Enviaments

Enviament a la botiga

5-6 dies hàbils - tramesa gratuïta

Enviament estàndard

en un termini de 4-6 dies hàbils, 4,00 €

Enviament exprés

48-72 hores, 9,50 €

Enviament exprés / Enviament per missatgeria

• Quant costa la tramesa i qui lliura la meva comanda?

  El cost de la tramesa estàndard (de 4 a 6 dies hàbils) és de 4,00 € i serà gratuït per comandes superiors a 75 €. Si ets membre del programa de fidelització "My Intimissimi", la tramesa estàndard sempre serà gratuïta. No oblidis iniciar sessió al teu compte per tramitar la comanda. La tramesa exprés (de 48 a 72 hores) té un cost de 9,50 €.

• Quant de temps triga a arribar la meva comanda en línia?

  El lliurament a la teva adreça amb tramesa estàndard Correos està garantit en un termini de sis dies hàbils des del moment de l'enviament. Per la tramesa exprés, si fas la teva comanda abans de les 14.00 hores, et garantim el lliurament a la teva adreça d'enviament per UPS Express Delivery o en un punt de recollida en les 48-72 hores posteriors des del moment de l'enviament. T'informem que durant dates especials (rebaixes, Black Friday, Cyber Monday, etc.) i en els períodes de tràfic alt de comandes, el processament i l'enviament de la teva comanda poden trigar una mica més de l'habitual, malgrat els nostres esforços per complir els terminis estipulats.

• Encara no he rebut la meva comanda, què puc fer?

  Si la teva comanda no ha arribat dins el termini esperat, et recomanem que verifiquis l'estat de l'enviament a l'apartat "Estat de la comanda", clicant al botó "Estat/devolució de la comanda" a la part baixa d'aquesta pàgina.

• La pàgina de seguiment de la meva comanda em dona error: "Enviament no localitzada". Què passa?

  Si després d'haver rebut la confirmació de l'enviament de la teva comanda a la teva adreça electrònica, la pàgina de seguiment de la comanda dona error, vol dir que la teva compra es troba encara en trànsit a Espanya. Tan aviat com arribi al territori espanyol, podràs fer-ne el seguiment sense cap problema. Et demanem una mica de paciència. Intenta-ho de nou més tard!

• Puc fer una comanda i enviar-la a un altre país?

  Sí, és possible fer una comanda en línia i enviar-la a un altre país que no sigui el teu. Per fer-ho, primer has de seleccionar el país de destí desitjat al menú que trobaràs al peu de pàgina del nostre lloc web. Et recordem que l'adreça de facturació i l'adreça d'enviament poden estar en diferents països, però també que els preus i les condicions comercials poden ser diferents al país on t'agradaria enviar el paquet.

• Puc escollir el dia i l'hora del lliurament?

  No, assegura't que hi hagi algú al lloc d'enviament indicat.

TRAMESES A LA BOTIGA

• Puc enviar la meva compra a una botiga Intimissimi?

  Abans de pagar pots triar la botiga on vols recollir la comanda.

• He triat fer l'enviament a una botiga. Quant de temps triga a arribar la meva comanda a la botiga?

  El lliurament a una botiga s'espera en un termini de 5-6 dies hàbils des del moment de l'enviament. T'informem que durant dates especials (rebaixes, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el processament i l'enviament de la teva comanda poden trigar una mica més de l'habitual, malgrat els nostres esforços per complir els terminis estipulats.

• Puc fer el seguiment de la meva comanda enviada a la botiga?

  Les comandes que s'envien a la botiga no permeten fer-ne el seguiment. No obstant això, rebràs un correu de confirmació quan la comanda hagi arribat a la botiga seleccionada.

• Puc pagar contra reemborsament i rebre la meva compra en una botiga Intimissimi?

  Actualment, no admetem aquest servei. Pots veure els mètodes de pagament que acceptem aquí.

• No vaig rebre el correu electrònic confirmant l'arribada de la comanda a la botiga seleccionada. Com puc verificar l'estat de la comanda?

  Assegura't d'haver introduït correctament la teva adreça electrònica en fer la compra. Per fer-ho, inicia sessió al teu compte "My Intimissimi" i accedeix a la secció "Comandes". Si no t'has enregistrat a Intimissimi.com, pots accedir directament a la secció "Estat/devolució de la comanda" introduint el número de comanda i els cognoms amb què vas fer la comanda. Si l'adreça electrònica introduïda no és correcta, comunica't amb el nostre servei d'atenció al client per sol·licitar més informació.

• Puc delegar una persona de confiança per recollir la meva comanda en línia?

  Si no pots recollir la comanda personalment, lliura la persona a càrrec de recollir-la una còpia de la confirmació de la comanda i una autorització signada per la recollida. Et suggerim que aquesta persona porti el document d'identitat per si li'l demana el personal de la botiga.

• Quants dies tinc per anar a la botiga a retirar el paquet?

  Tens 10 dies per retirar la comanda, a partir del dia en què rebis el correu de confirmació de l'arribada del paquet a la botiga. Si necessites ampliar el termini o cancel·lar la recollida, contacta amb el nostre servei d'atenció al client.

• No vaig recollir la meva comanda en línia a temps. Com rebré el reemborsament?

  Si no has recollit la comanda en el termini de 10 dies de temps disponibles per fer-ho, rebràs un correu electrònic sobre la devolució d'aquesta. El reemborsament s'efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament fet servir en el moment de fer la compra. La visualització de l'import pot variar segons la teva entitat bancària.