FRANCHISIGN CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al presente programa de fidelidad “My Intimissimi Card”.
Los clientes que decidan suscribirse al presente programa de fidelidad recibirán la tarjeta “My Intimissimi” y con ella podrán disfrutar de descuentos, ventajas y servicios en los puntos de venta “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” adheridos a la iniciativa y en la página web www.intimissimi.com.
Para disfrutar de tales ventajas se requerirá que el suscriptor acepte las presentes Condiciones Generales y sea titular y disponga de la tarjeta “My Intimissimi”. La activación y obtención de la tarjeta “My Intimissimi” podrá realizarse mediante los pasos que se detallan en el punto número 6 del presente documento denominado “Cómo registrarse” y una vez aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales que obran en el presente documento.
Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web www.intimissimi.com/myintimissimi. .

1. Promotor de la iniciativa

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. con C.I.F A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908.

2. Canales de participación

• Todos los puntos de venta de la marca “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” situados en España y Andorra adheridos a la iniciativa sean gestionados directamente por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. (puntos de venta directos), o por otras razones sociales (puntos de venta franquiciados). Se puede consultar el listado de tiendas adheridas a la iniciativa en la web www.intimissimi.com/myintimissimi.
• Página de comercio electrónico www.intimissimi.com

3. Territorio

La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España y Andorra.

4. Tipología/Denominación/ Propósito de la iniciativa/ Duración

Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización de clientes basado en la acumulación de puntos en una tarjeta llamada “My Intimissimi” que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares.
Tal y como se indica en los puntos 7 (“Modalidad de funcionamiento”) y 10 (“Interrupción del programa – desactivación de la tarjeta – varios”), de las presentes condiciones, la tarjeta “My Intimissimi” no está sujeta a caducidad.

5. Destinatarios

Clientes finales de las marcas “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” mayores de edad y titulares de la tarjeta “My Intimissimi” que hayan sido debidamente registrados y hayan aceptado las condiciones del presente documento, siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. Como registrarse

El cliente podrá solicitar, gratuitamente, en los puntos de venta adheridos a la promoción, la entrega de una tarjeta física “My Intimissimi”. También podrá obtener su tarjeta en formato digital accediendo a www.intimissimi.com/myintimissimi.
En ambos casos, el cliente deberá formalizar la activación de la tarjeta suscribiéndose al Programa de Fidelidad “My Intimissimi Card”, para lo que deberá aceptar las presentes condiciones, a través de la página web www.intimissimi.com/myintimissimi o a través de tienda con la ayuda de nuestras dependientas.
La tarjeta física podrá ser utilizada en el mismo momento asociándola a una venta y sin necesidad de previa registración, pero no se convertirá en puntos hasta que la tarjeta haya sido activada. En este caso se tendrá en cuenta como fecha de inscripción al programa la fecha inferior.
En caso de dudas, el cliente podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono gratuito 800300116.
Con la registración, el cliente tendrá acceso a un apartado personal a través de la página web de Intimissimi donde podrá consultar, entre otras cuestiones, las presentes condiciones y el estatus de su tarjeta.
El sistema de registración impedirá la inscripción al programa de personas menores de edad. La activación/registración, así como las condiciones que rigen el presente programa son conformes a la normativa vigente tanto en materia contractual como en materia de privacidad y de protección y uso de datos de carácter personal.
La tarjeta “My Intimissimi” es de uso personal e intransferible. Un mismo cliente no podrá activar más de una tarjeta mientras exista alguna en vigor. La tarjeta “My Intimissimi” es de uso exclusivamente privado y no comercial. En caso de pérdida o robo de la tarjeta “My Intimissimi”, el cliente deberá ir a un punto de venta “Intimissimi” o “Intimissimi Uomo” de los adheridos a la iniciativa para pedir su sustitución: verificados los datos de identificación del Cliente, la tarjeta robada o perdida se anulará y el cliente recibirá una nueva que le permitirá recuperar los puntos acumulados no utilizados.
El cliente podrá pedir libremente y en cualquier momento cancelar la suscripción al programa de fidelidad, dirigiéndose al número de teléfono gratuito de Atencion al cliente 800300116, o bien tramitar su baja a través de la página web www.intimissimi.com/myintimissimi.

7. Normas de funcionamiento de la tarjeta “My Intimissimi”

El cliente titular de una tarjeta “My Intimissimi” podrá ir acumulando puntos en su tarjeta en función de las compras que realice. Por cada euro de compra el cliente acumulará un punto, redondeándose a la baja por defecto (por ejemplo: 100€ de compra = 100 puntos).

Se diferenciarán 3 categorías/estatus de tarjeta “My Intimissimi” dependiendo del número de puntos que el cliente consiga acumular. El acceso a una categoría superior comportará que el cliente pueda acceder a mejores y mayores beneficios. Se detallan a continuación los 3 estatus existentes, así como los requisitos de acceso a cada uno de ellos:

A) “Estatus Essential”:

  • Se consigue inmediatamente con la activación de la tarjeta (registro en el programa de fidelización).
  • Cuando el cliente con “Estatus Essential” consiga 200 puntos pasará al siguiente nivel – “Estatus Superior” donde se le cargarán los puntos en exceso para conseguir el nuevo nivel (por encima de 200).
  • Si el cliente Essential no consigue 200 puntos dentro de los 365 días desde la fecha de inscripción, permanecerá en el nivel Essential y sus puntos caducarán (se pondrán a 0).
  • Si el cliente “Essential” consigue 1.000 puntos antes de haber conseguido el estatus “Superior” pasará directamente a “Estatus Privilege”, en el cual se le sumaran los puntos de más, por encima de 1.000.

B) “Estatus Superior”:

  • El cliente conseguirá este nivel una vez acumule 200 puntos. En el nuevo estatus se le acreditaran los puntos sobrantes respecto a aquellos necesarios para alcanzar el nuevo nivel.
  • Tan pronto como el cliente “Superior” consiga 800 puntos pasará al nivel “Estatus Privilege” en el que se le asignaran los puntos sobrantes respecto a aquellos utilizados para alcanzar el nuevo estatus.
  • Pasado un año tras conseguir el nivel “Estatus Superior”, y así de año en año, el cliente:
    • Si ha ganado de 200 a 999 puntos, mantiene el nivel “Estatus Superior” para el siguiente año y su saldo se pondrá a 0.
    • Si ha ganado menos de 200 puntos, su saldo se pone a 0 y volverá al nivel “Estatus Essential”.

“Estatus Privilege”:

  • El cliente obtendrá el “Estatus Privilege” una vez haya conseguido 800 puntos desde cuando haya obtenido el nivel “Estatus Superior”, o bien haya conseguido 1.000 puntos en el “Estatus Essential”. En el cambio de nivel los puntos en exceso se asignarán inmediatamente al nuevo nivel.
  • Una vez pase un año desde la obtención del “Estatus Privilege”, y sucesivamente de año en año el cliente:
    • Si ha conseguido al menos 1.000 puntos, mantiene el nivel “Estatus Privilege” y los puntos conseguidos en exceso serán acumulados.
    • Si ha ganado menos de 1.000 puntos, su saldo se pone a 0 y vuelve al “Estatus Superior”

Toda comunicación inherente a la participación en el programa de fidelidad (como, por ejemplo, confirmación de inscripción o cancelación, cambio de estatus, obtención de nuevos descuentos u obsequios), se entenderá como necesaria. Por tanto, con la aceptación de las presentes condiciones el cliente consiente la recepción de tales comunicaciones que serán remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del registro por parte del cliente suscriptor. El rechazo por parte del cliente de recibir este tipo de comunicaciones comportará la imposibilidad de beneficiarse del programa de fidelidad, así como de las prestaciones a él asociadas. Un rechazo sobrevenido durante el desarrollo del programa comportará, por tanto, su automática interrupción/cancelación sin que puedan en un momento posterior recuperarse los puntos que eventualmente se hubiesen podido obtener.

8. Obtención de puntos

Cada vez que el cliente, previamente registrado en el Programa de Fidelización, realice una compra en cualquiera de los puntos de venta “Intimissim” e “Intimissimi Uomo” adheridos a la iniciativa o en la tienda online de Intimissimi www.intimissimi.com , acumulará puntos en su tarjeta “My Intimissimi”. Se le entregará un punto por cada euro gastado, redondeándose por defecto a la baja (Ejemplo: 1,99€ = 1 punto).
Para ello, antes de la emisión del tique de compra, el cliente deberá presentar su tarjeta “My Intimissimi” o bien, deberá indicar su nombre y apellidos o el correo electrónico que haya designado a la hora de formalizar el registro. En caso de compras a través de la tienda online el cliente deberá insertar previamente el número de la tarjeta en su cuenta una sola vez y quedando este memorizado para futuras compras. La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos.
El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos acumulados preguntándolo en cualquier punto de venta “Intimissimi” o “Intimissimi Uomo” adheridos a la iniciativa o bien consultándolo a través de la página web www.intimissimi.com/myintimissimi, en su área personal.
Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente; en caso de imprevistos técnicos se cargarán posteriormente y siempre en un plazo máximo de 15 días. Las devoluciones de artículos con su consiguiente reembolso del dinero generaran la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.
La compra de una Tarjeta regalo Intimissimi dará derecho a la obtención de los puntos que correspondan teniendo en cuenta el valor de la misma y siguiendo el criterio de puntos establecido (1€=1 punto). Consecuentemente, el uso posterior del importe contenido en la Tarjeta regalo no dará derecho a la obtención de puntos.
Podrán realizarse campañas especiales en las que los puntos se dupliquen y para las cuales se hará una adecuada publicidad.

8.a Recogida de puntos y beneficios Cross Country

Los clientes titulares de la tarjeta “My Intimissimi” podrán acumular puntos también en compras que realicen en tiendas “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” de los países extranjeros que se detallan en la siguiente tabla y teniendo en cuenta la conversión que se indica en cada caso.
Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelización se asignarán previa presentación de la tarjeta de fidelización.

  • PAÍS: ITALY
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: VANTAGE
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: ALEMANIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: FRANCIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIEL
  • NIVEL 2 – Status: SUPÉRIEUR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILÈGE
  • PAÍS: BELGICA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL/ESSENTIEL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR/SUPÉRIEUR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE/PRIVILÈGE
  • PAÍS: AUSTRIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: PORTUGAL
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: SUIZA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 CHF = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL/ESSENTIEL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR/SUPÉRIEUR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE/PRIVILÈGE
  • PAÍS: REINO UNIDO
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 GBP = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: ESTADOS UNIDOS
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 USD = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: POLONIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 4 PLN = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • PAÍS: JAPÓN
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 100 YEN = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: SILVER
  • NIVEL 2 – Status: GOLD
  • NIVEL 3 – Status: PLATINUM
  • COUNTRY: PAÍSES BAJOS
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: REPÚBLICA CHECA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 25 CZK = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: ESLOVAQUIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: SUECIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 10 SEK = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: HUNGRÍA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 300 HUF = 1 PUNKT
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: LUXEMBURGO
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 € = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: HONG KONG
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 10 HKD = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE
  • COUNTRY: RUSIA
  • VALOR DE LOS PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 100 RUB = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 – Status: ESSENTIAL
  • NIVEL 2 – Status: SUPERIOR
  • NIVEL 3 – Status: PRIVILEGE

Las compras realizadas en los países contenidos en la tabla anterior darán derecho a la acumulación de los correspondientes puntos y al disfrute de los mismos para la consecución de los beneficios previstos en las presentes condiciones y dentro del territorio indicado en el punto 3.
El Cliente propietario de la Tarjeta "Mi Intimissimi", que compre en alguno de los puntos de venta de los países antes mencionados, podrá además optar, como ventaja adicional, a la posibilidad de utilizar, exclusivamente en el momento de la compra, los descuentos o beneficios reservados por cada país para el estatus en el que se encuentre el cliente.

9. Ventajas

Los clientes titulares de la tarjeta “My Intimissimi” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. Para ello, el cliente simplemente deberá presentar su tarjeta o facilitar alguno de sus datos.

A continuación, se detallan las ventajas y descuentos disponibles para cada estatus:

  • Envío estándar y devoluciones gratuitas de pedidos online para todos los estatus.
  • 50 puntos de regalo en el momento de la inscripción.
  • Para el “Estatus Essential”: Consecución de puntos duplicados en el cumpleaños a disfrutar desde 7 días antes al día del cumpleaños y hasta 21 días después del mismo.
  • Para el “Estatus Superior”: cupón de bienvenida al nivel (se consigue tan pronto como se alcanza el nuevo nivel) y cupón cada 200 puntos acumulados dentro del nivel de 10€ que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición en compras iguales o superiores a 69€. Cupón no acumulable a otras promociones.
  • Para el “Estatus Superior”: cupón de 20% de descuento en el cumpleaños a disfrutar una sola vez desde 7 días antes al día del cumpleaños y hasta 21 días después del mismo. Cupón no acumulable a otras promociones.
  • Para el “Estatus Privilege”: cupón de bienvenida al nivel (se consigue tan pronto como se alcanza el nuevo nivel) y cupón cada 200 puntos acumulados dentro del nivel de 20€ que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición en compras iguales o superiores a 69€. Cupón no acumulable a otras promociones.
  • Para el “Estatus Privilege”: cupón de 25% de descuento en el cumpleaños a disfrutar una sola vez desde 7 días antes al día del cumpleaños y hasta 21 días después del mismo. Cupón no acumulable a otras promociones.

Adicionalmente y con carácter excepcional podrán acordarse otro tipo de ventajas diferentes a las anteriores y que serán debidamente comunicadas.

10. Modificación, suspensión e interrupción del programa

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones por cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación en www.intimissimi.com/myintimissimi. También serán debidamente comunicadas a los suscriptores vía email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción. En este caso serán mantenidos los derechos adquiridos por el consumidor hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene, en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones, comportará la implícita aceptación de los cambios.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscriptor nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.intimissimi.com, en los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a los afectados a la dirección facilitada en el momento de la inscripción.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de suspender o interrumpir, en cualquier momento, el programa fidelidad “My Intimissimi” y sus relativos servicios en casos de uso indebido o fraudulento por parte de los clientes- suscriptores del programa. Del mismo modo, se reserva el derecho de cancelar/desactivar aquellas cuentas/tarjetas en las que se detecte un uso indebido o fraudulento por parte del cliente-suscriptor. En este caso serán mantenidos los derechos adquiridos por el suscriptor hasta la fecha de suspensión o interrupción. La posible suspensión o interrupción por uso indebido o fraudulento será notificada vía email al afectado a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción.
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos previstos por la ley, incluido el derecho de daños y perjuicios, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la tarjeta y desactivarla cuando se utilice la tarjeta en violación de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones o de forma abusiva o perjudicial para la imagen de la marca "Intimissimi".
Además, previo aviso, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de desactivar la tarjeta “My Intimissimi” y su correspondiente cuenta de activación/registración para el caso de que la tarjeta no sea usada o la misma esté inactiva por un período superior a 5 años. Como resultado de dicha revocación y desactivación el cliente no podrá disfrutar de los beneficios y servicios de la tarjeta "Mi Intimissimi".
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con el mal funcionamiento del programa de fidelidad, no dependientes de su voluntad. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, impropio o abusivo que el cliente suscriptor pueda realizar de la tarjeta.
El cliente suscriptor podrá finalizar la relación y cancelar con ello su participación en el presente programa de fidelización, sin que deba alegar justa causa.

11. Tratamiento de datos personales

Tanto la privacidad de los datos como la confidencialidad de la información son aspectos importantes para las empresas del Grupo Calzedonia. Esta política de protección de datos establece la manera en que se tratan los datos de carácter personal obtenidos durante el proceso de adhesión al programa de fidelización “My Intimissimi”. ¿Qué tipos de datos tratamos? Su participación en el programa de fidelidad My Intimissimi implica que tratemos sus datos personales. En particular, necesitamos procesar los datos personales proporcionados en el momento del registro (en caso de realizar el registro vía web, es necesario que nos proporcione los datos marcados con un asterisco en el formulario de registro; en caso de realizar el registro en el punto de venta con el apoyo del personal de venta, son obligatorios el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. El no proporcionar estos datos implica la imposibilidad de completar el proceso de registro) y los datos referentes a las compras efectuadas en puntos de venta Intimissimi. Estos datos incluyen, por ejemplo, el precio y el tipo de productos comprados. Con su consentimiento, también podemos usar otra información que nos proporcione voluntariamente en el momento del registro o información sobre la manera en que interactúa con nosotros (en adelante, los "Datos").

Más detalladamente, podríamos recoger:

  • la información opcional solicitada a través del formulario web de registro o, en caso de registro realizado en el punto de venta, la información opcional es el nombre, apellidos, dirección, código postal, país y provincia;
  • la información que podemos obtener al examinar su interacción con nosotros, a través de correos electrónicos y boletines informativos, a través de nuestros sitios de Internet y a través de las aplicaciones de desarrollo propio o por parte de terceros (para obtener más información, consulte las políticas de privacidad correspondientes);
  • la información que puede compartir a través de las redes sociales a las que se suscribe.

¿Con qué finalidad procesamos sus datos y sobre qué bases legales?

Podemos usar sus datos, incluso por medios electrónicos:
a) para la gestión de su participación en el programa de fidelidad My Intimissimi. Sus Datos se utilizarán para proporcionarle descuentos y otros beneficios que puedan estar disponibles para usted y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.
Con su consentimiento, también podemos usar sus Datos para los siguientes propósitos:
b) Para ofrecerle un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelización ""My Intimissimi"" esté activo. En cualquiera de ellos podrá recibir la ayuda y el asesoramiento de nuestros vendedores que dispondrán de la información (p.ej. talla de Intimissimi, color o modelo) de los artículos adquiridos en los últimos 12 meses en cualquier punto de venta Intimissimi e incluso online. Dado que Intimissimi es una marca mundial, este uso de sus Datos, basado en nuestro legítimo interés, nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio en el punto de venta y asegurar un trato personalizado a nuestros clientes adheridos al programa de fidelidad “My Intimissimi” en cualquiera de nuestras tiendas. En cualquier caso, si no desea recibir esta asistencia, basta con que, en el momento del registro o incluso a posteriori, solicite que sus Datos no se usen con este propósito.
c) para enviarle, a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado, boletines de noticias, información sobre nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, así como para llevar a cabo estudios de mercado. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos o mensajes de texto (por ejemplo, SMS y WhatsApp), enviarle material promocional por correo postal o contactarle por teléfono a través de un/a operador/a. Nuestros productos se comercializan bajo las siguientes marcas: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI y SIGNORVINO.
d) para revisar sus preferencias, cómo interactúa con nosotros y sus hábitos de compra. Concretamente, para comprender mejor sus gustos e intereses en nuestros productos y comunicaciones, podemos examinar -también usando sistemas automatizados- la información proporcionada en el momento de su registro en el programa de fidelidad My Intimissimi , las compras realizadas en nuestros puntos de venta Intimissimi en los últimos 12 meses , su interés en las comunicaciones y boletines que le enviamos, las visitas a nuestros sitios web, el uso de nuestras aplicaciones y el interés en nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). Para obtener más información sobre los datos que podemos adquirir a través de la navegación en nuestros sitios web y/o mediante el uso de nuestras aplicaciones, puede consultar las políticas de privacidad correspondientes. Finalmente, podemos enriquecer su perfil con información estadística que podamos adquirir legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su área de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que usted usa para interactuar con nosotros. En cualquier caso, esta actividad de creación de perfiles está destinada a personalizar mejor nuestros servicios y no tiene ningún efecto legal o de otro tipo sobre usted.
Su suscripción al programa de fidelidad My Intimissimi no está condicionada de ninguna manera a la prestación de los consentimientos anteriores. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos? Sus datos no se procesarán por más tiempo del necesario para administrar su participación en el programa de fidelidad My Intimissimi. En cualquier caso, la información sobre sus compras y sus interacciones con nosotros no será procesada transcurridos 12 meses de la fecha de recogida. En caso de que decida abandonar el programa de fidelidad My Intimissimi sus Datos serán eliminados durante los 3 meses siguientes a su solicitud.

A quién le comunicaremos sus datos

A los efectos de gestión del programa de fidelidad My Intimissimi y para fines administrativos, podremos comunicar sus Datos a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI) y a las compañías que administran los puntos de venta Intimissimi presentes en los distintos países en los que está activo el programa de fidelidad My Intimissimi, que actuarán como encargados del tratamiento, y a otros terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo. Se pondrá a disposición una lista completa de dichas compañías enviando una solicitud por escrito a los contactos facilitados más adelante.

¿Cómo se regulará la transferencia de sus datos a países no pertenecientes a la UE?

Sus datos pueden transferirse fuera del territorio de la Unión Europea, incluso a países donde el nivel de protección de los datos personales puede ser inferior al garantizado por la legislación europea. En cualquier caso, dicha transferencia estará sujeta a salvaguardias adecuadas para la protección de sus Datos y, en particular, a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE mediante la Decisión 2010/87/CE.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Tiene derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y oposición al uso que hacemos de sus Datos, así como el derecho de solicitar la portabilidad de algunos de los Datos.

Derechos sobre sus datos:

Derecho de acceso
El interesado tiene derecho a conocer, mediante confirmación del encargado del tratamiento, si se están procesando o no sus Datos personales y al acceso a dichos Datos personales y a la siguiente información: (a) El propósito del procesamiento;
(b) Las categorías de datos personales en cuestión;
(c) Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán los Datos personales, en particular los destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales, con la confirmación de si existen garantías adecuadas;
(d) Cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;
(e) La existencia del derecho a solicitar al encargado del tratamiento la rectificación o la cancelación de sus Datos o la limitación del tratamiento en relación con el interesado o la oposición a dicho tratamiento;
(f) El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control;
(g) Cuando los datos personales no hayan sido recopilados del interesado, cualquier información disponible sobre su fuente;
(h) La existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos jurídicos sobre él o, de manera similar, le afecta de manera significativa y, al menos en esos casos, información significativa sobre el fundamento, la importancia y la previsión de las consecuencias de dicho procesamiento para el interesado.

Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a obtener, sin demora indebida, la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna.

Derecho a cancelación
Usted tiene derecho a obtener la eliminación, sin demora indebida, de sus datos personales si existen alguno de los siguientes motivos:
(a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
(b) ha retirado su consentimiento para el tratamiento y no hay otras bases jurídicas para el tratamiento;
(c) se opuso al tratamiento, y no hay legitimación para el tratamiento;
(d) los datos personales han sido tratados ilegalmente;
(e) los datos personales tienen que ser cancelados por el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento para los siguientes casos:
a) impugnar la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para que el responsable del tratamiento verifique la exactitud de dichos datos personales;
b) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la cancelación de los datos personales y, en su lugar, solicita la limitación de su uso;
c) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para el tratamiento, pero son necesarios para determinar, ejercer o defender un derecho ante un tribunal;
d) usted se opuso al tratamiento, a la espera de la verificación de la posible prevalencia de nuestros intereses legítimos.

Derecho de oposición
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se basan en el interés legítimo del responsable del tratamiento, incluidos los perfiles. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de marketing directo, incluido el perfil, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.

Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por dispositivo automático, los datos personales que le conciernen y que obran en nuestra posesión y tiene el derecho de transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por parte del responsable del tratamiento al que los proporcionó si:
(a) el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y
(b) el tratamiento se lleva a cabo por medios automáticos.
A petición suya y si es técnicamente posible, puede obtener la transmisión directa de datos personales a otro encargado de tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Cuando el interesado sostenga que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo incumpliendo las disposiciones del Reglamento de la UE no. 2016/679, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente para proteger sus derechos.

¿Cómo puede cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento?

En cualquier momento, puede verificar, modificar o revocar su consentimiento en relación con los fines establecidos en las letras (c) y (d) (incluyendo al declarar que no desea recibir información comercial por correo electrónico o mensajes de texto) y/o solicitar que sus Datos no sean usados para los propósitos definidos en la letra (b).
En cuanto al registro realizado vía web puede cambiar sus preferencias:

mediante el uso de su cuenta de registro, en la sección de preferencias de privacidad;
contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.


Respecto al registro realizado en el punto de venta:

creando una cuenta y usando los mismos datos provistos para el registro;
contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
contactando con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.

¿Quiénes son los responsables de los datos?

El responsable del tratamiento de datos para los fines de la letra (a) es Franchising Calzedonia España, S.A. El responsable del tratamiento de datos para los fines de las letras (c) y (d) es Calzedonia S.p.A. Para los fines de la letra (b), Calzedonia S.p.A y Franchising Calzedonia España, S.A. actuarán conjuntamente como responsables del tratamiento.

¿Cómo contactar con Calzedonia S.p.A., el Delegado de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A. y Franchising Calzedonia España, S.A. para ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos por escrito al responsable del tratamiento y/o Delegado de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

Calzedonia S.p.A
Correo electrónico: privacy@calzedonia.com
Domicilio Social: Via Monte Baldo n. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italia

Delegado de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A.
Correo electrónico: dpo@calzedonia.com

Franchising Calzedonia España, S.A.
Correo electrónico: privacy@calzedonia.com
Domicilio Social: C / Ciencias, 71-87 Módulo 7, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

¿Cómo se le informará sobre cualquier cambio a este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad puede estar sujeto a cambios y actualizaciones como resultado de cambios relacionados con la forma en que procesamos sus Datos u otra información que le proporcionamos a continuación. Cualquier cambio asegurará, en cualquier caso, la protección total de sus derechos. Si se realizan cambios que pueden limitar las garantías para la protección de sus Datos o sus derechos con respecto a la versión actual, antes de que el procesamiento de sus Datos comience del nuevo modo, se le informará de inmediato a través de los contactos proporcionados y se le garantiza el derecho de cancelación del programa de fidelidad My Intimissimi o, en cualquier caso, la modificación de sus consentimientos y preferencias.
En cualquier caso, le invitamos a revisar periódicamente la Política de privacidad actualizada publicada en nuestro Sitio web.

Última actualización: 5/12/2018

12. Contacto.

Para cualquier otra información referente a la tarjeta “My Intimissimi” el cliente podrá consultar en la página web www.intimissimi.com, o bien en cualquier punto de venta “Intimissimi” o “Intimissimi Uomo” adheridos a la iniciativa y en el número de teléfono gratuito 800300116.

Confirmo haber leído el reglamento y términos de uso indicados anteriormente, haber entendido su contenido y acepto el mismo en su totalidad.

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