INTEGRITETSMEDDELANDE

Syfte: att möjliggöra surfning på webbplatsen; att genomföra aggregerade statistiska analyser i syfte att mäta webbplatsens korrekta funktion och, vid eventuella datorbrott, fastställa eventuellt ansvar.

Behandlade uppgifter:: IP-adresser, domännamn och URI. Dessa uppgifter samlas in av de IT-system som ansvarar för webbplatsens korrekta funktion.

Rättslig grund::

• Tillhandahållande av tjänster som gör det möjligt för användare att surfa på denna webbplats.
• Legitimt intresse av att garantera att IT-systemen fungerar korrekt och att utreda möjlig brottslighet (möjligen även baserat på förekomsten av en rättslig skyldighet).

Lagringsperiod: 30 dagar efter insamlingen, om inte lagbestämmelser eller föreskrifter från offentliga myndigheter föreskriver en annan lagringsperiod i samband med utredningar av eventuella datorbrott.

Syfte: att behandla onlinebeställningar och utföra relaterade aktiviteter (utskick av varor, fakturering, betalningshantering, spårning av försändelser, leverans av varor, eventuell aktivering av retur- och återbetalningsprocessen för beställningen, hantering av returer etc.).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer), leveransadress och faktureringsadress. Vid en retur kommer vi även att be dig uppge ditt IBAN-nummer, vilket krävs för att återbetala priset för de varor du har returnerat. Om du har använt en betalningsmetod från tredje part kommer uppgifterna om kontoinnehavaren för den aktuella betalningsmetoden att behandlas. Vi behandlar inte de uppgifter som rör den betalningsmetod du har angett (t.ex. kortnummer och säkerhetskod), utan dessa samlas i stället in uteslutande av den valda betaltjänstleverantören.

Rättslig grund: fullgörande av köpeavtalet.

Lagringsperiod:den tid som krävs för att uppfylla avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter avseende köp och försäljning av produkter (t.ex. skatterättslig lagstiftning).

Syfte:vi tillhandahåller en kundservice (via chatt, e-post och onlineformulär) för frågor som rör köp av våra produkter eller användningen av våra tjänster. Telefonsamtal till kundservice spelas in för att vi ska kunna utvärdera och förbättra kvaliteten och effektiviteten i den service vi erbjuder våra kunder. Vi sparar även dina supportförfrågningar om de har samband med eller är kopplade till ett krav som du har riktat mot oss eller om de är nödvändiga för att skydda våra rättigheter.

Behandlade uppgifter:de uppgifter som krävs för att besvara de frågor du skickar till vår kundservice. För chattjänsten kommer vi särskilt att be dig ange ditt namn och din e-postadress. För att kunna hjälpa dig med din förfrågan kan vi i vissa fall be om ytterligare uppgifter (t.ex. ordernummer, använd betalningsmetod, innehavare etc.).

Rättslig grund:

• fullgörande av köpe- och försäljningsavtalet eller vidtagande av förberedande åtgärder inför avtal på din begäran;
• berättigat intresse av att försvara våra rättigheter, i eller utanför domstol, vid eventuella rättsliga krav eller tvister;
• när det gäller chattsupport: berättigat intresse av att förhindra så kallad ”chat spam”;

Lagringsperiod:uppgifterna sparas under den tid som krävs för att hantera din förfrågan och därefter i ytterligare 10 år för att kunna försvara våra rättigheter vid eventuella krav eller tvister.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte: att administrera deltagandet i lojalitetsprogrammet ”My Intimissimi”. Personuppgifterna kommer att användas för att tillhandahålla de rabatter och förmåner som gäller för medlemmar i programmet samt, mer generellt, för att uppfylla alla relaterade avtalsenliga och administrativa skyldigheter. Bland de förmåner som erbjuds medlemmarna i lojalitetsprogrammet finns möjligheten att skapa ett personligt område (”konto”) på vår webbplats, där du kan spara visst innehåll (t.ex. ”önskelistan”, dvs. en lista över dina favoritprodukter, köphistorik etc.). Det personliga området aktiveras automatiskt endast vid online-registrering till lojalitetsprogrammet.

Behandlade personuppgifter: person- och kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer) som anges i registreringsformuläret online eller, vid registrering i en ”Calzedonia”-butik, som efterfrågas av butikspersonalen; uppgifter kopplade till köp samt kuponger och rabatter.

Rättslig grund: fullgörande av avtalet om deltagande i lojalitetsprogrammet (My Intimissimi Loyalty Program regulation.

Lagringsperiod: den tid som krävs för att administrera ditt deltagande i lojalitetsprogrammet. Uppgifter om dina köp och interaktioner med oss kommer under alla omständigheter att sparas i högst 36 månader från insamlingsdatumet. Om du inte använder ditt lojalitetsprogram under en period på mer än 3 år kommer dessutom din registrering att raderas efter denna period.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med säte i Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte:att skicka kommersiell kommunikation via traditionell post, e-post, SMS, fast telefoni och mobiltelefon samt sociala plattformar (t.ex. Instagram, TikTok, Facebook etc.), genomföra marknadsundersökningar och undersöka din grad av tillfredsställelse med produkter från samtliga Oniverse-varumärken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (t.ex. förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer, hem-/bostadsadress).

Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it eller genom att logga in på ditt konto.

Lagringsperiod: tills du återkallar ditt samtycke.

Syfte: Vi kommer att använda information om din profil och dina köpvanor för att: (i) skicka exklusiv kommunikation och erbjudanden som är anpassade för dig, om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringskommunikation; (ii) om du är medlem i vårt lojalitetsprogram, ge dig förtur till vår kundservice baserat på din köphistorik; samt (iii) utveckla produkter och tjänster som är anpassade efter våra kunders preferenser.

Behandlade uppgifter:uppgifter om dina köp – även köp som rör andra Oniverse-varumärken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino) – ditt ursprungsland, kön och ålder, din interaktion med oss via våra webbplatser och appar som kan utvecklas av oss eller av tredje part samt via våra sociala kanaler (t.ex. Facebook). Vi kan även analysera uppgifter om ditt eventuella deltagande i lojalitetsprogrammet och din användning av de tjänster vi tillhandahåller. Slutligen kan vi komplettera din profil med statistisk information som vi lagligen kan inhämta från andra källor, exempelvis information om ditt bostadsområde (såsom demografisk information, georefereringsdata etc.) eller om de elektroniska verktyg som du använder för att interagera med oss.

Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it eller genom att logga in på ditt konto.

Lagringsperiod: uppgifterna kommer att sparas i 3 år, med undantag för uppgifter om kön, ålder och ursprungsland, som sparas tills du återkallar ditt samtycke.

Syfte: att under tiden du surfar på Intimissimi- och IUMAN webbplatser samt på andra webbplatser skicka direktmeddelanden (popup-fönster) som visas i din webbläsare och innehåller information om våra produkter, tjänster och kommersiella nyheter.

Behandlade personuppgifter: IP-adresser.

Rättslig grund: ditt samtycke. Notiser kan när som helst inaktiveras genom att ändra inställningarna i din webbläsare.

Lagringsperiod: tills du återkallar ditt samtycke.

Via Intimissimi-appen kan vi skicka notiser i appen. Du kan när som helst aktivera eller inaktivera dessa notiser direkt genom att ändra inställningarna på din enhet. Nedan hittar du specifik information om notiser som använder dina platsuppgifter (geolokalisering):

Syfte: att ta emot uppdateringar och erbjudanden i appen som rör butter nära dig.

Behandlade personuppgifter: din position, som fastställs genom enhetens geolokaliseringsfunktion (om den är aktiverad).

Rättslig grund: ditt samtycke, som lämnas genom att aktivera notiser i appen och geolokaliseringsfunktionen.

Lagringsperiod: dina platsuppgifter behandlas endast för att möjliggöra utskick av notisen och sparas inte.

Syfte: att kontrollera överensstämmelsen mellan köparen och innehavaren av den valda betalningsmetoden.

Behandlade uppgifter:ditt förnamn, efternamn, e-postadress, IP-adress, information om vilken typ av betalningsmetod som har använts för att genomföra köpet samt tillhörande innehavare (förnamn och efternamn), samt uppgifter om e-handelsbeställningarna.

Rättslig grund: berättigat intresse av att förebygga och bekämpa bedrägerier.

Lagringsperiod: 5 år efter insamlingen av personuppgifterna.

Gemensamt personuppgiftsansvariga:för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte:att skapa ett personligt område (”konto”) där du kan spara visst innehåll (t.ex. ”önskelistan”, dvs. en lista över dina favoritprodukter, din köphistorik etc.).

Behandlade uppgifter:: person- och kontaktuppgifter som anges i onlineformuläret för registrering till det personliga området. De uppgifter som är nödvändiga för att använda våra tjänster är markerade med en asterisk. Om du inte tillhandahåller dessa uppgifter kommer vi inte att kunna tillhandahålla den tjänst du har efterfrågat. I det personliga området kan du dessutom se din köphistorik och listan över produkter som du har markerat som ”favoriter”.

Om du sparar dina kreditkortsuppgifter i det personliga området kommer vi inte att lagra de fullständiga uppgifterna, utan endast följande information: vilket betalningssystem som används, kortinnehavarens för- och efternamn, kreditkortets fyra sista siffror samt kortets utgångsdatum. Övriga uppgifter lagras direkt av betaltjänstleverantören, som agerar som självständigt personuppgiftsansvarig.

Rättslig grund: fullgörande av avtalet om registrering på webbplatsen.

Lagringsperiod: ditt personliga område förblir aktivt så länge du är medlem i lojalitetsprogrammet.

Syfte: att underlätta användningen av ditt personliga område (”konto”) genom att göra det möjligt att spara dina inloggningsuppgifter och förbli inloggad på ditt konto efter att surfsessionen har avslutats.

Behandlade uppgifter: dina inloggningsuppgifter.

Rättslig grund: ditt samtycke, som lämnas genom att du godkänner den kryssruta som aktiverar cookien (se även cookiespolicy.).

Lagringsperiod: cookien som gör det möjligt att spara inloggningsuppgifterna förblir aktiv i 6 månader. Du kan när som helst ”logga ut”, varpå dina inloggningsuppgifter inte längre sparas automatiskt.

Syfte: skicka och använda e-presentkort.

Behandlade uppgifter:förnamn och e-postadress till mottagaren av E-presentkortet. Dessa uppgifter lämnas till oss av den person som köper E-presentkortet.

Rättslig grund:: berättigat intresse av att säkerställa utskicket och användningen av E-presentkortet.

Lagringsperiod: den tid som är strikt nödvändig för att skicka E-presentkortet och säkerställa att det kan användas.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med säte i Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Ändamål: att ta fram statistiska rapporter och beteendemodeller för att i aggregerad form analysera de kommersiella initiativens ekonomiska effektivitet (t.ex. lanseringen av en ny produkt) och utforma framtida kommersiella och marknadsföringsrelaterade initiativ.

Behandlade personuppgifter: information om dina köp (inklusive köp som rör Oniverses övriga varumärken), ursprungsland, ålder, kön samt information som erhålls genom att analysera din interaktion med oss via e-post, våra webbplatser, avsnittet om dina intressen och preferenser i ditt personliga område, om du har fyllt i det, samt via appar som kan utvecklas av oss eller av tredje part (för mer information, se respektive integritetspolicy).

Rättslig grund: Calzedonia S.p.A berättigade intresse av att analysera kunduppgifter i pseudonymiserad form (det vill säga utan information som direkt kan kopplas till enskilda kunder) för att få strategisk information om kundernas köpbeteende, hur kunder interagerar med företaget via olika kommunikationskanaler samt effektiviteten i kommersiella initiativ och marknadsföringsaktiviteter, för att kunna konkurrera med de ledande aktörerna inom branschen.

Lagringstid: uppgifter om dina köp kommer att sparas i pseudonymiserad form i fem år. Övriga personuppgifter kommer att sparas i pseudonymiserad form i tre år.

Syfte: köp av en produkt som du kan skicka som gåva till dina kontakter. Mottagaren kan välja att ta emot gåvan eller modifiera den (t.ex. genom att välja en annan färg eller storlek, ändra leveransadressen eller välja en annan produkt).

Behandlade uppgifter: avsändarens personuppgifter och kontaktuppgifter, mottagarens personuppgifter och kontaktuppgifter (som tillhandahålls av avsändaren eller mottagaren).

Rättslig grund:

• verkställande av försäljningsavtalet;
• legitimt intresse av att säkerställa leverans av gåvan till mottagaren.

Lagringsperiod: tid som är nödvändig för att uppfylla avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter avseende köp och försäljning av produkter (t.ex. skattelagstiftning).

Gemensamt personuppgiftsansvariga: Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, med säte på Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm; dessutom – om du har gjort ett köp i en Intimissimi-butik som drivs av ett franchising-företag (dvs. ett företag med vilket det finns en kommersiell franchising-relation) – är detta företag, tillsammans med Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, gemensamt personuppgiftsansvarig (tillsammans fastställer de vilka syften och metoder som används för att behandla insamlade personuppgifter). För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt registeransvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte: om den produkt du önskar inte finns tillgänglig kan du beställa den i våra butiker och få den levererad hem eller till din favoritbutik hos Intimissimi. Vi samlar då in dina personuppgifter för att behandla din beställning och utföra relaterade aktiviteter (utskick av varor, fakturering, betalningshantering, spårning av försändelser, leverans av varor, eventuell aktivering av retur- och återbetalningsprocessen för beställningen, hantering av returer etc.).

Behandlade personuppgifter: person- och kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer), information om den köpta produkten (t.ex. storlek), samt för- och efternamn på innehavaren av den valda betalningsmetoden. Om du vill returnera de köpta produkterna kommer vi, för att kunna återbetala det belopp du har betalat, att be dig uppge ditt IBAN-nummer.

Rättslig grund: fullgörande av köpeavtalet.

Lagringsperiod: den tid som krävs för att uppfylla avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter avseende köp och försäljning av produkter (t.ex. skatterättslig lagstiftning).

Syfte: att tillhandahålla en personlig assisterad försäljningstjänst för medlemmar i lojalitetsprogrammet, som får tillgång till hjälp och rådgivning från vår butikspersonal.

Behandlade uppgifter: information (t.ex. storlek, färg och modell) om köp som du har gjort under de föregående 36 månaderna.

Rättslig grund:berättigat intresse av att erbjuda bästa möjliga service till kunder som är medlemmar i lojalitetsprogrammet i butik, i enlighet med deras behov.

Lagringsperiod: 36 månader från insamlingen.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med säte i Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte: att skicka kvittot för ett köp som har genomförts i en Intimissimi-butik via e-post.

Behandlad uppgift: e–postadress.

Rättslig grund::

• fullgörande av lagstadgade skyldigheter på skatteområdet;
• fullgörande av avtalsenliga skyldigheter.

Lagringsperiod: 10 dagar efter att kvittot har utfärdats.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, med säte på Holländargatan 20 våning 3, 111 60 Stockholm; dessutom – om du har gjort ett köp i en Intimissimi-butik som drivs av ett franchising-företag (dvs. ett företag med vilket det finns en kommersiell franchising-relation) – är detta företag, tillsammans med Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, gemensamt personuppgiftsansvarig (tillsammans fastställer de vilka syften och metoder som används för att behandla insamlade personuppgifter). För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it

Syfte: att skicka en notis om att en produkt åter finns i lager (så kallad ”back in stock”) till den e-postadress du har angett.

Behandlade uppgifter: E-postadress

Rättslig grund: vidtagande av förberedande åtgärder inför avtal på din begäran.

Lagringsperiod: din e-postadress raderas omedelbart efter att vi har informerat dig om att produkten du efterfrågade åter finns i lager och senast en månad efter din begäran.

Syfte:Samla information om dina intressen och preferenser och din åsikt om kvaliteten på våra produkter, våra online- och försäljningsställen och vår kundtjänst. Vissa frågeformulär är avsedda för alla våra kunder, andra är tillgängliga för lojalitetskunder eller efter din förfrågan till vår kundtjänst.

Behandlade uppgifter: beroende på undersökningen kan följande behandlas: ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt beställningsnummer, ditt lojalitetskortnummer, ärendenumret som har tilldelats din begäran om hjälp, uppgifter som lämnats under slutförandet av undersökningen.

Rättslig grund:användarens specifika samtycke som ges genom att fylla i varje enkät.

Lagringsperiod:upp till ett år efter insamlandet. Om du har fyllt i dina intressen och preferenser i den avsedda delen i kundzonen men övergett frågeformuläret innan slutförandet, kommer uppgifterna som angetts fram till den punkten att lagras i fyra månader för att du ska kunna fortsätta att fylla i från den punkt där du slutade.

Syfte: att samla in kunders betyg och recensioner av produkter som de har köpt.

Behandlade uppgifter: din e-postadress, ditt för- och efternamn, de produkter du har köpt samt det betyg och den produktrecension som du har lämnat. På vår webbplats kommer din recension endast att innehålla ditt förnamn och första bokstaven i ditt efternamn.

Rättslig grund:ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it

Lagringsperiod: recensionen kommer att vara synlig på sidan för den produkt du har köpt så länge produkten finns tillgänglig. Därefter kan du endast se dina recensioner i ditt personliga område. Du kan när som helst begära att din recension raderas genom att skriva till privacy@oniverse.it.

Syfte:deltagande i evenemang och initiativ som vi erbjuder.

Behandlade uppgifter:vi behandlar dina personuppgifter som anges i registreringsformuläret för respektive initiativ. För vissa evenemang har du även möjlighet att ta med en medföljande person. I sådana fall behöver vi samla in uppgifter om den medföljande personen. Endast vanliga personuppgifter kommer att samlas in (t.ex. namn, efternamn och kontaktuppgifter). Om du vinner kan ytterligare uppgifter behöva samlas in för att kunna leverera vinsten (t.ex. leveransadress, identitetshandling etc.).

Rättslig grundditt specifika samtycke, som lämnas genom att du fyller i registreringsformuläret för deltagande i evenemanget. Om du lämnar personuppgifter om en medföljande person ansvarar du för att inhämta den medföljande personens samtycke innan du delar sådana uppgifter; vidtagande av förberedande åtgärder inför avtal och fullgörande av avtalsenliga skyldigheter när du deltar i tävlings- och vinstinitiativ.

Lagringsperiod: under evenemangets eller initiativets varaktighet. Efter evenemanget raderas uppgifterna.

Gemensamt personuppgiftsansvarig: Calzedonia S.p.A.; om du har anmält dig till ett evenemang eller initiativ som kommer att hållas i en butik som drivs av ett närstående företag (dvs. ett företag med vilket det finns en kommersiell anknytningsrelation) är detta företag, tillsammans med Calzedonia S.p.A., den gemensamt personuppgiftsansvarige (dessa parter definierar gemensamt metoderna och syftena med behandlingen). För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@oniverse.it.