Dárkové karty

• Mohu darovat dárkový poukaz online?

  Samozřejmě, že ano. E-dárkový poukaz můžete zakoupit online a poslat ho na e-mail Vámi vybrané osoby přímo z tohoto odkazu.

• Kde mohu použít e-dárkovou kartu?

  Svou elektronickou dárkovou kartu můžete použít online a ve zúčastněných obchodech. Chcete-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukažte pokladníkovi e-mail, který obdržíte, a uveďte PIN kód, který e-mail obsahuje.

• Musím po zakoupení aktivovat svou e-dárkovou kartu?

  Ne. E-dárkovou kartu lze okamžitě použít pomocí emailu, který byl poslán na zadanou emailovou adresu.

• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na své dárkové kartě / e-dárkové kartě?

  Zůstatek můžete zkontrolovat přímo na tomto odkazu.

• Kam mám zadat číslo dárkové karty nebo e-dárkové karty pro zaplacení online objednávky?

  V závěrečné fázi objednávky, po výběru platební metody, máte možnost zadat číslo z vaší e-dárkové karty nebo číslo a PIN fyzické dárkové karty. PIN najdete na dárkové kartě pod sříbrným stíracím páskem. E-dárkovou kartu lze okamžitě použít pomocí emailu, který byl poslán na zadanou emailovou adresu. Vezměte prosíme na vědomí, že na jednu online objednávku lze použít pouze jednu dárkovou kartu / e-dárkovou kartu.

• Jaký je rozdíl mezi dárkovou kartou a e-dárkovou kartou?

  Dárkovou kartu lze zakoupit v obchodech a lze ji použít jak v obchodech, tak online. Elektronický dárkový poukaz lze zakoupit online a lze jej použít v obchodech a online na intimissimi.com. Chcete-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukažte pokladníkovi e-mail, který obdržíte, a uveďte PIN kód, který e-mail obsahuje.

• Musím použít celou částku e-dárkové karty v jednom nákupu?

  Ne, částku vaší e-dárkové karty můžete také použít pro více nákupů.

• Jak dlouho moje dárková karta / e-dárková karta platí?

  Dárková karta / e-dárková karta platí 3 roky od data nákupu.

Personalizace

• Mohu si personalizovat položku?

  Ano, položky si můžete personalizovat online. Vezměte prosíme na vědomí, že služba personalizace není k dispozici u všech položek. Po vstupu na požadovanou stránku produktu a výběru velikosti a barvy, uvidíte tlačítko "PERSONALIZOVAT". Na nové stránce si budete moci vybrat místo, barvu a druh písma výšivky. Svůj produkt si můžete personalizovat iniciály, daty a slovy o maximální délce 5 znaků. Upozorňujeme, že jsou přijímány pouze znaky latinské abecedy (bez háčků a čárek). Další informace týkající se služby personalizace naleznete v našich Všeobecných podmínkách prodeje.

• Jaká je cena personalizace a jaké platební metody jsou akceptovány?

  Cena za službu personalizaci je 125 Kč. Vezměte prosíme na vědomí, že způsob platby na dobírku není možný u personalizovaných produktů.

• Mohu personalizovat produkt v kamenném obchodě Intimissimi?

  Bohužel tato možnost momentálně není dostupná. Produkt lze personalizovat pouze na našich webových stránkách.

• Je možné personalizovat položku Intimissimi, kterou jsem si již zakoupil/a?

  Bohužel tato možnost není k dispozici. Personalizaci lze vybrat výhradně online a před dokončením objednávky volbou "PERSONALIZOVAT" na stránce produktu.

• Mohu si svůj personalizovaný produkt vyzvednout v obchodě?

  Ano, svůj personalizovaný produkt si můžete vyzvednout na prodejně. Stačí u pokladny vybrat „Doručení do kamenného obchodu“.

• Jak bude moje personalizovaná položka vypadat? Jak se mohu postarat o svou personalizovanou položku?

  Vaše položka Vám bude zaslána s možnostmi personalizace, které jste zvolili při zadávání objednávky. Vezměte prosíme na vědomí, že Vaše personalizovaná položka může obsahovat stopy ve vodě rozpustného materiálu. Jedná se o ochrannou vrstvu, kterou lze snadno odstranit jemným vypráním. Umístění výšivky zobrazené na obrázcích webových stránek je čistě orientační. Rádi bychom Vám připomněli, že výšivky jsou ruční práce našich vyšívaček, a proto je třeba každou jednotlivou zakázku považovat za jedinečnou.

• Mohu personalizovanou položku vrátit?

  Personalizované položky jsou vyráběny výhradně pro Vás. Z tohoto důvodu je nelze vrátit, s výjimkou výrobních vad vad a výhradně kurýrem. Vezměte prosíme na vědomí, že personalizované produkty, které jsou zasílány s možností "Doručení do kamenného obchodu", musí být vyzvednuty v prodejně ve lhůtě 10 dnů od e-mailu s informací, že položka je připravena k vyzvednutí. Po uplynutí této lhůty nebude možné vrácení peněz za personalizovaný produkt. Pokud jste obdrželi vadnou položku, kontaktujte nás na hello@intimissimi.com.

Dárkové balení

• Mohu objednát zboží s dárkovým balením?

  Intimissimi nabízí službu balení dárků. V závěrečné fázi nákupu si můžete vybrat, které položky chcete do dárkového balení zahrnout, nebo můžete pokračovat nákupem dárkového setu.
  Pokud je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, budete si moci vybrat více dárkových balíčků.

• Které dárkové krabičky si mohu vybrat pro svou online objednávku?

  Intimissimi vám umožňuje zvolit si dva způsoby: dárkovou krabičku, do které budou zabaleny předměty uvedené v závěru objednávky (maximálně 4), nebo dárkovou soupravu a zboží můžete zabalít podle vlastního přání.

• Mohu zadat jednu objednávku s více produkty zabalenými ve více dárkových balení?

  Při zadávání objednávky si můžete vybrat, které položky vložíte do dárkového balení. Není však možné vybrat více než jedno dárkové balení na objednávku. Chcete-li zahrnout další položky do jiného dárkového balení, doporučujeme zadat novou objednávku. V každém případě ale, máte možnost přidat k objednávce dárkový set v požadovaném množství.