DORUČENÍ

Expresní doručení na adresu domů

do 2 pracovních dnů, 139 Kč

Doručení do PPL výdejnýho bodu

do 3 pracovních dnů, 79 Kč

Standardní doručení na adresu domů

do 3 pracovních dnů, 89 Kč (bezplatné pro členy věrnostního programu My Intimissimi)

Doručení do kamenného obchodu

do 3 pracovních dnů, bezplatné

Doručení kurýrem

• Kolik stojí doručení?

  Standardní dodání na adresu domů je 89 Kč (bezplatné pro členy věrnostního programu My Intimissimi), na výdejní místo 79 Kč.
  Expresní dodání zboží na adresu domů je 139 Kč.
  Doručení do kamenného obchodu je zdarma.
  Poštovné je zdarma pro objednávky v hodnotě nad 2 050 Kč.
  V závislosti na skladu, ze kterého je zboží odesíláno, mohou být při objednávce účtovány dodatečné náklady na dopravu ve výši 138 Kč.
  

• Jaká je dodací lhůta mé on-line objednávky?

  Pokud zvolíte expresní doručení, bude vaše objednávka doručena na vaši adresu domů do 2 pracovních dnů od okamžiku, kdy byl balíček vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
  Pokud zvolíte standardní doručení nebo doručení na výdejní místo, bude vaše objednávka doručena do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy byl balíček vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
  U personalizovaných produktů doručení může trvat přibližně o 2 pracovní dny déle než je standardní inzerovaná dodací lhůta.
  Rovněž bychom vás rádi informovali, že v průběhu některých prodejních akcí (např. slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky oproti běžnému provozu mírně zpožděno, a to i přes naši neustálou snahu zpracovávat objednávky v souladu s inzerovanou dodací lhůtou.
  V případě, že je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, je odhadovaná doba dodání dalších balíčků 5-6 pracovních dnů.

• Byla zadana špatná dodací adresa, jak ji mohu změnit?

  V tuto chvíli ještě není možné změnit dodací adresu objednávky. Navrhujeme, abyste kontaktovali náš zákaznický servis na hello@intimissimi.com pro podrobnější instrukce.

• Mohu zadat objednávku online a odeslat ji do jiné země než do té své?

  Ano, je možné zadat objednávku online a odeslat ji do jiné země, než je ta vaše. Chcete-li tak učinit, měli byste nejprve vybrat požadovanou cílovou zemi z nabídky, kterou najdete v zápatí našich stránek. Objednávku je nutné zadat přímo na stránkach země, do které balík má být doručen. Připomínáme, že fakturační a dodací adresy se mohou vztahovat k různým zemím. V zemi, kam chcete zásilku doručit, se mohou lišit ceny a i obchodní podmínky.

• Mohu vybrat dátum a hodinu doručení?

  Nelze vybrat datum a hodinu doručení. Ujistěte se, že někdo bude na adrese v předpokládaném čase doručení.

Doručení do kamenného obchodu

• Mohu zadat objednávku a nechat ji odeslat do kamenného obchodu Intimissimi?

  Ano, před zaplacením online objednávky si můžete vybrat doručení do nejbližšího obchodu Intimissimi.

• Jaká je dodací lhůta mé online objednávky?

  Odhadovaná dodací lhůta pro objednávky s doručením do kamenného obchodu jsou 3 pracovní dny od okamžiku vyzvednutí balíčku kurýrem z našeho skladu.
  Jakmile bude váš balíček doručen do vámi zvoleného obchodu, obdržíte e-mail s potvrzením, od tohoto data budete mít 10 dní na vyzvednutí objednávky.
  Rovněž bychom vás rádi informovali, že v průběhu některých prodejních akcí (např. slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky oproti běžnému provozu mírně zpožděno, a to i přes naši neustálou snahu zpracovávat objednávky v souladu s inzerovanou dodací lhůtou.
  V případě, že je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, je odhadovaná doba dodání dalších balíčků 5-6 pracovních dnů.

• Jak mohu sledovat doručení online objednávky do kamenného obchodu?

  Pro objednávky s doručením do kamenného obchodu neexistuje žádné sledovací číslo. Stav své objednávky můžete zkontrolovat na webové stránce v možnosti „Sledovat objednávku/vrácení“.

• Mohu objednávku poslanou do kamenného obchodu zaplatit na dobírku?

  Možnost platby na dobírku v tuto chvíli není k dispozici pro objednávky s doručením do obchodu. Objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby: kreditní karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

• Co mám předložit v obchodě při vyzvednutí své objednávky?

  Ukažte vytištěný potvrzovací e -mail a doklad totožnosti.

• Nevyzvedl/a jsem svou online objednávku odeslanou do obchodu včas, jak obdržím vrácení peněz?

  Po uplynutí 10 dnů k vyzvednutí, dostanete e-mail s informací o opětovném připsání částky za vaši objednávku stejným způsobem platby, jaký byl použit při zadávání objednávky. Viditelnost vrácení peněz může záviset od vaší banky.