Livraison

Retrait en boutique

3-5 jours ouvrables (gratuit)

Livraison Standard

3-4 jours ouvrables (6,95 CHF, gratuit pour les membres de programme fidélité)

Livraison en point de retrait de Swiss Post

3-4 jours ouvrables (6,95 CHF)

Retrait en boutique

• Puis-je faire livrer ma commande dans une boutique Intimissimi ?

  Oui, avant de procéder au paiement, sélectionnez « Retrait en boutique », trouvez et choisissez le point de vente le plus proche.

• Quel est le délai de livraison de ma commande en boutique ?

  Le délai de livraison en boutique est jusqu’à 5 jours ouvrables après la date d’expédition de notre entrepôt.
  Lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis.

• Que devrais-je présenter en boutique pour récupérer ma commande ?

  Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation (ne doit pas être imprimé) et votre carte d'identité.

• Quels sont les délais de conservation du colis en boutique ?

  Une fois que la commande est reçue en boutique, vous avez 10 jours ouvrables pour la récupérer. Pour un délai supplémentaire, veuillez contacter notre service client.
  Après 10 jours ouvrables de conservation, la commande sera annulée par la boutique et vous recevrez le remboursement.

• Je n'ai pas récupéré ma commande à temps, comment puis-je être remboursé ?

  près le délai de 10 jour disponibles pour la récupération de votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement de votre commande par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  Nous vous rappelons que le délai de remboursement réel sur votre compte dépend exclusivement de votre banque.

Livraison par transporteur

• Combien coûte l'expédition à domicile et qui livre ma commande ?

  Les frais d'expédition standard à domicile par La Poste Suisse s'élèvent à 6,95 CHF et sont gratuits pour les membres du programme fidélité « My Intimissimi » ou pour toute commande supérieure à 100 CHF.
  L'expédition en point de retrait de Swiss Post coûte 6,95 CHF.

• Comment faire le suivi de ma commande ?

  Sur intimissimi.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivez votre commande / retour » ou dans la section « Mes Commandes » après la connexion à votre compte client « My Intimissimi ».

• Puis-je choisir la date et l'heure de livraison ?

  Non, ce service n'est pas disponible. Assurez-vous que quelqu'un est à la maison le jour prévu pour la livraison.

• Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?

  Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 10 heures seront livrées à l'adresse ou au point de retrait de la Poste suisse de votre choix dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Toutes les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis.

• Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?

  Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.