Lojas em Portugal Continental

• Comprei um artigo na loja e pretendo mudar de tamanho / cor / modelo. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Comprei um artigo na loja, mas quero trocá-lo em outra loja. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Comprei um artigo na loja, mas está com defeito e quero trocá-lo. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Comprei um artigo em saldos na loja física e pretendo alterar o tamanho / cor / modelo. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Como posso trocar produtos embalados ou multipack?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Recebi um presente mas quero trocá-lo, tenho o talão de oferta e não talão original. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Os produtos adquiridos nas lojas OUTLET apenas podem ser devolvidos nas lojas OUTLET. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Não se efetuam devoluções de artigos personalizados e Beauty & Home (i.e. perfumes, ambientadores, detergentes…). Os artigos exclusivos IUMAN Intimissimi Uomo apenas podem ser devolvidos nas lojas Intimissimi Uomo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as  Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Como faço para encontrar a loja mais próxima de mim?

  Sugerimos usar o serviço 'Encontrar uma loja', disponível no final da página inicial.

• Onde posso encontrar o número de telefone da loja física?

  Sugerimos localizar a loja, e verificar o número de telefone ou horário, através do serviço 'Encontrar uma loja', disponível no final da página inicial.

Lojas nas ilhas da Madeira e dos Açores

• Comprei um artigo na loja e pretendo alterar o seu tamanho/cor/modelo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados on-line não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo na loja, mas quero trocá-lo noutra loja. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Tenha em mente que a troca ou devolução de artigos comprados on-line não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo na loja, mas tem defeito e quero trocá-lo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados on-line não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo numa loja física e quero mudar o tamanho / cor / modelo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Tenha em mente que a troca ou devolução de artigos comprados on-line não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Como posso trocar produtos embalados ou multipack?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Tenha em mente que a troca ou devolução de artigos comprados on-line não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Recebi um presente mas quero trocá-lo, tenho o talão de oferta e não o talão original. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para a devolução ou troca será necessário apresentar o talão de oferta, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o valor indicado no talão da compra. Para uma maior proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados em loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.