ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Σκοπός: να επιτραπεί η περιήγηση στο διαδίκτυο· να διεξαχθεί συγκεντρωτική στατιστική ανάλυση με στόχο τη μέτρηση της σωστής λειτουργίας αυτού του ιστότοπου και, σε περίπτωση εγκλημάτων πληροφορικής, να διαπιστωθεί τυχόν ευθύνη.

Επεξεργασμένα δεδομένα: Διευθύνσεις IP, ονόματα τομέα, URI. Αυτά τα δεδομένα αποκτώνται από τα συστήματα πληροφορικής που είναι υπεύθυνα για την ορθή λειτουργία αυτού του ιστότοπου.

Νομική βάση:Παροχή υπηρεσιών που αποσκοπούν στην παροχή δυνατότητας στους χρήστες να περιηγούνται σε αυτόν τον ιστότοπο·

Περίοδος διατήρησης: 30 ημέρες μετά τη συλλογή, εκτός εάν οι νομικές διατάξεις ή οι διατάξεις των Δημόσιων Αρχών επιβάλλουν διαφορετικό χρόνο διατήρησης σε σχέση με έρευνες που σχετίζονται με τυχόν εγκλήματα πληροφορικής.

Σκοπός:εκπλήρωση παραγγελιών online αγοράς και εκτέλεση σχετικών δραστηριοτήτων (αποστολή αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παρακολούθηση αποστολών, παράδοση αγαθών, πιθανή ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής και επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας, διαχείριση της επιστροφής, κ.λπ.).

Επεξεργασμένα δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου), διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση χρέωσης. Σε περίπτωση επιστροφής, θα σας ζητήσουμε επίσης να μας δώσετε τον κωδικό IBAN σας, ο οποίος είναι απαραίτητος για την επιστροφή της τιμής των αγαθών που επιστρέψατε. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού για αυτήν τη μέθοδο πληρωμής. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής που υποδεικνύετε (π.χ. αριθμό κάρτας πληρωμής και κωδικό ασφαλείας), τα οποία συλλέγονται αποκλειστικά από τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

Περίοδος διατήρησης: χρόνος που απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεων σχετικά με την αγορά και πώληση προϊόντων (π.χ. φορολογική νομοθεσία).

Σκοπός έλεγχος της αλληλογραφίας μεταξύ του αγοραστή και του κατόχου των επιλεγμένων μεθόδων πληρωμής.

Επεξεργασμένα δεδομένα: το όνομά σας, το επώνυμό σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, η διεύθυνση IP, πληροφορίες σχετικά με τον τύπο της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς και τον σχετικό κάτοχο (όνομα και επώνυμο), οι λεπτομέρειες των παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης.

Περίοδος διατήρησης:5 έτη μετά τη συλλογή των δεδομένων.

Σκοπός: αποστολή και χρήση της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Επεξεργασμένα δεδομένα:όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη της ηλεκτρονικής δωροκάρτας. Αυτά τα δεδομένα μας κοινοποιούνται από τον αγοραστή της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση της αποστολής και της χρήσης της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Περίοδος διατήρησης: Περίοδος απολύτως απαραίτητη για την αποστολή της ηλεκτρονικής δωροκάρτας και για την εγγύηση της χρήσης της.

Σκοπός:διαχείριση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Πιστότητας “My Intimissimi”. Τα Δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή των εκπτώσεων και των παροχών που παρέχονται σε όσους είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα και, γενικότερα, για όλες τις σχετικές συμβατικές και διοικητικές υποχρεώσεις. Μεταξύ των παροχών που αποδίδονται στα μέλη του προγράμματος πιστότητας, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας μιας δεσμευμένης περιοχής («λογαριασμός») στον ιστότοπό μας που θα σας επιτρέπει να αποθηκεύετε συγκεκριμένο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, το ιστορικό αγορών κ.λπ.). Η δεσμευμένη περιοχή ενεργοποιείται αυτόματα μόνο σε περίπτωση ηλεκτρονικής εγγραφής στο πρόγραμμα πιστότητας.

Επεξεργασμένα δεδομένα:προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) που αναφέρονται στην ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής ή, σε περίπτωση εγγραφής που γίνεται στα καταστήματα «Intimissimi», που ζητούνται από τους πωλητές· δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές και τους πόντους, τα κουπόνια και τις εκπτώσεις.

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στο Πρόγραμμα Πιστότητας (κανονισμός Προγράμματος Πιστότητας My Intimissimi).

Περίοδος διατήρησης: ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες που σχετίζονται με τις αγορές και τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας θα διατηρούνται το αργότερο 36 μήνες από την ημερομηνία συλλογής. Επιπλέον, εάν δεν χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα πιστότητάς σας για περισσότερα από 3 χρόνια, η συνδρομή σας θα διαγραφεί μετά από αυτήν την περίοδο.

Σκοπός: παροχή εξατομικευμένης υπηρεσίας υποβοηθούμενης πώλησης αφιερωμένης στα μέλη του Προγράμματος Πιστότητας, τα οποία θα μπορούν να επωφεληθούν από τη βοήθεια και τις συμβουλές των βοηθών πωλήσεών μας.

Επεξεργασμένα δεδομένα: πληροφορίες (π.χ. μέγεθος, χρώμα, μοντέλο) σχετικά με αγορές που πραγματοποιήσατε τους προηγούμενους 36 μήνες.

Νομική βάση:έννομο συμφέρον για την παροχή της καλύτερης υπηρεσίας υποστήριξης στους πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο Πρόγραμμα Πιστότητας στα καταστήματα, σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

Περίοδος διατήρησης: 36 μήνες από τη συλλογή.

Σκοπός: δημιουργία μιας δεσμευμένης περιοχής («λογαριασμός») που θα σας επιτρέψει να αποθηκεύσετε κάποιο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, το ιστορικό αγορών σας κ.λπ.) ή να ενεργοποιήσετε το Ψηφιακό σας Πορτοφόλι.

Επεξεργασμένα δεδομένα: προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ηλεκτρονική φόρμα σχετικά με την εγγραφή στην δεσμευμένη περιοχή. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη χρήση των υπηρεσιών μας επισημαίνονται με αστερίσκο: εάν δεν παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε την ζητούμενη υπηρεσία. Επιπλέον, από την δεσμευμένη περιοχή σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε το ιστορικό αγορών σας και τη λίστα προϊόντων που έχετε επισημάνει ως «αγαπημένα». Εάν αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην δεσμευμένη περιοχή, δεν θα αποθηκεύσουμε τα πλήρη στοιχεία, αλλά μόνο τις ακόλουθες πληροφορίες: το κύκλωμα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της κάρτας, τα τελευταία 4 ψηφία της πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω λεπτομέρειες θα αποθηκεύονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών, ο οποίος ενεργεί ως Αυτόνομος Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων.

Νομική βάση: υπογραφή της συμφωνίας εγγραφής στον ιστότοπο

Περίοδος διατήρησης:Η δεσμευμένη περιοχή σας θα παραμείνει ενεργή για όσο διάστημα είστε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης.

Σκοπός:να διευκολυνθεί η χρήση της ιδιωτικής σας περιοχής («λογαριασμός»), επιτρέποντάς σας να αποθηκεύσετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας και να παραμείνετε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας μετά το τέλος της περιόδου σύνδεσης περιήγησης.

Επεξεργασμένα δεδομένα: τα διαπιστευτήρια πρόσβασής σας.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας που εκφράζεται με την αποδοχή του πλαισίου ελέγχου που ενεργοποιεί το cookie (βλ. επίσης Πολιτική για τα Cookies).

Περίοδος διατήρησης: το cookie που σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης θα παραμείνει ενεργό για 6 μήνες. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να «αποσυνδεθείτε» και τα διαπιστευτήριά σας δεν θα αποθηκεύονται πλέον αυτόματα.

Σκοπός: αποστολή εμπορικών επικοινωνιών μέσω της παραδοσιακής υπηρεσίας έντυπης αλληλογραφίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, κοινωνικών πλατφορμών (π.χ. Instagram, Tik Tok, Facebook, κ.λπ.) για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς και την αξιολόγηση του βαθμού ικανοποίησής σας σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με όλα τα brands της Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri και Signorvino).

Επεξεργασμένα δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, κατοικία/διεύθυνση κατοικίας).

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο privacy@oniverse.it ή συνδεόμενοι στην αποκλειστική σας περιοχή.

Περίοδος διατήρησης: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Σκοπός: Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας και τις αγοραστικές σας συνήθειες: (i) για να σας στέλνουμε αποκλειστικές επικοινωνίες και προσφορές σχεδιασμένες για εσάς, εάν έχετε συναινέσει να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες· (ii) επίσης - εάν είστε μέλος του προγράμματος πιστότητάς μας - για να σας παρέχουμε προνομιακή πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών μας με βάση το ιστορικό αγορών σας· και (iii) για να αναπτύσσουμε προϊόντα και υπηρεσίες που συνάδουν με τις προτιμήσεις των πελατών μας.

Επεξεργασμένα δεδομένα:δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας – επίσης σχετικά με τα άλλα brands της Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) – τη χώρα προέλευσής σας, το φύλο και την ηλικία σας, την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας μέσω των ιστότοπών μας και μέσω των Εφαρμογών που ενδέχεται να αναπτυχθούν από εμάς ή από τρίτους – και μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook). Ενδέχεται επίσης να εξετάσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με την (πιθανή) συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας και τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Τέλος, ενδέχεται να εμπλουτίσουμε το προφίλ σας με στατιστικές πληροφορίες που ενδέχεται να αποκτήσουμε νόμιμα από άλλες πηγές: για παράδειγμα, σε σχέση με την περιοχή διαμονής σας (όπως δημογραφικές πληροφορίες, δεδομένα γεωγραφικής αναφοράς κ.λπ.) ή με τα ηλεκτρονικά εργαλεία που χρησιμοποιείτε για να αλληλεπιδράσετε μαζί μας.

Νομική βάση:η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@oniverse.it ή συνδεόμενοι στην αποκλειστική σας περιοχή.

Περίοδος διατήρησης: Τα δεδομένα θα διατηρούνται για 3 χρόνια, εκτός από το φύλο, την ηλικία και τη χώρα προέλευσης, τα οποία θα διατηρούνται μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεσή σας.

Σκοπός: συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας, καθώς και τη γνώμη σας για την ποιότητα των προϊόντων μας, τις διαδικτυακές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες πώλησης σε καταστήματα μας και την εξυπηρέτηση πελατών μας. Ορισμένα ερωτηματολόγια προορίζονται για όλους τους πελάτες μας, άλλα είναι διαθέσιμα σε πελάτες πιστότητας ή κατόπιν αιτήματός σας στην εξυπηρέτηση πελατών μας.

Επεξεργασμένα δεδομένα:Ανάλογα με την έρευνα, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα: το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ο αριθμός παραγγελίας σας, ο αριθμός της κάρτας πιστότητας, ο αριθμός της φόρμας επικοινωνίας που έχει αντιστοιχιστεί στο αίτημά σας για βοήθεια, δεδομένα που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της έρευνας.

Νομική βάση: η συγκεκριμένη συγκατάθεση του χρήστη που δίνεται με τη συμπλήρωση κάθε έρευνας.

Περίοδος διατήρησης: έως και 1 έτος μετά τη συλλογή τους. Εάν έχετε συμπληρώσει τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας στην αντίστοιχη ενότητα της προσωπικής σας περιοχής, αλλά έχετε εγκαταλείψει το ερωτηματολόγιο πριν από τη συμπλήρωσή του, τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί μέχρι εκείνο το σημείο θα αποθηκευτούν για 4 μήνες, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε τη συμπλήρωση από το σημείο που σταματήσατε.

Σκοπός:αποστολής κατά την πλοήγηση στον ιστότοπο της Intimissimi και IUMAN Intimissimi και σε άλλους διαφορετικούς ιστότοπους, αποστολή άμεσων μηνυμάτων (αναδυόμενα παράθυρα) που εμφανίζονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα εμπορικά μας νέα.

Επεξεργασμένα δεδομένα: Διευθύνσεις IP

Νομική βάση:η συγκατάθεσή σας. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

Περίοδος διατήρησης: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

Μέσω της εφαρμογής Intimissimi App μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής: μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτές τις ειδοποιήσεις απευθείας αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Παρακάτω, μπορείτε να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις ειδοποιήσεις που χρησιμοποιούν τα δεδομένα τοποθεσίας σας (γεωγραφική τοποθεσία)

Σκοπός: να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές εντός εφαρμογής σχετικά με καταστήματα κοντά σας

Επεξεργασμένα δεδομένα: η θέση σας, που ανιχνεύεται μέσω του συστήματος γεωγραφικού εντοπισμού της συσκευής σας (εάν είναι ενεργό)

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, που εκφράζεται μέσω της ενεργοποίησης των ειδοποιήσεων εντός εφαρμογής και της λειτουργίας γεωγραφικού εντοπισμού.

Περίοδος διατήρησης:τα δεδομένα τοποθεσίας σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για να καταστεί δυνατή η αποστολή της ειδοποίησης και δεν θα αποθηκευτούν.

Σκοπός:εάν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να το παραγγείλετε στα καταστήματά μας και να το παραλάβετε στο σπίτι ή στο αγαπημένο σας κατάστημα Intimissimi ή IUMAN Intimissimi. Στη συνέχεια, θα συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπλήρωση της παραγγελίας αγοράς σας και για την εκτέλεση των σχετικών δραστηριοτήτων (αποστολή των αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παρακολούθηση αποστολής, παράδοση των αγαθών, πιθανή ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής και επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας, διαχείριση επιστροφών, κ.λπ.).

Επεξεργασμένα δεδομένα:προσωπικά δεδομένα και στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, αποστολή και διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου), πληροφορίες σχετικά με το αγορασμένο προϊόν (π.χ. μέγεθος), όνομα, επώνυμο του κατόχου της μεθόδου πληρωμής. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα, για να προχωρήσουμε στην επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε τον κωδικό IBAN σας.

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

Περίοδος διατήρησης: χρόνος που απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεων σχετικά με την αγορά και πώληση προϊόντων (π.χ. φορολογική νομοθεσία).

Σκοπός:αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της απόδειξης που αφορά αγορά που πραγματοποιήθηκε σε κατάστημα Intimissimi ή IUMAN Intimissimi.

Επεξεργασμένα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Νομική βάση:

• εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων σε φορολογικά θέματα·
• εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων·

Περίοδος διατήρησης:10 ημέρες μετά την έκδοση της απόδειξης.

Σκοπός:αποστολή ειδοποίησης επιστροφής σε απόθεμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει σχετικά με τη νέα διαθεσιμότητα ενός προϊόντος (το λεγόμενο «επαναφορά σε απόθεμα»).

Επεξεργασμένα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Νομική βάση:εκτέλεση προ-συμβατικών μέτρων που ελήφθησαν μετά το αίτημά σας

Περίοδος διατήρησης: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα διαγραφεί αμέσως μετά την ενημέρωσή σας για τη νέα διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήσατε και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο ένα μήνα από το αίτημα.

Σκοπός:η συλλογή της βαθμολογίας και της κριτικής των πελατών από τα προϊόντα που έχουν αγοράσει.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το όνομα και το επώνυμό σας, τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, η βαθμολογία και η κριτική προϊόντος που έχετε κοινοποιήσει· στον ιστότοπό μας, η κριτική σας θα περιέχει μόνο το όνομά σας και το αρχικό του επωνύμου σας.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@oniverse.it.

Περίοδος διατήρησης: η κριτική θα είναι ορατή στη σελίδα του προϊόντος που αγοράσατε για όσο είναι διαθέσιμο, μετά την οποία μπορείτε να συνεχίσετε να βλέπετε τις κριτικές σας αποκλειστικά στην περιοχή που έχετε κρατήσει. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή της κριτικής σας ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@oniverse.it

Σκοπός:συμμετοχή σε εκδηλώσεις και πρωτοβουλίες που προτείνουμε.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία:θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που περιλαμβάνονται στη φόρμα εγγραφής για κάθε πρωτοβουλία. Θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στη φόρμα εγγραφής για κάθε πρωτοβουλία. Για ορισμένες εκδηλώσεις, θα έχετε επίσης την επιλογή να φέρετε έναν συνοδό: σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να συλλέξουμε και τα στοιχεία του συνοδού. Θα συλλεχθούν μόνο κοινά προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα, επώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας). Σε περίπτωση νίκης, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την απονομή του βραβείου (π.χ. διεύθυνση παράδοσης, έγγραφο ταυτότητας κ.λπ.)

Νομική βάση:

• η συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας, η οποία εκφράζεται με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής για τη συμμετοχή στην εκδήλωση. Σε περίπτωση που παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα του συνοδού σας, είστε υπεύθυνοι για τη λήψη της συγκατάθεσής του πριν από την κοινοποίηση των εν λόγω δεδομένων.
• εκτέλεση προ-συμβατικών και εκπλήρωσης συμβατικών υποχρεώσεων, όταν συμμετέχετε σε πρωτοβουλίες βραβείων.

Περίοδος διατήρησης:διάρκεια της εκδήλωσης. Μετά την εκδήλωση, τα δεδομένα θα διαγραφούν.

Σκοπός:δημιουργία στατιστικών αναφορών και μοντέλων συμπεριφοράς, προκειμένου να εξεταστεί - σε συγκεντρωτική μορφή - η αποτελεσματικότητα από οικονομική άποψη των εμπορικών πρωτοβουλιών (π.χ. κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος) και να διαχειριστούν μελλοντικές εμπορικές και προωθητικές πρωτοβουλίες.

Επεξεργασμένα δεδομένα: πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας (συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν άλλα brands της Oniverse), χώρα προέλευσης, ηλικία, φύλο, πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της ανασκόπησης της αλληλεπίδρασής σας μαζί μας, μέσω email, των ιστότοπών μας, της ενότητας που αφορά τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας στον προσωπικό σας χώρο, εάν έχει ολοκληρωθεί, και μέσω Εφαρμογών που ενδέχεται να αναπτυχθούν από εμάς ή από τρίτους (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις σχετικές πολιτικές απορρήτου).

Νομική βάση: έννομο συμφέρον της Calzedonia S.p.A. να αναλύουν - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή (επομένως χωρίς πληροφορίες που αποδίδονται άμεσα σε μεμονωμένους πελάτες) - δεδομένα πελατών για τη λήψη στρατηγικών πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά αγοράς των πελατών, τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την εταιρεία μέσω των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας και την αποτελεσματικότητα των εμπορικών και προωθητικών πρωτοβουλιών, προκειμένου να είναι σε θέση να ανταγωνιστούν τους κύριους φορείς του κλάδου.

Περίοδος διατήρησης:τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας θα διατηρούνται - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο πέντε ετών. Τα άλλα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο 3 ετών.

Σκοπός:Σας παρέχουμε υπηρεσία υποστήριξης (μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικής φόρμας) για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την αγορά των προϊόντων μας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών καταγράφονται - με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να αξιολογήσουμε για να βελτιώσουμε την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας που παρέχεται στους πελάτες μας. Διατηρούμε επίσης τα αιτήματά σας για βοήθεια εάν σχετίζονται ή συνδέονται με κάποια αξίωση που έχετε υποβάλει εναντίον μας ή είναι απαραίτητα για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Επεξεργασμένα δεδομένα: δεδομένα απαραίτητα για την απάντηση στα αιτήματα που θα απευθύνετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας (ιδίως, για την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, θα σας ζητήσουμε να δώσετε το όνομά σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι τηλεφωνικές κλήσεις που καταγράφονται θα περιορίζονται σε λιγότερο από 30% του συνόλου των κλήσεων που λαμβάνονται σε καθημερινή βάση. Για να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετα δεδομένα (π.χ. αριθμός παραγγελίας, χρησιμοποιούμενη μέθοδος πληρωμής, κάτοχος κ.λπ.).

Νομική βάση:

• εκτέλεση της σύμβασης για την αγορά και πώληση προϊόντων ή προ-συμβατικά μέτρα που ελήφθησαν μετά από το αίτημά σας·
• έννομο συμφέρον για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας εντός ή εκτός δικαστηρίου, σε περίπτωση νομικών αξιώσεων ή δικαστικών διαφορών·
• όσον αφορά την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, έννομο συμφέρον για την αποτροπή του λεγόμενου "ανεπιθύμητου μηνύματος μέσω συνομιλίας/ Chat spam "·
• όσον αφορά την καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων, έννομο συμφέρον για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας.

Περίοδος διατήρησης: Τα δεδομένα θα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος του χρήστη και για τα επόμενα 10 έτη για σκοπούς άμυνας σε περίπτωση τυχόν αξιώσεων ή διαφορών. Οι καταγραφές τηλεφωνικών κλήσεων θα διατηρούνται για μια περίοδο που δεν υπερβαίνει τις 93 ημέρες