Spedizione con corriere
  • Come tracciare il mio ordine?

    Non appena il tuo ordine sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione e verificare eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE". Il link per il tracciamento dell'ordine si attiva entro 1 giorno dall'invio dell'ordine.

  • Quanto costa la spedizione?

    Il costo della spedizione standard è 3,95€ (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà My Intimissimi e per tutti gli ordini superiori a 75 €). Il costo della spedizione express in 1 - 2 giorni lavorativi è 7,95€. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità dei prodotti spediti.

  • Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

    Se si sceglie la consegna express, la consegna stimata tramite corriere è prevista in 1-2 giorni lavorativi. Invece, selezionando la spedizione standard, il tempo di consegna previsto varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Per i prodotti personalizzati, potrebbero essere necessari circa 2 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi di consegna citati. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

  • Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, come posso fare per modificarlo?

    Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di comunicare al corriere il nuovo indirizzo di spedizione.

  • Chi consegna il mio ordine?

    Il corriere Bartolini prenderà in carico la tua consegna. Nell'email di conferma di spedizione troverai un link per seguire il tuo ordine. Nel caso di  pagamento in contrassegno, la consegna sarà presa in carico dal corriere SDA, anche in questo caso troverai nell'email di conferma spedizione tutti i dettagli per seguire il tuo ordine.

  • In quali paesi avviene la spedizione?

    Per sapere in quali Paesi spediamo consulta la lista in fondo alla pagina, aggiornata con tutte le nuove aperture.

  • Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

    La consegna presso un punto di ritiro è disponibile sia con spedizione standard che express. Il costo della spedizione standard è di 3,95 €. Se selezioni la spedizione standard, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro scelto in 2-4 giorni lavorativi. Il costo della spedizione express è di 7,95€. Se selezioni la spedizione express, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro in 24-48 ore lavorative. Una volta che l'ordine sarà consegnato, avrai 10 giorni per ritirarlo.

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