GYAKORI KÉRDÉSEK

• Még nem kaptam meg a rendelésemet, mit tegyek?

  A rendelést bármikor ellenőrizheti a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése menüpontban. Amint a rendelés elhagyja a raktárunkat e-mailben tájékoztatjuk.

• Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

  A UPS általi expressz kézbesítés 3490 Ft. A standard házhozszállítás 1000 Ft, az Express One csomagpontra kért szállítás díja 900 Ft. A standard szállítás 25.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A "My Intimissimi" tagoknak a standard szállítás mindig ingyenes. Az üzletbe történő szállítás mindig ingyenes.

• Mennyi idő alatt kerül kiszállításra online rendelésem?

  A standard házhoz szállítás és a csomagponton történő átvétel 4 - 6 munkanapot vehet igénybe. A déli 12 óra előtt (olasz idő szerint) leadott rendeléseket UPS Expressz kiszállítás választása esetén 48 órán belül kiszállítjuk a megadott címre. Az ennél később leadott rendelések UPS Express szolgáltatás esetén is legkorábban a következő munkanapon hagyják el raktárunkat. Az üzleti átvétel 3-7 munkanapot vehet igénybe.

• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

  Jelenleg az Intimissimi.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül azonban lehetősége van közvetlenül a Megrendelés állapota részben lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelését bármikor visszaküldheti, ha nem elégedett a tételekkel. További információ "Visszaküldés" részben található. .

• Nem vagyok biztos a melltartóméretemben, mit tegyek?

  A "Melltartó útmutatónk" segítségével megtalálhatja a megfelelő melltartó méretet.

• Kell-e fizetnem ha termékeket küldök vissza?

  A termékek visszaküldésének költségét a Calzedonia S.p.A. viseli. A visszavételi szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Az ár visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módszert használjuk. A visszatérítés rövid időn belül, a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolta, hogy elküldte azokat nekünk). Visszaküldheti a terméket futárral, elviheti csomagpontra vagy visszaviheti üzletünkbe.

• Mi a „My Intimissimi” hűségkártya és miért kéne csatlakozni a hűségprogramhoz?

  A My Intimissimi Hűségprogram egy olyan program, amely keretében kártyájára pontokat lehet gyűjteni és ennek használatával különböző kedvezményeket lehet szerezni. A program célja, hogy a My Intimissimi Kártyával rendelkező vásárlók számára kedvezményeket tudjunk biztosítani. A teljes szabályzatot a következő linken találja meg.

• Vásárolhatok e-ajándékkártyát online?

  Az e-ajándékkártyát közvetlenül ezen a linken vásárolhatja meg.

• Mikor léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

  Az ügyfélszolgálat egész évben működik, kivéve a következő munkaszüneti napokat:
  
  ÚJ ÉV NAPJA JAN. 1.
  VÍZKERESZT JAN. 6.
  HÚSVÉT
  HÚSVÉT HÉTFŐ
  A MUNKA ÜNNEPE MÁJUS 01.
  ÚRNAPJA
  NAGYBOLDOGASSZONY AUG. 15.
  MINDENSZENTEK NAPJA NOV. 1.
  SZENTESTE DEC. 24
  KARÁCSONY NAPJA DEC. 25.
  KARÁCSONY MÁSNAPJA DEC. 26.
  SZILVESZTER DEC. 31