GYAKORI KÉRDÉSEK

• Még nem kaptam meg a rendelésemet, mit tegyek?

  Ha a házhoz szállítás opciót választotta, a rendelést bármikor ellenőrizheti a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése menüpontban. Sőt, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat, küldünk Önnek egy e-mailt.

• Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

  Az expressz kézbesítés 3490 Ft. A szokásos házhozszállítás 1000 Ft házhoz szállítás és 900 Ft az átvétel az átvételi helyen. A szokásos kiszállítás 25 000 Ft feletti megrendelés esetén és a "My Intimissimi" hűségprogramba beiratkozott ügyfél számára ingyenes.

• Mennyi idő alatt kerül kiszállításra online rendelésem?

  A szokásos házhozszállítás és az átvétel 4-6 munkanapot vesz igénybe. A déli 12 óra előtt (olasz idő szerint) leadott rendeléseket 48 órán belül kiszállítjuk a megadott címre. Az ennél később leadott rendelések a következő munkanapon hagyják el raktárunkat.

• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

  Jelenleg az Intimissimi.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül azonban lehetősége van közvetlenül a Megrendelés állapota részben lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelését bármikor visszaküldheti, ha nem elégedett a tételekkel. További információ "Visszaküldés" részben található. .

• Nem vagyok biztos a melltartóméretemben, mit tegyek?

  A "Melltartó útmutatónk" segítségével bármilyen alkalomra felfedezheti a megfelelő melltartó méretet.

• Kell-e fizetnem ha termékeket küldök vissza?

  A termékek visszaküldésének költségét a Calzedonia S.p.A. viseli. A visszavételi szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Az ár visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módszert használjuk. Amikor megérkezik a visszatérített csomag a raktárba, attól a naptól kezdve, a visszafizetés 14 nap belül történik (a bankkártyás, feltöltőkártyás és PayPal-lel történt fizetés esetén és).

• Mi a „My Intimissimi” hűségkártya és miért kéne csatlakozni a hűségprogramhoz?

  A My Intimissimi Hűségprogram egy olyan típusú hűségprogram, amely keretében egy My Intimissimi Kártya elnevezésű kártyára pontokat lehet gyűjteni és a kártya használata útján annak birtokosa különböző kedvezményekre lesz jogosult. A program célja, hogy a My Intimissimi Kártyával rendelkező vásárlók számára kedvezmények álljanak rendelkezésre. A teljes szabályokat a következő linken találhatja meg.

• Vásárolhatok-e online ajándékkártyákat?

  Jelenleg nem lehet online e-ajándékkártyát vásárolni.

• Mikor léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

  Az ügyfélszolgálat egész évben működik, kivéve a következő munkaszüneti napokat:
  
  ÚJ ÉV NAPJA JAN. 1.
  VÍZKERESZT JAN. 6.
  HÚSVÉT
  HÚSVÉT HÉTFŐ
  A MUNKA ÜNNEPE MÁJUS 01.
  ÚRNAPJA
  NAGYBOLDOGASSZONY AUG. 15.
  MINDENSZENTEK NAPJA NOV. 1.
  KARÁCSONY NAPJA DEC. 25.
  KARÁCSONY MÁSNAPJA DEC. 26.