Druh spracovania | Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje? | Aké sú právne základy spracovania vašich osobných údajov? | Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje? |
---|---|---|---|
Prehliadanie našej webovej stránky | Pri návšteve našich stránok informačné systémy zodpovedné za ich prevádzku získavajú údaje (napr. adresy IP, názvy domén, adresy URL), pričom ich prenos je nevyhnutný a potrebný na fungovanie internetu. Calzedonia používa tieto údaje výlučne na to, aby umožnila používateľom navigáciu a získavala anonymné štatistické informácie o používaní stránok, kontrolovala ich správnu funkčnosť alebo vyšetrovala zodpovednosť v prípade možných kybernetických trestných činov. | Potreba umožniť používateľom prehliadať stránky. Oprávneným záujmom spoločnosti Calzedonia je zaručiť správne fungovanie IT systémov a vyšetriť možnú kybernetickú trestnú činnosť (aj z dôvodu existencie zákonnej povinnosti). |
Údaje zostávajú v našich systémoch po dobu nepresahujúcu tridsať dní, s výnimkou prípadov vyšetrovania zodpovednosti za kybernetické trestné činy, v prípade ktorých by si zákonná povinnosť alebo žiadosť orgánov mohla vyžadovať ich zachovanie na dlhšie obdobie. |
Prihlásenie sa na odber newslettera | Newsletter je oznámenie s propagačným a reklamným obsahom zaslané všetkým
záujemcom, ktorí o to požiadajú. Na niektorých našich stránkach registrácia na odber newslettera znamená zasielanie propagačných oznámení, ktoré nie sú zovšeobecnené, ale cielené, podľa jazyka, pohlavia a krajiny pôvodu dotknutej osoby. Znamená to, že údaje, ktoré dostávame, spracujeme, aby sme odberateľov rozdelili do samostatných skupín podľa jazyka, pohlavia a krajiny pôvodu. Preto vám zasielaný newsletter čo najviac zodpovedá tomu, čo ste mohli požadovať a čo by vás mohlo zaujímať. |
Váš súhlas. Údaje požadované v registračnom formulári používame iba s vašim súhlasom. | Údaje, ktoré nám poskytnete, aby ste sa mohli prihlásiť na odber newslettera, zostanú uchované, až kým nedostaneme žiadosť o zrušenie vášho odberu. V takom prípade odstránime vaše údaje z našich databáz do 72 hodín od podania žiadosti. |
Nákup produktov | Údaje, ktoré nám poskytnete, sa použijú na spracovanie vašich objednávok a súvisiacich činností (preprava tovaru, fakturácia, spracovanie platby atď.). | Potreba vykonať zmluvu o predaji produktov alebo predzmluvné opatrenia prijaté na základe vašej žiadosti. | Vaše osobné údaje sa budú uchovávať po dobu potrebnú na splnenie zmluvných záväzkov, ako aj povinností uložených zákonom (napr. na daňové účely) v súvislosti s vykonávaním predajnej činnosti. |
Starostlivosť o zákazníka | Ponúkame podpornú službu (prostredníctvom chatu, telefónu, emailu) pre všetky vaše potreby súvisiace s nákupom našich produktov alebo využívaním našich služieb. V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o osobné informácie, ak je to potrebné na to, aby sme mohli odpovedať na žiadosti, ktoré predložíte prostredníctvom našej starostlivosti o zákazníkov. | Potreba vykonať zmluvu o predaji produktov alebo predzmluvné opatrenia prijaté na základe vašej žiadosti. | Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie účelov spracovania. |
Prieskumy spokojnosti | Môžeme vám poslať prieskumy, aby sme zistili úroveň spokojnosti s našimi službami a produktmi. | Váš súhlas na marketingové účely.
Údaje poskytnuté v dotazníkoch používame iba s vašim predchádzajúcim súhlasom, aby sme vám zasielali prieskumy týkajúce sa vašej spokojnosti s výrobkami, ktoré ste si zakúpili, alebo so službami poskytovanými prostredníctvom starostlivosti o zákazníka. V niektorých obmedzených prípadoch využívame oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia. |
Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu nevyhnutne potrebnú na zistenie vašej spokojnosti a v žiadnom prípade nie dlhšie ako 6 mesiacov od ich získania. |
Vernostný program | Spravovanie vašej účasti vo vernostnom programe Calzedonia, ktorý vám umožňuje získať zľavy a ďalšie výhody a, všeobecnejšie, na všetky súvisiace zmluvné a administratívne povinnosti. | Potreba poskytnúť účastníkom služby ponúkané v rámci vernostného programu.
Pripojením sa k programu súhlasíte so spracovaním údajov potrebných na prevádzku vernostného programu. |
Vaše údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na spravovanie vašej účasti vo vernostnom programe. Informácie týkajúce sa vašich nákupov a vašich interakcií s nami sa v žiadnom prípade nespracúvajú dlhšie ako 12 mesiacov odo dňa, keď boli zhromaždené. Ak sa rozhodnete opustiť vernostný program, vaše údaje sa do nasledujúcich troch mesiacov vymažú. |
Priamy marketing | Zasielanie komerčných oznámení, ako aj vykonávanie prieskumov a prieskumov trhu s cieľom zistiť mieru spokojnosti s výrobkami spojenými so všetkými značkami skupiny Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino) prostredníctvom emailu, SMS, pevnej linky/mobilného telefónu a tradičnou písomnou poštou. | Váš súhlas s prijímaním týchto oznámení bude platný tak pre poštové zásielky
prostredníctvom automatizovaných systémov bez zásahu operátora (napr. email,
sms), tak pre tradičné spôsoby kontaktu (napr. písomná pošta). Svoj súhlas so
spracovávaním vašich údajov na tento účel môžete kedykoľvek odvolať písomne
prostredníctvom emailu na privacy@calzedonia.com . Oprávnený záujem. V súlade s čl. 130, odsek 4, vyhlášky č. 196/2003, v znení neskorších predpisov (týkajúcej sa takzvaného „mäkkého spamu“), bez toho, aby sme museli získať váš výslovný súhlas, môžeme použiť emailovú adresu, ktorú ste uviedli ako súčasť predchádzajúceho nákupu, na účely priameho predaja a/alebo propagáciu našich produktov podobných tým, ktoré ste si už zakúpili, a to za predpokladu, že proti takémuto použitiu nenamietate zaslaním emailu na adresu privacy@calzedonia.com alebo kliknutím na príslušný odkaz na odmietnutie dostávania oznámení, ktoré sa považujú za nežiaduce, sprístupnený v propagačných emailoch, ktoré vám poslala Calzedonia. |
Kým nedostaneme žiadosť o odvolanie súhlasu alebo pokiaľ nenamietate proti spracovaniu na priame marketingové zaobchádzanie založené na našom oprávnenom záujme. |
Profilovanie | Údaje použijeme na to, aby sme využili jednotlivé služby (napríklad údaje
poskytnuté na nákup alebo údaje po dodržaní vernostného programu) na
„profilovanie“ alebo analýzu sociálneho zloženia spotrebiteľov na základe veku,
pohlavia, krajiny pôvodu, povolania, spotrebiteľských návykov atď. Profilovanie
vyžaduje spracovanie údajov, ktoré nám umožňuje vytvárať skupiny spotrebiteľov
rozdelené podľa trhových segmentov na základe minimálneho súboru prvkov (napr.
pohlavie, krajina pôvodu) a pokročilejšie profily založené na preferenciách,
správaní online a predchádzajúcich nákupoch. Táto aktivita má dvojaký účel:
umožniť nám vyvíjať produkty a služby s funkciami, ktoré zodpovedajú
preferenciám našich spotrebiteľov, a umožniť nám posielať reklamné správy v
súlade s vašimi štýlmi a záujmami. Aby sme pochopili váš štýl a záujem o naše produkty a našu komunikáciu, môžeme tiež používať automatizované systémy, ktoré v žiadnom prípade nepredstavujú právne účinky alebo iné významné účinky pre zákazníka. |
Váš súhlas. V profilovaní budeme pokračovať iba s vašim súhlasom. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním emailu na privacy@calzedonia.com. |
12 mesiacov od dátumu získania. |
Personalizovaný asistovaný predaj (iba pre členov vernostného programu) | Personalizované služby poskytujeme na všetkých našich obchodných miestach, kde je aktívny vernostný program. S cieľom zaručiť pomoc a poradenstvo od našich asistentov predaja zákazníkom zaregistrovaným v tomto programe si uchovávame informácie (napr. veľkosť, farbu alebo model) o položkách zakúpených počas predchádzajúcich 12 mesiacov. | Oprávneným záujmom spoločnosti Calzedonia je poskytovať najlepšie podporné služby v mieste predaja zákazníkom zaregistrovaným vo vernostnom programe v súlade s ich potrebami. | 12 mesiacov od dátumu získania. |
Opatrenia proti podvodom | Pokiaľ ide o online nákupy, dôjde k overeniu korešpondencie medzi nakupujúcim subjektom a držiteľom vybraného platobného prostriedku. | Je legitímnym záujmom spoločnosti Calzedonia predchádzať podvodom a bojovať proti nim. | 24 mesiacov od dátumu získania. |
Účasť na podujatiach, súťažiach a tematických iniciatívach mimoriadnej a dočasnej povahy | Údaje používame na to, aby ste sa z času na čas mohli zúčastniť na tých špeciálnych iniciatívach, na ktorých chcete. Ku každej udalosti vám poskytneme konkrétne informácie, ktoré podrobne uvedú druh spracovávaných údajov, trvanie ich uloženia a konkrétne účely spracovania. | Údaje budeme zhromažďovať iba s vaším súhlasom. | Ku každej udalosti vám poskytneme konkrétne informácie, ktoré podrobne uvedú trvanie uloženia údajov na konkrétne účely spracovania. |
Registrácia vo vyhradených oblastiach webovej komunity (napr. Môj Tezenis) a používanie kanála online četu | Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám umožnili vytvoriť si vlastnú vyhradenú oblasť na našich stránkach a podieľať sa na iniciatívach virtuálnej komunity (napr. vytváranie zoznamov prianí, zdieľanie vášho obsahu s ostatnými používateľmi prostredníctvom stránok skupiny Calzedonia, história nákupov, preferenčný e-mail atď.). Registrácia v našej webovej komunite vám umožňuje rýchlejšie pristupovať k mnohým ďalším službám, ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke, ale nie je povinnou požiadavkou jej používania. Môžete napríklad dostávať newsletter alebo nakupovať bez registrácie. | Potreba vykonať zmluvnú registráciu na webových stránkach alebo v online
četovacej službe, ktorú vlastní Calzedonia, alebo predzmluvné opatrenia prijaté
na základe vašej žiadosti. Je legitímnym záujmom spoločnosti Calzedonia zabrániť fenoménu „četového spamu“. |
V prípade, že účet nebudete používať dlhšie ako 2 roky, zrušíme účet a všetky súvisiace údaje. |
Prenos údajov tretím stranám | V niektorých prípadoch požadujeme autorizáciu na prenos vašich osobných údajov spoločnostiam tretích strán patriacim do módneho, luxusného a maloobchodného priemyslu, aby vám mohli zasielať obchodné oznámenia. Toto je možný účel spracovania, o ktorom budete vždy primerane informovaní a na ktorý vždy zhromažďujeme váš výslovný predchádzajúci súhlas. | Vaše údaje poskytneme tretím stranám na marketingové účely iba s vašim predchádzajúcim súhlasom. | |
Darčeková karta | Meno a emailovú adresu príjemcu darčekovej karty (t. j. osoby, ktorá ju dostane ako darček) považujeme za potrebné kontaktné údaje, aby sme darčekovú kartu mohli doručiť a zabezpečiť jej použitie. | Je legitímnym záujmom spoločnosti Calzedonia zabezpečiť dodanie a použitie darčekovej karty jej príjemcom. | Údaje o príjemcovi sa spracúvajú iba po dobu nevyhnutnú na doručenie a použitie darčekovej karty. |