RETURNERA MED BUDFIRMA

• Hur returnerar jag produkter från en onlineorder?

  På Intimissimi.com kan du returnera produkterna med budfirma.
  Följ stegen nedan:

  • 
    1 Gå til "FÖLJ DIN ORDER/RETUR" eller logga in på ditt konto.
  • 
    2 Fyll i returformuläret online och välj RETURNERA MED BUDFIRMA.
  • 
    3 Anordna upphämtning med UPS – de hämtar produkterna direkt på den adress du har angivit. Intimissimi står för returkostnaderna från din adress till vårt lager i Verona. Expressleverans är försäkrad till värdet av produkterna.
  • 
    4 Du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod du använde vid köptillfället.
• Hur länge kan jag returnera mina produkter?

  Du har upp till 14 dagar på dig efter att du har mottagit din order att ångra ditt köp och göra en returförfrågan.

• Kan jag returnera olika ordrar i en och samma försändelse?

  Returnera varje order separat med motsvarande returetikett så att returprocessen går rätt till.

• Kan jag byta produkter jag har köpt online?

  Du kan inte göra byten på onlinebeställningar.

• Var hittar jag returetiketten?

  Du hittar returetiketten genom att gå in på webbplatsen och klicka på Följ din order/retur och sedan lägga in ordernummer och efternamn. Välj Returnera och klicka sedan i Ladda ner etikett-rutan.

• Jag har redan fyllt i returformuläret online och vill ändra i det, hur gör jag?

  Returformuläret kan inte ändras när det är skickat. Om du har glömt att inkludera några av produkterna eller vill ta bort några, kan du lägga till/ta bort dem från försändelsen innan du överlämnar den till budfirman. I så fall måste du kontakta vår kundtjänst när du har fått din återbetalning för de produkter som stod med på returformuläret. Se till att alla produkter du vill returnera skickas tillbaka med en enda försändelse.

• Jag har fyllt i och skickat returformuläret men har ångrat mig och vill behålla mina produkter, vad gör jag?

  Om du ångrar dig och inte vill lämna tillbaka produkterna längre, kontakta inte budfirman.

• UPS hämtade inte mitt paket på avtalad dag. Vad ska jag göra?

  Kontakta UPS kundtjänst för att avtala ett nytt upphämtningsdatum. Du kan även returnera paketet med samma returetikett till ett UPS-returställe.

• När får jag återbetalningen för min retur?

  Du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod du använde vid köptillfället. Återbetalningen görs så snart som möjligt, inte senare än 14 dagar efter din returförfrågan (för beställningar med kreditkort, PayPal och Klarna, så länge vi fått de returnerade varorna eller att du givit oss något bevis på att du returnerat varorna till oss). Alternativt, efter du lämnat de varor du önskar returnera till ett ombud eller att varorna blivit hämtade av postombud.