Leveringen

Ophalen in de winkel

binnen 4-5 werkdagen, gratis

Express thuislevering

48 uur, €8.95

Standaard thuislevering

4-5 werkdagen, €5.50

UPS Express-afhaalpunt

48 uur, €6.95

Levering met koerier

• Hoeveel kost de verzending en wie levert mijn bestelling?

  De prijs voor express thuisbezorging met vervoerder UPS is €8.95. Express bezorging op een UPS-locatie kost €6.95. Standaard thuisbezorging kost €5,50 en wordt verzorgd door SPRING Carrier. Verzending is gratis voor members van loyaliteitsprogramma 'My Intimissimi' en voor bestellingen boven €90.

• Wat is de levertijd van mijn online bestelling?

  Bestel vóór 14.00 uur (Italiaanse tijd) en je artikelen worden binnen 48 uur (express verzending) of binnen 4 werkdagen (standaard verzending) op het door jou gekozen adres afgeleverd. Elke bestelling die na die tijd wordt geplaatst, wordt op de daarop volgende werkdag verzonden.
  Wij informeren je ook dat tijdens sommige speciale events (sale, Black Friday, Cyber Monday enz.) de verwerking van je bestelling, ondanks onze voortdurende inspanningen om de aangegeven termijnen na te leven, enige vertraging kan oplopen.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Het tracking-nummer vind je in de rubriek "Volg je bestelling/retour" onderaan op de website.

• Kan ik online een bestelling plaatsen en deze naar een ander land dan het mijne verzenden?

  Ja, het is mogelijk om online een bestelling te plaatsen en deze te verzenden naar een ander land dan uw eigen. Om dit te doen, moet u eerst in het menu, dat u in de voettekst van onze website vindt, het gewenste land van bestemming selecteren. Wij herinneren u eraan dat het factuuradres en het verzendadres betrekking kunnen hebben op verschillende landen, maar ook dat in het land waar u uw pakket wilt laten afleveren, de prijzen en commerciële voorwaarden anders kunnen zijn.

• Kan ik de tijd en de datum van de levering kiezen?

  Nee, zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het gekozen afleveradres.

• Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd, hoe kan ik dit wijzigen?

  Als je het verkeerde verzendadres hebt opgegeven, neem dan voor verdere contact op met onze klantenservice.

Ophalen in de winkel

• Kan ik mijn bestelling naar een Intimissimi-winkel laten verzenden?

  Ja, kies voor “Afhalen in de winkel” voordat je doorgaat met betalen en zoek de dichtstbijzijnde winkel.

• Ik heb gevraagd om levering in de winkel. Hoe lang duurt het tot mijn bestelling in de winkel aankomt?

  De geschatte leveringstijd naar de winkel is maximaal 5 werkdagen. Tijdens de uitverkoop en feestdagen kan het zijn, dat de levering wat langer duurt vanwege een grotere drukte.

• Ik heb mijn online bestelling niet op tijd bij de winkel opgehaald, hoe krijg ik mijn geld terug?

  Na het verstrijken van de 10 dagen waarin je je bestelling kunt afhalen, wordt deze geannuleerd en ontvang je een e-mail met informatie over de terugbetaling via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. De vermelding van de terugbetaling bij de bank kan variëren, afhankelijk van het tijdstip van je referentiebank.