• Jak mohu zkontrolovat stav objednávky?

    Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekce „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení do „My Intimissimi“ účtu. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Intimissimi.com, stav objednávky můžete zkontrolovat na odkazu "Sledovat/vrátit zásilku". K přihlášení budete potřebovat číslo objednávky a příjmení uvedené v době nákupu. V této části můžete zkontrolovat a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.

  • Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

    Úpravy objednávek v našem systému bohužel nejsou možné. Máte možnost zrušit objednávku přímo ze stavu objednávky do 15 minut od nákupu. Připomínáme, že zrušení objednávky není možné u objednávek placených dárkovou kartou. Pokud si nechcete zboží ponechat, můžete objednávku po obdržení zdarma zaslat zpět. Další informace najdete v části  „Vrácení zboží a peněz“.

  • Nebyli doručené všechny objednané položky. Co mohu udělat?

    Doporučujeme, abyste zkontrolovali, zda jste obdrželi e-mail s potvrzením, že zásilka byla odeslána částečně. To znamená, že jedna nebo více objednaných položek už nebyli skladem.
    V tomto případě potvrzujeme, že bude zaplacen pouze součet skutečně odeslaných položek.
    Připomínáme, že u všech objednávek placených kreditní kartou a Paypal se zobrazení aktualizované částky může lišit v závislosti na načasování referenční banky. Pokud jste toto sdělení neobdrželi, kontaktujte náš zákaznický servis. Odpovíme co nejdříve.

  • Mohu koupit nebo darovat dárkovou kartu online?

    Ano, e-dárkovou kartu můžete koupit online a darovat ji někomu milému přímo z tohoto odkazu .

  • Mám propagační/slevový kód. Jak jej mohu použít při nákupu online?

    Po dokončení objednávky můžete do pole „Slevový kód“ zadat poskytnutý kód.
    Nezapomeňte ji použít před pokračováním ke pokladně.
    Připomínáme, že pro každý nákup budete moci použít pouze jeden propagační nebo slevový kód.

Navštivte e-shop ve vaší zemi