• ¿Qué es la tarjeta de fidelidad "My Intimissimi" y por qué registrarse?

    Es un programa de lealtad que, a través de la acumulación de puntos en la tarjeta My Intimissimi, ofrece ventajas exclusivas para los miembros. Tienes la posibiidad de alcanzar 3 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en su cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.

  • ¿Cómo puedo suscribirme al programa «My Intimissimi»?

    -Pide suscribirte en tu tienda de confianza. Recibirás por email una tarjeta virtual, la cual podrás ver en todo momento también en tu cuenta online y en todas las comunicaciones relacionadas con el programa de fidelización. Puedes guardar la tarjeta en la cartera de tu móvil para tenerla siempre a mano.
    -A través del sitio web. Crea una cuenta y suscríbete al programa de fidelización. Si ya tienes una cuenta, accede a la sección Mi cuenta para completar la suscripción al programa.
    -Contactando con nuestro Servicio al cliente.

  • No puedo completar el registro de la tarjeta de fidelidad "My Intimissimi" a través del sitio web. ¿Qué debo hacer?

    Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@intimissimi.com

  • ¿Cuándo se mostrarán los puntos acumulados en mi tarjeta "My Intimissimi"?

    Los puntos serán cargados y contabilizados por el sistema de 24 horas a 15 días después de la fecha de la transacción (en línea y en tiendas). Si excede este límite de tiempo, y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).

  • Si compro con una tarjeta de regalo, ¿se acreditarán mis puntos?

    La compra de la "Tarjeta de regalo Intimissimi" genera la acreditación de los puntos relevantes al comprador de la misma. Pero, las compras posteriores pagadas parcial o totalmente con la Tarjeta de regalo (Gift card o E-gift card) no generarán ningún punto de crédito (por la parte del valor del recibo pagado con la Tarjeta de regalo). Para más detalles puedes consultar el reglamento aquí.

  • Si realizo una devolución en línea, ¿se pierden los puntos que he adquirido?

    Según lo indicado en nuestro reglamento, las devoluciones generarán la pérdida de puntos de acuerdo al mismo criterio que existe para la acreditación de los mismos.

  • Se me ha perdido la tarjeta, ¿qué hago?

    En caso de robo o pérdida de la tarjeta, solicita su reposición en cualquier punto de venta Intimissimi o Intimissimi Uomo o contacta con Servicio al cliente. Cuando hayamos verificado tus datos identificativos, anularemos la tarjeta extraviada/robada y recibirás en breve una nueva tarjeta virtual con la que podrás recuperar los puntos ya acumulados y no utilizados. Recuerda que puedes acceder en todo momento a tu tarjeta en la sección Mi cuenta de tu cuenta online.

  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción al programa «My Intimissimi»?

    Puedes cancelar la suscripción al programa de fidelización en cualquier momento, poniéndote en contacto con el Servicio al cliente o por tu cuenta dentro de Mi cuenta.

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