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Pour les achats effectués en magasin, notre enseigne vous offre une garantie supplémentaire par rapport aux droits prévus par la loi en vous permettant de retourner également des articles non défectueux.
Le retour doit être effectué sur présentation du ticket de caisse ou de la facture (ticket fiscal et/ou ticket cadeau) ou, si vous êtes inscrit(e) au programme Loyalty, en communiquant vos nom et prénom ou en présentant votre carte de fidélité, dans un délai maximum de 30 jours après l’achat, exclusivement dans le magasin d’achat.
Les produits personnalisés, les cartes cadeaux et les articles achetés dans les outlets, ainsi que dans les magasins Tax et Duty free, ne peuvent pas être retournés. Les articles retournés seront remboursés au prix indiqué sur le ticket ou la facture. Pour des raisons d’hygiène et de protection de nos clients, les articles doivent être intacts, non portés et munis de leurs étiquettes et emballages d’origine.
Pour plus de détails sur notre politique de retour pour les articles achetés en magasin, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente pour Achats en Magasin.

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L’échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, sur présentation des articles intacts et revendables avec le ticket fiscal correspondant. Pour les produits emballés, l’échange est possible uniquement si l’emballage est intact. Une fois ouvert, l’article n’est plus revendable.

L’échange (même avec un ticket cadeau) est possible exclusivement dans le magasin où l’achat a été effectué, conformément à la réglementation fiscale.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec l’un de nos articles. Veuillez contacter notre Service Clients en fournissant une copie du ticket fiscal ainsi que des photos de l’article. Notre Service Clients prendra en charge votre demande et vous fournira toutes les informations nécessaires. Le défaut doit être signalé dans un délai de deux mois à compter de sa découverte et au plus tard deux ans après la date d’achat.

Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours positifs concernant les expériences vécues dans nos magasins. N’hésitez pas à nous écrire à hello@intimissimi.com. Nous transmettrons votre message à nos équipes concernées.

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative dans l’un de nos magasins. Tous les retours que nous recevons sont essentiels pour améliorer continuellement l’expérience d’achat de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à hello@intimissimi.com.