• ¿Qué es la tarjeta de fidelidad "My Intimissimi" y por qué registrarse?

    Es un programa de lealtad que, a través de la acumulación de puntos en la tarjeta My Intimissimi, ofrece ventajas exclusivas para los miembros. Tienes la posibiidad de alcanzar 3 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en su cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.

  • ¿Cómo puedo inscribirme en el programa "My Intimissimi"?

    Te informamos que puedes registrarte de dos maneras: - VIA SITIO WEB: Si te has registrado directamente en nuestro sitio dentro de las 24 horas de registro, recibirás un correo electrónico con el código de la tarjeta virtual. Si deseas convertir tu tarjeta virtual en una tarjeta física, puedes ir a la tienda más cercana y solicitar el reemplazo. Te recordamos que, el registro debe hacerse directamente desde nuestro sitio Intimissimi.com. - A TRAVÉS DE TIENDA FÍSICA: Después de obtener tu tarjeta de forma gratuita, puedes activarla registrándote a través de la web pulsando aquí o contactando al Servicio de Atención al Cliente Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@intimissimi.com.

  • No puedo completar el registro de la tarjeta de fidelidad "My Intimissimi" a través del sitio web. ¿Qué debo hacer?

    Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@intimissimi.com

  • ¿Cuándo se mostrarán los puntos acumulados en mi tarjeta "My Intimissimi"?

    Los puntos serán cargados y contabilizados por el sistema de 24 horas a 15 días después de la fecha de la transacción (en línea y en tiendas). Si excede este límite de tiempo, y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).

  • Si compro con una tarjeta de regalo, ¿se acreditarán mis puntos?

    La compra de la "Tarjeta de regalo Intimissimi" genera la acreditación de los puntos relevantes al comprador de la misma. Pero, las compras posteriores pagadas parcial o totalmente con la Tarjeta de regalo (Gift card o E-gift card) no generarán ningún punto de crédito (por la parte del valor del recibo pagado con la Tarjeta de regalo). Para más detalles puedes consultar el reglamento aquí.

  • Si realizo una devolución en línea, ¿se pierden los puntos que he adquirido?

    Según lo indicado en nuestro reglamento, las devoluciones generarán la pérdida de puntos de acuerdo al mismo criterio que existe para la acreditación de los mismos.

  • Perdí mi tarjeta, ¿qué debo hacer?

    En caso de pérdida o robo de tu Tarjeta "My Intimissimi", deberás acudir a cualquiera de los puntos de venta adherentes a la iniciativa de "Intimissimi" e "Intimissimi Uomo" para solicitar el reemplazo. El punto de venta verificará los datos de identificación, la tarjeta perdida será cancelada e inmediatamente recibirás una nueva que te permitirá recuperar los puntos ya acumulados y no utilizados.

  • ¿Cómo anular la suscripción al programa "My Intimissimi"?

    Puedes solicitar libremente en cualquier momento la cancelación de suscripción al programa de fidelidad. Ingresa a tu perfil en la página de Intimissimi y puedes cancelar la suscripción. Asimismo, puedes solicitar la cancelación escribiendo a nuestro correo electrónico hello@intimissimi.com.

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