Envio com a transportadora
  • Como posso seguir a minha encomenda?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através do Estado de encomenda.

  • Quanto custa a expedição?

    O custo da expedição standard é de € 4,00 e será gratuita para todas as encomendas superiores a € 50. Para os membros do programa de fidelidade 'My Intimissimi', os custos de envio standard são sempre gratuitos. A expedição express custa € 9,50 independentemente do valor da encomenda.

  • Qual é o tempo de entrega da minha encomenda online?

    O prazo da entrega rápida é entre 48 e 72 horas desde o momento do envio, enquanto a entrega standard demora entre 3 e 5 dias desde o envio. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais, relativamente os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos. Não se efetuam entregas nas ilhas Madeira e Açores.

  • Posso alterar a morada indicada?

    Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, quando receber a notificação do envio da encomenda, sugerimos contatar transportadora diretamente ou o nosso Apoio ao Cliente.

  • Quem entrega a minha encomenda?

    UPS será a transportadora, caso escolher a entrega express. Se escolher a entrega standard, a transportadora será Correos. No email de confirmação de expedição irá encontrar uma ligação para seguir o percurso da sua encomenda.

  • O que faço se pretendo enviar a encomenda fora de Portugal?

    Por favor, certifique-se de que está a navegar no site de Intimissimi do país para onde deseja enviar o pedido. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.

  • Posso escolher o dia e a hora da entrega?

    Não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada, no local da entrega indicado.

  • Como posso acompanhar a encomenda enviada com a transportadora?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através do Estado de encomenda.

Entrega na loja física
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