ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Adatkezelés célja: az internetes böngészés lehetővé tétele, a weboldal megfelelő működésének mérésére szolgáló összesített statisztikai elemzések készítése, internetes bűncselekmények esetén pedig a felelősség megállapítása.

Kezelt adatok: IP-címek, domain nevek, URI-k. Ezeket az adatokat a weboldal megfelelő működéséért felelős IT-rendszerek szerzik be.

Jogalap:

• Olyan szolgáltatások nyújtása, melyek lehetővé teszik a felhasználók számára a jelen weboldalon való böngészést;
• Az IT-rendszerek megfelelő működésének biztosításán és az esetleges bűntények felderítésén alapuló jogos érdek (mely a törvényi kötelezettség fennállása alapján is lehetséges).

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtést követő 30 nap, kivéve, ha a számítógépes bűncselekmények felderítésére a jogszabályi rendelkezések vagy a hatóságok ettől eltérő adatmegőrzési időt írnak elő.

Adatkezelés célja: online megrendelések teljesítése és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (áruküldés, számlázás, a fizetés lebonyolítása, kiszállítás nyomon követése, árukézbesítés, a megrendeléssel kapcsolatos áruvisszaküldési és pénzvisszafizetési eljárás aktiválása, áruvisszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés, stb.).

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, e-mail cím, telefonszám) és kiszállítási cím. Áruvisszaküldés esetén arra is megkérjük, hogy adja meg az IBAN kódját, amely az Ön által visszaküldött termék árának visszatérítéséhez szükséges. Az Ön által megadott fizetési móddal kapcsolatos adatokat (pl. a fizetéshez használt kártya számát és biztonsági kódját) nem dolgozzuk fel, azokat kizárólag a kiválasztott pénzforgalmi szolgáltató gyűjti.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös Adatkezelők: ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a

Adatkezelés célja: ügyfélszolgálati támogatást nyújtunk Önnek (chat, telefon, e-mail vagy online űrlap formájában) a termékeink vásárlásával vagy a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos bármely kérdésben. Az ügyfélszolgálathoz intézett telefonhívások rögzítésre kerülnek, melyeket kiértékelve javítani tudjuk az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatásunk színvonalát és hatékonyságát.

Kezelt adatok: az Ön által az Ügyfélszolgálatunkhoz intézett kérések megválaszolásához szükséges adatok (a chat ügyfélszolgálat esetében például szükségünk lesz a nevére és az e-mail címére azzal, hogy a rögzített telefonhívások száma a napi szinten fogadott hívások nem több, mint 30%-át fogja kitenni).

Jogalap:

• az áruvásárlásra és értékesítésre irányuló szerződés teljesítése vagy a kérést követően foganatosított, szerződéskötést megelőző intézkedések;
• a chat ügyfélszolgálat vonatkozásában az úgynevezett „Chat-spam” megelőzéséhez fűződő jogos érdek;
• a telefonhívások rögzítésével kapcsolatban a nyújtott szolgáltatás színvonalának és hatékonyságának javításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: a kéréseinek teljesítéséhez feltétlenül szükséges időtartam; a telefonbeszélgetésekről készült felvételeket legfeljebb 93 napig őrizzük meg.

Adatkezelés célja: Az ügyfélszolgálat színvonalának javítása érdekében egy kérdőív kitöltésére fogjuk megkérni, melyben kifejezheti a kapott segítséggel való megelégedettségét, illetve kiegészítő megjegyzéseket oszthat meg velünk.

Feldolgozott adatok: a segítségkéréséhez rendelt támogatási jegy száma, a kérdőív kitöltése során szolgáltatott adatok, és amennyiben további kapcsolatfelvételt kért, a kapcsolattartási adatait is kezelni fogjuk

Jogalap: a felhasználó által az egyes felmérések kitöltésekor adott kifejezett hozzájárulás.

Adatmegőrzési idő: A felmérésben való részvételével kapcsolatos adatokat 30 napig kezeljük.

Adatkezelés célja: A „My Intimissimi” hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos tevékenységek. Az Adatokat a programban részt vevő személyeknek szóló kedvezmények és előnyök biztosítására, általánosságban pedig az összes kapcsolódó szerződéses és adminisztratív kötelezettség teljesítésére használjuk fel.

Kezelt adatok: a regisztrációs online űrlapon megadott vagy az „Intimissimi” üzletben való regisztrációkor az értékesítő személyzet által kért személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, postacím, e-mail cím, telefonszám), valamint a vásárlásokkal, pontokkal, kuponokkal és kedvezményekkel kapcsolatos adatok.

Jogalap: A Hűségprogramban való részvételre vonatkozó szerződés (A Hűségprogramban való részvételre vonatkozó szerződés) teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a Hűségprogramban való részvétel intézéséhez szükséges időtartam. Mindenesetre a vásárlásaival és a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk. Az adatai törlésre kerülnek továbbá, ha azokat már több, mint három éve nem használja.

Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a privacy@calzedonia.come-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: kereskedelmi üzenetek küldése papír alapú postai küldemény, e-mail, SMS, vezetékes és mobiltelefon hívás formájában a Calzedonia Csoport valamennyi márkájával (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kapcsolatos piackutatások és ügyfélelégedettségi felmérések lefolytatása során.

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (pl. családi név és utónév, e-mail cím, telefonszám).

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: a beleegyezése visszavonásáig.

Adatkezelés célja: a profilalkotás lehetővé teszi a személyre szabott kereskedelmi értesítések küldését az Ön profilja, valamint vásárlási és böngészési szokásai alapján, továbbá a vásárlóink preferenciáihoz igazodó termékek és szolgáltatások fejlesztését is elősegíti.

Kezelt adatok: a vásárlásaival kapcsolatos adatok a Calzedonia Csoport többi márkájára (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kiterjedően is, valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségimédia-csatornáinkon (pl. Facebook) keresztüli interakcióira vonatkozó adatok. Vizsgálhatjuk továbbá a „My Intimissimi” Hűségprogramban való (lehetséges) részvételével és az általunk kínált szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos adatokat is. Végezetül a profilját törvényes eszközökkel más forrásból gyűjtött további statisztikai információkkal gazdagíthatjuk, például a lakóhelyével (demográfiai adatok, georeferencia-adatok, stb.) és a velünk való kapcsolattartáshoz használt elektronikus eszközökkel kapcsolatban.

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk, a vásárlásaival kapcsolatos információkat pedig az egyes vásárlások időpontjától számított 3 évig őrizzük meg.

Adatkezelés célja: a vásárló és a kiválasztott fizetőeszköz tulajdonosa közötti egyezés ellenőrzése.

Kezelt adatok: az Ön családi neve és utóneve, a kereskedelmi megrendelések adatai és a vásárláshoz használt fizetőeszközre vonatkozó információk.

Jogalap: a csalások megelőzéséhez és a csalás elleni küzdelemhez fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: az adatgyűjtés időpontjától számított két év.

Adatkezelés célja: felhasználói felület („fiók”) létrehozása, amely lehetővé teszi az Ön számára a bizonyos tartalmak (pl. a „kívánságlista” vagyis a kedvenc termékei felsorolása és a vásárlási előzményei stb.) elmentését.

Kezelt adatok: a felhasználói fiók létrehozásához szükséges online űrlapon feltüntetett személyes és kapcsolattartási adatok. A szolgáltatásaink igénybevételéhez nélkülözhetetlen adatokat csillag jelöli: ezek megadása hiányában a kért szolgáltatásokat nem áll módunkban teljesíteni.

Jogalap: a weboldalon való regisztrációra vonatkozó szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: Amennyiben a Calzedonia Csoport márkáinak felhasználói fiókjait 3 évnél hosszabb ideig nem használja, a fiókokat és az azokkal kapcsolatos adatokat töröljük.

Adatkezelés célja: a felhasználói terület („fiók”) használatának megkönnyítése a hozzáférési adatok elmentése és a fiókba való bejelentkezés munkameneten túli fenntartása által.

Kezelt adatok: a hozzáférési adatok.

Jogalap: a sütik elfogadásakor adott beleegyezése (lásd a Cookie Policy).

Adatmegőrzési idő: a hozzáférési adatok elmentését lehetővé tévő süti 6 hónapon át marad aktív. A Süti Szabályzatban elérhető „Süti beállítások” menüpontban a sütiket bármikor letilthatja.

Adatkezelés célja: Az E-ajándékkártya küldése és használata.

Kezelt adatok: az E-ajándékkártya címzettjének neve és e-mail címe. Ezeket az adatokat az E-ajándékkártya vásárlója szolgáltatja a számunkra.

Jogalap: Az E-ajándékkártya küldésének és használatának biztosításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: Az E-ajándékkártya kézbesítéséhez és a használatának biztosításához feltétlenül szükséges időszak.

Közös Adatkezelők: zen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: statisztikai jelentések és viselkedési modellek létrehozása a Calzedonia kereskedelmi kezdeményezései (pl. új termék bevezetése) gazdasági hatékonyságának összesített formában történő felmérése és a jövőbeli kereskedelmi és promóciós tevékenység irányítása céljából.

Kezelt adatok: a vásárlásaival kapcsolatos adatok (a Calzedonia Csoport többi márkájára kiterjedően is), valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az e-mailben, az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségi média-csatornáinkon keresztüli interakcióira vonatkozó adatok (további információkért kérjük tanulmányozza a vonatkozó adatvédelmi tájékoztatókat).

Jogalap: a Calzedonia S.p.A. ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy álnevesített (vagyis az egyes vásárlókra közvetlenül vissza nem vezethető) formában elemezze a felhasználói adatokat, és statisztikai információkat szerezzen a vásárlók vásárlási szokásairól, a vásárlóknak a társasággal a különböző kommunikációs csatornákon folytatott interakciójának módozatairól, és a kereskedelmi és promóciós kezdeményezések hatásosságáról annak érdekében, hogy megőrizze versenyképességét az ágazat legfontosabb szereplőivel szemben.

Adatmegőrzési idő: a vásárlásaival kapcsolatos adatok álnevesített formában öt évig kerülnek megőrzésre. Az egyéb személyes adatok álnevesített formában két évig kerülnek megőrzésre.

Adatkezelés célja: olyan termék vásárlása, amelyet egy ismerősének ajándékba küldhet. A címzett dönthet arról, hogy elfogadja-e az ajándékot vagy módosítja azt (például egy másik színt, kiszállítási címet vagy a felajánlottól eltérő terméket választ).

Kezelt adatok: az ajándékozó személyes és kapcsolattartási adatai, a megajándékozott személyes és kapcsolattartási adatai (melyeket az ajándékozó vagy a megajándékozott közöl).

Jogalap:

• az adásvételi szerződés teljesítése;
• az ajándék címzettjének való kiszállítás biztosításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös Adatkezelők:ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: amennyiben egy pillanatnyilag nem elérhető terméket szeretne megvásárolni, ezt bármely üzletünkben megrendelheti a kedvenc Intimissimi üzletébe vagy otthonába történő kiszállítással. A személyes adatait a megrendelése és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (áruküldés, számlázás, a fizetés lebonyolítása, kiszállítás nyomon követése, árukézbesítés, a megrendeléssel kapcsolatos áruvisszaküldési és pénzvisszatérítési eljárás aktiválása, áruvisszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés, stb.) céljára kezeljük.

Kezelt adatok: személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, kiszállítási cím, e-mail cím, telefonszám) és a megvásárolt termékkel kapcsolatos információ (pl. méret). Amennyiben a megvásárolt termékeket vissza szeretné küldeni, a kifizetett vételár visszatérítéséhez megkérjük arra, hogy adja meg az IBAN kódját.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Adatkezelő: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia S.p.A. és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47-53. Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás (olyan társaság, mellyel az előbbi kereskedelmi franchising jogviszonyban áll) által üzemeltetett Calzedonia üzletben vásárolt, ez a társaság a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül (a begyűjtött személyes adatok kezelési módját együttesen határozzák meg). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel aprivacy@calzedonia.com e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: személyre szabott, támogatott értékesítési szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramban részt vevő személyek számára, akik élvezhetik az értékesítési asszisztenseik segítségéből és tanácsaiból eredő előnyöket.

Kezelt adatok: az üzletekben a lehető legmagasabb színvonalú és az egyedi igényeknek megfelelő szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramba feliratkozott vásárlók számára.

Jogalap: legitimate interest in providing the best assistance service to customers enrolled in the Loyalty Program at the stores, in line with their needs.

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtéstől számított 12 hónap.

Az adattovábbítás címzettjei: a „Kinek továbbítjuk az adatait?” bekezdésben feltüntetett személyeken túlmenően ebből a meghatározott célból az adatait azon vállalkozások alkalmazottjainak is továbbítanunk kell, akik kereskedelmi franchising jogviszony alapján az Intimissimi üzleteket üzemeltetik.

Közös Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a privacy@calzedonia.come-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Az adatkezelés célja: visszaigazoló e-mail küldése az Intimissimi üzletben történt vásárlással kapcsolatban.

Kezelt adatok: e-mail cím.

Jogalap:

• az adózási jogszabályokkal kapcsolatos kötelezettségek teljesítése;
• a szerződéses kötelezettségek teljesítése;

Adatmegőrzési idő: a visszaigazolás kiállításától számított 10 nap.

Adatkezelő: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia S.p.A. és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47-53. Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás (olyan társaság, mellyel az előbbi kereskedelmi franchising jogviszonyban áll) által üzemeltetett Calzedonia üzletben vásárolt, ez a társaság a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül (a begyűjtött személyes adatok kezelési módját együttesen határozzák meg). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel aprivacy@calzedonia.come-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot. Az adattovábbítás címzettjei: a „Kinek továbbítjuk az adatait?” bekezdésben feltüntetett személyeken túlmenően ebből a meghatározott célból az adatait azon vállalkozások alkalmazottjainak is továbbítanunk kell, akik kereskedelmi franchising jogviszony alapján az Intimissimi üzleteket üzemeltetik.

Adatkezelés célja: „újra készleten” üzenet küldése az Ön által megjelölt e-mail címre a termék újbóli elérhetőségével (vagyis: újra készleten állapotával) kapcsolatban.

Kezelt adatok: e-mail cím

Jogalap: a kérését követően foganatosított, szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása Adatmegőrzési idő: miután értesítettük Önt a keresett terméknek a készletre való visszatérésével kapcsolatban, az e-mail címét haladéktalanul, de legkésőbb a kérésétől számított egy hónap elteltével töröljük.