Dobrý den, jak Vám můžeme pomoci?

Najděte odpověď v našich kategoriích.

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste, co jste hledali?

ZAHAJTE CHAT
Pondělí - Pátek od 08.00 to 16.00
ZAVOLEJTE NÁM
BEZPLATNÁ LINKA 0800-002427 Pondělí - Pátek od 08.00 do 16.00

Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekce „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení k účtu „My Intimissimi“. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Intimissimi.com, zkontrolujte stav objednávky na odkazu "SLEDOVAT/VRÁTIT OBJEDNÁVKU". Zadejte tam číslo objednávky a příjmení uvedené v době nákupu. V této části můžete zkontrolovat a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.

V současné době všechny objednávky zadané na Intimissimi.com nemohou být změněny nebo zrušeny. Objednávku můžete vrátit zdarma, pokud nejste spokojeni s obdrženými položkami. Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".

Svůj nákup na intimissimi.com si můžete vždycky rozmyslet a zboží vrátit zdarma pomocí on-line postupu vrácení na následujícím odkazu: "SLEDOVAT/VRÁTIT OBJEDNÁVKU". Vrácené položky musí být odeslány společnosti Calzedonia SpA v jedné zásilce. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem který jste použili k uhrazení původního nákupu. Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".

Až bude váš balíček připraven a odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail, pomocí kterého můžete sledovat svou zásilku. Doporučujeme sledovat tento odkaz, abyste mohli včas reagovat na případné problémy s doručením zásilky kurýrem. Stav zásilky můžete také kdykoli zkontrolovat na odkazu "SLEDOVAT/VRÁTIT OBJEDNÁVKU", nebo se přihlásíte ke svému účtu „My Intimissimi“ a sledujte objednávku v sekce "OBJEDNÁVKY“.

Cena expresního dodání do 48 hodin je 180,00 Kč a u objednávek nad 2050 kč je expresní dodání zdarma. Cena doručení do UPS pick up bodu je 140,00 Kč.

Objednávky odeslané před 14h (italského času) budou dodané na vybranou adresu do 48 hodin. Všechny objednávky odeslané po této době budou ze skladu expedovány následující pracovní den.

Krátce po vyplnění formuláře na stránce "Stav objednávky a detaily objednávky" si budete moci stáhnout štítek pro vrácení zboží, který Vám umožní vrátit zboží zcela zdarma. Po vytištění štítků, můžete se obrátit na UPS zákaznickou linku na čísle: +420 233 003 300, abyste dohodli sbírku balíčku. Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".

V tuto chvíli není možné vrátit online objednávku do kamenného obchodu.

Peníze dostanete zpět stejnou platební metodou, kterou jste zvolili při původní platbě online. K vrácení peněz dojde nejpozději do 14 dní (u objednávek placených platebními kartami, předplacenými kartami a přes PayPal).

Na stránkách Intimissimi.com můžete platit těmito způsoby: Maestro, Mastercard, Visa Electron, Visa, PayPal, American Express

Není možné platit v hotovosti ani bankovním převodem.

Samozřejmě, že ano. Platba je kompletně zabezpečená jednou z nejvýznamnějších celosvětových certifikačních autorit, společností Comodo. Veškeré informace, které zadáváte za účelem nákupu, jsou navíc v souladu se zpracováním osobních údajů a je s nimi zacházeno v plném souladu se zákony na ochranu osobních údajů. Webová stránka je také podrobována kontrolám spamu a virů. Navigace na ní je proto naprosto bezpečná.

Ano, je možné zakoupit e-dárkovou kartu online.

Ano, můžete vybrat způsob placení dárkovou kartou při ukončení objednkávky u výběru platební metody. Zadejte prosíme do příslušných polí číslo karty a PIN kód. PIN kód lze najít seškrábnutím stříbrného polečka na kartě.

Jedná se o věrnostní program, který prostřednictvím sbírky bodů na kartě nazvané "My Intimissimi" poskytuje exkluzivní výhody pro držitele karty a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 3 různých STAVŮ tím, že nashromáždí body prostřednictvím nákupů v našich prodejnách a na internetu (po přihlášení do vašeho účtu). Všechna pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Informujeme Vás, že se můžete registrovat dvěma způsoby:
- PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉ STRÁNKY:
pokud jste se úspěšně zaregistrovali přímo na našich stránkách, do 24 hodin od registrace obdržíte e-mail s kódem virtuální karty. Pokud chcete převést svou virtuální kartu na fyzickou kartu, můžete přejít do nejbližšího obchodu a požádat o výměnu. Připomínáme, že registrace musí být provedena přímo na naších Intimissimi stránkách: https://cz.intimissimi.com/loyalty/loyaltyLanding.jsp
- V INTIMISSIMI KAMENNÝCH PRODEJNÁCH

Kontaktujte náš zákaznický servis emailem (hello@intimissimi.com) nebo na telefonním čísle 0800-002427.

Potvrďte svou objednávku do 18/12/2019 do 14:00, abychom mohli zaručit, že bude kurýrem doručena do Vánoc. Pokud si zvolíte doručení do kamenné prodejny, potom objednávku potvrďte do 16/12/2019.

Ano, je to velmi snadné. Zadejte libovolnou adresu pro doručení před přistoupením k platbě. V balíčku s objednaným zbožím se nikde neobjeví cena ani přepravní document. Faktura ve formátu PDF bude dostupná na stránce s vaší objednávkou.

Víme, jak je nákup dárků složitý, a proto máme v období Vánoc prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží. Všechny objednávky potvrzené od 18/12/2019 do 24/12/2019 je možné bezplatně vrátit do 15/01/2020.

Navštivte e-shop ve vaší zemi