5-6 días hábiles - envío gratuito
dentro de 4-6 días hábiles, €4.00
48 a 72 horas, €9.50
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El coste del envío estándar (4 a 6 días hábiles) es de €4,00 y será gratuito para pedidos superiores a €75. Si eres miembro del programa de fidelidad "My Intimissimi" el envío estándar siempre será gratuito, no olvides ingresar a tu cuenta para tramitar el pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) es de €9,50.
La entrega a tu dirección con envío estándar Correos está garantizada dentro de seis días hábiles desde el momento del envío. Para el envío exprés, si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, te garantizamos la entrega a tu dirección de envío por UPS Express Delivery o en un punto de recogida dentro de las próximas 48 a 72 horas desde el momento de envío. Te informamos que durante fechas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) y en el periódos de alto tráfico de pedidos el procesamiento y el envío de tu pedido puede tardar un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, te recomendamos que verifiques el estado del envío en el apartado Estado del pedido haciendo clic en el botón "Estado/Devolución del pedido" al fondo de esta página.
Si luego de haber recibido la confirmación del envío de tu pedido a tu e-mail la página de seguimiento de tu pedido da error, ello quiere decir que tu compra aún se encuentra en tránsito a España. Tan pronto como llegue al territorio español, podrás hacerle seguimiento sin ningún problema. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!
Sí, es posible hacer un pedido en línea y enviarlo a otro país que no sea el tuyo. Para hacer esto, primero debes seleccionar el país de destino deseado en el menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío pueden estar en diferentes países, pero también que los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes en el país donde te gustaría enviar tu paquete.
No, asegúrate de que esté alguien en el lugar de envio indicado.
Antes de pagar puedes elegir la tienda en la que deseas recoger el pedido.
La entrega a una tienda se espera dentro de los 5 a 6 días hábiles desde el momento del envío. Te informamos que durante fechas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el procesamiento de su pedido puede tardar un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.
Los pedidos enviados a tienda no permiten hacer seguimiento. Sin embargo, recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya llegado a la tienda elegida.
Actualmente no admitimos este servicio. Los métodos de pago que aceptamos los puedes observar pulsando aquí.
Asegúrate de haber ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico al hacer la compra, accediendo a la sección "Pedidos", luego de iniciar sesión en tu cuenta "My Intimissimi". Si no te has registrado en Intimissimi.com, puedes acceder directamente a la sección "Estado/devolución del pedido" ingresando tu número de pedido y apellidos con que has hecho el pedido. Si la dirección de correo ingresada no es correcta, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar más información.
Si no puedes recoger el pedido personalmente, entrega a la persona a cargo de la recolección una copia de la confirmación del pedido y una autorización firmada para la recolección. Te sugerimos que dicha persona lleve el documento de identidad por si lo solicita el personal de la tienda.
Tienes 10 días para retirar el pedido, a partir del día que recibas el correo de confirmación de llegada del paquete en la tienda. Si necesitas extender el plazo o cancelar la recogida, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Si no has recogido el pedido en el plazo de 10 días de tiempo disponibles para su recolección, recibirás un correo electrónico sobre la devolución del mismo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de realizar la compra. La visualización del importe puede variar según tu entidad bancaria.