Je kunt de status van je bestelling op elk moment controleren door naar de rubriek "BESTELLINGEN" te gaan, nadat je op je 'My Intimissimi' account bent ingelogd. Als je je niet bij Intimissimi.com bent geregistreerd, kun je direct toegang krijgen tot de ""VOLG JE BESTELLING/RETOUR""-sectie. In dat geval moet je het bestelnummer en de bij de aankoop opgegeven achternaam vermelden. In deze sectie kun je je bestelling via de sectie "zending volgen" controleren en volgen.

Neem daarvoor contact op met onze Klantenservice: wij plaatsen graag een bestelling voor je met creditcard als betaalwijze (je ontvangt een e-mail met een betaallink).
We verzoeken je vriendelijk ons de volgende informatie op te sturen:
- lijst met producten die je wilt bestellen (hoeveelheid, kleur, maat)
- contactgegevens (naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
- aflevergegevens.
Als je al geregistreerd bent op onze website, geef dan aan of je wilt dat we je bestelling plaatsen als een ingelogde geregistreerde gebruiker of als een gast. We verzekeren je dat je persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Het wijzigen van bestellingen is in ons systeem helaas niet mogelijk. Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 15 minuten na aankoop direct in de Bestelstatus te annuleren. Wij herinneren je eraan dat de annulering van de bestelling niet mogelijk is voor bestellingen die betaald werden met een cadeaubon. Als je de artikelen niet wilt houden, kun je de bestelling na ontvangst gratis terugsturen. Zie het gedeelte 'Retour' voor meer informatie.

Bij het plaatsen van je bestelling kun je de code invoeren in het vakje "Promotiecode" in je winkelmand of bij de betaaloptie. Vergeet niet om de code toe te passen voordat je verder gaat met de kassa. Wij herinneren je eraan dat je voor elke aankoop slechts één promotiecode kunt gebruiken.

Intimissimi.com verkoopt alle producten in perfecte staat, dus als je voor de uitzondering een defect artikel ontvangt, kun je de retourprocedure starten en onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice.

Als je per ongeluk een artikel hebt ontvangen waar je niet om hebt gevraagd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Ja, kies voor “Afhalen in de winkel” voordat je doorgaat met betalen en zoek de dichtstbijzijnde winkel.