Un cop enviada la comanda, rebràs el correu de confirmació amb l'enllaç de seguiment de la comanda. També pots accedir a la secció "Segueix la meva comanda/Fer una devolució" a la nostra pàgina web introduint els teus cognoms i el teu número de comanda per consultar el seu estat. Recorda que el seguiment de la tramesa és possible un cop enviada la comanda.

Contacta amb el nostre servei d'atenció al client. Amb molt de gust farem una comanda en el teu nom amb targeta de crèdit com a mètode de pagament (rebràs un correu electrònic amb l'enllaç per al pagament).
T'agrairem que ens facis arribar la informació següent:
–llista de productes que vols demanar (quantitat, color, mida)
–dades de contacte (nom, cognoms, adreça electrònica, número de telèfon)
–dades del lliurament (adreça completa per al lliurament a domicili o recollida a la botiga).

Si ja t'havies registrat al nostre web, indica'ns si vols que fem la comanda com a usuari registrat o com a convidat. Et garantim que les teves dades personals es processaran de conformitat amb la nostra Política de privacitat.

Malauradament, la modificació de les comandes no és possible al nostre sistema. Tens la possibilitat de cancel·lar la comanda directament des de l'apartat "Estat de la comanda" dins els 15 minuts posteriors a la compra. Et recordem que la cancel·lació de la comanda no és possible per a comandes pagades amb una targeta regal o targeta de devolució. Si no desitges conservar els productes, pots tornar la comanda en rebre-la. Consulta la secció "Devolució" per obtenir-ne més informació.

Aquest any, Intimissimi fa les teves compres encara més especials. Podràs triar entre dues opcions exclusives: paquet de regal o paper de regal (kit). Els paquets de regal són elegants, de cartró rígid amb el logotip metal·litzat i estan disponibles en tres formats perquè s'adaptin millor a les teves comandes. No t'amoïnis, triarem la mida més adequada per les teves compres. Tria el paquet de regal i, si ho desitges, ompli el camp "Escriu el teu missatge" per afegir una targeta personalitzada. També pots embolicar la comanda tu mateix amb el paper de regal (kit) que conté dos sobres elegants de paper de dues mides, una fulla de paper de seda amb el logotip d'Intimissimi, tres adhesius metal·litzats i una targeta amb sobre per escriure el teu missatge. Podràs afegir la quantitat de paper de regal (kit) que desitgis. Selecciona l'opció abans del pagament i clica en "Desar". Automàticament s'associarà a la teva comanda l'import correcte segons la teva elecció. En cas que la teva comanda es divideixi en més d'un paquet, podràs triar múltiples caixes regal.

Pots comprar com a convidat, no cal enregistrar-se per comprar en línia.

No hi ha cap valor mínim de comanda. Pots fer comandes de qualsevol quantitat amb nosaltres.

No és possible. Pots fer la comanda a la nostra pàgina web i, si necessites ajuda, pots contactar amb el servei d'atenció al client.

Quan una promoció inclou un producte gratuït, aquest article se’t proporciona sense cap cost addicional. A efectes de facturació, l’import del descompte promocional es distribueix automàticament entre tots els productes que compleixen els requisits de l’oferta. Per aquest motiu, és possible que el producte gratuït no aparegui amb un preu de zero a la factura o al tiquet de compra, però sempre rebràs íntegrament el benefici de la promoció anunciada.

Sí. Pots retornar tots els articles o només alguns dels articles inclosos en la promoció. Si fas una devolució parcial, l’import del reemborsament es calcularà en funció del preu individual que aparegui per a l’article retornat a la factura o al tiquet de compra. Com que l’estalvi de la promoció es distribueix proporcionalment entre tots els articles que compleixen els requisits de l’oferta, l’import reemborsat pot ser diferent del preu habitual de l’article per separat. Això suposa un avantatge per a tu: encara que, després de fer una devolució, ja no compleixis les condicions inicials de la promoció, pots conservar els articles restants al seu preu promocional. A diferència de moltes ofertes en packs, que requereixen retornar tot el pack o recalcular la promoció, continuaràs gaudint de l’estalvi en els productes que conservis, amb més flexibilitat i valor.