Finalidade : permitir a navegação na internet; realizar análises estatísticas agregadas destinadas a avaliar o funcionamento correto deste site e, em caso de crimes informáticos, apurar eventuais responsabilidades.

Dados tratados: endereços IP, nomes de domínio e URI. Estes dados são obtidos pelos sistemas informáticos responsáveis pelo funcionamento correto deste site.

Fundamento jurídico:

• Prestação de serviços destinados a permitir aos utilizadores a navegação neste site;
• Interesse legítimo que consiste em assegurar o funcionamento correto dos sistemas informáticos e em prosseguir com a investigação de possíveis crimes (eventualmente também com base na existência de uma obrigação legal).

Período de conservação: 30 dias desde a recolha, salvo no caso de investigação de crimes informáticos, para a qual existam disposições legais ou disposições de uma Autoridade Pública que exijam um período de conservação diferente.

Finalidade : processamento de notas de encomenda online e execução de atividades relacionadas (envio dos artigos, faturação, gestão de pagamentos, seguimento de envios, entrega dos artigos, possível ativação do processo de devolução e reembolso da encomenda, gestão da devolução, etc.).

Dados tratados: dados de contacto (nome, apelido, endereço de e-mail e número de telefone) e morada de envio. Em caso de devolução, pedimos-lhe que comunique também o seu IBAN, que é necessário para reembolsar o valor dos artigos que devolveu. Não tratamos os dados relativos ao método de pagamento indicado por si (por exemplo, número do cartão de pagamento e código de segurança), que são recolhidos exclusivamente pelo prestador de serviços de pagamento escolhido.

Fundamento jurídico: cumprimento do contrato de venda.

Período de conservação: tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e legais (p. ex., em matéria fiscal) relativas à compra e venda de produtos. Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: para esta finalidade específica, a Calzedonia Portugal Lda., com sede em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa, é um Responsável Conjunto pelo Tratamento de Dados, juntamente com a Calzedonia S.p.A., pois determinam conjuntamente os meios de tratamento. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : colocamos à sua disposição um serviço de assistência (através de chat, telefone, e-mail e formulário online) para todos os pedidos relacionados com a compra dos nossos produtos ou a utilização dos nossos serviços. As chamadas telefónicas para o serviço de Apoio ao Cliente são gravadas para que possamos fazer uma avaliação que nos permita melhorar a qualidade e a eficiência do serviço prestado aos nossos clientes.

Dados tratados: dados necessários para responder aos pedidos que o utilizador remeter ao nosso Apoio ao Cliente (em particular, para o serviço de assistência por chat, iremos pedir-lhe que forneça o seu nome e o seu endereço de e-mail; as chamadas telefónicas gravadas serão limitadas a menos de 30% do total de chamadas recebidas diariamente).

Fundamento jurídico:

• Cumprimento do contrato de compra e venda de produtos ou de medidas pré-contratuais adotadas com base num pedido seu;
• Relativamente ao serviço de assistência por chat, interesse legítimo em evitar o chamado "spam de chat";
• Relativamente à gravação de chamadas telefónicas, interesse legítimo em melhorar a qualidade e a eficácia do serviço prestado.

Período de conservação: tempo estritamente necessário para satisfazer os seus pedidos; as gravações de chamadas telefónicas serão conservadas por um período não superior a 93 dias

Finalidade : gestão da participação no Programa de Fidelização "My Intimissimi". Os dados serão utilizados para fornecer os descontos e as vantagens previstos para os inscritos no programa e, mais genericamente, para cumprir todas as obrigações contratuais e administrativas relacionadas.

Dados tratados: dados pessoais e de contacto (nome, apelido, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone) indicados no formulário de registo online ou, em caso de registo efetuado nas lojas "Intimissimi", solicitados pelos assistentes de vendas; dados relativos às compras e aos pontos, vales e descontos.

Fundamento jurídico: dados pessoais e de contacto (nome, apelido, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone) indicados no formulário de registo online ou, em caso de registo efetuado nas lojas "Intimissimi", solicitados pelos assistentes de vendas; dados relativos às compras e aos pontos, vales e descontos. (regulamento do Programa de Fidelização "My Intimissimi" ).

Período de conservação: tempo necessário para gerir a sua participação no Programa de Fidelização. Em qualquer caso, as informações relativas às suas compras e interações connosco serão conservadas, no máximo, nos 12 meses seguintes à data da recolha.  Além disso, os seus dados serão apagados se o cartão não for utilizado durante mais de três anos.

Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: para esta finalidade específica, a Calzedonia Portugal Lda., com sede em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa, é um Responsável Conjunto pelo Tratamento de Dados, juntamente com a Calzedonia S.p.A., pois determinam conjuntamente os meios de tratamento. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : envio de comunicações comerciais através do serviço de correio tradicional em papel, e-mail, SMS, telefone fixo e telemóvel, realização de estudos de mercado e inquéritos de determinação do seu grau de satisfação com produtos de todas as marcas do Grupo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino).

Dados tratados: dados de contacto (p. ex., nome, apelido, endereço de e-mail e número de telefone).

Fundamento jurídico: consentimento do utilizador, que poderá revogar a qualquer momento escrevendo para privacy@calzedonia.com ou entrando na sua área reservada. privacy@calzedonia.com ou entrando na sua área reservada.

Período de conservação: até à revogação do seu consentimento.

Finalidade : a definição de perfis permite-nos enviar-lhe comunicações comerciais personalizadas com base no seu perfil e nos seus hábitos de compra e de navegação, bem como desenvolver produtos e serviços com caraterísticas alinhadas com as preferências dos nossos clientes.

Dados tratados:dados relacionados com as suas compras – também relacionados com as outras marcas do Grupo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) – o país de origem, o género e a idade do utilizador, as suas interações connosco através dos nossos sites e através das aplicações que possam ser desenvolvidas por nós ou por terceiros, e através dos nossos canais nas redes sociais (p. ex., Facebook). Também podemos examinar os dados relativos à sua (possível) participação no Programa de Fidelização "My Intimissimi" e à utilização dos serviços que prestamos. Por fim, podemos enriquecer o seu perfil com informações estatísticas que podemos legalmente adquirir de outras fontes: por exemplo, em relação à sua área de residência (tais como informações demográficas, dados de georreferenciação, etc.) ou às ferramentas eletrónicas que utiliza para interagir connosco.

Fundamento jurídico: consentimento do utilizador, que poderá revogar a qualquer momento escrevendo para privacy@calzedonia.com ou entrando na sua área reservada.

Período de conservação: os dados relacionados com as suas interações connosco serão conservados durante 12 meses a partir da data de recolha; já as informações relativas às suas compras serão conservadas durante 3 anos a partir da data de cada compra.

Finalidade : verificação da correspondência entre o comprador e o titular do meio de pagamento escolhido.

Dados tratados: o seu nome, apelido, detalhes das encomendas de comércio eletrónico e informações sobre o tipo de instrumento de pagamento utilizado para efetuar a compra.

Fundamento jurídico: interesse legítimo na prevenção e no combate à fraude.

Período de conservação: dois anos após a recolha dos dados.

Finalidade : criação de uma área reservada ("conta") que lhe permita guardar alguns conteúdos (p. ex., a "wishlist", ou seja, a lista dos seus produtos favoritos, o seu histórico de compras, etc.).

Dados tratados: dados pessoais e de contacto indicados no formulário online relativos ao registo na área reservada. Os dados essenciais para a utilização dos nossos serviços estão marcados com um asterisco; se não fornecer estas informações, não poderemos fornecer-lhe o serviço solicitado.

Fundamento jurídico: cumprimento do contrato de registo no site.

Período de conservação: se não utilizar as suas contas de marcas do Grupo Calzedonia durante mais de 3 anos, estas contas e os dados que lhes dizem respeito serão apagados.

Finalidade : facilitar a utilização da sua área privada ("conta"), permitindo-lhe guardar as suas credenciais de início de sessão e permanecer ligado à sua conta após o final da sessão de navegação.

Dados tratados: as suas credenciais de acesso.

Fundamento jurídico:o seu consentimento enviado ao aceitar um cookie (ver também Política de Cookies).

Período de conservação: o cookie que lhe permite guardar as credenciais de início de sessão permanecerá ativo durante 6 meses. Pode desativar os cookies a qualquer altura acedendo à secção "Definições de cookies" disponível na Política de Cookies..

Finalidade : envio e utilização do cartão de oferta eletrónico.

Dados tratados: nome e endereço de e-mail do destinatário do cartão de oferta eletrónico. Estes dados são-nos comunicados por quem compra o cartão de oferta eletrónico.

Fundamento jurídico: linteresse legítimo em assegurar o envio e a utilização do cartão de oferta eletrónico.

Período de conservação: período estritamente necessário para enviar o cartão de oferta eletrónico e garantir a sua utilização. Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: para esta finalidade específica, a Calzedonia Portugal Lda., com sede em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa, é um Responsável Conjunto pelo Tratamento de Dados, juntamente com a Calzedonia S.p.A., pois determinam conjuntamente os meios de tratamento. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : criação de relatórios estatísticos e modelos comportamentais para examinar – de forma agregada – a eficácia do ponto de vista económico das iniciativas comerciais (p. ex., lançamento de um novo produto) da Calzedonia e para direcionar as nossas futuras iniciativas comerciais e promocionais.

Dados tratados: informações relacionadas com as suas compras (também relacionadas com as outras marcas do Grupo Calzedonia), o país de origem, a idade e o género do utilizador, informações obtidas ao examinar as suas interações connosco através de e-mails, dos nossos sites e através das aplicações que possam ser desenvolvidas por nós ou por terceiros (para obter mais informações, consulte as respetivas notificações de privacidade).

Fundamento jurídico: interesse legítimo da Calzedonia S.p.A. em analisar – de forma pseudonimizada (ou seja, sem informações diretamente atribuíveis a clientes individuais) – os dados do cliente, para obter informações estratégicas relativas ao comportamento de compras dos clientes, como os clientes interagem com a empresa através dos diversos canais de comunicação e a eficácia das iniciativas comerciais e promocionais, para poder competir com os principais operadores do setor.

Período de conservação: os dados relativos às suas compras serão conservados – de forma pseudonimizada – durante um período de cinco anos. Os outros dados pessoais serão conservados – de forma pseudonimizada – por um período de dois anos.

Finalidade : compra de um produto que o utilizador pode enviar como presente para os seus contactos. O destinatário pode decidir aceitar o presente ou modificá-lo (por exemplo, selecionando outra cor ou tamanho, alterando a morada de entrega ou escolhendo um produto diferente do proposto).

Dados tratados: as informações pessoais e de contacto de quem oferece e do destinatário da oferta (que nos são comunicadas por quem oferece ou pelo destinatário da oferta).

Fundamento jurídico:

• Cumprimento do contrato de venda;
• Interesse legítimo em assegurar o envio do presente ao destinatário.

Período de conservação: tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e legais (p. ex., em matéria fiscal) relativas à compra e venda de produtos.

Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: para esta finalidade específica, a Calzedonia Portugal Lda., com sede em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa, é um Responsável Conjunto pelo Tratamento de Dados, juntamente com a Calzedonia S.p.A., pois determinam conjuntamente os meios de tratamento. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : se o produto que pretende não estiver disponível, pode encomendá-lo nas nossas lojas e recebê-lo em casa ou na sua loja Intimissimi favorita. Iremos recolher os seus dados pessoais para o processamento da sua nota de encomenda e execução de atividades relacionadas (envio dos artigos, faturação, gestão de pagamentos, seguimento de envios, entrega dos artigos, possível ativação do processo de devolução e reembolso da encomenda, gestão da devolução, etc.).

Dados tratados: dados pessoais e de contacto (nome, apelido, morada de envio, endereço de e-mail e número de telefone), informações relativas ao produto adquirido (p. ex., tamanho). Se desejar devolver os produtos adquiridos, para proceder ao reembolso do preço pago, pedimos-lhe que nos comunique o seu IBAN.

Fundamento jurídico:cumprimento do contrato de venda.

Período de conservação:empo necessário para cumprir as obrigações contratuais e legais (p. ex., em matéria fiscal) relativas à compra e venda de produtos.

Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: Calzedonia S.p.A. e Calzedonia Portugal Lda., com sede social em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa; além disso, caso tenha feito uma compra numa loja Intimissimi gerida por uma empresa de franchising (ou seja, uma empresa com a qual existe uma relação comercial de franchising), esta empresa, juntamente com a Calzedonia S.p.A. e a Calzedonia Portugal Lda., é um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados (pois definem conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais recolhidos). Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo paraprivacy@calzedonia.com

Finalidade : fornecer um serviço personalizado de assistência de vendas dedicado aos membros do Programa de Fidelização, que poderão usufruir da ajuda e do aconselhamento dos nossos assistentes de vendas.

Dados tratados: informações (p. ex., tamanho, cor e modelo) relativas às compras efetuadas por si nos últimos 12 meses.

Fundamento jurídico: interesse legítimo em fornecer o melhor serviço de assistência aos clientes inscritos no Programa de Fidelização nas lojas, de acordo com as suas necessidades.

Período de conservação: 12 meses a partir da data de recolha.

Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados: para esta finalidade específica, a Calzedonia Portugal Lda., com sede em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa, é um Responsável Conjunto pelo Tratamento de Dados, juntamente com a Calzedonia S.p.A., pois determinam conjuntamente os meios de tratamento. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : envio por e-mail do recibo relativo a uma compra feita numa loja Intimissimi.

Dados tratados: endereço de e-mail.

Fundamento jurídico:

• Cumprimento de obrigações legais em matéria fiscal;
• Cumprimento de obrigações contratuais.

Período de conservação: 10 dias desde a emissão do recibo.

Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados:: Calzedonia S.p.A. e Calzedonia Portugal Lda., com sede social em Av. Infante D. Henrique, 306, Lote 6 – 2.º andar, 1950-421 Lisboa; além disso, caso tenha feito uma compra numa loja Intimissimi gerida por uma empresa de franchising (ou seja, uma empresa com a qual existe uma relação comercial de franchising), esta empresa, juntamente com a Calzedonia S.p.A. e a Calzedonia Portugal Lda., é um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados (pois definem conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais recolhidos). Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados escrevendo para privacy@calzedonia.com

Finalidade : envio de um aviso de reposição de stock para o endereço de e-mail indicado por si relativamente à nova disponibilidade de um produto (designado "reposição de stock").

Dados tratados: endereço de e-mail.

Fundamento jurídico: cumprimento das medidas pré-contratuais adotadas com base no seu pedido.

Período de conservação: o seu endereço de e-mail será eliminado imediatamente após a informação sobre a nova disponibilidade do produto que solicitou e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês após o pedido.