Vrácení kurýrem

• Jak mohu vrátit zboží?

  Na Intimissimi.com můžete svou online objednávku vrátit kurýrem. Pro členy věrnostního programu My Intimissimi je jedno vrácení do našeho skladu zdarma. Pokud vracíte zboží jako host a nejste členem věrnostního programu, budou vám účtovány náklady spojené s vrácením kurýrní službou (s jejich výší budete před potvrzením vrácení seznámeni).
  
  Následujte tyto kroky:
  1. Přejděte na „Sledovat objednávku / vrácení“ nebo na svůj účet.
  2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zvolte „Vrácení kurýrem“.
  3. Použijte návratový štítek, který jste obdrželi s objednávkou, a odevzdejte balík se zbožím v nejbližším podacím místě PPL. V případě, že štítek nemůžete najít, bude k dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.
  4. Vyberte jednu z nabízených metod vrácení částky.

• Objednal(a) jsem si špatnou velikost/model/barvu, můžu to vyměnit?

  Zboží můžete bezplatně vrátit a dostat za něj peníze zpět, ale nemůžete ho vyměnit.

• Nedostal/a jsem návratový štítek, co mohu udělát?

  Pokud jste štítek k vrácení nedostali v zásilce, bude k dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.

• Jakým způsobem dostanu zpět peníze za vrácené zboží?

  Vrácení peněz bude provedeno v krátké době, nejpozději do 14 dnů po obdržení informace o vašem rozhodnutí vrátit zboží (za předpokladu, že vrácené produkty jsme obdrželi nebo že jste nám poskytli důkaz o jejich odeslání). Alternativně poté, co odevzdáte vrácené produkty do obchodu, kurýrovi nebo na vídejný místo.

Vrácení do kamenného obchodu

• Mohu vrátit zboží objednané online do kamenného obchodu?

  Produkty zakoupené online je možné bezplatně vrátit v jednom z našich obchodů Intimissimi. Zboží můžete bezplatně vrátit neomezeně do 30 dnů od data obdržení balíku (nejdříve však den po obdržení balíku).

• Mohu vyměnit položky z mé online objednávky v kamenném obchodě?

  Produkty zakoupené online je možné bezplatně vrátit v jednom z našich obchodů Intimissimi. Zboží můžete bezplatně vrátit neomezeně do 30 dnů od data obdržení balíku (nejdříve však den po obdržení balíku).

• Jak a kdy obdržím peníze za vrácené zboží v kamenném obchodě?

  Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od vrácení produktů způsobem, který si zvolíte přímo v prodejně, do které produkty přinesete vrátit. Vezměte prosím na vědomí, že prodejní místo není povinno vrátit částku v hotovosti.