DORUČENÍ

Expresní doručení na adresu domů

do 2 pracovních dnů, CZK 139

Doručení do PPL pick up bodu

do 3 pracovních dnů, CZK 79

Standardní doručení na adresu domů

do 3 pracovních dnů, CZK 89 (bezplatné pro členy věrnostního programu My Intimissimi)

Doručení do kamenného obchodu

do 3 pracovních dnů, bezplatné

Doručení kurýrem

• Kolik stojí doručení?

  Standardní dodání na adresu domů je 89 CZK (bezplatné pro členy věrnostního programu My Intimissimi), na výdejní místo 79 CZK.
  Expresní dodání zboží na adresu domů je 139 CZK.
  Doručení do kamenného obchodu je zdarma.
  Poštovné je zdarma pro objednávky nad 2050 CZK.

• Jaká je dodací doba mé on-line objednávky?

  Pokud zvolíte expresní doručení, bude vaše objednávka doručena na vaši adresu domů do 2 pracovních dnů od okamžiku kdy balíček byl vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
  Pokud zvolíte standardní doručení nebo doručení na výdejní místo, bude vaše objednávka doručena do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy balíček byl vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
  U personalizovaných produktů doručení může trvat přibližně o 2 pracovní dny déle než u inzerované dodací lhůty.
  Rovněž vás informujeme, že ve spojení s konkrétními událostmi (Slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky mírně zpožděno, i přes naši neustálou snahu zpracovat objednávky v souladu se stanovenou časovou lhůtou.

• Byla zadana špatná dodací adresa, jak ji mohu změnit?

  V tuto chvíli ještě není možné změnit dodací adresu objednávky. Navrhujeme, abyste kontaktovali náš zákaznický servis na hello@intimissimi.com pro podrobnějši pokyny.

• Mohu provést objednávku a nechat ji poslat do jiné země?

  V internetovém obchodu České Republiky není taková možnost. V spodní části stránky máte možnost změnit zemi - zkontrolujte, zda ve vybrané zemi nemáme internetový obchod.

• Mohu vybrat dátum a hodinu doručení?

  Nelze vybrat dátum a hodinu doručení. Ujisti se, že někdo bude na adrese v předpokládanem čase doručení.

Doručení do kamenného obchodu

• Mohu zadat objednávku a nechat ji odeslat do kamenného obchodu Intimissimi?

  Ano, před zaplacením online objednávky si můžete vybrat doručení do nejbližšího obchodu Intimissimi.

• Jaká je dodací lhůta mé online objednávky?

  Odhadovaná dodací lhůta pro objednávky s doručením do kamenného obchodu jsou 3 pracovní dny od okamžiku vyzvednutí balíčku kurýrem z našeho skladu.
  Jakmile bude váš balíček doručen do vámi zvoleného obchodu obdržíte e-mail s potvrzením, od toho datumu budete mít 10 dní na vyzvednutí obejdnávky.
  Rovněž vás informujeme, že ve spojení s konkrétními událostmi (Slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky mírně zpožděno, i přes naši neustálou snahu zpracovat objednávky v souladu se stanovenou časovou lhůtou.

• Jak mohu sledovat doručení online objednávky do kamenného obchodu?

  Pro objednávky s doručením do kamenného obchodu neexistuje žádné sledovací číslo. Stav své objednávky můžete zkontrolovat na webové stránce v možnosti „Sledovat objednávku/vrácení“.

• Mohu objednávku poslanou do kamenného obchodu a platit na dobírku?

  Možnost platby na dobírku v tuto chvíli není k dispozici pro objednávky s doručením do obchodu. Objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby: kreditní karta, PayPal, Apple Pay.

• Co mám předložit v obchodě pro vyzvednutí mé objednávky?

  Ukažte vytištěný potvrzovací e -mail a doklad totožnosti.

• Nevyzvedl/a jsem svou online objednávku odeslanou do obchodu včas, jak obdržím vrácení peněz?

  Po uplynutí 10 dnů k vyzvednutí, dostanete e-mail s informací o opětovném připsání částky za vaši objednávku stejným způsobem platby, jaký byl použit při zadávání objednávky. Viditelnost vrácení peněz může záviset od vaší banky.