Συχνές ερωτήσεις

• Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω; / Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

  Η παραγγελία σας μπορεί να εντοπιστεί μεταβαίνοντας στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας που βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

• Μόλις πραγματοποίησα την παραγγελία μου και επιθυμώ να την ακυρώσω / τροποποιήσω, τι μπορώ να κάνω;

  Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές" για περισσότερες πληροφορίες.

• Μπορώ να επιστρέψω τα είδη που αγοράστηκαν online;

  Ναι, μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη στο intimissimi.com και να τα επιστρέψετε δωρεάν μέσω της on line διαδικασίας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πραγματοποίηση της αγοράς σας.

• Δεν είμαι σίγουρη για το μέγεθος ή το στυλ σουτιέν, τι μπορώ να κάνω;

  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "The Perfect Bra" για να ανακαλύψετε το σωστό μέγεθος σουτιέν και το κατάλληλο στυλ για κάθε περίσταση.

• Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

  Όχι, η επιστροφή της παραγγελίας είναι χωρίς χρέωση. Μετά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής που θα βρείτε μέσω του συνδέσμου Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη της Ετικέτας Επιστροφής, με την οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη σας εντελώς δωρεάν.

• Πότε και πως θα μπορούσα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

  Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e mail, ή chat γράφοντας στο hello@intimissimi.com.
  Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 - 17:00 * όλο το χρόνο, εκτός από τις ακόλουθες αργίες:
  
  1η Ιανουαρίου
  6 Ιανουαρίου
  27 Φεβρουαρίου
  14 Απριλίου
  17 Απριλίου
  Δευτέρα του Πάσχα
  1η Μαΐου
  15 Αυγούστου
  25-26 Δεκεμβρίου
  31 Δεκεμβρίου
  
  * Οι προαναφερθέντες χρόνοι ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές σε περιόδους έντονης δραστηριότητας.