Visszaküldés futárszolgálattal

• Hogyan küldhetem vissza az online rendelésemet?

  Amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted azokat a kézbesítéstől számított 14 napig. Néhány kattintással visszaküldheted a rendelésed, vagy annak egy részét:

  • 
    1. Kattints a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése gombra.
  • 
    2. Kattints a Kérj áru visszaszállítást gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
  • 
    3. Készítsd össze a csomagot. A GLS futárszolgálat a visszaküldési címkével érkezik a megadott címre és felveszi a csomagot. A csomagfelvételt igazoló dokumentum letölthető lesz a Visszaküldés részleteire kattintva, a rendelésen belül.
  • 
    4. A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@intimissimi.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.
• Hol találom a visszaküldési címkét?

  A visszaküldési címke a futárnál lesz a csomagfelvétel napján.

• Rossz méretet/terméket/színt rendeltem, kicserélhetem?

  Sajnos termékcserére nincs lehetőség, azonban rendelésed az átvételtől számított 14 napon belül díjmentesen visszaküldheted GLS futárszolgálattal, és visszautaljuk az összeget.

• Már kitöltöttem az online visszaküldési űrlapot, de módosítani szeretném. Mit tegyek?

  A visszaküldési űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt a futárnak átadod. Ebben az esetben írd meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tettél pluszban a csomagba vagy vettél ki a csomagból. Kérjük, hogy győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.

• Visszaküldhetek több megrendelést egy csomagban?

  Nem. Minden megrendelést külön -külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.

• Meggondoltam magam, mégis megtartanám a termékeket. Mit tegyek?

  Ha mégis szeretnéd megtartani a termékeket, kérjük, lépj kapcsolatba a GLS futárszolgálattal, és mondd le a tervezett csomagfelvételt.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Futárral történő visszaküldés esetén, a visszatérítés legkésőbb a visszaküldési kérelem napjától számított 14 napon belül megtörténik, feltéve, hogy a raktárunk megkapta a visszaküldött árut, vagy igazoltad, hogy a csomagot elküldted.
  A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. A visszatérítés ideje a kártyatársaságtól, illetve bankodtól is függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.
  Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel.
  Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért.
  Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@intimissimi.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

Visszaküldés Intimissimi vagy IUMAN Intimissimi Uomo üzletbe

• Hogyan tudom üzletben visszaküldeni a rendelésemet?

  Bármelyik Magyarországon található Intimissimi üzletbe visszaviheted a megrendelt termékeket. Nem szükséges az online található visszaküldési formanyomtatványt kitöltened.
  A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. A visszatérítés ideje a kártyatársaságtól, illetve bankodtól is függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.
  Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel.
  Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért.
  Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@intimissimi.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

• Fizetnem kell, ha üzletbe viszek vissza terméket?

  Nem, az üzletbe történő visszavitel ingyenes.

• Nem vettem át időben a rendelésem, hogyan kapom vissza az árát?

  Ha 10 napon belül nem tudod átvenni a rendelésed, akkor elindítjuk a visszatérítési folyamatot. Ebben az esetben a visszatérítést igazoló e-mail kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül megtérítjük a vételárat.
  A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. A visszatérítés ideje a kártyatársaságtól, illetve bankodtól is függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.
  Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel. Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért.
  Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@intimissimi.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

• Kicserélhetem a termékeket üzletben?

  Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.

Visszatérítés

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Futárral történő visszaküldés esetén, a visszatérítés legkésőbb a visszaküldési kérelem napjától számított 14 napon belül megtörténik, feltéve, hogy a raktárunk megkapta a visszaküldött árut, vagy igazoltad, hogy a csomagot elküldted.
  Üzletbe történt visszaküldés esetén a visszatérítés csupán néhány napot vesz igénybe.
  A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel. Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért.
  Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@intimissimi.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

• Mikor kapom meg a visszatérítést a futárral visszaküldött áruért?

  A visszatérítés legkésőbb a visszaküldési kérelem napjától számított 14 napon belül megtörténik, feltéve, hogy a raktárunk megkapta a visszaküldött árut, vagy igazoltad, hogy a csomagot elküldted.

• Hogyan történik a visszautalás, ha utánvéttel fizettem a rendelésemet?

  Miután megkaptad a csomag visszaérkezését megerősítő e-mailt, kérjük, írj nekünk a hello@intimissimi.com e-mail címre, feltüntetve benne a rendelésszámot, valamint banki adataidat (IBAN szám és számlatulajdonos neve). Az e-mail beérkezését követő 14 napon belül megtörténik a visszautalás.

• Hogyan kapom vissza a pénzemet, ha a rendelésem E-ajándékkártyával fizettem ki?

  Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel. Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért.

• 14 nap telt el, és még mindig nem kaptam meg a visszatérítést. Mit tehetek?

  Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: telefonon a 06/1-999-6741 telefonszámon, chaten vagy e-mailben a hello@intimissimi.com címen.

• A rendelésem elveszett/visszakerült a raktárba, hogyan és mikor kapom meg a visszatérítést?

  Ha a csomagod elveszett, a futárszolgálat visszaigazolását követően megkezdjük a visszatérítési folyamatot.

• Néhány tétel hiányzott a rendelésből, hogyan kapom meg a visszatérítést?

  Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és add meg a hiányzó tételek kódját. A hiány megerősítését követően a visszatérítést igazoló e-mail kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül megtérítjük a vételárat.

• Kaphatom-e a visszatérítést egy másik hitelkártyára, nem arra, amelyet az online rendelésemhez használtam?

  Nem, a visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel a rendelést fizetted.

• Visszaküldés esetén mindig visszakapom a szállítási költséget?

  Az általad kifizetett szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a megrendelésedben szereplő összes terméket visszaküldted.
  Ezért, ha a megrendelt tételek közül csak néhányat küldesz vissza, a többit pedig megtartod, akkor a szállítási költséget nem térítjük vissza.