Vanliga frågor och svar

• Jag har inte fått min beställning än. Vad ska jag göra?

  Du kan när som helst kontrollera status på din order genom att gå in på ORDER-sektionen när du har loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på intimissimi.com kan du gå in på SPÅRA/RETURNERA DIN ORDER -sidan. I så fall måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du följa din order via SPÅRA LEVERANS-sektionen.

• Jag har precis lagt min order och vill nu ta bort/ändra den, hur ska jag göra?

  Det går tyvärr inte att ändra en order i vårt system. Du kan annullera din order direkt från din orderstatus inom 15 minuter efter köp. Vi vill även påminna om att det inte går att annullera ordrar som har köpts med presentkort. Om du inte vill behålla produkterna kan du skicka tillbaka dem gratis när du får dem. Se Retur -sektionen för mer information.

• Hur mycket kostar leveransen och vem levererar min order?

  Kostnaden för expressleverans inom 48 timmar med UPS Express är 90 KR. Kostnaden för standardleverans inom 5 arbetsdagar med UPS är 50 KR och du får gratis leverans på alla ordrar över 700 KR. (Standardleverans är alltid gratis för My Intimissimi-lojalitetsmedlemmar.

• Vad är leveranstiden för min onlinebeställning?

  Om du beställer före klockan 14.00 levereras dina produkter till angiven adress inom 48 timmar (expressleverans) eller inom 5 arbetsdagar (standardleverans). Alla beställningar som görs efter det här klockslaget behandlas nästa arbetsdag. Vi vill även informera dig om att under vissa specialevenemang (Sales, Black Friday, Cyber Monday etc.) kan behandlingen av din order ta något längre tid, trots att vi ständigt jobbar på att hålla våra utsatta tidsramar.

• Kan jag returnera produkter jag har köpt online?

  Ja, du kan alltid ångra dig på intimissimi.com och returnera dem gratis genom returproceduren online som du hittar på din orderstatussida. Returnerade produkter måste skickas med en enda leverans till Calzedonia SpA. Du kommer att få din retur via samma betalningsmetod du använde när du gjorde din beställning.

• Jag är inte säker på behåstorlek och -modell, hur gör jag?

  Du kan använda vår "Den perfekta behån"-app för att hitta rätt behåstorlek och -modell för alla tillfällen.

• Vad är lojalitetskortet My Intimissimi och varför ska jag registrera mig?

  Det är ett lojalitetsprogram som låter dig samla poäng med ett kort som heter My Intimissmi. Programmet ger dig exklusiva förmåner och möjligheten att nå tre olika STATUSNIVÅER genom att samla poäng med inköp både i våra vanliga butiker och i vår webbutik (när du har loggat in på ditt konto). Du hittar fullständiga regler via följande länk.

• När kan jag kontakta kundtjänst?

  Kundtjänst håller öppet hela året utom följande dagar
  
  NYÅRSDAGEN 1 JANUARI
  TRETTONDAGEN 6 JANUARI
  PÅSK
  PÅSKDAGEN
  1 MAJ
  KRISTI HIMMELSFÄRD 13 MAJ
  SVERIGES NATIONALDAG 6 JUNI
  MIDSOMMARDAGEN 26 JUNI
  JULAFTON 24 DECEMBER
  JULDAGEN 25 DECEMBER ANNANDAG JUL 26 DECEMBER