OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účel: umožnit prohlížení internetových stránek; zpracovávat souhrnnou statistickou analýzu cílenou na měření správného fungování těchto webových stránek a v případě počítačových trestných činů zjistit jakoukoli odpovědnost.

Zpracovávané údaje: IP adresy, názvy domén, identifikátory URI. Tato data získává oddělení IT systémů, které je odpovědné za řádné fungování těchto internetových stránek.

Právní základ:

• Poskytování služeb s cílem umožnit uživatelům prohlížení těchto internetových stránek;
• Oprávněný zájem týkající se zajištění řádného fungování IT systémů a postupu vyšetřování možných trestných činů (popřípadě také na základě existence zákonné povinnosti).

Doba uchovávání údajů: 30 dní od jejich získání, pokud zákonná opatření nebo ustanovení orgánů státní správy nestanoví jinou dobu vzhledem k vyšetřováním souvisejícími s počítačovými trestnými činy.

Účel: vyřizování internetových nákupních objednávek a provádění souvisejících činností (zasílání zboží, fakturace, řízení plateb, sledování zásilek, dodávky zboží, případně aktivace procesu vrácení zboží a peněz z objednávky, vracení zboží atd.).

Zpracovávané údaje: kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo) a doručovací adresa. V případě vrácení zboží vás požádáme také o sdělení kódu IBAN, který je nezbytný k refundaci částky za vracené zboží. Nezpracováváme údaje související s vámi uvedeným způsobem platby (např. číslo platební karty a bezpečnostní kód), které získává výhradně zvolený poskytovatel platebních služeb.

Právní základ: plnění kupní smlouvy.

Doba uchovávání údajů: čas nezbytný ke splnění smluvních a zákonem stanovených povinností ohledně koupě a prodeje produktů (např. daňových zákonů).

Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika). Správci společně určí prostředky zpracování. Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: ohledně jakéhokoli požadavku souvisejícího s nákupem našich produktů nebo využíváním našich služeb vám poskytujeme asistenční službu (prostřednictvím chatu, telefonu, e-mailu, online formuláře). Telefonní hovory na zákaznický servis jsou nahrávány – tímto způsobem můžeme vyhodnocovat, jak zlepšit kvalitu a účinnost servisu, který poskytujeme našim zákazníkům. Rovněž uchováváme vaše žádosti o asistenci, pokud se vztahují k vaší reklamaci vůči nám nebo jsou s ní spojeny, popřípadě pokud jsou nezbytné k ochraně našich práv.

Zpracovávané údaje: údaje nezbytné k tomu, abychom mohli reagovat na vaše požadavky směřované na zákaznický servis (zvláště v případě chatovací asistenční služby vás požádáme o vaše jméno a e-mailovou adresu, nahrávané telefonní hovory budou omezeny na 30% celkového denního počtu přijatých hovorů). .

Právní základ:

• plnění smlouvy o nákupu a prodeji produktů nebo předsmluvní opatření přijatá po vašem požadavku;
• oprávněný zájem chránit naše práva u soudu nebo mimosoudně v případě právních nároků nebo soudního sporu;
• souvisí s podporou prostřednictvím chatu, oprávněný zájem na prevenci tzv. chatového spamu;
• souvisí s nahráváním telefonních hovorů, oprávněný zájem spočívající ve zlepšování kvality a účinnosti poskytované služby.

čas nezbytně nutný ke splnění vašich požadavků; v případě telefonních hovorů budou údaje uchovávány nejdéle po dobu 93 dní. Je-li vznesen právní nárok nebo podán návrh na zahájení soudního řízení, jakékoli související žádosti o asistenci budou uchovány po dobu 10 let.
Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika), přičemž správci společně určí prostředky zpracování. Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: získávat informace o vašich zájmech a preferencích a vaše názory na kvalitu našich produktů, online služeb, služeb v prodejnách a na náš zákaznický servis. Některé dotazníky jsou určeny všem našim zákazníkům, jiné jsou dostupné pouze zákazníkům, kteří jsou členy našeho věrnostního programu nebo na vaši žádost u zákaznického servisu.

Zpracovávané údaje: V závislosti na průzkumu mohou být zpracovávány následující údaje: vaše jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, číslo věrnostní karty, číslo tiketu přiřazeného vaší žádosti o asistenci, údaje poskytnuté při vyplňování průzkumu

Právní základ: konkrétní souhlas uživatele udělený vyplněním každého dotazníku.

Doba uchovávání údajů: až 1 rok od jejich získání. Pokud jste vyplnili své zájmy a preference v příslušném oddílu své osobní sekce, ale dotazník jste před dokončením opustili, dosud zadané údaje budou uloženy po dobu 4 měsíců, abyste mohli pokračovat v jejich zadávání tam, kde jste přestali.

Účel: správa účasti ve věrnostním programu „My Intimissimi”. Údaje budou použity k poskytování slev a výhod osobám přihlášeným do programu a obecněji k plnění všech smluvních a administrativních povinností.

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje (jméno, příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo) uvedené v internetovém registračním formuláři, nebo v případě registrace v prodejnách „Intimissimi” údaje, které si vyžádali prodejní asistenti, a dále informace související s nákupy a body, kupony a slevami.

Právní základ: plnění smlouvy o zápisu do věrnostního programu (pravidla věrnostního programu My Intimissimi)..

Doba uchovávání údajů: doba potřebná ke správě vaší účasti ve věrnostním programu. V žádném případě však nebudeme informace o vašich nákupech a komunikaci s námi uchovávat déle než 12 měsíců od data jejich pořízení. Pokud se navíc žádných věrnostních programů následujících značek Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri a Signorvino) nezúčastníte déle než tři roky, vaše údaje budou po uplynutí této doby odstraněny.

Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika), správci společně určí způsoby zpracování. Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com.

Příjemci osobních údajů: kromě subjektů uvedených v odstavci „Komu vaše osobní údaje sdělujeme?” musíme vaše údaje sdělovat za tímto konkrétním účelem zaměstnancům společností, kteří na základě obchodních franšízových vztahů spravují prodejny Intimissimi.

Účel: po získání souhlasu zasílání obchodních sdělení prostřednictvím tradiční pošty, e-mailu, SMS, pevné linky a mobilního telefonu, provádění průzkumu trhu a dotazování se na míru spokojenosti ohledně všech značek skupiny Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Zpracovávané údaje:kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo).

Právní základ: Právní základ privacy@calzedonia.com nebo se přihlásíte se do své vyhrazené sekce.

Doba uchovávání údajů: dokud svůj souhlas neodvoláte.

Účel: profilování nám umožňuje zasílání personalizovaných obchodních sdělení na základě vašeho profilu a nákupních a prohlížecích zvyklostí a vyvíjení produktů a služeb odpovídajících preferencím našich zákazníků.

Zpracovávané údaje: údaje související s vašimi nákupy – vztahující se také k ostatním značkám skupiny Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino) – vaše země původu, pohlaví a věk, vaše komunikace s námi prostřednictvím našich webových stránek a aplikací vyvinutých námi nebo třetími stranami, a prostřednictvím našich sociálních sítí (např. Facebooku). Můžeme také sledovat údaje související s vaší (případnou) účastí ve věrnostním programu „My Intimissimi” a s využíváním našich služeb. Nakonec můžeme obohatit váš profil o statistické informace, které můžeme zákonně získávat z jiných zdrojů, například související s oblastí, ve které bydlíte (jako jsou demografické údaje, georeferenční data atd.), nebo s elektronickými nástroji, které používáte při komunikaci s námi.

Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli písemně odvolat tak, že napíšete na adresu privacy@calzedonia.com nebo se přihlásíte se do své vyhrazené sekce.

Doba uchovávání údajů: údaje obsažené v komunikacích s námi budou uchovávány 12 měsíců od data pořízení, nicméně informace související s vašimi nákupy budou uchovávány 3 roky od data jednotlivých nákupů.

Účel: kontrola korespondence mezi kupujícím a majitelem zvoleného platebního nástroje.

Zpracovávané údaje: aše jméno, příjmení, podrobnosti objednávek z internetového obchodu a informace o typu platebního nástroje použitého k nákupu.

Právní základ: oprávněný zájem na prevenci a potírání podvodů.

Doba uchovávání údajů: dva roky od získání údajů. Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika), přičemž správci společně určí způsoby zpracování. Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: vytvoření vyhrazené sekce („účtu”), kde si můžete ukládat určitý obsah (například tzv. wishlist, tj. seznam vašich oblíbených produktů, přehled vašich nákupů apod).

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje uvedené v online formuláři pro registraci do vyhrazené sekce. Údaje nezbytně nutné k využívání našich služeb jsou označeny hvězdičkou. Pokud tyto informace neposkytnete, nebudeme schopni vám požadovanou službu poskytnout.

Právní základ: plnění smlouvy o registraci na webové stránky.

Doba uchovávání údajů: pokud nevyužíváte účty značky Oniverse déle než 3 roky, budou tyto účty zrušeny a údaje s nimi související budou odstraněny.

Účel: pro snazší používání vaší soukromé sekce („účtu”) máte možnost si své přihlašovací údaje uložit a zůstat tak ke svému účtu připojeni i po skončení relace prohlížení.

Zpracovávané údaje: vaše přístupové údaje.

Právní základ: váš souhlas poskytnutý přijetím souboru cookie (viz také Zásady používání souborů cookie).

Doba uchovávání údajů: soubor cookie umožňující uložit přihlašovací údaje bude aktivní po dobu 6 měsíců. Soubory cookie můžete kdykoli zakázat v oddíle „Nastavení souborů cookie” v Zásadách používání souborů cookie).

Účel: zaslání a používání elektronické dárkové karty.

Zpracovávané údaje: jméno a e-mailová adresa příjemce elektronické dárkové karty. Tyto údaje nám sdělí kupující elektronické dárkové karty.

Právní základ: oprávněný zájem spočívající v zajištění zaslání a používání elektronické dárkové karty.

Doba uchovávání údajů: Doba nezbytně nutná k zaslání elektronické dárkové karty a zajištění jejího používání.

Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem v ul. Sokolovské 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika). Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: vytváření statistických zpráv a modelů chování za účelem souhrnného zkoumání efektivity obchodních iniciativ z ekonomického hlediska (např. uvádění nových produktů společnosti Calzedonia na trh) a zacílení budoucích obchodních a propagačních iniciativ.

Zpracovávané údaje: informace související s vašimi nákupy (a týkající se i ostatních značek Oniverse), zemí původu, pohlavím, věkem, informace získané na základě vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailů, našich webů, oddílu věnovaného vašim zájmům a preferencím ve vaší osobní sekci, pokud jsou vyplněny, a přes aplikace vyvinuté námi nebo třetími stranami (více informací najdete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů).

Právní základ: oprávněný zájem skupiny Calzedonia S.p.A. spočívající v analýze údajů týkajících se zákazníků – v pseudonymizované podobě (a tudíž bez informací přímo přiřaditelných jednotlivým zákazníkům) – za účelem získání strategických informací vztahujících se k jejich nákupnímu chování, způsobům, jimiž interagují se společností prostřednictvím různých komunikačních kanálů, a efektivitě obchodních a propagačních iniciativ, aby byla společnost schopna konkurovat ostatní firmám působícím ve stejném odvětví.

Doba uchovávání údajů: údaje vztahující se k vašemu nákupu budou uchovávány – v pseudonymizované podobě – po dobu pěti let. Ostatní osobní údaje budou – v pseudonymizované podobě – uchovávány po dobu dvou let.

Účel: nákup produktu, který můžete poslat svým kontaktům jako dárek. Příjemce může dárek přijmout nebo změnit (například si může vybrat jinou barvu nebo velikost, změnit doručovací adresu nebo si zvolit jiný produkt než ten, který jste vybrali vy).

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje dárce, osobní a kontaktní údaje obdarovaného (sdělené dárcem nebo obdarovaným).

Právní základ:

• plnění kupní smlouvy;
• oprávněný zájem spočívající v zajištění doručení zásilky s darem obdarované osobě.

Doba uchovávání údajů: čas nezbytný ke splnění smluvních a zákonem stanovených povinností ohledně koupě a prodeje produktů (např. daňových zákonů).

Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika), správci společně určí způsoby zpracování. Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: pokud požadovaný produkt není k dispozici, můžete si ho objednat v našich prodejnách a nechat si ho poslat domů, nebo do své oblíbené prodejny Intimissimi. V takovém případě od vás získáme vaše osobní údaje k realizaci objednávky a provedení souvisejících činností (zaslání zboží, fakturace, správy platby, sledování zásilky, dodávky zboží, případně aktivování procesu vrácení zboží a refundace, vyřízení vracení atd).

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo), informace vztahující se k zakoupenému produktu (např. velikost). Abychom mohli provést refundaci v případě, že si přejete zakoupené produkty vrátit, požádáme vás o váš kód IBAN.

Právní základ: plnění kupní smlouvy.

Doba uchovávání údajů: čas nezbytný ke splnění smluvních a zákonem stanovených povinností ohledně koupě a prodeje produktů (např. daňových zákonů).

Společní správci údajů: Calzedonia S.p.A. a CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika) a dále, pokud jste provedli nákup v prodejně Intimissimi řízené franšízovou společností (tj. společností, s níž byl navázán obchodní vztah formou franšízy), je tato společnost spolu s podniky Calzedonia S.p.A. a CALPRA s.r.o. společným správcem údajů (správci společně stanoví účely a prostředky ke zpracování získaných osobních údajů). K uplatnění svých práv týkajících se tohoto konkrétního účelu se můžete spojit se společnými správci písemně na adreseprivacy@calzedonia.com

Příjemci osobních údajů: kromě subjektů uvedených v odstavci „Komu vaše osobní údaje sdělujeme?” musíme vaše údaje sdělovat za tímto konkrétním účelem zaměstnancům společností, kteří na základě obchodních franšízových vztahů spravují prodejny Intimissimi.

Účel: poskytovat prodejní služby s cílenou asistencí členům věrnostního programu, kteří budou moci využít pomoci a rad našich prodejních asistentů.

Zpracovávané údaje: informace (např. velikost, barva, model) o zboží, které jste zakoupili v uplynulých 12 měsících.

Právní základ: oprávněný zájem na poskytování co nejlepších služeb zákazníkům registrovaných do věrnostního programu v prodejnách podle jejich potřeb.

Doba uchovávání údajů:: 12 měsíců od jejich získání.

Společní správci údajů: za tímto konkrétním účelem je spolu se společností Calzedonia S.p.A. společným správcem společnost CALPRA s.r.o. (se sídlem v ul. Sokolovské 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika). Chcete-li uplatnit svá práva ohledně tohoto konkrétního účelu, můžete se spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com

Příjemci osobních údajů: kromě subjektů uvedených v odstavci „Komu vaše osobní údaje sdělujeme?” musíme vaše údaje sdělovat za tímto konkrétním účelem zaměstnancům společností, kteří na základě obchodních franšízových vztahů spravují prodejny Intimissimi.

Účel: zasílání stvrzenky o nákupu provedeném v prodejně Intimissimi e-mailem

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa.

Právní základ:

• plnění zákonných povinností v daňové oblasti;
• plnění smluvních povinností;

Doba uchovávání údajů: 10 dní od vydání stvrzenky.

Správce údajů: Calzedonia S.p.A. a CALPRA s.r.o. (se sídlem na adrese Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika) a dále, pokud jste provedli nákup v prodejně Intimissimi řízené franšízovou společností (tj. společností, s níž byl navázán obchodní vztah formou franšízy), je tato společnost spolu s podniky Calzedonia S.p.A. a CALPRA s.r.o. společným správcem údajů (správci společně stanoví účely a prostředky ke zpracování získaných osobních údajů). K uplatnění svých práv týkajících se tohoto konkrétního účelu se můžete spojit se společnými správci písemně na adrese privacy@calzedonia.com

Příjemci osobních údajů: kromě subjektů uvedených v odstavci „Komu vaše osobní údaje sdělujeme?” musíme vaše údaje sdělovat za tímto konkrétním účelem zaměstnancům společností, kteří na základě obchodních franšízových vztahů spravují prodejny Intimissimi.

Účel: zasílání upozornění na opětovnou dostupnost produktů na skladě na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa

Právní základ: plnění předsmluvních opatření přijatých po obdržení vaší žádosti Doba uchovávání údajů: doba nezbytná k poskytování této služby.

Účel: získávat hodnocení a recenze zákazníků o zakoupených produktech.

Zpracovávané údaje: vaše e-mailová adresa, jméno a příjmení, produkty, které jste si zakoupili, hodnocení a recenze produktů, jež jste sdíleli; na našich internetových stránkách bude recenze obsahovat pouze vaše jméno a iniciálu příjmení.

Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli písemně odvolat na adrese privacy@calzedonia.com.

Doba uchovávání údajů: recenze bude viditelná na stránce produktu, který jste si zakoupili, dokud bude produkt k dispozici. Poté své recenze uvidíte výhradně ve své vyhrazené sekci. O odstranění své recenze můžete kdykoli písemně požádat na adrese privacy@calzedonia.com.