• O que é o cartão "My Intimissimi" e por que se inscrever no programa de fidelidade?

    É um programa de fidelidade que, através da acumulação de pontos num cartão "My Intimissimi", reconhece vantagens exclusivas para os titulares de cartões e dará ao cliente a possibilidade de alcançar 3 níveis diferentes. Os pontos são acumulados através de compras nas lojas e on-line (após fazer login na sua conta). As regras completas encontram-se no link.

  • Como posso me inscrever no programa "My Intimissimi"?

    Existem duas maneiras:

    Na loja física: receberá um cartão ''em branco'' gratuito para a aquisição de status "Essential". Precisará ativá-lo registando-se no site ou entrando em contato com o Apoio ao Cliente.

    Online: caso o registo tenha sido efetuado corretamente no nosso site, dentro de 24 horas após o registo, receberá um e-mail com os códigos do cartão virtual. Lembramos que o registo deve ser feito diretamente no nosso site Intimissimi. Pedimos que clique no link. Se desejar converter o seu cartão virtual num cartão físico, pode dirigir-se à loja mais próxima de si e solicitar uma substituição.

  • Não consigo concluir o registo do cartão de fidelidade "My Intimissimi" no site, como posso proceder?

    Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail hello@intimissimi.com.

  • Como acumular os pontos no meu cartão "My Intimissimi"?

    Informamos que é necessário apresentar o seu cartão "My Intimissimi" antes do talão da compra ser emitido, ou indicando o seu nome e apelido usados para ativar o cartão. Os pontos de fidelidade serão automaticamente carregados no seu cartão para cada compra efetuada em lojas Intimissimi ou se efetuar a encomenda com a conta online registada no site. 1€ equivale a um ponto, arredondado para baixo (Ex. 1,99 € = 1 ponto). As condições estão disponíveis ao seguir o link.

  • Quando serão visualizados os pontos acumulados no meu cartão "My Intimissimi"?

    Os pontos serão associados e adicionados pelo sistema no prazo de 24h a 15 dias após a data da transação (online e nas lojas). Se depois desse prazo, ainda não conseguir visualizar os pontos, verifique se o cartão foi associado corretamente à última compra (se foi feita na loja). Se a compra não tiver sido associada corretamente ao cartão ou à sua conta, os pontos não serão contabilizados.

  • Se efetuar uma troca numa loja ou uma devolução online, os pontos que adquiri são descontados?

    "Como indicado no nosso regulamento, as devoluções irão gerar o débito dos pontos conforme o mesmo critério da creditação. Para poder obter mais informações, sugerimos consultar o regulamento completo através do link.

  • Perdi o meu cartão, o que fazer?

    Em caso de perda ou roubo do seu cartão "My Intimissimi", pode dirigir-se a qualquer loja "Intimissimi" e "Intimissimi Uomo" para solicitar a substituição: a loja verificará os dados de identificação, o cartão perdido será cancelado e receberá imediatamente um novo que permitirá recuperar os pontos já acumulados e não utilizados.

  • Como cancelar a inscrição do programa "My Intimissimi"?

    Para cancelar a inscrição do programa de fidelidade, por favor entre em contato com o Apoio ao Cliente.

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