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Kaufhistorie usw.) oder Ihr Digital Wallet aktivieren können.

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten, die Sie im Online-Formular zur Registrierung im geschützten Bereich angegeben haben. Die für die Nutzung unserer Dienste erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet: Sollten Sie diese Angaben nicht machen, können wir Ihnen den gewünschten Dienst nicht zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Sie in Ihrem geschützten Bereich Ihre Kaufhistorie und die Liste der Produkte einsehen, die Sie als „Favoriten“ markiert haben. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im geschützten Bereich speichern, speichern wir nicht die vollständigen Daten, sondern nur die folgenden Informationen: das verwendete Zahlungssystem, den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum. Alle weiteren Daten werden direkt vom Zahlungsanbieter gespeichert, der als eigenständiger Verantwortlicher für die Datenverarbeitung fungiert.

Rechtsgrundlage: Abschluss des Vertrags über die Registrierung auf der Website

Aufbewahrungsfrist: Ihr reservierter Bereich bleibt so lange aktiv, wie Sie Mitglied des Treueprogramms sind.

Zweck: Um die Nutzung Ihres privaten Bereichs („Konto“) zu vereinfachen, indem Sie Ihre Anmeldedaten speichern und auch nach Beendigung der Browsersitzung in Ihrem Konto angemeldet bleiben können.

Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch das Aktivieren des Kontrollkästchens zum Setzen der Cookies erteilt haben (siehe auch die Cookie-Richtlinie).

Aufbewahrungsfrist: Die Cookies, mit denen Sie Ihre Anmeldedaten speichern können, bleiben 6 Monate lang aktiv. Sie können sich jederzeit „abmelden“; Ihre Anmeldedaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert.

Zweck: Die Versendung von Werbemitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz und Mobiltelefon sowie über soziale Netzwerke (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.); die Durchführung von Marktforschungen und Erhebungen zu Ihrer Zufriedenheit mit Produkten aller Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Privatadresse)

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.

Aufbewahrungsfrist: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Zweck: Wir verwenden die Informationen zu Ihrem Profil und Ihren Kaufgewohnheiten: (i) um Ihnen exklusive Mitteilungen und auf Sie zugeschnittene Angebote zuzusenden, sofern Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) außerdem – sofern Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind –, um Ihnen auf der Grundlage Ihrer Kaufhistorie bevorzugten Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren; und (iii) um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Vorlieben unserer Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Daten zu Ihren Einkäufen – auch in Bezug auf die anderen Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter sowie Ihre Interaktion mit uns über unsere Websites und über die Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt wurden, sowie über unsere sozialen Kanäle (z. B. Facebook). Wir können auch die Daten im Zusammenhang mit Ihrer (möglichen) Teilnahme am Treueprogramm und der Nutzung der von uns angebotenen Dienste auswerten. Schließlich können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen ergänzen, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen beziehen dürfen: beispielsweise in Bezug auf Ihren Wohnort (wie demografische Informationen, Georeferenzierungsdaten usw.) oder auf die elektronischen Geräte, die Sie für die Interaktion mit uns nutzen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden drei Jahre lang gespeichert, mit Ausnahme von Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die so lange gespeichert bleiben, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Zweck: Um Informationen über Ihre Interessen und Vorlieben sowie Ihre Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Verkaufsstellenservices und unseres Kundenservices zu sammeln. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Treuekunden zur Verfügung oder sind auf Ihre Anfrage an unseren Kundenservice hin erhältlich.

Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Kundenkartennummer, die Nummer des Tickets, das Ihrer Supportanfrage zugewiesen wurde, sowie die Daten, die Sie beim Ausfüllen der Umfrage angegeben haben.

Rechtsgrundlage: Die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers, die durch das Ausfüllen jeder Umfrage erteilt wird.

Aufbewahrungsfrist: Bis zu einem Jahr nach ihrer Erfassung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres Kontos angegeben haben, den Fragebogen jedoch vor dessen Fertigstellung abgebrochen haben, werden die bis zu diesem Zeitpunkt eingegebenen Daten vier Monate lang gespeichert, damit Sie das Ausfüllen an der Stelle fortsetzen können, an der Sie aufgehört haben.

Zweck: Die Versendung von Informationen während der Navigation auf den Websites „Intimissimi“ und „IUMAN“ sowie auf anderen Websites, Versand von Sofortnachrichten (Pop-ups), die in Ihrem Browser angezeigt werden und sich auf unsere Produkte, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten beziehen.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Die Benachrichtigungen können jederzeit durch eine Änderung der Browsereinstellungen deaktiviert werden.

Aufbewahrungsfrist: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Über die Intimissimi-App können wir Ihnen Benachrichtigungen innerhalb der App senden: Sie können diese Benachrichtigungen direkt über die Einstellungen Ihres Geräts aktivieren oder deaktivieren. Nachstehend finden Sie detaillierte Informationen zu Benachrichtigungen, die Ihre Standortdaten (Geolokalisierung) nutzen:

Zweck: Um in der App Updates und Sonderangebote zu Geschäften in Ihrer Nähe zu erhalten.

Verarbeitete Daten: Ihr Standort, der über das Geolokalisierungssystem Ihres Geräts ermittelt wird (sofern dieses aktiviert ist).

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch die Aktivierung der In-App-Benachrichtigungen und der Standortbestimmung erteilen. deine Einwilligung, die du durch das Akzeptieren eines Cookies gibst (siehe auch die Cookie-Richtlinie).

Aufbewahrungsfrist: Ihre Standortdaten werden ausschließlich zum Zweck des Versands der Benachrichtigung verarbeitet und nicht gespeichert.

Zweck: Sollte das gewünschte Produkt nicht vorrätig sein, können Sie es in unseren Filialen bestellen und sich nach Hause oder in Ihre bevorzugte „Intimissimi“- oder „IUMAN Intimissimi“-Filiale liefern lassen. Wir erheben dann Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Durchführung der damit verbundenen Vorgänge (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Ware, eventuelle Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses für die Bestellung, Abwicklung der Rücksendung usw.).

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Angaben zum gekauften Produkt (z. B. Größe), Vorname und Nachname des Inhabers des Zahlungsmittels. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer IBAN, um die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises vornehmen zu können.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags

Aufbewahrungsfrist: Die Zeit, die erforderlich ist, um die vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

Zweck: Der Versand der Quittung für einen Kauf in einer „Intimissimi“- oder „IUMAN Intimissimi“-Filiale per E-Mail.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen in Steuerangelegenheiten;
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen;

Aufbewahrungsfrist: 10 Tage nach Ausstellung der Quittung

Zweck: Die Versendung einer Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit eines Produkts (sogenanntes „Back in Stock“) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin ergriffen wurden.

Aufbewahrungsfrist: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar nach der Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit des von Ihnen angefragten Produkts gelöscht, spätestens jedoch einen Monat nach der Anfrage.

Zweck: Um die Bewertungen und Rezensionen der Kunden zu den von ihnen gekauften Produkten zu erfassen.

Verarbeitete Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachnamen, die von Ihnen gekauften Produkte, die Bewertung und die von Ihnen abgegebene Produktbewertung; auf unserer Website enthält Ihre Bewertung lediglich Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit schriftlich an privacy@oniverse.it widerrufen können.

Aufbewahrungsfrist: Die Bewertung bleibt auf der Seite des von Ihnen gekauften Produkts sichtbar, bis dieses verfügbar ist. Danach können Sie Ihre Bewertungen weiterhin ausschließlich in Ihrem persönlichen Bereich einsehen. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Bewertung beantragen, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden.

Zweck: Die Teilnahme an von uns vorgeschlagenen Veranstaltungen und Initiativen.

Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative enthalten sind. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angeben. Bei einigen Veranstaltungen haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen: In diesem Fall müssen wir auch die Daten der Begleitperson erfassen. Es werden nur übliche personenbezogene Daten erfasst (z. B. Vorname, Nachname, Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Informationen angefordert werden, um den Preis auszuhändigen (z. B. Lieferadresse, Ausweisdokument usw.).

Rechtsgrundlage:

• Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars für die Teilnahme an der Veranstaltung erteilen. Wenn Sie die personenbezogenen Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, vor der Weitergabe dieser Daten die Einwilligung der Begleitperson einzuholen.
• Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Verpflichtungen, wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen.

Aufbewahrungsfrist: Die Dauer der Veranstaltung. Nach der Veranstaltung werden die Daten gelöscht.

Zweck: Die Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um – in aggregierter Form – die Wirtschaftlichkeit kommerzieller Maßnahmen (z. B. die Einführung eines neuen Produkts) zu untersuchen und künftige kommerzielle und werbliche Maßnahmen zu planen.

Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren Einkäufen (einschließlich solcher im Zusammenhang mit anderen Marken von Oniverse), Herkunftsland, Alter, Geschlecht, Informationen, die durch die Auswertung Ihrer Interaktion mit uns gewonnen werden – sei es per E-Mail, über unsere Websites, den Abschnitt zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich (sofern ausgefüllt) oder über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt wurden (weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Datenschutzerklärungen).

Rechtsgrundlage: Das berechtigte Interesse der Calzedonia S.p.A., Kundendaten – in pseudonymisierter Form (also ohne Informationen, die direkt einzelnen Kunden zugeordnet werden können) – zu analysieren, um strategische Erkenntnisse über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie Kunden über die verschiedenen Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen interagieren, sowie die Wirksamkeit von Vertriebs- und Werbemaßnahmen zu gewinnen, um im Wettbewerb mit den wichtigsten Akteuren der Branche bestehen zu können.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten zu Ihren Einkäufen werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von fünf Jahren gespeichert. Die übrigen personenbezogenen Daten werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von drei Jahren gespeichert.

Zweck: Wir bieten Ihnen einen Kundendienst (per Chat, Telefon, E-Mail oder Online-Formular) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen. Die Telefonate mit dem Kundendienst werden aufgezeichnet – auf diese Weise können wir die Qualität und Effizienz des für unsere Kunden erbrachten Service bewerten und verbessern. Wir speichern Ihre Supportanfragen außerdem, wenn sie im Zusammenhang mit einer von Ihnen gegen uns geltend gemachten Forderung stehen oder für die Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.

Verarbeitete Daten: Daten, die zur Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice erforderlich sind (insbesondere für den Chat-Support bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse; aufgezeichnete Telefonate beschränken sich auf weniger als 30% der täglich eingehenden Anrufe). Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie in einigen Fällen möglicherweise um zusätzliche Angaben (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, Kontoinhaber usw.).

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung des Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin;
• Berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Rechte vor Gericht oder außergerichtlich im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
• Im Zusammenhang mit dem Chat-Support-Service: berechtigtes Interesse an der Verhinderung des sogenannten „Chat-Spams“;
• Hinsichtlich der Aufzeichnung von Telefongesprächen: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Effektivität der erbrachten Dienstleistung.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Anfrage des Nutzers erforderlich ist, sowie für die folgenden 10 Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle von Ansprüchen oder Streitigkeiten. Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für einen Zeitraum von höchstens 93 Tagen aufbewahrt.