Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekce „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení do „My Intimissimi“ účtu. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Intimissimi.com, stav objednávky můžete zkontrolovat na odkazu "Sledovat/vrátit zásilku". K přihlášení budete potřebovat číslo objednávky a příjmení uvedené v době nákupu. V této části můžete zkontrolovat a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.

Úpravy objednávek v našem systému bohužel nejsou možné. Máte možnost zrušit objednávku přímo ze stavu objednávky do 15 minut od nákupu. Připomínáme, že zrušení objednávky není možné u objednávek placených dárkovou kartou. Pokud si nechcete zboží ponechat, můžete objednávku po obdržení zdarma zaslat zpět. Další informace najdete v části  „Vrácení zboží a peněz“.

Doporučujeme, abyste zkontrolovali, zda jste obdrželi e-mail s potvrzením, že zásilka byla odeslána částečně. To znamená, že jedna nebo více objednaných položek už nebyli skladem.
V tomto případě potvrzujeme, že bude zaplacen pouze součet skutečně odeslaných položek.
Připomínáme, že u všech objednávek placených kreditní kartou a Paypal se zobrazení aktualizované částky může lišit v závislosti na načasování referenční banky. Pokud jste toto sdělení neobdrželi, kontaktujte náš zákaznický servis. Odpovíme co nejdříve.

Ano, e-dárkovou kartu můžete koupit online a darovat ji někomu milému přímo z tohoto odkazu .

Po dokončení objednávky můžete do pole „Slevový kód“ zadat poskytnutý kód.
Nezapomeňte ji použít před pokračováním ke pokladně.
Připomínáme, že pro každý nákup budete moci použít pouze jeden propagační nebo slevový kód.