AJÁNDÉKKÁRTYA

• Vásárolhatok-e ajándékkártyát online?

  Igen! E-ajándékkártyát ide kattintva vásárolhatsz.

• Mi a különbség az ajándékkártya és az e-ajándékkártya között?

  Az ajándékkártya csak üzleteinkben vásárolható meg, viszont felhasználható üzletekben és online is. Az e-ajándékkártya csak online vásárolható meg, viszont felhasználható üzleteinkben és online is. Míg üzleteinkben fizikai kártya kerül kiállításra, addig az e-ajándékkártya e-mail formájában kerül kiküldésre a megadott e-mail címre.

• Hol tudom felhasználni az e-ajándékkártyát?

  E-ajándékkártyádat felhasználhatod weboldalunkon és az Intimissimi vagy Intimissimi Uomo üzleteinkben egyaránt.

• Üzletből van az ajándékkártyám. Használhatom online?

  A kosárban ki lehet választani az ajándékkártyát fizetési módként. A megfelelő mezőkbe be kell írni az ajándékkártya számát és a PIN kódot. A PIN kódot úgy találod meg, ha lekaparod a kártyán lévő ezüst részt.

• Aktiválnom kell az e-ajándékkártyámat, miután megkaptam?

  Az e-ajándékkártyát kézbesítést követően azonnal használhatod az érvényességi idő alatt. Weboldalunkon történő rendeléskor azt az e-mail címet kell használni, amelyre a kártyát küldték.

• Hogyan ellenőrizhetem az ajándékkártyám/e-ajándékkártyám egyenlegét?

  Az egyenleget közvetlenül ezen a linken ellenőrizheted.

• Hol kell megadnom az ajándékkártyám/e-ajándékkártyám számát az online rendelés leadásához?

  A kosárban az ajándékkártya fizetési módként történő kiválasztása után meg kell adnod az e-ajándékkártya számát és azt az email címet, amire az e-ajándékkártya kiküldésre került vagy a fizikai ajándékkártya számát és PIN kódját. Felhívjuk figyelmed, hogy rendelésenként csak egy ajándékkártya/e-ajándékkártya használható fel.

• Fel kell használnom az e-ajándékkártyám teljes összegét egy megrendeléshez?

  Nem! Az e-ajándékkártya összegét több részletben is felhasználhatod az egyenleg erejéig (online és üzletekben is).

• Meddig érvényesek az ajándékkártyák/e-ajándékkártyák?

  Az ajándékkártya / e-ajándékkártya a vásárlástól számított 3 évig érvényes.

SZEMÉLYRE SZABÁS

• Személyre szabhatom a termékem?

  Igen, van lehetőség egyes termékeknél személyre szabást kérni. Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy amelyik terméknél elérhető ez szolgáltatás a méret és szín kiválasztása után megjelenik egy „SZEMÉLYRE SZABÁS” gomb. Ezután átirányít egy új oldalra, ahol kiválaszthatod a hímzés helyét, színét és betűtípusát. A terméket legfeljebb 5 karakter hosszúságú monogrammal, dátummal vagy szóval szabhatod személyre. Tájékoztatunk arról, hogy csak a latin ábécé karaktereit fogadjuk el. A személyre szabás szolgáltatással kapcsolatos további információkért kérünk tekintsd meg az értékesítési feltételeket.

• Mennyibe kerül a személyre szabás?

  A személyre szabás költsége 925 Ft.

• Személyre szabhatok terméket az Intimissimi üzletben?

  Sajnos ez a lehetőség jelenleg nem elérhető. A terméket csak a weboldalunkon tudod személyre szabni.

• Lehetséges-e személyre szabni egy már megvásárolt Intimissimi terméket?

  Nem. A személyre szabást kizárólag online, és a rendelés véglegesítése előtt lehet kiválasztani a terméknél található "SZEMÉLYRE SZABÁS" gombbal.

• Átvehetem a személyre szabott termékemet az üzletben?

  Igen, lehetőséged van üzletben átvenni. Szabd személyre és rendeld meg a terméket online, majd a pénztárnál válaszd ki az "Átvétel üzletben" opciót.

• Hogyan fog kinézni a személyre szabott termékem? Hogyan gondoskodhatok a személyre szabott termékemről?

  Terméked a megrendelés során kiválasztott személyre szabással együtt szállítjuk ki. Kérünk, hogy vedd figyelembe, hogy személyre szabott terméked nyomokban tartalmazhat vízben oldódó anyagot, amelyet a hímzés csomagolásához használtak. Ez egy gyengéd mosással könnyen eltávolítható védőréteg. A weboldalon található képeken látható hímzés helye tájékoztató jellegű. Szeretnénk emlékeztetni arra, hogy a hímzéseket hímzőink kézzel készítették, ezért minden egyes személyre szabott terméket egyedinek kell tekinteni.

• Visszaküldhetek személyre szabott terméket?

  A személyre szabott termékek kizárólag a Te igényeidnek megfelelően készülnek, emiatt nem lehet visszaküldeni. Amennyiben hibás terméket kaptál vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@intimissimi.com címen.

AJÁNDÉKCSOMAGOLÁS

• Megvásárolhatom a rendelésemet ajándékcsomagolással?

  Igen, lehetőség van ajándékcsomagolással kérni a rendelést. A vásárlás utolsó szakaszában kiválaszthatod, hogy mely elemeket helyezzük az ajándékdobozba, vagy ha szeretnéd megkaphatod a csomagolást, hogy sajátkezűleg csomagolhasd (DIY) be a termékeket.

• Egy rendelés alkalmával kérhetem a termékeket külön ajándékcsomagolásban?

  Rendelés leadásakor kiválaszthatod, hogy mely termékeket helyezzük ajándékdobozba. Rendelésenként azonban csak egy ajándékdobozt lehet kiválasztani. Lehetőséged van azonban az ajándékcsomagolás mellé pluszban hozzáadni a "csináld magad" (DIY) csomagolást is.

SMART GIFTING

• Mi az a Smart Gifting és hogyan működik?

  A Smart Gifting egy olyan szolgáltatás, amely segít minden alkalommal tökéletes ajándékot adni. A SmartGifttel az ajándékozottnak lehetősége lesz személyre szabni az ajándék színét vagy méretét, kicserélni egy bizonyos árkategórián belüli termékre, vagy elfogadni az eredeti ajándékot, amelyet Te küldtél, mindezt még a fizetés előtt.

• Választhat-e drágább terméket az ajándékozott?

  Nem, viszont lehetősége lesz az általad választott termékekkel azonos vagy azoknál alacsonyabb értékű termékeket választani. Lehetősége lesz arra is, hogy elfogadja az eredetileg küldött termékeket, vagy módosítsa azok színét és/vagy méretét (ha van ilyen).

• Mikor fizetek?

  Miután az ajándékozott elfogadta az ajándékot, e-mailben értesítünk, hogy az ajándék készen áll a vásárlásra. A SmartGift szolgáltatás igénybevétele díjmentes.

• Mikor kerül kiszállításra az ajándék?

  Az ajándék kiszállítása az ajándékok fizetését követően történik az általános szállítási időkkel kalkulálva. A megerősítő e-mailt a fizetést követően 48 órán belül kiküldjük az ajándékozottnak.

• Visszaküldheti-e az ajándékozott a termékeket a kézbesítés után?

  Természetesen visszaküldheti az ajándékot, ha az nem felel meg az elvárásainak. A visszaküldéssel kapcsolatos további információ a Visszaküldés és visszatérítés részben található. Felhívjuk figyelmed, hogy a visszatérítés csak annak a személynek adható, aki a rendelést leadta és kifizette.

• Van még kérdésed?

  Nem gond! További információért fordulj segítőkész ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, hogy add meg további kérdéseidet vagy röviden írd le a problémát.