• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Una vez enviado el pedido recibirás el e-mail de confirmación con el enlace de seguimiento de pedido. También puedes acceder a la sección “Estado/devolución del pedido” en nuestra página web ingresando tu/s apellido/s y tu número de pedido para consultar estado de tu pedido. Recuerda que el seguimiento del envío es posible una vez enviado el pedido.

  • Acabo de hacer un pedido en línea que me gustaría modificar ahora. ¿Cómo puedo hacerlo?

    Desafortunadamente, la modificación de pedidos no es posible en nuestro sistema. Tienes la posibilidad de cancelar el pedido directamente desde el apartado Estado del pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Te recordamos que la cancelación del pedido no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo o tarjeta de devolución. Si no deseas conservar los productos, puedes devolver el pedido al recibirlo. Consulta la sección "Devolución" para obtener más información.

  • ¿Puedo recibir mi pedido en papel de regalo?

    Este año, Intimissimi hace tus compras aún más especiales. Podrás elegir entre dos opciones exclusivas: paquete regalo o papel regalo (kit). Los paquetes regalo son elegantes, de cartón rígido con logo metalizado y están disponibles en tres formatos para adaptarse mejor a tus pedidos. No te preocupes, elegiremos la medida más adecuada para tus compras. Elige el paquete regalo y, si lo deseas, rellena el campo “Escribe tu mensaje” para añadir una tarjeta personalizada. O puedes empaquetar el pedido por tu cuenta con el papel de regalo (kit), que contiene 2 elegantes sobres de papel de 2 tamaños, 1 hoja de papel de seda con logo Intimissimi, 3 adhesivos metalizados y una tarjeta con sobre para escribir tu mensaje. Podrás añadir la cantidad de papel de regalo (kit) que desees. Selecciona tu opción antes del pago y haz clic en “Guardar”, automáticamente se asociará a tu pedido el importe correcto según tu elección.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    Puedes comprar también como invitado, no es necesario registrarse para comprar en línea.

  • ¿Hay que hacer un pedido mínimo?

    No hay un valor mínimo de pedido. Puedes realizar pedidos con nosotros en cualquier cantidad.

  • ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

    No es posible. Puedes realizar el pedido en nuestra página web y si necesitas ayuda, contacta al servicio de atención al cliente.

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