Vrácení zboží a peněz
  • Jak mohu vrátit zboží?

    Na Intimissimi.com můžete svou online objednávku vrátit kurýrem. Následujte tyto kroky:
    1. Přejděte na „Sledovat objednávku / vrácení“ nebo na svůj účet.
    2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zvolte „Vrácení kurýrem“.
    3. Použijte návratový štítek, který jste obdrželi s objednávkou, a odevzdejte balík se zbožím v nejbližším podacím místě PPL. V případě, že štítek nemůžete najít, bude k dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.
    4. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým jste zaplatili online objednávku. V případě, že jste si vybrali platbu na dobírku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis s IBAN číslem účtu, SWIFT kódem banky a jménem majitele účtu.

  • Objednal(a) jsem si špatnou velikost/model/barvu, můžu to vyměnit?

    Zboží můžete bezplatně vrátit a dostat za něj peníze zpět, ale nemůžete ho vyměnit.

  • Nedostal/a jsem návratový štítek, co mohu udělát?

    Pokud jste štítek k vrácení nedostali v zásilce, bude k dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží..

  • Online formulář pro vrácení zboží jsem již vyplnil/a a chci jej změnit, co mám dělat?

    Formulář pro vrácení nelze po vyplnění upravit. Pokud jste však některou z položek zapomněli zahrnout nebo ji chcete odstranit , můžete je přidat/odebrat z balíčku před odevzdáním balíku doručovací společnosti. Ujistěte se, aby všechny položky, které chcete vrátit, byly zaslány zpět v jedné zásilce.

  • Jakým způsobem dostanu zpět peníze za vrácené zboží?

    Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od data doručení zboží zpět do skladu (u objednávek placených kreditní kartou, předplacenou kartou a přes PayPal).
    Pokud byla objednávka zaplacena dárkovým poukazem nebo na dobírku, kontaktujte naší zákaznickou službu.

Vrácení do kamenného obchodu
Navštivte e-shop ve vaší zemi