Συχνές ερωτήσεις

• Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω; / Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

  Η παραγγελία σας μπορεί να εντοπιστεί μεταβαίνοντας στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας που βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

• Μόλις πραγματοποίησα την παραγγελία μου και επιθυμώ να την ακυρώσω / τροποποιήσω, τι μπορώ να κάνω;

  Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές" για περισσότερες πληροφορίες.

• Μπορώ να επιστρέψω τα είδη που αγοράστηκαν online;

  Ναι, μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη στο intimissimi.com και να τα επιστρέψετε δωρεάν μέσω της on line διαδικασίας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πραγματοποίηση της αγοράς σας.

• Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

  Όχι, η επιστροφή της παραγγελίας είναι χωρίς χρέωση. Μετά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής που θα βρείτε μέσω του συνδέσμου Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη της Ετικέτας Επιστροφής, με την οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη σας εντελώς δωρεάν.

• Πότε μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών;

  Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη όλο το χρόνο εκτός από τις παρακάτω αργίες
  
  ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑ 01 ΙΑΝ
  ΘΕΟΦΑΝΕΙΑ 06 ΙΑΝ
  ΠΑΣΧΑ
  ΔΕΥΤΕΡΑ ΤΟΥ ΠΑΣΧΑ
  ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑ 1 ΜΑΪΟΥ
  ΚΟΙΜΗΣΙΣ ΤΗΣ ΘΕΟΤΟΚΟΥ 15 ΑΥΓ
  ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ 24 ΔΕΚ
  ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ 25 ΔΕΚ
  ΕΠΟΜΕΝΗ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ 26 ΔΕΚ
  ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑΣ 31 ΔΕΚ