Du kan när som helst kontrollera status på din order genom att gå in på ORDER-sektionen när du har loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på intimissimi.com kan du gå in på Spåra din order, Returnera/Ångra köp här-sidan. I så fall måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du följa din order via SPÅRA LEVERANS-sektionen.

Vänligen kontakta vår kundtjänst: vi gör gärna beställningen åt dig med ditt kreditkort som betalningsmetod (du får ett mailmeddelande med en länk till betalning).
Vi vill be dig att skicka följande information:
- en lista över de produkter du vill beställa (antal, färg, storlek)
- kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, mailadress, telefonnummer)
- leveransdetaljer.
Om du redan är registrerad på vår webbplats kan du ange om du vill göra en beställning som inloggad och registrerad användare eller som gäst. Vi garanterar att dina personuppgifter hanteras enligt vår sekretesspolicy.

Det går tyvärr inte att ändra en beställning i vårt system. Du kan annullera din order direkt från din orderstatus inom 15 minuter efter köp. Vi vill även påminna om att det inte går att annullera ordrar som har köpts med presentkort. Om du inte vill behålla produkterna kan du skicka tillbaka dem gratis när du får dem. Se 'Retur'-sektionen för mer information.

Du behöver inte vara registrerad utan kan beställa som gäst. Men som medlem kan du både se din orderhistorik och följa din order.

När du lägger en order kan du ange koden i rutan som heter Kampanjkod i varukorgen eller vid betalningsmomentet. Kom ihåg att lägga till den före utcheckning. Tänk på att du endast kan använda en kampanjkod per köp.

Varje vecka hittar du nya produkter i vår webbutik och i våra vanliga butiker. Du hittar dem under Nyheter. Om du vill hålla dig uppdaterad på de senaste nyheterna och trenderna kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev och följa oss på sociala medier. Om du ser en produkt på webbplatsen som ännu inte går att beställa och har en banner som heter Kommer snart kan du prenumerera för att få ett meddelande när produkten är tillgänglig online igen. Det enda du behöver göra är att gå till produktsidan, välja färg och storlek och ange din mejladress. Om du är en inloggad användare kan du lägga till produkten i din önskelista.

Om du har hittat en produkt du vill köpa men din storlek inte är tillgänglig för tillfället, skickar vi ett mejl så fort den är tillgänglig igen. Det enda du behöver göra är att gå till produktsidan, välja färg och storlek och ange din mejladress. Om du är en inloggad användare kan du lägga till produkten i din önskelista.

Intimissimi.com säljer alla produkter i perfekt skick, och om du skulle få en produkt som är defekt, kontakta vår kundtjänst.

Om du har fått en produkt du inte har beställt ska du kontakta vår kundtjänst.

När en kampanj inkluderar en kostnadsfri produkt tillhandahålls denna utan extra kostnad. Vid fakturering fördelas värdet av kampanjrabatten automatiskt över samtliga produkter som omfattas av erbjudandet. Den kostnadsfria produkten kan därför visas med ett annat pris än noll på fakturan eller inköpskvittot, men du erhåller alltid det fulla kampanjförmånen som anges i erbjudandet.

Ja. Du kan returnera samtliga produkter eller endast vissa av de produkter som omfattas av kampanjen. Vid en delvis retur baseras återbetalningen på det individuella pris som anges för den returnerade produkten på din faktura eller ditt inköpskvitto. Eftersom kampanjrabatten fördelas proportionellt över samtliga produkter som omfattas av erbjudandet kan det återbetalade beloppet skilja sig från produktens ordinarie pris. Detta är faktiskt en fördel för dig: även om du efter en retur inte längre uppfyller de ursprungliga villkoren för kampanjen kan du behålla de återstående produkterna till kampanjpriset. Till skillnad från många multipackserbjudanden, där hela paketet måste returneras eller kampanjen räknas om, får du behålla rabatten på de produkter du behåller, vilket ger dig större flexibilitet och mer värde.