• ¿Cuáles son los métodos de pago?

    En Intimissimi.com tienes la posibilidad de pagar a través de: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, American Express, Paypal, Apple Pay, Scalapay, Klarna y Bizum. También puedes pagar con tarjeta de regalo y tarjeta de devolución.

  • ¿Es seguro mi pago?

    La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Implementamos protocolos de cifrado estándar de la industria para salvaguardar tu información financiera durante las transacciones. Nuestros socios de pago seleccionados cumplen rigurosamente los estándares de cumplimiento PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestro sitio web utiliza certificados SSL de alta seguridad, reforzando la defensa de tu información sensible. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.

  • ¿Puedo pagar en cuotas?

    Sí, puedes pagar en tres cuotas mensuales de la misma cantidad usando Scalapay o Klarna Paga en 3. Cualquiera que sea el servicio que elijas, la primera cuota se cobrará tan pronto como se complete la compra, mientras que las otras dos cuotas se cobrarán en los dos meses siguientes. Tanto Scalapay como Klarna te avisarán del pago con unos días de antelación.

    Scalapay y Klarna Paga en 3 son servicios completamente gratuitos, siempre y cuando las cuotas se paguen dentro del plazo. En caso de que una o más cuotas no se paguen dentro del plazo, se te cobrará un cargo por pago atrasado.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    Puedes comprar también como invitado, no es necesario registrarse para comprar en línea.

  • ¿Hay que hacer un pedido mínimo?

    No hay un valor mínimo de pedido. Puedes realizar pedidos con nosotros en cualquier cantidad.

  • ¿Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?

    Si tu tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifica los datos. Elimina todos los dígitos ingresados y comienza desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrate también de que el navegador que utilizas para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, te recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como tu navegador. Si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.

  • ¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?

    Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realizas un pedido online se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y suele mostrarse en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real se realiza solamente cuando las prendas se envían de nuestro almacén. Si visualizas el importe autorizado como cobrado, por favor contacta directamente con tu banco para que puedan "desbloquear" el importe retenido.

  • ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de regalo?

    Asegúrate de escoger la Tarjeta de regalo como método de pago al finalizar la compra, también indicar si se trata de una Tarjeta de regalo física o una Tarjeta de regalo electrónica. Para proceder, te pedimos que ingreses el número de tarjeta en el campo correcto y, si se trata de una tarjeta de regalo, ingresa el código PIN en la casilla correspondiente. El código se puede encontrar debajo del recuadro patleado en la tarjeta.

  • ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

    Tu factura será enviada a tu dirección de correo electrónico una vez que se envíe el pedido. También tendrás la opción de reenviarla desde los detalles de tu pedido si tienes una cuenta o desde el enlace "Estado/devolución del pedido" en la parte inferior de nuestro sitio web haciendo clic en el botón reenviar.

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