Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekci „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení do účtu „My Intimissimi“. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Intimissimi.com, stav objednávky můžete zkontrolovat na odkazu "Sledujte svoji objednávku/Vrátit zboží". K přihlášení budete potřebovat číslo objednávky a příjmení uvedené při nákupu. V této části můžete zkontrolovat a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi uděláme objednávku ve Vašem jméně.
Žádáme Vás, abyste nám zaslali následující informace:
- seznam produktů, které chcete objednat (množství, barva, velikost)
- kontaktní údaje (jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo)
- dodací údaje (úplná adresa pro doručení domů nebo prodejny)
- způsob platby (platební kartou pomocí platebního odkazu nebo na dobírku).
Pokud jste již na našem webu zaregistrováni, uveďte, zda si přejete, abychom Vaši objednávku zadali jako přihlášený registrovaný uživatel nebo jako host. Rádi bychom vás ubezpečili, že vaše osobní údaje budou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Úpravy objednávek v našem systému bohužel nejsou možné. Máte možnost zrušit objednávku přímo ze stavu objednávky do 15 minut od nákupu. Připomínáme, že zrušení objednávky není možné u objednávek placených dárkovou kartou. Pokud si nechcete zboží ponechat, můžete objednávku po obdržení zaslat zpět. Další informace najdete v části „Vrácení zboží a peněz“.

Doporučujeme, abyste zkontrolovali, zda jste obdrželi e-mail s potvrzením, že zásilka byla odeslána částečně. To znamená, že jedna nebo více objednaných položek už nebyly skladem.
V tomto případě potvrzujeme, že bude zaplacen pouze součet skutečně odeslaných položek.
Připomínáme, že u všech objednávek placených kreditní kartou a Paypal se zobrazení aktualizované částky může lišit v závislosti na načasování referenční banky. Pokud jste toto sdělení neobdrželi, kontaktujte náš zákaznický servis. Odpovíme co nejdříve.

Ano, e-dárkovou kartu můžete koupit online a darovat ji někomu milému přímo z tohoto odkazu.

Po dokončení objednávky můžete do pole „Slevový kód“ zadat poskytnutý kód.
Nezapomeňte ho použít před přistoupením k platbě.
Připomínáme, že pro každý nákup budete moci použít pouze jeden propagační nebo slevový kód.

Ano, při nákupu v našich kamenných obchodech nabízíme službu šití na míru pro zmenšení velikosti podprsenky. Asistent/ka v obchodě změří vaše míry a objedná podprsenku ve speciálně upravené velikosti z našeho skladu. Produkt může být doručen do kamenného obchodu nebo na vámi zvolenou adresu. Služba je zdarma pro členy věrnostního programu My Intimissimi (platí pouze na nezlevněné produkty). Pokud ještě nejste jeho členem, doporučujeme vám zaregistrovat se zde . Pro zákazníky, kteří nejsou zaregistrováni ve věrnostním programu My Intimissimi, je služba zmenšení obvodu zpoplatněna částkou 250 Kč. Pokud je zboží ve slevě, bude služba účtována i věrnostním zákazníkům.

Pokud je součástí promo akce výrobek zdarma, je vám tento výrobek poskytnut bez dalších nákladů. Pro účely fakturace se hodnota promo akce/slevy automaticky rozdělí mezi všechny produkty zahrnuté v této promo nabídce. Z tohoto důvodu se může stát, že se produkt zdarma na vaší faktuře nebo nákupním dokladu neobjeví s nulovou cenou. Vždy ale obdržíte plnou výši inzerované propagační slevy.

Ano. Můžete vrátit všechny výrobky nebo pouze některé z výrobků zahrnutých do této akce. Pokud provedete částečné vrácení, bude výše vrácené částky vycházet z individuální ceny uvedené u vrácené položky na vaší faktuře nebo nákupním dokladu. Jelikož se slevy z akce proporcionálně rozdělují mezi všechny zahrnuté výrobky v nabídce, může se vrácená částka lišit od běžné samostatné ceny dané položky. To je pro vás vlastně výhoda: i když po vrácení zboží již nesplňujete původní podmínky akce, můžete si zbývající položky ponechat za akční cenu. Na rozdíl od mnoha nabídek balíčků, které vyžadují vrácení celého balíčku nebo přepočítání slevy, můžete i nadále využívat slevu na produkty, které si ponecháte, což vám poskytuje větší flexibilitu a výhodnost.