ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία σε ένα κατάστημα Intimissimi;

  Παραγγείλετε στο intimissimi.com και δοκιμάστε τα είδη σας. Εάν δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη, δωρεάν, στο κατάστημα. Καθ’ όλη τη διάρκεια της εκπτωτικής περιόδου, σε συγκεκριμένα είδη που πωλούνται με έκπτωση, δεν είναι εφικτή η επιλογή παράδοσης του δέματος επιστροφής αυτών σε κάποιο από τα καταστήματά μας. Παρέχεται αποκλειστικά η επιλογή επιστροφής αυτών μέσω courier. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα είδη σε ένα κατάστημα Intimissimi, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • 
    1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον λογαριασμό σας My Intimissimi.
  • 
    2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής και επιλέξτε το κατάστημα Intimissimi που επιθυμείτε για την επιστροφή.
  • 
    3. Ετοιμάστε το δέμα και παραδώστε το στο κατάστημα της επιλογής σας. Η δυνατότητα παράδοσης του επιστρεφόμενου δέματος σε κατάστημα είναι διαθέσιμη μετά από 48 ώρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.
  • 
    4. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας.
• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό?

  Αφού αιτηθείτε την ηλεκτρονική επιστροφή της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Μπορώ να κρατήσω την παραγγελία αφού ζητήσω επιστροφή στο κατάστημα;

  Εάν αλλάξατε γνώμη, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα είδη στο κατάστημα. Η ακύρωση της διαδικασίας επιστροφής δεν είναι απαραίτητη.

• Μπορώ να κάνω αλλαγή ειδών από την online παραγγελία μου στο κατάστημα;

  Αλλαγές ειδών που έχουν αγοραστεί online δεν πραγματοποιούνται σε φυσικά καταστήματα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που δεν θέλετε να κρατήσετε, δωρεάν, μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε νέα ηλεκτρονική παραγγελία.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε mail στο hello@intimissimi.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

  Στο Intimissimi.com έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα είδη μέσω courier. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 
    1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον λογαριασμό σας My Intimissimi.
  • 
    2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής online και επιλέξτε "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER".
  • 
    3. Κατεβάστε την Ετικέτα Επιστροφής από την ενότητα "Λεπτομέρειες επιστροφής" στην οθόνη της παραγγελίας σας.
  • 
    4. Καλέστε την UPS και κανονίστε την ημερομηνία παραλαβής. Θα παραλάβουν τα είδη απευθείας από τη διεύθυνση που υποδεικνύετε εσείς. Το Intimissimi θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής από τη διεύθυνσή σας στην αποθήκη μας. Η γρήγορη αποστολή είναι ασφαλισμένη για την αξία των ειδών.
• Πού μπορώ να βρω την ετικέτα επιστροφής;

  Μπορείτε να βρείτε την Ετικέτα Επιστροφής απλώς μεταβαίνοντας στην αρχική μας σελίδα, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) όπου θα πληκτρολογήστε το επώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Μεταβείτε στην ενότητα, κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες επιστροφής" και ακολούθως στο κουμπί ΛΗΨΗ ΕΤΙΚΕΤΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Η UPS δεν παρέλαβε το δέμα μου την συμφωνημένη ημέρα. Τι πρέπει να κάνω;

  Παρακαλούμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της UPS για να κανονίσετε μια νέα ημερομηνία παραλαβής.

• Μπορώ να επιστρέψω διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

  Είναι απαραίτητο να επιστρέψετε κάθε παραγγελία ξεχωριστά με την αντίστοιχη Ετικέτα επιστροφής της για να πραγματοποιηθεί σωστά η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε mail στο hello@intimissimi.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.