Para verificar o estado da sua encomenda, basta aceder à página inicial, clicar em "Estado de encomenda/devolução", localizado no final da página e inserir o número e o apelido de faturação.

A modificação das encomendas, infelizmente, não é possível no nosso sistema. No entanto, informamos que cada cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente na secção: "Acompanhe a sua encomenda / devolução" no prazo de até 15 minutos após a compra. Se não pretender ficar com os artigos, sugerimos devolvê-los após a receção da encomenda. Consulte a secção 'Devolução e reembolso' para obter mais informações.

Sugerimos verificar se recebeu o e-mail com a informação de que a encomenda foi confirmada e enviada parcialmente devido à falta de stock. Neste caso, confirmamos que foi cobrado apenas o valor total dos artigos realmente enviados. Se pagou por Multibanco ou MB Way, o valor dos artigos não enviados será reembolsado brevemente. Se não recebeu o e-mail acima mencionado, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente. Responderemos o mais breve possível.

Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Teremos o prazer de efetuar a encomenda em seu nome com cartão de crédito como método de pagamento (receberá um e-mail com a ligação de pagamento).
Pedimos gentilmente que nos envie os seguintes dados:
- lista dos artigos que deseja encomendar (quantidade, cor, tamanho)
- detalhes de contacto (nome, apelido, endereço de e-mail, telefone)
- detalhes de envio (endereço de envio completo por transportadora ou loja).
Se já está registado no nosso site, pedimos que indique se deseja efetuar a encomenda enquanto utilizador registado ou visitante. Gostaríamos de garantir que os seus dados pessoais serão processados de acordo com a nossa Política de privacidade.

Após a escolha dos produtos, é necessário aceder ao saco de compras, inserir o código no campo "Código promocional" e clicar em ''APLICAR''. Lembramos que poderá apenas utilizar um código de desconto por encomenda.