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Sur intimissimi.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivez votre commande / retour » ou dans la section « Mes commandes » après la connexion à votre compte client « My Intimissimi ».
La livraison en boutique est totalement gratuite.
Les frais d'expédition standard à domicile par La Poste Suisse s'élèvent à 6,95 CHF et
sont gratuits pour les membres du programme fidélité « My Intimissimi » ou pour toute
commande supérieure à 90 CHF.
Les frais d'expédition à un point de retrait Swiss Post s'élèvent à 6,95 CHF et sont
gratuits pour toute commande supérieure à 90 CHF.
Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande en accédant à la rubrique « Mes commandes », après la connexion à votre compte client. Si vous n'êtes pas inscrit(e) sur intimissimi.com, vous pouvez accéder directement à la section « Suivez votre commande / retour ». Dans ce cas, vous devrez saisir le numéro de commande et le nom de famille indiqués lors de l'achat.
Une fois la commande finalisée, sa modification n'est plus possible. Vous avez la
possibilité d'annuler votre commande directement à partir du statut de la
commande dans
les 15 minutes suivant l'achat. Nous vous rappelons que l'annulation de la commande
n'est pas possible pour les commandes réglées par carte cadeau.
Si vous ne souhaitez pas conserver la marchandise, vous pouvez retourner la commande dès
réception. Voir la section « Retours
» pour plus d'informations.
Oui, vous pouvez toujours changer d'avis et renvoyer les articles en demandant le retour sur intimissimi.com dans la section « Suivez votre commande / retour ». Les articles doivent être envoyés à Intimissimi en un seul envoi. Vous serez remboursé(e) par le mode de paiement que vous avez choisi en remplissant le formulaire de retour en ligne. Le retour en magasin est toujours gratuit.
Le retour en magasin est toujours gratuit. Notez que le premier retour effectué par transporteur est toujours gratuit pour les abonnés à notre programme de fidélité. Si vous n'êtes pas abonné(e) à notre programme de fidélité, les frais de port du retour par l'intermédiaire d'un transporteur seront toujours à votre charge. Les frais de port éventuellement requis vous seront communiqués précisément au moment de la demande de retour.
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau électronique en ligne et dans les magasins sélectionnés. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.
Découvrez nos modèles de soutiens-gorge dans la rubrique « TROUVEZ VOTRE SOUTIEN-GORGE IDÉAL » et laissez-vous inspirer.
Une fois rempli et confirmé, le formulaire de retour ne peut pas être modifié en ligne. Toutefois, si vous avez oublié d'inclure des articles ou si vous souhaitez en supprimer d'autres, vous pouvez les ajouter / les retirer du colis avant de le remettre au coursier. Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez renvoyer fassent l’objet d’un seul et même retour.
Sur intimissimi.com vous pouvez choisir entre deux variantes d'emballage cadeau
exclusives : l’emballage cadeau (6,00 CHF pour chaque boîte) et le kit emballage cadeau
(2,00 CHF pour chaque kit emballage).
L'emballage cadeau est en carton solide et porte un logo. Les boîtes sont disponibles en
trois formats différents pour répondre à vos achats. Vous pouvez choisir les produits
que vous souhaitez emballer (jusqu'à 4 articles) et vous pouvez ajouter un message pour
qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à
ce que la bonne taille de boîte soit choisie pour vos achats et nous vous préparons la
boîte cadeau en cachant le prix.
De plus, vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit cadeau comprenant un sac
Intimissimi en papier. Vous pouvez ajouter un maximum de 15 kits par commande.
Avant de procéder au paiement, sélectionnez l'un des deux types d'emballage cadeau et
cliquez sur « Enregistrer ».
Vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire web, par téléphone, par chat ou en écrivant à hello@intimissimi.com. Le service client est actif toute l'année, à l'exception des jours fériés suivants :
JOUR DE L’AN 1ER JAN
ÉPIPHANIE 06 JAN
DIMANCHE DE PÂQUES
LUNDI DE PÂQUES
FÊTE DU TRAVAIL 1ER MAI
30 MAI
FÊTE-DIEU
ASSOMPTION 15 AOÛT
TOUSSAINT 1ER NOV
18 NOV
RÉVEILLON DE NOËL 24 DEC
NOËL 25 DEC
SAINT-ÉTIENNE 26 DEC
RÉVEILLON DU JOUR DE L'AN 31 DEC