Envío exprés / Envío por mensajería
  • ¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido?

    El coste del envío estándar (4 a 6 días hábiles) es de €4,00 y será gratuito para pedidos superiores a €75. Si eres miembro del programa de fidelidad "My Intimissimi" el envío estándar siempre será gratuito, no olvides ingresar a tu cuenta para tramitar el pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) es de €9,50.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido online?

    La entrega a tu dirección con envío estándar CBL está garantizada dentro de seis días hábiles desde el momento del envío. Para el envío exprés, si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, te garantizamos la entrega a tu dirección de envío por UPS Express Delivery o en un punto de recogida dentro de las próximas 48 a 72 horas desde el momento de envío. Te informamos que durante fechas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) y en el periódos de alto tráfico de pedidos el procesamiento y el envío de tu pedido puede tardar un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.

  • Aún no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

    Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, te recomendamos que verifiques el estado del envío en el apartado Estado del pedido haciendo clic en el botón "Estado/Devolución del pedido" al fondo de esta página.

  • La página de seguimiento de mi pedido da error: “Envío no localizado”, ¿Qué ocurre?

    Si luego de haber recibido la confirmación del envío de tu pedido a tu e-mail la página de seguimiento de tu pedido da error, ello quiere decir que tu compra aún se encuentra en tránsito a España. Tan pronto como llegue al territorio español, podrás hacerle seguimiento sin ningún problema. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!

  • ¿Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

    Sí, es posible hacer un pedido en línea y enviarlo a otro país que no sea el tuyo. Para hacer esto, primero debes seleccionar el país de destino deseado en el menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío pueden estar en diferentes países, pero también que los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes en el país donde te gustaría enviar tu paquete.

  • ¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

    No, asegúrate de que esté alguien en el lugar de envio indicado.

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