Lembramos que tem até 30 dias a partir da entrega da sua encomenda online para mudar de ideias e
proceder a devolução na loja física ou com a transportadora.
Para obter mais informações, consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, artigo 7 das Condições gerais de
venda.
Compre online, experimente os produtos e se mudar de ideias troque ou devolva os artigos numa loja Intimissimi no prazo de 30 dias após a entrega da encomenda. Informamos que não precisa de preencher o formulário de devolução nem de imprimir a fatura. Pedimos-lhe que siga estes simples passos:
Não é possível devolver a sua encomenda em nenhuma das lojas das ilhas dos Açores e da Madeira.
Na Intimissimi.com tem a possibilidade de mudar de ideias e devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias
a partir da data de entrega (pela transportadora) ou de recolha (numa loja física). Para compras
efetuadas entre 28/10/2022 e 30/12/2022, o prazo de troca ou devolução online e em loja é alargado até
31/01/2023. As devoluções são gratuitas e podem ser feitas em qualquer loja física localizada em
Portugal Continental. Se optar por um reembolso, ser-lhe-ão oferecidos diferentes métodos de reembolso
(através do método de pagamento da encomenda, cartão de devolução, etc.).
A troca ou devolução não é possível em nenhuma das lojas das ilhas dos Açores e da Madeira.
Temos o prazer de informar que é agora possível trocar produtos comprados online em
qualquer loja física em Portugal Continental.
Infelizmente, de momento, não é possível trocar produtos comprados online nas lojas das
ilhas dos Açores e da Madeira.
Não é necessário preencher o formulário online para prosseguir com a troca ou devolução
numa loja física, no Continente. Além disso, também não será necessário imprimir a
fatura. A troca ou devolução pode ser feita em qualquer loja física localizada no país
de compra. Apenas necessitará de fornecer o número de encomenda.
Não é possível devolver a sua encomenda em nenhuma das lojas das ilhas dos Açores e da
Madeira.
O reembolso será realizado dentro de 14 dias após a aprovação da devolução, utilizando a modalidade escolhida por si. Informamos que a loja física não pode emitir o reembolso em dinheiro. O reembolso será emitido pelo departamento e-commerce.
Compre em Intimissimi.com, experimente os produtos e se mudar de ideias, devolva os artigos através da transportadora no prazo de 30 dias após a entrega da encomenda. Pedimos-lhe que siga os seguintes passos:
Em Intimissimi.com tem a possibilidade de mudar de ideias e devolver a sua encomenda,
comunicando essa intenção no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Lembre-se de que a primeira devolução pela transportadora é sempre gratuita para os
clientes que são membros do nosso programa de fidelidade (se devolver os produtos da
mesma encomenda em momentos diferentes através da transportadora, os custos da
devolução, após a primeira, serão ao seu encargo).
Se não estiver inscrito no nosso programa de fidelidade, poderão ser aplicadas despesas
de envio de devolução através da transportadora. Quando realizar o pedido de devolução
da sua encomenda, o reembolso dos custos de envio (caso tenha pago) serão igualmente
reembolsados.
Para devolver pela transportadora, terá de preencher o formulário que encontrará na
secção: Acompanhe a sua encomenda/devolução e
devolver os artigos no prazo de 30 dias após a realização da sua encomenda. O eventual
custo do serviço de devolução pela transportadora será indicado quando escolher esta
opção.
Recordamos que não é possível a troca de produtos comprados online através da
transportadora. A opção de troca só está disponível na loja física em Portugal
Continental. Não é possível a troca de produtos comprados online em qualquer loja nas
ilhas dos Açores e da Madeira.
Se recebeu o artigo errado, preencha o pedido de devolução online e escolha "Não é o artigo que encomendei" como motivo da devolução. Informamos que esses artigos só podem ser devolvidos via transportadora.
Infelizmente, o pedido de devolução online não pode ser cancelado ou posteriormente
alterado: portanto, certifique-se de que escolhe corretamente todos os artigos que
deseja devolver pela transportadora. Se desejar devolver outros produtos que não tenham
sido incluídos no pedido de devolução, pode entregá-los gratuitamente em qualquer loja
Intimissimi no Continente, no prazo de 30 dias após a entrega da encomenda.
Não é possível devolver quaisquer produtos adquiridos on-line em qualquer loja nas ilhas
dos Açores e da Madeira.
O reembolso será efetuado o mais rápido possível, o mais tardar 14 dias a partir do seu pedido de devolução (desde que tenhamos recebido os artigos devolvidos ou que nos tenha fornecido um comprovativo do seu envio) ou, em alternativa, após a entrega os produtos devolvidos à loja ou estafeta.
Após a aprovação da sua devolução, será reembolsado pelas prestações já cobradas, enquanto que as prestações que ainda não cobradas serão canceladas. Em caso de devolução parcial, o valor do reembolso será deduzido das prestações restantes e será reembolsado no valor restante, se necessário.
Nas lojas físicas, apenas pode ser efetuada a devolução total ou parcial de encomendas pagas através de parcelas/prestações. A troca por outros artigos não é permitida devido ao método de pagamento selecionado originalmente.
