Envio com a transportadora
  • Como posso seguir a minha encomenda?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através da secção: "Estado de encomenda/devolução".

  • Quanto custa a expedição?

    O custo do envio standart é de 4,00€ e será gratuito para todas as encomendas superiores a 50€. Para os membros do programa de fidelidade 'My Intimissimi', os custos de envio standart são sempre gratuitos. Infelizmente, neste momento, não oferecemos entregas standard para as ilhas dos Açores e da Madeira.
    Se escolher a entrega numa loja Intimissimi, o custo do envio é gratuito.
    O envio express custa 9,50€, independentemente do valor da encomenda.
    O custo da entrega express nas ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90€.

  • Qual é o tempo de entrega da minha encomenda online?

    O prazo previsto de entrega express para o Continente é entre 48 a 72 horas úteis após o envio, enquanto que a entrega standart demora entre 4 a 6 dias úteis após o envio.
    O prazo de entrega express para as ilhas da Madeira e dos Açores é entre 3 a 5 dias úteis após o envio.
    Os artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais do que os prazos de entrega indicados.
    Durante alguns eventos especiais (Saldos, Black Friday, Cyber Monday, etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais tempo do que o previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

  • Posso alterar a morada indicada?

    Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, sugerimos contactar o Apoio ao Cliente ou a transportadora diretamente quando receber a notificação do envio da encomenda.

  • Quem entrega a minha encomenda?

    A UPS será a transportadora se optar pela entrega express. Se optar pela entrega standart, a transportadora será a GLS. De momento, está apenas disponível o envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira. No e-mail de confirmação de envio encontrará um link para acompanhar a sua encomenda.

  • Como posso fazer se pretender enviar a encomenda para fora de Portugal?

    Por favor, certifique-se de que está a navegar no site da Tezenis do país para onde deseja enviar a encomenda. Lembramos ainda que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.

  • Posso escolher o dia e a hora da entrega?

    Infelizmente não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada na morada de entrega.

  • Como posso acompanhar a encomenda enviada com a transportadora?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação de envio, ou através da secção: Acompanhe a sua encomenda / devolução.

Entrega na loja física
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