• Hol követhetem megrendelésemet? / Hol van a csomagom?

    Ha a házhoz szállítás opciót választotta, a rendelési állapotát bármikor ellenőrizheti a Rendelés nyomonkövetése menüpontban.

  • Most rendeltem online, de módosítani vagy törölni szeretném a rendelésemet. Mit tegyek?

    Jelenleg az Intimissimi.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül azonban lehetősége van közvetlenül a Megrendelés állapota részben lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelését bármikor visszaküldheti, ha nem elégedett a tételekkel. További információ a "Visszaküldés" részben található. .

  • A rendelésem raktáron van. Hogyan engedhetem el a rendelésem kézbesítését?

    Ha meg akarja engedni a megrendelés szállítását, kérjük, adja meg ügyfélszolgálatunknak teljesebb vagy alternatív címet. Ne felejtse el mindig közölni a rendelési számot és a szállítmány követését. Közvetlenül értesítjük a futárt a kiadás folytatása érdekében.

  • Nem kaptam meg minden megvásárolt terméket. Mit tehetek?

    Javasoljuk, ellenőrizze az e-mail postafiókját ahol tájékoztattuk Önt, hogy az egyik megrendelt termék már nem elérhető. Ebben az esetben megerősítjük, hogy a kezelt összeg csak a ténylegesen kiszállított tételek teljes összege. Felhívjuk figyelmét, hogy minden hitelkártyával és Paypal által fizetett megrendelésnél a frissített összeg megjelenítése a referenciabank ütemezésétől függően változhat. Ha nem kapta meg ezt az értesítést, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A lehető leghamarabb időben válaszolunk.

  • Segítségre van szükségem a rendelés leadásához, mit tehetek?

    Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Szívesen rendelhetünk az Ön nevében hitelkártya fizetési móddal (e-mailben kap egy fizetési linket).
    Az alábbi információkat szíveskedjen elküldeni nekünk:
    - a megrendelni kívánt termékek listája (mennyiség, szín, méret)
    - elérhetőségek (név, vezetéknév, email cím, telefonszám)
    - szállítási adatok (teljes cím házhozszállítás esetén vagy a kért csomagpont címe).
    Ha már regisztrált weboldalunkra, kérjük, jelezze, hogy megrendelését bejelentkezett regisztrált felhasználóként vagy vendégként kívánja leadni. Szeretnénk biztosítani, hogy személyes adatait az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

  • Van promóciós / kedvezményre jogosító kódom. Hogyan használhatom online vásárláskor?

    A megrendelés véglegesítésekor a "Promóciós kód" mezőbe írhatja a kedvezménykódot. A kódot kéne fizetés előtt alkalmazni. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy egy vásárlason belül csak egy promóciós kód használható.

  • A kiszállított termékek tévesek vagy sérültek. Mit tegyek?

    Ha egy nem megrendelt terméket szállítottunk vagy ha az egyik termék hibás, visszatérítjük a termék összegét, amint megkapjuk őket a raktárba. Javasoljuk hogy kattincson a Rendelés nyomönkövetése/ Visszaküldése gombra, töltse is nyomtasa ki a visszatérítési űrlapot és adja hozza a csomagjához.

Látogasd meg az országod webshopját!